MS Milenium Monterrey Curio Collection by Hilton

Я заказала еду в номер, и робот ответил, назвал цену и примерное время доставки — 35 минут. Через час я позвонила снова, так как мой заказ так и не привезли. Робот снова принял мой заказ, назвав более высокую цену, поэтому я позвонила на ресепшн, и меня перевели на кухню, чтобы выяснить, что произошло. Кухня снова отправила меня к роботу. Я снова позвонила на ресепшн и объяснила ситуацию. Они извинились и сказали, что примут мой заказ и лично доставят его на кухню, а затем пришлют еду. Прошло два часа, а еда так и не пришла. Я спустилась вниз, чтобы купить что-нибудь за пределами отеля, и активировала свою карту. Я объяснила инцидент сотрудникам ресепшена, и их ответ был просто «ой».
Обслуживание клиентов ужасное!

Отличное место, еда, персонал и все остальное. Но единственное, на что им действительно следует обратить внимание и что нужно улучшить, это отношение управляющего отелем к сотрудникам. Я дважды был свидетелем того, как он неуважительно и грубо обращался с персоналом. *ЭТО НУЖНО РЕШИТЬ СРОЧНО*
Сотрудники не должны подвергаться такому обращению, особенно в присутствии гостей. Это невероятно грубо и демонстрирует отсутствие манер.

Расположение Расположение Расположение.
Всего 10-15 минут ходьбы — и вы окажетесь в самых красивых местах Сан-Педро. Отель старый, поэтому он может вам не понравиться. Номер был с кроватью размера «king-size», огромный, двухуровневый и очень просторный. Если вам не важно, чтобы отель был новым, современным и чистым, этот отель просто потрясающий.

Это один из лучших отелей Монтеррея! Несмотря на то, что ему всего несколько лет, удобства здесь первоклассные. В отеле есть крытый бассейн и тренажерный зал.
Номера очень красивые и просторные. Отличный вариант для деловой поездки. К тому же, здесь отличный сервис, а завтрак — на 10/10.

Это был ужасный опыт. С самого прибытия кондиционер в нашем номере не работал, он просто увлажнял воздух. Простыни были пыльными, а сам номер был очень неухоженным.
Дверной замок был сломан. Сантехника была в ужасном состоянии, а обслуживание на стойке регистрации было отвратительным. Они не сообщали ни о наличии Wi-Fi, ни о времени завтрака. В номере даже не было никаких удобств.
У меня возникли проблемы с менеджером Карлосом, который, несмотря на то, что работает на стойке регистрации, совершенно не умеет обслуживать клиентов. Его отношение ко мне было ужасным. Как гость, я чувствовал себя оскорблённым. Очень жаль, что в этом месте такое плохое обслуживание клиентов со стороны сотрудников стойки регистрации.

Очень удобные, хотя из них не открывается потрясающий вид, но они прекрасно подходят для отдыха.
В зоне кафе не хватает освещения.
Просторные, со вкусом оформленные номера с индивидуальными удобствами для гостей.
Из четырёх лифтов два не работают.
Множество развлечений и широкий выбор блюд.
Отличная система безопасности с многочисленными пунктами контроля безопасности, которые обеспечат вам спокойствие.
Вы можете перемещаться по многим местам, соблюдая меры предосторожности в связи с дорожным движением.
В целом, приятное и спокойное пребывание.

Я останавливался в этом отеле дважды, оба раза на первом этаже, в номерах с балконами.
В целом, оба раза я хорошо выспался, да и балкон был отличный.
Что меня разочаровало, так это состояние номеров: балконные двери не в лучшем состоянии, а занавеска для душа висит на ванне. Но кровать удобная, а кондиционер охлаждает.
Завтрак очень хороший, а персонал очень дружелюбный.
Я бы определённо остановился здесь снова.

Расположение превосходное, в самом центре и все под рукой… Однако отель не очень хороший, номера не убираются, стены сломаны, двери также унитаз двигается, когда вы садитесь… Уборка номеров не производится должным образом, горничные там пыль, они плохо подметают или моют полы, вы всегда видите мусор на полу и волосы, а ванны не вымыты… Персонал на стойке регистрации был не очень внимательным, если вы просите их о чем-то, они расстраиваются, и горничные не реагируют должным образом… Бассейн был грязным, в бассейне были люди в одежде, и это очень негигиенично, я увлекся фотографиями на Expedia, но когда я приехал, все было совсем не так, правда в том, что мне не понравилось, я пробыл 8 дней и снял два номера, и они не хотели давать мне больше бутылок воды, они оставили только 1

Очень хорошие номера, стратегическое расположение между Plaza San Agustín и Plaza Tanarah, где вы найдете рестораны всех типов и множество магазинов. Отличный завтрак, особенно для соленой части. Для сладкого лучше выбрать вафли panckto, приготовленные на месте. Уборка номеров в субботу и воскресенье не работает весь день. Если вы используете табличку «не беспокоить», есть риск, что вас пропустят. В этом случае вам необходимо запросить услугу на стойке регистрации.

Это был мой третий визит в отель, и, как и в предыдущие разы, это был отличный опыт.
В этот раз я попробовал номер на 1-м этаже с балконом, и, скорее всего, выберу этот номер снова, так как кондиционер отлично справлялся с жаркой погодой.
В номере также была ванна, которой не было в номерах на 6-м этаже, но она довольно высокая, чтобы в нее залезть, если у вас не очень хорошие ноги. Но мне понравилось.
Персонал был дружелюбным, как всегда, а водители трансферов очень опытны в навигации в оживленном движении.
Отель находится прямо напротив торгового центра Plaza Fiesta San Agustín, в котором, скорее всего, есть все, что вы пожелаете, так что это очень удобно. В ресторанах снаружи и вокруг торгового центра подают отличную еду.
В часы пик поймать Uber может быть немного сложно, поэтому для этого места рекомендуется бронировать его заранее в приложении.
Я, скорее всего, продолжу бронировать этот отель для любых предстоящих остановок в этом районе в будущем.

Ресторан разнообразный, но лимонад имеет очень специфический вкус, он мне не понравился. Я заказывал минеральный лимонад, и он не оказался минеральным. Я заказывал натуральный, и не знаю, он мне не понравился.

Снимал президентский люкс. В номере было очень жарко. Кондиционер не охлаждал воздух ниже 77 градусов.
Мусор из коридора 10-го этажа так и не вынесли.
Изначально нам дали не тот номер, и на следующий день нам пришлось поменять номер.

Вчера, 3 мая 2025 года, мы попрощались с моей невесткой, обслуживание со стороны персонала было хорошим, НО… тарелка с едой друзей ☹️ была очень слабой, это были чилакилес с «курицей», но счастливый цыпленок пролетел мимо, ложка стыда, супер РАЗОЧАРОВАНИЕ, хотелось бы увидеть комментарии об этом отеле перед тем, как нанять его. Вообще не рекомендую.

Ужасно/Нет гигиены!
Я останавливался в этом отеле несколько раз и, к сожалению, каждый раз сталкивался с неприятной ситуацией, в основном касающейся гигиены. До сих пор я не писал обзор, потому что объяснял это невезением или случайностями, которые не повторятся, но после нескольких раз могу сказать, что теперь это стало константой.
По этому случаю, 2 мая 2025 года, в ванной комнате оставили грязный подстаканник с чем-то вроде волос побрившегося гостя, а поверх него поставили «чистый» стакан, в чистоте которого я, очевидно, увидев, в каком состоянии, усомнился.
Что касается гигиены в таком отеле, мне кажется неприемлемым.
Ужасный.

Очень большой отель в удобном месте напротив торгового центра. Отличный завтрак и просторные номера, профессиональный и дружелюбный персонал. Я настоятельно рекомендую его, хотя некоторые зоны и номера могли бы быть обновлены.

Очень хороший отель и номера, ужасное обслуживание.
Меня пригласили на детский душ в комнату Лома Ларга 29 и 25 марта, и все началось плохо, так как ни один официант меня не обслужил. Я подождал, пока один освободится, а затем вежливо попросил капитана официантов, который обслуживал мой стол, о моем первом напитке, и он дал мне знак подождать меня, сопровождаемый жестом раздражения. Несмотря на то, что гостей было примерно 25, они подавали холодными и частями, закуска представляла собой странный крем, слишком густой и холодный, больше похожий на пюре, затем сначала подали основное блюдо половине стола, которая ждала подачи остальных, прежде чем начать есть, компания попросила подать остальных, на что официант указал, что они их готовят, спустя долгое время они подали еще 3 блюда, официанты заметили, что их блюда были холодными, и они оставили меня без блюда, что доставило мне слишком много дискомфорта, но самое страшное было то, что из-за позора, который официанты причинили хозяйке, она больше не ела. Когда она еще раз предупредила их, что им не хватает моего блюда, они заверили меня, что я уже закончила, и даже забрали мою тарелку. Они вслух обвинили меня в том, что я уже поел. Какая женщина съест два основных блюда? И не веря мне, они продолжали настойчиво спрашивать, поела ли я уже? Что, если бы мне подали сливки? Разве они не знают своей работы?

Очень разочарован тем, как ухудшилось качество ресторана. Сегодня мы пошли на обед в шведский стол, и, честно говоря, это не стоит своих денег, учитывая разнообразие предлагаемых блюд. Ощущение очень ограниченное. Всего один кусок мяса и пять готовых вариантов пасты, которые пришлось заказывать немедленно и на приготовление которых ушло много времени. Несколько вариантов гарниров и очень простой салат. Вариантов с курицей не было! Для детей вариантов не было! Единственное, что стоило сохранить — это десерты. За эту цену есть варианты и получше.