Ibis Monterrey Valle

По моему опыту, это была моя первая поездка в Монтеррей. Я бронировала номер через Booking. Com, оплачивая напрямую в отеле, который рекламировался как принимающий гостей с животными, но с типичными оговорками мелким шрифтом. По прибытии с меня взяли 250 песо за парковку (разумеется, дополнительно), 350 песо за мою собаку (хотя у меня был сертификат, подтверждающий, что это собака-поводырь) и еще 1500 песо за залог. С этого момента я поняла, что этот отель будет полным обманом. Я запросила отмену бронирования, и через два дня мне снова списали деньги с отеля, хотя я там не останавливалась. Я уже две недели общаюсь по телефону с Booking. Com и отелем, и каждый из них умывает руки. Я категорически не рекомендую этот отель. Избавьте себя от проблем, потому что так или иначе они попытаются вас обмануть. Я НИКОГДА не порекомендую ни один отель сети Ibis ни при каких обстоятельствах.

С момента нашего прибытия обслуживание персонала было ужасным. Сотрудники лобби находятся прямо перед входом, где вы начинаете выходить из машины с багажом. Обычно вас встречает сотрудник парковки и предлагает помощь с сумками… но здесь этого не было.
Несмотря на то, что мы путешествовали с двумя пожилыми людьми, один из которых имел проблемы с передвижением, двумя маленькими домашними животными и большим количеством багажа, сотрудники лобби просто смотрели на нас. Нам пришлось самим разбираться со всеми своими вещами (нам даже пришлось воспользоваться тележкой для парковки… другими словами, мы сами себя парковали). Когда мы зашли внутрь, чтобы пожаловаться на это, их ответ (холодным и пренебрежительным тоном) был: «Вы должны были сказать нам, что вам это нужно»… и вот тогда-то и началось наше испытание.
Мы приехали в номер и обнаружили, что он ОЧЕНЬ МАЛЕНЬКИЙ. При бронировании я упомянула, что у одного из членов нашей группы проблемы с передвижением (он пользуется инвалидной коляской) … ЧТО ЖЕ, ПОВЕРЬТЕ МНЕ, ЭТО НЕВОЗМОЖНО. Учитывая крошечное пространство, они никогда не смогут пользоваться инвалидной коляской. Нас было трое, и мы едва могли передвигаться по комнате; она крошечная. Наши чемоданы были набиты до отказа, ванная комната была невероятно неудобной… короче говоря, цена, которую вы платите, определенно соответствует расположению. (Поэтому лучше остановиться в отеле Safi, за исключением того, что этот отель не принимает гостей с животными.

Номера были крайне простыми. В целом, пребывание было нормальным, персонал на ресепшене был дружелюбным, а завтрак "шведский стол" — хорошим. В номерах был неприятный запах, в ванной комнате сильно пахло канализацией, а отсутствие тщательной уборки было очевидным; волосы, забивающие слив в душе, — хороший тому показатель: его не чистили за все время нашего пребывания.

Очень неприятный опыт на стойке регистрации отеля ibis Monterrey Valle.
Мы приехали примерно за 10 минут до времени заселения (15:00) и понимали, что нам придётся подождать. Нам сказали, что нас уведомят, когда номер будет готов, поэтому мы сели. Однако после нас начали прибывать другие гости, и им выдали ключи.
Когда мой партнёр подошёл спросить в 15:10, оказалось, что наш номер уже готов, но нас об этом так и не уведомили.
Из трёх сотрудников на ресепшене только молодой человек был дружелюбен; двое других были очень недружелюбны и даже заставили нас чувствовать себя некомфортно. Также создавалось впечатление, что отношение к гостям различалось в зависимости от их одежды.
Такое прибытие определённо оставляет очень плохое первое впечатление.

Расположение очень хорошее, в отеле тихо. Персонал быстро реагирует на звонки.
Единственное, что мне не понравилось, — это всего одна розетка.

Довольно средне. Он справляется со своей функцией бюджетного отеля в «элитном» районе (в кавычках, потому что в Монтана даже в элитных районах тротуары едва заметны, разве что в виде военных пейзажей). Отель неплохой, но единственное, чего я не понимаю, — это почему в нём нет тренажёрного зала. В наши дни он самый обычный. За исключением выставок, всё в порядке. Избавьтесь от ненужных вещей, например, от того, чем никто не пользуется в ванной, вроде потолочных зеркал, швейных наборов и т. Д. Которые только увеличивают цену. И вместо утюга в каждом номере — гладильная комната на этаже. Всё это хорошо, но не нужно избавляться от тренажёрного зала ради удешевления; это важно. Он нужен всем, а тем, кому он не нужен, пора начать нуждаться.

Все было очень хорошо, единственный недостаток — невозможность регулировать климат в номерах, и сами номера немного маловаты, но они служат своему назначению. Персонал ресторана очень дружелюбный и услужливый, особенно девушка по имени Кэтрин, которая работает во вторую смену. Сам по себе весь персонал очень дружелюбный, и я настоятельно рекомендую этот отель для краткосрочного пребывания (1-4 дня). Меня также смутила оплата парковки, которая взимается отдельно от бронирования, но в конечном итоге лучше заплатить 100 песо, так как она покрывает все время вашего пребывания. Я оставил свою машину у парковщика, и, по правде говоря, это отличный персонал парковщиков, они многозадачны, так сказать, они помыли мою машину и оставили ее очень чистой. Я также удивлен их честностью, потому что, когда они мыли мою машину, они обнаружили несколько купюр, брошенных по бокам стульев, и они предупредили меня, прежде чем их убрать. По правде говоря, весь персонал отеля сделал мое пребывание приятным.

Здравствуйте! Я очень доволен обслуживанием в отеле. Персонал ресторана был замечательным, особенно Сеси и Мойзес. Большое спасибо. И не забудьте про восхитительный шведский стол. Огромное спасибо.

Приятный опыт. Я приезжал по работе, и всё соответствовало моим ожиданиям за такую ​​цену. Шведский стол был хороший, и если что-то было нужно, они всегда были готовы помочь.

Отель очень хорошо расположен, но обслуживание оставляет желать лучшего. Номера тоже оставляют желать лучшего. На двери ванной даже ручки не было. Я бы больше там не остановился. За заселение до 15:00 взимается плата в размере 700 песо, если только вы не являетесь участником их программы лояльности.

Всё шло прекрасно, пока на следующий день я не обнаружил, что мою машину ночью переместили, и парковщики уехали на ней. Зайдя в приложение на моём Mercedes, я понял, что они переместили его, потому что в нём было мало бензина, сбросили настройки приборной панели и изменили память сиденья и руля.

Мне очень понравилось. Полотенца были в хорошем состоянии, пространство хорошо продумано, вода была горячей, фен был удобным для сна. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Я бы улучшил расположение зеркала во весь рост, чтобы оно было обращено к кровати, и вы не видели себя полностью. Парк Руфино Тамайо и музей Миларки находятся в пешей доступности.

В целом проживание и номер были очень хорошими. Очень комфортными. Единственный минус — это столовая. Еда, на мой взгляд, была невкусной, а сиденья, особенно кресла, казались вот-вот сломающимися. Всё остальное было идеально, а персонал был очень внимательным и дружелюбным.

Впервые вижу отдельную плату за парковку, поэтому это показалось мне странным.
Номер и ванная в самый раз; мне не показались маленькими…
С горячей водой в душе проблем не было, но, похоже, холодную воду они не используют. Мой муж обычно принимает холодную, поэтому, когда он хотел воспользоваться душем, от него исходил неприятный запах. Он попробовал горячую воду, и всё было нормально.
Еда была неплохой… за исключением капучино, который я хотела, кажется, в кофемашине закончились ингредиенты, потому что капучино выглядело так, будто это была просто горячая вода.
Мне понравилось, что у них есть утюг, так что им можно пользоваться. В моём случае я им пользовалась…

Это хороший, тихий отель рядом с большой площадью и ресторанами. В нём нет сада, бассейна или тренажёрного зала; это просто место для сна или отдыха.
Он на самом деле очень компактный, маленький и чистый. Не знаю, сколько он стоит.

Во-первых, имейте в виду, что парковка не включена в стоимость; вам придется платить дополнительно. Кроме того, это отель для одиноких путешественников? Несмотря на то, что бронирование было на двоих, оно включало завтрак только на одного, и нам пришлось доплатить разницу. Климат-контроль в номере был недостаточно прохладным, а на кровати не было простыни, поэтому нам пришлось спать на одеяле, потому что матрас был в плохом состоянии. Обычно в номере есть бесплатная вода, но в этом случае не было даже многоразовой стеклянной бутылки.

«Ужасная политика обслуживания клиентов, полная потеря моих денег»
У меня был очень разочаровывающий опыт с этим отелем. Из-за проблем с расписанием я попытался изменить дату своего бронирования с разумным уведомлением, но получил полный отказ от персонала. Они не только отказались внести изменение, но и не предложили вариант отмены, даже частичной. Результат: я потерял всю уплаченную сумму.
Я считаю неприемлемым, что отель не проявляет гибкости перед лицом непредвиденных обстоятельств, особенно когда многие другие заведения предлагают гостям справедливые альтернативы.
Я не рекомендую бронировать здесь, если у вас нет 100% надежного графика, потому что если возникнет что-то непредвиденное, вы останетесь и без проживания, и без своих денег. Надеюсь, мой опыт поможет другим избежать того же.