Отзыв об отеле Altitude at Krystal Grand Cancun - All Inclusive 4*

У меня 50/50 мнения: у меня есть как хорошее, так и плохое об этом заведении.
С самого начала регистрация была крайне медленной, затянувшейся больше часа, кондиционера не было, и нам даже не предложили воды.
Мы приехали в 21:30, и единственным вариантом ужина был шведский стол. Единственная проблема заключалась в том, что выбор блюд был ограничен, и всё было уже очень пустым. Помимо того, что выбор блюд был не очень аппетитным, нам он совершенно не понравился. Однако шведский стол немного лучше на завтрак: он разнообразнее, и выбор блюд больше, чем на ужин.
Номер был просто ужасным. С самого прибытия мы почувствовали ужасный затхлый запах. Стоит отметить, что в номере нет лампочки, только ночник, который ничего не освещает. Днём можно использовать солнечный свет, проникающий через балкон, но ночью вообще ничего не видно. В ванной комнате всего один светильник, но его света недостаточно, чтобы осветить всю комнату. Это очень раздражает.
К тому же, пока муж был в ванной, с потолка отвалился кусок штукатурки. Мы сообщили об этом, но они не пришли проверить, пока мы не обратились во второй раз. Они починили его, и на следующий день он снова отвалился.
Из ресторанов a la carte лучшим был Risotto; еда была восхитительной, а обслуживание официанта – превосходным. Он был очень дружелюбным и внимательным к нашим просьбам.
Гриль-ресторан оставлял желать лучшего: обслуживание было посредственным, меню очень скудным, и в нём не было блюд из говядины.
Стоит отметить, что для бронирования столиков в ресторанах a la carte необходимо сделать бронирование через веб-приложение. В первые несколько дней мы без проблем это сделали. Однако за день до отъезда мы больше не смогли забронировать столик. Мы сообщили об этом в лобби, и нас направили к менеджеру ресторана «O» (Даниэле). Она не оказала нам никакой помощи и просто сказала, что ничего не может сделать, так как ресторан уже полон, возможно, поэтому она нас и не пускает. Мы сказали ей, что пытаемся с 7 утра, и было очевидно, что в приложении какой-то сбой. Она отправила нас обратно, не предложив никакого решения. Мы настояли на своём, позвонив на стойку регистрации, и дежурная соединила нас с менеджером Луисом, который полностью разобрался в нашей ситуации и помог нам забронировать столик.
Зато обслуживание едой и напитками у бассейна и на пляже превосходное. Мистер Алехо, работающий у бассейна, всегда был внимателен к нашим просьбам и был очень дружелюбен. Девушка, обслуживавшая нас на пляже, тоже была очень любезна.
Тако «губернатор» у бассейна были восхитительны, как и напитки.
Температура воды в бассейне также была идеальной, особенно если вы путешествуете с детьми.
Честно говоря, мы бы сюда не вернулись, но главные плюсы этого заведения — обслуживание официантов, обслуживание на пляже и у бассейна, а также его превосходное расположение.