bathroom Собственная ванная комната
Кровати: двуспальная кровать
self_care Туалетные принадлежности
Нет аккаунта? Зарегистрируйтесь!
Укажите даты заезда и отъезда для бронирования Casa del Jaguar Beach Hotel:
bathroom Собственная ванная комната
Кровати: двуспальная кровать
self_care Туалетные принадлежности
ac_unit Кондиционер liquor Минибар lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
blinds Затемнённые шторы coffee Кофе desk Письменный стол mode_fan Вентилятор airwave Фен Зеркало shower Душ phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф water_bottle Бутилированная вода
lock Сейф bathroom Собственная ванная комната
Кровати: двуспальная кровать
Зеркало phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца
Цена номера от 44 000 ₽
Адрес: Calle Zazil Ha #118, Остров Исла Мухерес, Остров Исла Мухерес, 77400
Количество номеров: 12
➜ 
Мой опыт пребывания в Casa del Jaguar был далек от того, чего можно было бы ожидать от отеля, позиционирующего себя как «роскошный».
С момента моего прибытия на регистрацию, отношение одной из сотрудниц было холодным, пренебрежительным и явно неприветливым. Не было ни теплоты, ни внимательности, ни искреннего гостеприимства. Вместо того чтобы чувствовать себя ценным гостем, я чувствовал, что доставляю персоналу неудобства просто своим присутствием.
Что еще больше разочаровало, так это то, что я обратился с этой проблемой непосредственно к менеджеру отеля, ожидая хотя бы какого-то уровня внимания или профессионализма. К сожалению, мои замечания, похоже, были полностью проигнорированы. Не было никакого вразумительного ответа, никакого реального интереса к пониманию ситуации и никаких попыток исправить положение. Это, как ничто другое, отражает серьезное отсутствие заботы о клиентах и культуры гостеприимства.
Я часто путешествую и понимаю, что небольшие операционные ошибки могут произойти где угодно. Однако безразличие к гостям — это совсем другое дело, особенно в отеле, позиционирующем себя как высококлассный бутик-отель. К сожалению, у отеля есть потенциал, но плохое обслуживание и отсутствие профессионализма при регистрации полностью омрачили впечатление.
➜ 
Думаю, это первый отзыв от корейца.
Я посетила отель в октябре 2024 года.
Унитаз сломался, но его сразу же починили с улыбкой, что было приятно.
Поскольку жилье на Исла-Мухерес довольно старое, этот отель кажется неплохим по сравнению с другими, но я не уверена насчет соотношения цены и качества. Другие отели находились слишком близко к могилам, поэтому было страшно.
Нам дали номер на втором этаже, и моему мужу и сотрудникам ресепшена было немного трудно поднимать наши большие чемоданы по деревянной лестнице.
Персонал на ресепшене был дружелюбным, а яйца Бенедикт на завтрак были восхитительны.
У меня не было времени воспользоваться пляжным клубом.
Было приятно посетить близлежащие рынки.
В отеле нет той роскошной атмосферы, которую корейцы обычно ассоциируют с Канкуном, поэтому, пожалуйста, имейте это в виду при выборе. Я выбрала его, потому что хотела на день окунуться в местную атмосферу.
Несмотря на то, что я побывала там в пасмурный день во время сезона дождей, море и закат над островом Исла-Мухерес оставили незабываемые впечатления.
Calle Zazil-ha No. 118, Остров Исла Мухерес, Остров Исла Мухерес, 77400
Seccion Rocas Lote 1, Остров Исла Мухерес, Остров Исла Мухерес, 77400
Calle Zazil Ha # 118, Остров Исла Мухерес, Остров Исла Мухерес, 77400
Calle Zazil Ha #129 Mz 30 Lote 23, Остров Исла Мухерес, Остров Исла Мухерес, 77400
Avenida Carlos Lazo, Остров Исла Мухерес, Остров Исла Мухерес, 77400
Seccion Rocas, Lotes 9 y 10, Остров Исла Мухерес, Остров Исла Мухерес, 77400
15:00
12:00
Visa, Mastercard, American Express
Итоговая стоимость зависит от выбранных дат, категории номера и количества гостей. В среднем цена за ночь составляет 44 000 ₽. Укажите даты поездки, чтобы увидеть точные тарифы.
Оформить бронирование напрямую можно на нашем сайте ReadyToTrip. Доступны различные форматы размещения: от стандартов для одного человека до семейных вариантов на любой срок.
Мы принимаем к оплате карты МИР, Visa и Mastercard (российских и зарубежных банков). Также для многих тарифов действует опция бесплатной отмены за несколько дней до заезда.
В шаговой доступности или на небольшом расстоянии расположены: Музей подводных скульптур в Канкуне (7 км.), National park El Garrafón (7 км.), Археологические раскопки Эль-Меко (8 км.), Порт Гран-Пуэрто в Канкуне (11 км.), Рынок Mercado 23 (13 км.), Стадион Торо Валенсуэла (13 км.), Автобусный вокзал Канкуна (13 км.).
Стандартное время заселения начинается с 15:00, выезд необходимо оформить до 12:00.
Расстояние до аэропорта Isla Mujeres Airport составляет 2.1 км.
Порт Гран-Пуэрто в Канкуне 11 км.
Рынок Mercado 23 13 км.
Стадион Торо Валенсуэла 13 км.
Автобусный вокзал Канкуна 13 км.
Cristo Rey Church 14 км.
Пляж Черепахи 14 км.
Башня Torre Escenica 14 км.
Isla Mujeres Airport 2.1 км.
Мой опыт пребывания в Casa del Jaguar значительно уступал ожиданиям от отеля, который позиционирует себя как «роскошный».
С момента регистрации персонал относился ко мне холодно, безразлично и непрофессионально. Не было ни гостеприимства, ни внимания, ни малейшего стремления создать для гостя ощущение радушия. Такое отношение было явно недоброжелательным и совершенно не соответствовало стандартам, которые должен поддерживать отель этой категории.
Больше всего меня разочаровало то, что я обратил внимание на эту ситуацию менеджера отеля, надеясь хотя бы на какой-то интерес, сочувствие или намерение решить проблему. К моему удивлению, мой комментарий, похоже, остался без внимания. Не было никаких реальных действий, никакой искренней заинтересованности и никаких попыток урегулировать ситуацию. Это в конечном итоге подтвердило, что проблема, похоже, не в одном человеке, а в отсутствии культуры обслуживания.
Я много путешествовал и знаю, как отличить незначительную операционную ошибку от ситуации, когда с гостем просто плохо обращаются. В данном случае это было именно так.
Я много путешествовал и знаю, как отличить незначительную операционную ошибку от ситуации, когда с гостем просто плохо обращаются. В этом случае я почувствовал именно это.
Жаль, потому что у отеля есть потенциал, но уровень внимания и гостеприимства сильно не оправдал ожиданий. Я точно туда не вернусь.