Отзыв об отеле Mayan Palace Puerto Vallarta 3*

Мы забронировали пятидневное проживание в отеле Mayan Palace at Vidanta. Мы уехали менее чем через 24 часа, потеряв четыре предоплаченные ночи и оплатив из собственного кармана новые авиабилеты домой, потому что оставаться там просто не стоило.
Территория отеля прекрасна, но отдых был совсем не расслабляющим.
С момента регистрации нас неоднократно уговаривали посетить завтрак для владельцев таймшеров. Мы несколько раз вежливо отказывались, но менеджеры продолжали настаивать. На следующее утро, уже решив покинуть отель, нам позвонили еще дважды, пытаясь заставить нас посетить завтрак или объяснить причину нашего отъезда. На протяжении всего нашего пребывания ответ «нет» казался неприемлемым.
Помимо постоянного давления со стороны продавцов, в отеле было сложно ориентироваться, наш номер не был готов в обещанный срок, мы так и не получили уведомление, которое нам обещали, предоставленный номер для временного списания средств с номера не работал, обслуживание номеров заняло больше часа и принесло холодный напиток, и мы неоднократно сталкивались с ненужными сложностями даже в самых простых случаях.
Ни одна из этих проблем сама по себе не заставила нас уехать.
Последней каплей стал выезд.
После объяснения, что мы просто хотим выехать и поехать в аэропорт, нас неоднократно настаивали на объяснении причины нашего отъезда. Мы несколько раз вежливо отказались. Затем нам сказали, что перед выездом необходимо заполнить протокол о происшествии.
Я специально спросила, неужели они говорят нам, что мы не можем уехать, не заполнив протокол, потому что именно так и прозвучал разговор. Вместо прямого ответа они продолжали настаивать на том, чтобы мы заполнили протокол и объяснили ситуацию.
В протоколе содержались условия, с которыми мы не согласны. Когда мы зачеркнули эти пункты, нам сказали, что мы не можем изменить документ. Мы отказались соглашаться с формулировками, которые нас не устраивали, всё равно зачеркнули эти разделы и в итоге подписали его «ПРИ ПРИНУЖЕНИИ», просто чтобы закончить оформление документов и уехать.
Мы не просили возврата денег. Мы не требовали компенсации. Мы просто хотели уехать.
Это первый отпуск в моей жизни, который я добровольно прервал менее чем через 24 часа и заплатил из своего кармана за досрочный отъезд домой. Один этот факт должен сказать вам всё, что нужно знать.