Отзыв об отеле Mayan Palace Puerto Vallarta 3*

Мы забронировали номер Celebrate Park на этом курорте, но по прибытии нас отвезли в большой конференц-центр. Дерек сказал нам, что нас дважды повышали до Grand Bliss. Мы спросили, есть ли в номере Grand Bliss мини-кухня, потому что именно её мы забронировали в Celebrate Park. Нас заверили, что в нашем номере есть мини-кухня. Мы согласились посетить презентацию клуба отдыха, чтобы получить скидку 10% на еду и напитки. Наконец мы добрались до Grand Bliss и поднялись в свой номер. Номер был красивый, но с двумя кроватями. Мы семейная пара и хотели кровать размера «king-size». Мы позвонили на стойку регистрации, и нам посоветовали спуститься на стойку регистрации. Прошло целая вечность, но мы наконец-то получили новый номер с кроватью размера «king-size». Снова красивый номер, но без мини-кухни. К этому моменту мы были измотаны и не хотели больше иметь дело с стойкой регистрации. На следующее утро мы пошли на стойку регистрации и спросили про мини-кухню. Нам сказали, что в отеле нет номера нашего этажа с мини-кухней. В этот момент мы также узнали, что парк развлечений Celebrate Park даже не работает из-за низкого сезона. Так что нам не повысили категорию номера, как нам обещали. Мы настояли на номере с мини-кухней, но нас просто так не переселили в тот же отель. Нам пришлось собрать все вещи и переехать в совершенно другой отель на территории отеля. Нам разрешили оставить браслеты, которые давали доступ ко всем бассейнам. Территория отеля огромная и красивая. Будьте готовы к прогулкам. Нам больше всего понравился бассейн Beachland, хотя некоторые фильтры не работали, а вода была отвратительной. Персонал был достаточно приветливым, но у нас сложилось впечатление, что на всем курорте не любят американцев. Если это был не сотрудник, работающий за чаевые, с нами обращались очень плохо, а если мы не говорили по-испански, сотрудники казались раздражёнными.
Этот отзыв особенно касается транспорта на курорте и стоек регистрации в каждом отеле. Они всегда были с нами грубы. А в последний день мы ждали трансфер, чтобы отвезти нас на стоянку такси в аэропорт. Приехал шаттл, и мы сели с чемоданом. Я случайно оставила свою ручную кладь (вместе с паспортом) на земле. Ещё до того, как мы выехали с кольцевой развязки, я увидела свою сумку и начала кричать «стоп! ». Муж тоже орал. Я буквально кричала во все горло, чтобы я остановилась. Водитель шаттла отказался остановиться и продолжал ехать до следующей остановки. Меня трясло от злости. Это недопустимо!