Altitude at Krystal Grand Cancun - All Inclusive

Только что вернулись из 5-дневной поездки в отель Krystal Grand с женой и двумя детьми (7 и 11 лет), и нам очень понравилось. Мы забронировали поездку в последний момент и были в восторге от расположения. Хотя отель находится в Канкуне и недалеко от аэропорта, он достаточно удален от самых оживленных районов, а пляж был просто идеальным!
Плюсы: Мы жили в башне Altitude, и номера были более чем достаточными. Весь персонал отеля был очень дружелюбным, и отель был очень чистым. Они предлагали вечерние развлечения (огненное шоу, кино, вечер казино), а выбор ресторанов был очень разнообразным (шведский стол, итальянская, азиатская кухня, гриль, тако-бар), а также были варианты для быстрого перекуса. Бассейны были отличными, с большим количеством мест для сидения.
Минусы: Честно говоря, единственная моя претензия заключалась в отсутствии «обычного» детского меню, так как у меня двое привередливых едоков. На ужине в буфете почти не было еды, подходящей для детей, что нас устраивало, потому что мы предпочитаем рестораны с обслуживанием за столиками. Обслуживание в ресторанах было довольно медленным, что с детьми может быть проблемой. Кроме того, бронирование больше не требовалось, поэтому, если вы не хотели ужинать рано (в 6-6:30), ожидание могло быть долгим.
В целом, учитывая соотношение цены и качества, этот курорт был именно тем, что мы хотели! Очень рекомендую :)

Наш номер был чистым. Персонал обслуживал нас ежедневно. Однако сейф в номере был сломан. Я сообщила об этом персоналу, и они сказали, чтобы мы сообщили им об этом, когда будем в номере, и они все исправят. Это была наша вина, что мы не перезвонили. В целом, было комфортно.
Мне не понравились бассейны. Вода была слишком холодной на мой вкус. Бывало и лучше, а я хотела насладиться морем.
Нам очень понравился пляж. Он был чистым, и мы прекрасно провели время. Минус: недостаточно свободных мест.
Весь персонал отеля был вежливым и приятным в общении. У нас не было никаких негативных впечатлений.
Мы попробовали шведский стол (завтрак, обед и ужин) и ресторан «Гриль». Еда была отличной и с хорошим выбором.
Пользование лифтами было ужасным. Я никогда не видела ничего настолько медленного.
Выезд мог бы быть более эффективным. Была очередь, и нам пришлось немедленно ехать в аэропорт.
Получить бутилированную воду было не очень удобно. Я бы предпочла торговый автомат или возможность заказать еду на стойке регистрации, а не звонить и ждать в номере или стоять в очереди в баре.
Мы останавливались там на свадьбу. Нам было очень весело, мы были частью группы. Вероятно, я бы не выбрала это место для отдыха вдвоем.
Повторить? Да, из-за еды, пляжа и персонала.
Нет, из-за бассейнов и, конечно же, лифтов 🙃

Мы получили самые невероятные впечатления от пребывания в Krystal Grand Cancun! С момента нашего приезда все превзошло наши ожидания. Мы жили в секции Altitude, и нам очень понравилось, что они соединены между собой. Это дало нам лучшее из обоих миров.
Еда была восхитительной, с огромным выбором отличных блюд. Номера были красивыми и комфортабельными, а обслуживание было превосходным во всех отношениях. Пляж действительно один из лучших в Канкуне, просто потрясающий!
Особая благодарность Дону Мигелю в буфете. Его обслуживание было потрясающим, он был очень внимательным, добрым и всегда следил за тем, чтобы у нас было все необходимое. Им определенно нужно больше таких сотрудников!
В целом, это был один из лучших отелей, в которых мы останавливались в Канкуне. Мы с нетерпением ждем возможности вернуться! 🌴✨

Отличное обслуживание в буфете. Особую благодарность хотим выразить господину Мигелю, который был невероятно дружелюбен, внимателен и очень профессионален. Его отношение действительно имеет значение и заразительно своим жизнерадостным характером.
Должна признаться: в номерах были некоторые моменты, требующие улучшения в чистоте и порядке, что поначалу заставило нас сомневаться в целесообразности возвращения. Однако качество обслуживания, особенно внимание господина Мигеля, оставило у нас положительное впечатление, и мы обязательно рассмотрим возможность возвращения.

В целом, пребывание в Krystal Grand оставило прекрасные впечатления, хотя еда могла бы быть и лучше. Мы провели там семь дней, начиная с 31 декабря 2025 года. Новогоднее празднование было потрясающим, а ужин на пляже оставил незабываемые впечатления. Однако качество еды начало снижаться. Шведский стол сократили, и некоторые блюда ежедневно отсутствовали, что приводило к дефициту.
Японский ресторан теппаньяки на территории отеля был закрыт, и, несмотря на рекомендации бронировать столик через приложение с самого утра, приложение не позволило нам это сделать, что вызвало разочарование. Гриль-ресторан также разочаровал: подавали холодное, подгоревшее мясо, которому не хватало ожидаемого вкуса гриля.
Итальянский ресторан был неплохим, но другие гости говорили, что паста там была неплохой. Они рекомендовали стейк или другие блюда вместо итальянской кухни. Пляжный киоск был еще одним вариантом, предлагая разнообразные закуски, такие как начос, кесадильи, тако, картофель фри и бургеры, что было здорово.
Одним из положительных моментов курорта было обслуживание алкогольными напитками. Напитки не разбавляли, что делало каждый глоток приятным.
По прибытии нас познакомили с сотрудником, который должен был стать нашим личным консьержем. Однако эта услуга была доступна только при условии регистрации в их отеле Altitude Tower и если нас уговорили рассмотреть их презентацию в стиле таймшера.

Вот более чёткая и отточенная версия вашего отзыва — понятная, сбалансированная и идеально читаемая Google:
—
⭐ Отзыв:
Отличное расположение, всего в нескольких минутах ходьбы от Coco Bongo. Прилегающий пляж был чистым и ухоженным, с очень небольшим количеством водорослей — большой плюс в Канкуне. Наш номер был просторным, с потрясающим видом на океан, но из-за конденсата плиточный пол становился мокрым и скользким, когда мы закрывали балконные двери.
Регистрация могла бы быть более гладкой, так как персонал не всегда был на связи. Фойе главного здания было красивым, но создавало впечатление некоторой суматохи и не было ориентировано на прибывающих гостей. Но команда ресторана с лихвой компенсировала это — внимательным обслуживанием и вкусной едой с большим выбором блюд как для вегетарианцев, так и для невегетарианцев. В отеле много ресторанов, но обычный шведский стол был лучшим.
Один минус для любителей выпить: в пакет «премиум» не входили такие элитные виски, как Glen’s или The Singleton, которые можно было приобрести только за дополнительную плату.
В целом, достойный отель с отличной едой, чистым выходом на пляж и непревзойденными видами из номеров с видом на океан.

У моего мужа подагра стопы третьей стадии. К сожалению, сейчас у него очередной приступ, поэтому он не может носить шлёпанцы или обычную обувь. Вместо того, чтобы разобраться в ситуации, они просто интуитивно догадались, что он не может есть без обуви. Я понимаю, что у всех есть правила, но, на мой взгляд, это не ориентировано ни на обслуживание, ни на общение.
На ресепшене очень приятная и дружелюбная девушка, которая невероятно отзывчива. Сто звёзд ей! Ждёшь часами на ресепшене, потому что тебя регистрирует одна женщина. А дамы и господа справа и слева от тебя не хотят ни помочь, ни общаться. Спасибо за всё. Еда, та, что есть, съедобна, но обслуживание тоже оставляет желать лучшего: пить не предлагают. Я могу взять себе напиток, но тебе это запрещено; ты ждёшь, когда его кто-то принесёт. Уже несколько дней работают только 3 из 4 лифтов, а всего 10 этажей.

Мы с мужем остановились в отеле Krystal Grand Cancún, расположенном на стороне Altitude. На бумаге всё выглядело потрясающе: услуги дворецкого, эксклюзивный бассейн и бесплатное питание. Наш номер был действительно хорошим, с прекрасным видом на океан, но уборка никогда не меняла полотенца, пока мы не попросили об этом. Однажды вечером горничная пришла в 21:30, хотя уже убиралась утром, что показалось странным.
Дворецкий был дружелюбным, но продолжал настаивать на нашем посещении презентации в стиле таймшера, хотя мы несколько раз отказывались. Когда мы действительно пытались воспользоваться его помощью, он был недоступен и не выполнял обещаний, например, не забронировал беседку.
Еда и обслуживание были самыми большими недостатками. Шведский стол разочаровал, и персонал почти не обращал на нас внимания ни за завтраком, ни за ужином. Однажды вечером обслуживание номеров принесли быстро, но на следующий вечер оно так и не появилось. Французский ресторан в Altitude стал лучшей частью нашего пребывания с отличной едой и обслуживанием, а хибачи тоже был хорош, хотя и нестабилен. Персонал был нестабилен: кто-то был приветлив, а кто-то совсем неприветлив.
Спа был просто потрясающим. Мы воспользовались сауной и душевыми, и общая атмосфера была прекрасной и расслабляющей. Это, безусловно, один из самых ярких моментов поездки.
Регистрация в зоне Altitude заняла почти час, так как работал только один сотрудник.

Мой первый визит в отель оставил очень приятные впечатления. Персонал всегда был очень дружелюбным и внимательным, а удобства – безупречными. Единственным недостатком было недостаточное количество лифтов для такого количества гостей. Зато еда во всех ресторанах была восхитительной. У нас не возникло проблем с бронированием столиков, просто нужно проверять каждый день. Пляж отеля, безусловно, очень красивый, и можно пройти несколько метров, не будучи полностью покрытым водой.

Не покупайте абонемент. Если решитесь, отмените его как можно скорее. Отель был хороший, нам понравился отдых, поэтому мы его оформили, так как планировали вернуться. Однако сразу после этого моя мама заболела, и мы не смогли им воспользоваться. Когда я попыталась отменить абонемент, они сказали, что отменят, но удержали более 80 000 песо.
Мы так и не смогли им воспользоваться. Они даже не предложили стоимость номера, поэтому нам пришлось заплатить компенсацию. Они просто решили оставить все деньги себе, несмотря на состояние здоровья.
Им плевать на своих клиентов и на их лояльность. У нас было много планов поехать с другими родственниками, но теперь мы переедем в другой отель.
Они очень дружелюбны, пока уговаривают, но как только вы заболеваете и видите, что вы не хотите платить больше, они становятся грубыми.
Полагаю, они купили ваше здоровье, и поэтому они такие бесчувственные.

Я провёл здесь неделю и в целом был довольно разочарован. Расположение рядом с пляжем отличное, а персонал дружелюбный, но слишком много всего пошло не так.
В лобби и лифтах было очень жарко, и как при регистрации заезда, так и при выезде были длинные очереди. Лифты несколько раз ломались — я даже застрял в одном из них, как и другие гости. В номерах тоже было жарко и неуютно.
Большинство ресторанов были «закрыты» без какой-либо понятной причины, и забронировать столик было практически невозможно. До 11 утра не было никакой еды, кроме завтрака «шведский стол», да и сама еда была вполне приличной. Алкоголя и газировки до 11 утра тоже не было.
Пароль от Wi-Fi сменился в середине моего пребывания без предупреждения, и продавцы постоянно подходили к гостям — даже звонили в номер.
Помимо хорошего расположения на пляже и дружелюбного персонала, всё остальное разочаровало. Я определённо остановлюсь в другом месте, когда в следующий раз приеду в Канкун.

Мы с парнем останавливались здесь в августе и были в полном восторге. Честно говоря, я немного нервничала из-за прочитанных отзывов, но это была лучшая наша поездка. Всё было замечательно, начиная с регистрации и заканчивая едой и обслуживанием/персоналом – все были невероятно дружелюбны. Единственное, что нас не устроило, – это то, что в номерах по ночам было жарко (мы жили на высоте). В остальном же, высота стоит того, чтобы остановиться, вид на океан просто потрясающий! Мы также забронировали экскурсию на Исла-Мухерес через отель, кажется, через Albatros, и ни о чём не пожалели, разве что не нанесли достаточно солнцезащитного крема, лол. Конечно, можно, но мы обязательно вернёмся!

Вид просто невероятный! Вода великолепная, а бассейны очень чистые. Кроме этого, в этом отеле не так уж много интересного. Шведский стол был очень скудным. В трёх ресторанах на территории отеля невозможно было забронировать столик. Каждый вечер работал только один, о чём они заранее не сообщили. Персонал на стойке регистрации был не самым лучшим, было много недопониманий. Чтобы включить свет в номере, нужна была карточка для включения света, которую нужно было вставить в щель у входной двери. Нам её так и не дали, мы сообщили об этом двум разным сотрудникам стойки регистрации, прежде чем они спросили, получили ли мы ключ-карту, поэтому мы два дня сидели без света. Горячая вода в джакузи на террасе не работала.

Ужасное обслуживание на ресепшене. Мы запросили счёт в отеле, позвонили, но они до сих пор не могут дозвониться. Не рекомендую такой сервис.
Стоимость проживания не соответствует качеству услуг и питания.
За такую ​​цену можно найти отели и получше.
Ограниченный выбор блюд. В ресторанах не очень разнообразное меню, заказываешь что-то вроде стейка и лазаньи, а всё уже распродано. Напитки очень безвкусные.
Лучшее обслуживание было у бассейна – ребята приносили морепродукты и напитки. У меня к ним нет никаких претензий, даже наоборот.
Номера в плохом состоянии, очень пыльные и очень простые.
Я сюда больше не вернусь и из-за этого негативного опыта не рискну посетить другие отели этой сети.
Жаль, что такой персонал, отвечающий за обслуживание гостей на ресепшене, заработал им плохую репутацию.

Прекрасный пляж и хорошо спроектированный отель, однако, бросалось в глаза отсутствие должного ухода. Кондиционер в нашем номере не охлаждал, кровать была продавлена ​​посередине, и, что хуже всего, вода в номере имела привкус и запах застоявшейся воды, из-за чего было неприятно чистить зубы.
Еда была вкусной, хотя, учитывая большое количество номеров, столиков и мест, где можно было поесть, было мало. Поэтому ожидание шведского стола всегда было очень долгим.
Наконец, обслуживание клиентов оставляет желать лучшего.

Мы только что вернулись, и должен сказать, что персонал невероятно дружелюбный и отзывчивый. Нам очень понравился тихий пляж, просторные и чистые номера, а еда была вкусной. Единственное, что можно улучшить, — это старые и медленные лифты, и хотелось бы иметь возможность бронировать столики в специализированных ресторанах несколько раз. О, спасибо, что позаботились о моих блюдах. У меня анафилактический шок на креветки, но все были очень внимательны. Настоятельно рекомендую. Отель не шикарный, но очень хороший. Фото с Педро, который всегда делал всё возможное, обслуживая и проявляя вежливость.

У меня 50/50 мнения: у меня есть как хорошее, так и плохое об этом заведении.
С самого начала регистрация была крайне медленной, затянувшейся больше часа, кондиционера не было, и нам даже не предложили воды.
Мы приехали в 21:30, и единственным вариантом ужина был шведский стол. Единственная проблема заключалась в том, что выбор блюд был ограничен, и всё было уже очень пустым. Помимо того, что выбор блюд был не очень аппетитным, нам он совершенно не понравился. Однако шведский стол немного лучше на завтрак: он разнообразнее, и выбор блюд больше, чем на ужин.
Номер был просто ужасным. С самого прибытия мы почувствовали ужасный затхлый запах. Стоит отметить, что в номере нет лампочки, только ночник, который ничего не освещает. Днём можно использовать солнечный свет, проникающий через балкон, но ночью вообще ничего не видно. В ванной комнате всего один светильник, но его света недостаточно, чтобы осветить всю комнату. Это очень раздражает.
К тому же, пока муж был в ванной, с потолка отвалился кусок штукатурки. Мы сообщили об этом, но они не пришли проверить, пока мы не обратились во второй раз. Они починили его, и на следующий день он снова отвалился.
Из ресторанов a la carte лучшим был Risotto; еда была восхитительной, а обслуживание официанта – превосходным. Он был очень дружелюбным и внимательным к нашим просьбам.
Гриль-ресторан оставлял желать лучшего: обслуживание было посредственным, меню очень скудным, и в нём не было блюд из говядины.