Mayan Palace Puerto Vallarta

⭐️⭐️ ⭐️Три звезды.
В Mayan Palace всё хорошо — отель небольшой, но ухоженный, и с самого момента нашего прибытия персонал был дружелюбным и приветливым. Однако почти сразу же нам предложили посетить презентацию таймшера. Мы согласились, главным образом потому, что я случайно забронировал Mayan Palace вместо Grand Mayan, и нам нужны были пропуска для посещения бассейнов Grand Mayan для детей. Я думал, что они предложат их в качестве любезности, учитывая, сколько денег здесь тратят гости, но это не так.
Когда мы приехали на презентацию, мы подождали, пока к нашему столику не подошла женщина по имени Глория, и вот тут-то всё и пошло наперекосяк. Она была отвратительно груба и непрофессиональна — и всё потому, что я ответил на короткий рабочий звонок. Не знаю, с кем эта женщина думала, что разговаривает, но не сегодня, подумал я. Не со мной. Как руководитель и руководитель команды, я знаю, как относиться к людям — своим сотрудникам, постояльцам, всем, кто приходит к нам — с уважением. Глория явно этого не делала.
Она разговаривала со мной как с ребёнком, требовала ненужной информации, а её тон был просто неприемлемым. Забавно, что она даже оглядела меня с ног до головы, когда я выписывался — просто идеальное завершение и без того разочаровывающего общения.
Я редко оставляю отрицательные отзывы, потому что искренне верю в необходимость доброжелательного отношения к людям. Но этот случай был неприятным и совершенно незаслуженным.

Мне нравится останавливаться здесь, потому что он в городе, а не в огромном Виданте в Нуэво-Вальярте. Все сотрудники здесь превосходны, ресторан работает отлично, а уборка быстрая. В межсезонье здесь очень мало людей (почему нам тоже нравится этот отель), и из отеля можно добраться до пристани для яхт всего за пару минут. Если мы большой семьёй, мы идём в Виданту, если мы вдвоем с женой, то это именно сюда.

Адиль из Joysquad очень весёлый, и мне очень понравились его всегда весёлые занятия. А ещё миссис Лила из отдела полотенец такая тёплая и отзывчивая. Мы уже хотим вернуться.

Ребята из Joy Saturday, Адиэль и Эдгар, очень весёлые и устроили мне специальный танец, так как я не смогла пойти на аквааэробику. Они такие классные!
Миссис Лили из Areas такая смешная. P. S. : Она не позвонила мне, как обещала (шутка). Надеюсь скоро вернуться и снова увидеть вас всех. Целую.

Мы забронировали номер Celebrate Park на этом курорте, но по прибытии нас отвезли в большой конференц-центр. Дерек сказал нам, что нас дважды повышали до Grand Bliss. Мы спросили, есть ли в номере Grand Bliss мини-кухня, потому что именно её мы забронировали в Celebrate Park. Нас заверили, что в нашем номере есть мини-кухня. Мы согласились посетить презентацию клуба отдыха, чтобы получить скидку 10% на еду и напитки. Наконец мы добрались до Grand Bliss и поднялись в свой номер. Номер был красивый, но с двумя кроватями. Мы семейная пара и хотели кровать размера «king-size». Мы позвонили на стойку регистрации, и нам посоветовали спуститься на стойку регистрации. Прошло целая вечность, но мы наконец-то получили новый номер с кроватью размера «king-size». Снова красивый номер, но без мини-кухни. К этому моменту мы были измотаны и не хотели больше иметь дело с стойкой регистрации. На следующее утро мы пошли на стойку регистрации и спросили про мини-кухню. Нам сказали, что в отеле нет номера нашего этажа с мини-кухней. В этот момент мы также узнали, что парк развлечений Celebrate Park даже не работает из-за низкого сезона. Так что нам не повысили категорию номера, как нам обещали. Мы настояли на номере с мини-кухней, но нас просто так не переселили в тот же отель. Нам пришлось собрать все вещи и переехать в совершенно другой отель на территории отеля. Нам разрешили оставить браслеты, которые давали доступ ко всем бассейнам. Территория отеля огромная и красивая.

Этот отзыв — четыре звезды, основанные на балансе между людьми, которые работают в Vidanta, у которых ПЯТЬ ЗВЕЗД, и номерами в Mayan Palace, которые имеют 3 звезды. Начну с негатива… Mayan Palace очень средний. Он хороший. Номер был уставшим, все работало неправильно, небольшая плесень (или грязь? ) в ваннах, и просто изношенный вокруг номера. Другой минус — это то, что до бассейна или пляжа очень далеко идти. При этом бассейны и пляж действительно потрясающие, как только вы туда доберетесь! Mayan Palace — один из объектов нижнего уровня в Vidanta, поэтому у вас нет доступа ко всем бассейнам, но те бассейны, к которым у вас есть доступ, очень хорошие. Главное упущение — у вас нет доступа к бассейну Grand Mayan с огромной ленивой рекой. Итак, теперь к главному… ЛЮДИ! О боже, я не могу сказать достаточно хорошего о людях, которые там работают, и я имею в виду, что почти все дружелюбны и готовы помочь. Жаль, что я не запомнила имена людей, которые помогали нам на стойке регистрации Mayan Palace, они были просто потрясающими! Другими рок-звёздами были сотрудники бассейнов Joy. Помимо прочего, мы ходили на курсы испанского. Эдуардо, пожалуй, был нашим любимчиком, но там было так много хороших людей! Честно говоря, я могла бы перечислять сотрудников целый день – барменов, официантов, водителей трансфера, и этот список можно продолжать. Просто потрясающие! Большая часть сделки здесь – это продажа таймшеров.

В целом, мой опыт пребывания в отеле был очень хорошим. Чистота и порядок, комфортабельный номер, в котором было всё необходимое для спокойного отдыха: просторная кровать, кондиционер и хороший Wi-Fi. Однако самым особенным в этом отеле стали сотрудники бассейна и аниматоры. Их отношение было превосходным: всегда дружелюбным, внимательным и энергичным, каждый день оживлявшим атмосферу. Благодаря им мы в полной мере наслаждались каждым мгновением у бассейна, от занятий аквааэробикой до семейных игр. Они, без сомнения, стали самым ярким моментом поездки, благодаря Джоселин и Эдуардо.

Прекрасная атмосфера у бассейна. Спасибо Джоселин из команды по организации мероприятий за то, что она сделала наши дни невероятно весёлыми. Отель был очень комфортным и расположен в прекрасном месте. Горничные тоже были очень любезны с нами. С уважением, Гонсало.

Общественные зоны безупречно чистые и ухоженные, сады очень ухоженные. Персонал очень отзывчивый, особенно в баре Sunset. Однако есть некоторые замечания: это был обмен RCI, который обещал балкон (на нем можно только стоять, даже табуретку не поместится), четыре бассейна – скорее один большой с четырьмя зонами, четырьмя барами и ресторанами, – но на самом деле баров и трех ресторанов два, один из которых – кафе у бассейна. Номера удобные и хорошо оборудованные, но очень устаревшие, особенно ванная комната. Мы попросили второй стул, чтобы смотреть на море с балкона, так как это невозможно. Нам отказали, сказав, что свободных стульев нет, хотя курорт был далеко не заполнен. Бутилированная вода и кофе в номерах платные. Уборщица вынесла часть наших вещей вместе с мусором, хотя их не было в мусорных баках. Администрация обещала все исправить. С нами даже больше не связались. К баллам RCI добавляется существенный курортный сбор, поэтому мы ожидали более приятных впечатлений.
При выезде обещанная нам скидка в 10% не была применена, и потребовалось много времени, чтобы пересмотреть наш счет, строка за строкой.

Одно из наших любимых мест, местоположение, вид, чистота, ухоженная территория. Пешком, несколько вариантов еды поблизости, безопасно. Посыльный очень услужливый, персонал на стойке регистрации, официанты, специалисты по активити у бассейна не давали скучать тем, кто хотел чем-то заняться. Опять же, их пицца, приготовленная на камне, была восхитительной, и мы заказали 2 их большие пиццы, и общая сумма составила всего 26 американских долларов.

Провели замечательный месяц! Joy Squad не давали нам скучать. Спасибо Хосе, Венди и Кристине. Вы лучшие. Джарод был отличным приветственником при регистрации. Номера именно такие, как мы и ожидали. Чистота и ухоженность, поддерживаемые обслуживающим персоналом. Расположение PV Marina идеально подходит для того, чтобы выбраться и попробовать новые места для еды.

Недавно я остановился в этом потрясающем пляжном отеле со своей семьей, и мы были очень впечатлены! Тихая и спокойная атмосфера отеля сделала его идеальным местом для отдыха от шума и суеты городской жизни. Персонал был дружелюбным и любезным, а развлечения и удобства для детей очень понравились моим малышам. Расположение на берегу моря захватывало дух: кристально чистая вода и мелкий белый песок. Нам не терпится вернуться в этот маленький кусочек рая! » 5/5 звезд.

Курорт был активным, а расположение было отличным. Мы играли в игры весь день, и я снова почувствовал себя ребенком. Corn Hole, бочче, карточные игры, игры в бассейне, подковы и пинг-понг — вот лишь некоторые из них. Просто сказочный курорт, а Joy Squad (Хосе, Иезекииль, Венди и Кристина) помогли сделать этот опыт намного лучше, и я действительно ценю их! Спасибо, и я не могу дождаться, чтобы вернуться. Marina был сказочным для ресторанов, так как мы обедали в Porto Bello дважды, LaTerrazza Di Roma дважды, 66 один раз, а также в Bakal на курорте дважды. В Bakal Рафаэль, Элизабет и Эбигейл были выдающимися! Мы отлично провели время и чувствовали себя как дома благодаря отличному обслуживанию горничной, которое оказала нам Ана Мария. Линци и Артуро были нашими консьержами, и вы не найдете двух лучших людей, чем эти двое, они были действительно выдающимися и очень услужливыми. Если у вас будет возможность остановиться на этом курорте, ИМХО, вы не будете разочарованы.

Недавно мы останавливались здесь на неделю. Опыт регистрации был просто ужасным. Похоже, у меня был такой же опыт, как и в других обзорах, которые я читал. Они отказались позволить нам зарегистрироваться, если мы не согласились провести встречу по продаже таймшеров. Два отдельных сотрудника заверили нас, что это всего лишь час, и перечислили все скидки и преимущества, которые мы получим (включая самый хороший доступный номер). Мы неохотно согласились после того, как он продолжал говорить, что встреча продлится всего час, а затем мы сможем уйти. Он сказал, что они не будут на нас давить, потому что их целевым участникам 65+, а нам за 30. Комната была ужасной. Ванная была худшей, которую я видел в любом отеле/курорте, в котором я останавливался. Я ненавидела принимать там душ каждый день. Когда в 8 утра пришло время проводить встречу по продаже таймшеров, у нас был запланирован тур на обед. Они отказались позволить нам провести экскурсию, потому что через 4 часа у нас что-то было забронировано. Они попытались сохранить залог в размере 40 долларов, который мы должны были заплатить, а также сообщили нам, что мы будем доплачивать за «повышение класса номера». После того, как мы сказали им, что два первых сотрудника заверили нас, что нам нужно посвятить всего один час, они откровенно назвали нас лжецами. Они отказались позволить нам присутствовать на собрании, если мы не отменим все планы на весь день.

У нас были действительно трудные времена, пытаясь зарегистрироваться, сотрудник стойки регистрации был великолепен, но после нескольких часов пути просто не дал нам номер. Она направила нас поговорить с кем-то, кто хотел продать нам таймшер, когда мы сказали, что ни в коем случае не давайте нам номер, он поспорил с нами. Это было крайне неудобно.
В конце концов мы вернулись на стойку регистрации, и они отправили нас в номер с двумя двуспальными кроватями, а не с одной большой, которая была забронирована. Поскольку мы не хотели снова оказаться в неудобной ситуации, я ничего не сказал.
Когда я попросил номер с большой кроватью на следующий день, они сказали нет и попросили сдвинуть кровати вместе. Сдвинуть кровати вместе означает, что когда вы переворачиваетесь, они разъединяются. Я заплатил много денег, чтобы остановиться здесь через очень дорогой благотворительный аукцион и был очень разочарован приемом или попыткой что-то продать при входе.
Тем не менее, я оставил звезды, потому что за исключением действительно неудобного входа, остальное обслуживание клиентов на курорте было отличным. Нам понравился пляж, было приятно иметь ресторан и бары. Бассейн был отличным. Также приятно, что, находясь в гавани, вы можете дойти до других ресторанов или легко доехать на Uber до центра города. Коридорные также очень любезны, чтобы вызвать вам такси.
Я действительно разочарован, что прием испортил впечатление, но с течением дней все изменилось.

Мы прекрасно провели время в Mayan Palace Puerto Vallarta! С того момента, как мы приехали, мы были впечатлены прекрасным курортом, теплым гостеприимством и отличным обслуживанием. Отель находится в хорошем состоянии, с потрясающим видом на океан, расслабляющими бассейнами и отличными ресторанами.
Особая благодарность команде парковщиков, которые действительно сделали наше пребывание исключительным. Мы видели их почти каждый день, и их дружелюбие и оперативность были выдающимися. Хосе, Дэвид и Йими сделали все возможное, чтобы о нас всегда заботились с улыбкой. Будь то помощь с транспортом, предоставление местных советов или просто теплое приветствие, они заставили нас почувствовать себя по-настоящему желанными гостями.
Спасибо, Mayan Palace, за фантастические впечатления — нам не терпится вернуться!