Мы остановились в этом отеле и, к сожалению, столкнулись с несколькими серьёзными проблемами.
Во-первых, нам дали совершенно грязный номер. Ванная комната была грязной, и нам пришлось убирать её самим. После этого мы пошли на ресепшен просить чистящие средства, и вместо того, чтобы решить проблему, они удивились, что мы сами убрали ванную комнату. (Как будто кто-то должен объяснять им, что по прибытии мы должны получить чистую ванную комнату. ) Они даже попросили меня всё сфотографировать.
Вторая проблема заключалась в том, что у нас не было горячей воды в душе, и напор был крайне слабым. Мы поехали жаловаться и прождали два часа, пока наконец смогли принять душ. Мы думали, что на этом всё и закончится, и что подобное больше не повторится.
Но на следующий день, вернувшись из поездки, мы снова пошли в душ и не увидели воды. Мы снова поговорили с ними, и некоторые сотрудники ресепшена даже рассмеялись мне в лицо, когда я пришёл с жалобой. Они сказали, что с этим «решают», и вода действительно вернулась, но во время принятия душа она внезапно прекратилась (заявив, что кто-то её чинит).
Ситуацию ещё больше усугубило отношение сотрудницы, с которой мы потом общались. Она нам не поверила и потребовала доказательств, спрашивая, в какое время и в какой день произошла каждая проблема. Она не понимала, почему мы жалуемся, ведь, по её мнению, все проблемы были «уже решены», хотя все эти проблемы возникли в первые два дня нашего пребывания в отеле.
Я искренне не понимаю, как что-то настолько простое в отеле может постоянно ломаться, а отношение персонала к гостям было просто возмутительным.
Мы попросили позвать менеджера, и каждый раз нам отвечали, что её нет на месте и она приедет только на следующий день.
Короче говоря, это было огромное разочарование, учитывая высокую цену, которую мы заплатили.
Мы даже не получили извинений, не говоря уже о какой-либо компенсации.
Позор.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, нам дали совершенно грязный номер. Ванная комната была грязной, и нам пришлось убирать её самим. После этого мы пошли на ресепшен просить чистящие средства, и вместо того, чтобы решить проблему, они удивились, что мы сами убрали ванную комнату. (Как будто кто-то должен объяснять им, что по прибытии мы должны получить чистую ванную комнату. ) Они даже попросили меня всё сфотографировать.
Вторая проблема заключалась в том, что у нас не было горячей воды в душе, и напор был крайне слабым. Мы поехали жаловаться и прождали два часа, пока наконец смогли принять душ. Мы думали, что на этом всё и закончится, и что подобное больше не повторится.
Но на следующий день, вернувшись из поездки, мы снова пошли в душ и не увидели воды. Мы снова поговорили с ними, и некоторые сотрудники ресепшена даже рассмеялись мне в лицо, когда я пришёл с жалобой. Они сказали, что с этим «решают», и вода действительно вернулась, но во время принятия душа она внезапно прекратилась (заявив, что кто-то её чинит).
Ситуацию ещё больше усугубило отношение сотрудницы, с которой мы потом общались. Она нам не поверила и потребовала доказательств, спрашивая, в какое время и в какой день произошла каждая проблема. Она не понимала, почему мы жалуемся, ведь, по её мнению, все проблемы были «уже решены», хотя все эти проблемы возникли в первые два дня нашего пребывания в отеле.
Я искренне не понимаю, как что-то настолько простое в отеле может постоянно ломаться, а отношение персонала к гостям было просто возмутительным.
Мы попросили позвать менеджера, и каждый раз нам отвечали, что её нет на месте и она приедет только на следующий день.
Короче говоря, это было огромное разочарование, учитывая высокую цену, которую мы заплатили.
Мы даже не получили извинений, не говоря уже о какой-либо компенсации.
Позор.