Отзыв об отеле Altitude at Krystal Grand Cancun - All Inclusive 4*

Мы с мужем остановились в отеле Krystal Grand Cancún, расположенном на стороне Altitude. На бумаге всё выглядело потрясающе: услуги дворецкого, эксклюзивный бассейн и бесплатное питание. Наш номер был действительно хорошим, с прекрасным видом на океан, но уборка никогда не меняла полотенца, пока мы не попросили об этом. Однажды вечером горничная пришла в 21:30, хотя уже убиралась утром, что показалось странным.
Дворецкий был дружелюбным, но продолжал настаивать на нашем посещении презентации в стиле таймшера, хотя мы несколько раз отказывались. Когда мы действительно пытались воспользоваться его помощью, он был недоступен и не выполнял обещаний, например, не забронировал беседку.
Еда и обслуживание были самыми большими недостатками. Шведский стол разочаровал, и персонал почти не обращал на нас внимания ни за завтраком, ни за ужином. Однажды вечером обслуживание номеров принесли быстро, но на следующий вечер оно так и не появилось. Французский ресторан в Altitude стал лучшей частью нашего пребывания с отличной едой и обслуживанием, а хибачи тоже был хорош, хотя и нестабилен. Персонал был нестабилен: кто-то был приветлив, а кто-то совсем неприветлив.
Спа был просто потрясающим. Мы воспользовались сауной и душевыми, и общая атмосфера была прекрасной и расслабляющей. Это, безусловно, один из самых ярких моментов поездки.
Регистрация в зоне Altitude заняла почти час, так как работал только один сотрудник. Паола, которая нам помогала, была любезна и извинялась, но ожидание создавало неприятный оттенок.
В целом, единственное, что спасло поездку, — это расположение в зоне Altitude. Без этого впечатления были бы гораздо хуже.