С момента нашего прибытия обслуживание персонала было ужасным. Сотрудники лобби находятся прямо перед входом, где вы начинаете выходить из машины с багажом. Обычно вас встречает сотрудник парковки и предлагает помощь с сумками… но здесь этого не было.
Несмотря на то, что мы путешествовали с двумя пожилыми людьми, один из которых имел проблемы с передвижением, двумя маленькими домашними животными и большим количеством багажа, сотрудники лобби просто смотрели на нас. Нам пришлось самим разбираться со всеми своими вещами (нам даже пришлось воспользоваться тележкой для парковки… другими словами, мы сами себя парковали). Когда мы зашли внутрь, чтобы пожаловаться на это, их ответ (холодным и пренебрежительным тоном) был: «Вы должны были сказать нам, что вам это нужно»… и вот тогда-то и началось наше испытание.
Мы приехали в номер и обнаружили, что он ОЧЕНЬ МАЛЕНЬКИЙ. При бронировании я упомянула, что у одного из членов нашей группы проблемы с передвижением (он пользуется инвалидной коляской) … ЧТО ЖЕ, ПОВЕРЬТЕ МНЕ, ЭТО НЕВОЗМОЖНО. Учитывая крошечное пространство, они никогда не смогут пользоваться инвалидной коляской. Нас было трое, и мы едва могли передвигаться по комнате; она крошечная. Наши чемоданы были набиты до отказа, ванная комната была невероятно неудобной… короче говоря, цена, которую вы платите, определенно соответствует расположению. (Поэтому лучше остановиться в отеле Safi, за исключением того, что этот отель не принимает гостей с животными. )
Еще один ВАЖНЫЙ момент: они заявляют, что принимают гостей с животными, однако номера не подходят для этого, и персонал не обучен.
У нас возникла проблема, когда наших двух маленьких собак обвинили в том, что они помочились в неподходящем месте (на пол в номере), что было неправдой, и из-за этого они отказались вернуть «залог», который требуется в отелях, принимающих гостей с животными. Оправданием было «повреждение имущества».
Мы путешествуем в отели, принимающие гостей с животными, УЖЕ МНОГО ЛЕТ и НИКОГДА не сталкивались с таким неприятным опытом. Мы всегда путешествуем со всем необходимым оборудованием, чтобы защитить имущество и позаботиться о наших собаках (которые для нас как члены семьи). Мы не знаем, был ли план нечестным, предназначались ли деньги для содержания животных или в чем заключался подвох — это была наглая ложь.
Поэтому мы чувствовали себя дискриминированными, оскорбленными, возмущенными и обманутыми.
И еще кое-что: у них есть парковка, но она зависит от наличия мест. Если вы не можете найти место там, вы можете оставить свою машину на крошечной парковке отеля, но она практически на улице и вмещает всего около шести автомобилей.
Повторяю: цена покрывает только местоположение (поскольку это в Сан-Педро), и, учитывая местоположение, это позор. Вы ожидали бы достойного, уважительного, честного, качественного и дружелюбного обслуживания.
В заключение, это была катастрофа. Сэкономьте свои деньги и остановитесь в другом отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Несмотря на то, что мы путешествовали с двумя пожилыми людьми, один из которых имел проблемы с передвижением, двумя маленькими домашними животными и большим количеством багажа, сотрудники лобби просто смотрели на нас. Нам пришлось самим разбираться со всеми своими вещами (нам даже пришлось воспользоваться тележкой для парковки… другими словами, мы сами себя парковали). Когда мы зашли внутрь, чтобы пожаловаться на это, их ответ (холодным и пренебрежительным тоном) был: «Вы должны были сказать нам, что вам это нужно»… и вот тогда-то и началось наше испытание.
Мы приехали в номер и обнаружили, что он ОЧЕНЬ МАЛЕНЬКИЙ. При бронировании я упомянула, что у одного из членов нашей группы проблемы с передвижением (он пользуется инвалидной коляской) … ЧТО ЖЕ, ПОВЕРЬТЕ МНЕ, ЭТО НЕВОЗМОЖНО. Учитывая крошечное пространство, они никогда не смогут пользоваться инвалидной коляской. Нас было трое, и мы едва могли передвигаться по комнате; она крошечная. Наши чемоданы были набиты до отказа, ванная комната была невероятно неудобной… короче говоря, цена, которую вы платите, определенно соответствует расположению. (Поэтому лучше остановиться в отеле Safi, за исключением того, что этот отель не принимает гостей с животными. )
Еще один ВАЖНЫЙ момент: они заявляют, что принимают гостей с животными, однако номера не подходят для этого, и персонал не обучен.
У нас возникла проблема, когда наших двух маленьких собак обвинили в том, что они помочились в неподходящем месте (на пол в номере), что было неправдой, и из-за этого они отказались вернуть «залог», который требуется в отелях, принимающих гостей с животными. Оправданием было «повреждение имущества».
Мы путешествуем в отели, принимающие гостей с животными, УЖЕ МНОГО ЛЕТ и НИКОГДА не сталкивались с таким неприятным опытом. Мы всегда путешествуем со всем необходимым оборудованием, чтобы защитить имущество и позаботиться о наших собаках (которые для нас как члены семьи). Мы не знаем, был ли план нечестным, предназначались ли деньги для содержания животных или в чем заключался подвох — это была наглая ложь.
Поэтому мы чувствовали себя дискриминированными, оскорбленными, возмущенными и обманутыми.
И еще кое-что: у них есть парковка, но она зависит от наличия мест. Если вы не можете найти место там, вы можете оставить свою машину на крошечной парковке отеля, но она практически на улице и вмещает всего около шести автомобилей.
Повторяю: цена покрывает только местоположение (поскольку это в Сан-Педро), и, учитывая местоположение, это позор. Вы ожидали бы достойного, уважительного, честного, качественного и дружелюбного обслуживания.
В заключение, это была катастрофа. Сэкономьте свои деньги и остановитесь в другом отеле.