Отель Krystal Puerto Vallarta Krystal Vallarta

Один из худших отелей в своей категории, в которых я когда-либо останавливался. Из-за работы мне пришлось провести Новый год в Пуэрто-Вальярте, поэтому мы с женой решили воспользоваться возможностью и отправиться в отпуск на несколько дней. Из-за выбранных нами дат найти жилье было очень сложно. К счастью, мы нашли свободные номера в этом отеле — худшее решение в моей жизни.
Регистрация была бесконечной; мы простояли в очереди полтора часа (извините, но дата — не оправдание). Они ничего не предложили в качестве компенсации за ожидание; по крайней мере, могли бы сделать его более приятным.
Нам выделили номер в задней части здания, буквально с видом на море, думая, что это будет плюсом. Мы приехали в номер очень довольные, и какой сюрприз нас ждал!
Номер был открытым, я думаю, потому что там только что закончили ремонт, так как пахло краской, но ремонт был произведен только в ванной; все остальное выглядело старым и плохо ухоженным.
У нас не было:
* Пульта от телевизора.
* Вешалок для одежды.
* Телефона (чтобы заказать обслуживание в номер или хотя бы позвонить на ресепшн)
* Мусорного ведра.
* Бутилированной воды.
* Утюга.
* Гладильной доски.
* Фена.
* Полотенец для лица (к счастью, я путешествую со своими)
* Сейфа.
* Кофеварки.
* Мини-холодильника.
Я просила всё это КАЖДЫЙ день, а мне приносили только вешалки, полотенца, воду и утюг без гладильной доски. На фотографиях видно, что я использовала полотенце в качестве гладильной доски на столе.

Замечательные впечатления. С момента нашего прибытия 😊 нас очень любезно встретил молодой человек и помог с багажом. Персонал на ресепшене также был внимателен, а обслуживание в ресторанах было превосходным.
Номер был очень комфортным, еда вкусной, расположение отличное, а вид прекрасный.
Большое спасибо за ваше внимание и доброту. Да благословит вас Бог. 😊💕

Этот отель неплохой, но ничего особенного. Он расположен в отличном месте прямо на пляже, есть два приличных бассейна, однако люди кладут полотенца на шезлонги, чтобы их сохранить, а потом оставляют на несколько часов. В итоге нам пришлось убрать много полотенец, потому что шезлонги не использовались более двух часов. Некоторые сотрудники отзывчивы, другие — нет. Я забронировала номер с видом на океан, а при регистрации нам сказали, что у нас номер с видом на сад. Я буквально показала им свою бронь на booking. Com, где был указан СТАНДАРТНЫЙ ВИД НА ОКЕАН, но нам сказали, что нужно связаться с booking. Com, и они ничего не будут делать, чтобы изменить это. Затем, войдя в номер, мы увидели вид на улицу и парковку. Никакого сада. На следующий день я попыталась изменить это снова, поговорила с другим сотрудником, и он был очень любезен и изменил это для нас. Персонал отеля не следит за соблюдением каких-либо правил. Например, не убирают полотенца с неиспользуемых кроватей, а некоторые гости включали музыку через колонки и курили, что запрещено. В номерах также нет звукоизоляции, и слышно все, что происходит в соседних номерах. Отель Hacienda по соседству кажется лучшим вариантом, к тому же он только для взрослых. Мы также посетили Krystal Grand, который считается пятизвездочным отелем, но коридоры были грязными, с обломками плитки и пятнами, он едва ли выглядел на две звезды.

Мы приехали в отель 30 декабря, намереваясь встретить Новый год с семьей. То, что мы пережили, стало одним из худших отелей в нашей жизни.
С момента нашего приезда все пошло наперекосяк. Одному из членов моей семьи дали номер в ужасном состоянии: грязный, с грязной посудой, неубранной кроватью, без пульта от телевизора, без телефона и без мусорного ведра. Это неприемлемо для любого отеля, независимо от его категории.
В нашем номере не было банных полотенец. После наших настойчивых просьб и практически мольб нам дали только три, заявив, что отель занят и у них недостаточно. В качестве «решения» нам прислали покрывало на кровать, чтобы использовать его как коврик для ванной. Отель, в котором нет полотенец, явно не готов к работе.
Матрасы были ужасные; в итоге у нас болела шея и спина, появилось мышечное напряжение. Шторы были полностью порваны, что свидетельствовало о полном пренебрежении к состоянию номеров.
Один из членов нашей семьи пользуется инвалидной коляской, а отель НЕ приспособлен для людей с ограниченными возможностями. Пандусы чрезвычайно крутые и опасные, больше похожи на горку, чем на безопасный пандус.
Ситуация в ресторане ничуть не лучше. Мы попросили ложки для кофе, а официант принес только одну, сказав, что она для всех, потому что у них не хватает столовых приборов, даже оправдываясь тем, что «такое случается даже в лучших отелях». Совершенно неуместное замечание.

Отель Krystal удачно расположен, с удобным доступом к различным точкам Пуэрто-Вальярты.
Мы забронировали только проживание, и для этой цели отель вполне подходит. Удобства немного устаревшие, но свою функцию выполняют.
Обслуживание оставляет горьковатое послевкусие. Мы жили в номере 1601. Начнем с горничной, которая приходит убирать очень рано. Однажды нам, к сожалению, понадобился номер, пока она убирала (по нашей вине). Мы попросили ее оставить номер как есть, а когда мы ушли, она захлопнула дверь. В последний день нашего пребывания в ванной комнате было только кусковое мыло.
В день нашего выезда администратор грубо сняла с нас браслеты и не позволила нам снова пользоваться туалетом, за исключением хранения багажа.
Мне было ясно, что за все, что я съела после отъезда, нужно было доплатить, но у нее не хватило тактичности объяснить это. Я бы действительно дважды подумала, прежде чем снова останавливаться в этом отеле.

Я уже останавливался в этом отеле раньше и считал его очень хорошим; однако заметил, что номера нуждаются в ремонте.
Что касается их системы «все включено», еда показалась мне очень однообразной. В разных ресторанах всегда подают похожие блюда. Слишком много мучных изделий и хлеба, а выбор салатов практически отсутствует. Все очень похоже на «фастфуд» (кесадильи, хот-доги, гамбургеры, куриные роллы, начос). Некоторые блюда неплохие, но именно недостаток разнообразия меня больше всего расстроил.
Что касается напитков, обслуживание всегда было хорошим, а персонал — превосходным, очень внимательным и дружелюбным.
Несколько небольших бассейнов не использовались, или, по крайней мере, так казалось. Они были очень грязными, что создает общее впечатление плохой гигиены.
Я считаю, что есть возможность включить больше и лучше мероприятий, которые можно проводить после закрытия бассейна (около 19:00), так как не хватает атмосферы для тех, кто предпочитает спокойно отдохнуть на территории отеля, не покидая его стен.
Музыка, играющая во время отдыха у бассейна, довольно унылая, и хотя я понимаю, что частная жизнь каждого уважаема, иногда она граничит со скукой, поэтому проще включить музыку на телефоне, чтобы хоть немного оживить обстановку.
Вальярта, безусловно, является туристическим центром, и она становится все более переполненной иностранцами.

Мы приехали в отель со скромными ожиданиями, но были приятно удивлены вкусной едой, несмотря на скромный выбор. Шеф-повар превзошел сам себя. Номера были чистыми, а условия проживания соответствовали нашим ожиданиям.
Однако нас не предупредили о продолжающемся строительстве, что существенно повлияло на наше пребывание. Бассейн был переполнен и шумным, а отсутствие развлечений заставило нас искать варианты на открытом воздухе. Лобби разочаровало: ни телевизоров, ни мебели, ни зон отдыха.
Что касается бара, то, хотя персонал и старался изо всех сил, несмотря на ограниченные ресурсы, выбор алкоголя был ограниченным, а отсутствие блендеров бросалось в глаза. Отель в Гвадалахаре, Мексика, безусловно, должен предлагать более качественные «Маргариты».
В целом, несмотря на потенциал отеля, отсутствие прозрачности в отношении строительства и ограниченный набор удобств испортили наше впечатление.

Правда в том, что для системы «всё включено» качество очень низкое.
Еда не разнообразная и на вкус такая, будто используются дешёвые продукты.
На весь отель был только один бассейн из-за ремонта, о котором никто не уведомлял.
В номере стоял странный затхлый запах, декор был пыльным, а шторы были в пятнах — не знаю, от хлора или плесени.
Большинство сотрудников выглядели напряжёнными и не желали предлагать реальные решения.
Если есть возможность, поищите другой вариант.

ОТЕЛЬ НА РЕМОНТЕ 🚫🚧❌
Прежде чем бронировать, учтите несколько моментов:
. Регистрация заезда в номер проходит очень медленно.
. ОТЕЛЬ МЕНЬШЕ, ЧЕМ КАЖЕТСЯ НА ФОТОГРАФИЯХ, И ПОЛОВИНА ЕГО УЖЕ НЕ ПРИНАДЛЕЖИТ ОТЕЛЮ (другая половина находится в стадии строительства).
. Сервис недостаточный и неприветливый.
. Отель старый и больше похож на гостиницу.
. В нём есть только бассейн.
. Номера с видом на океан не очень хорошие.
. В них нет мини-баров.
. Номера обветшалые, и многие из них на ремонте.
. Коридоры неухоженные, в некоторых протекают водосточные трубы. (Неприятный запах. )
. Еда однообразная; на мой взгляд, она не очень хорошая; Меню должно быть более разнообразным; почти всё состоит из однообразных закусок и рагу.
. Палапас и фасад отеля не ремонтируются; всё выглядит так, будто здание не достроено.
Если ваш транспорт прибудет позже после выезда, вы уже уедете, потому что не успеете остаться или воспользоваться услугами поплавать. Вам придётся найти место, где остановиться, пока вы ждёте свой рейс или автобус.
В целом, я не рекомендую этот отель, как и KRYSTAL GRAND, потому что там тоже ведутся ремонтные работы. Поищите другой вариант и спросите об этом перед бронированием.
Мой опыт был негативным, я бы сюда не вернулся. 😐

Очень плохой опыт проживания в этом отеле.
Моё пребывание было поистине разочаровывающим. Номера в ужасном состоянии: обогреватели не работают, в нескольких номерах нет горячей воды, а в ящиках мы обнаружили тараканов. Отель находится на ремонте и напоминает стройку, очень шумно и беспорядочно.
В отеле всего один бассейн, который слишком мал для такого количества гостей. У бассейна нет закусок, как раньше.
В нём проблемы со стоком воды, и он всегда ужасно пахнет, потому что вода застаивается рядом с бассейнами и коридорами.
Кроме того, номера сдают очень поздно и в плохом состоянии; нам пришлось несколько раз менять номера из-за неработающих обогревателей, теряя время и так и не получая обратно. Они также не предлагают помощь с багажом, что делает пребывание ещё более некомфортным.
В целом, я бы не рекомендовал этот отель; ему нужно многое улучшить, прежде чем снова принимать гостей. Моё пребывание здесь два года назад было другим, и поэтому я вернулся сегодня. Они просто потеряли клиентов. Ужасный опыт.

Во-первых:
В отеле идёт ремонт, поэтому доступен только один бассейн. Рабочие работают в здании на пляже. Пляжные бары очень примитивны и едва ли оснащены необходимым оборудованием.
События:
Однажды единственный бассейн был недоступен утром, и люди не могли им воспользоваться, потому что его собирались ремонтировать. (Я не знал, когда именно его ремонтируют, потому что я постоянно на пляже. ) А в другой день в номерах не было горячей воды.
Мнение:
Мы должны относиться к нему как к трёхзвёздочному отелю. Судя по нашим деньгам, он довольно неплохой. Когда ремонт закончится, я обязательно вернусь, чтобы посмотреть, как всё прошло, потому что еда на удивление вкусная (я этого не ожидал), персонал дружелюбный, а расположение и пляж с закатами великолепны.
Если вы путешествуете в 2025 году (а я думаю, что и в 2026 году тоже), будьте терпеливы и будьте готовы к ремонту.

Номера: 10/10. Нам повысили категорию номера, так как стандартные номера, похоже, ремонтируются. В отеле есть лифт. 💯 Очень чистые номера, горячая вода, мини-бар, фен, кофеварка, дозаторы мыла и работающий кондиционер. 😉
Обслуживание: 9/10. ☕️ Быстрое заселение, очень дружелюбный персонал, всегда готовый помочь. Всегда внимательны к вашим потребностям. Серьёзные, но стараются отвечать на ваши вопросы с максимальным терпением.
Еда: 10/10 🦦 Работают 2 ресторана: Aquamarina и Las Velas. Мне очень понравился ужин при свечах. 🥰 Еда по системе «шведский стол», очень мало белковых напитков и пресной воды, но всё очень вкусно. ❣️ Выпечка ✅ Десерты ✅ Салат-бар ✅ Блюда на гриле ✅ Вечерние программы включали мексиканские и итальянские блюда с диджеем, музыку с проектора и дуэт с караоке. Отличные приправы, и мы ни разу не ошиблись. 💯
Прекрасный вид на пляж, потрясающее море, даже был красный флаг 🚩 (октябрь 2025 г. )
Мы нашли енотов 🦝
Цена = качество. Очень рекомендую. Плохие отзывы не соответствуют действительности. 😊 Стройка не слышна из-за расстояния, и она работает только днём. Ресторан был безупречным. Я видел, как ухаживают за садом, и в моём номере убирали, хотя он был довольно далеко. На верхнем этаже здания мне предложили бутылочки воды в номере, и я смог попросить больше на стойке регистрации. Чувствуется упорный труд, то, как они заботятся о каждой части отеля, пляже и гостях 🏨

В целом, это хороший отель. Обслуживание в основном очень хорошее, хотя персонал несколько апатичен, но ничего особенного. Номера хорошие, немного тесноватые, но удобные, с хорошим доступом к лифтам и другим удобствам. Еда хорошая, ничем не выделяется на фоне других отелей, но в целом можно хорошо поесть. Напитки однообразные, без особых изысков, но это не мешает отдыху, хотя, должен сказать, баров очень мало. Зоны у бассейна, шезлонгов, пляжных кресел и т. Д. Достаточно, места всегда есть. Заселение в номер немного задерживается; нам дали номер в 16:15, хотя, должен сказать, что с выездом у них довольно гибкие условия. Думаю, эта мелочь может задержать заселение, так что это понятно. Пляж комфортный, но море в это время было неподходящим для купания и даже очень грязным, но это не вина отеля. В целом, отель очень рекомендую; я бы обязательно вернулся.

Подумайте хорошенько, прежде чем выбрать этот отель. Сейчас он находится на реконструкции, у них только один мини-бассейн на весь отель и ограниченное количество шезлонгов, вы можете себе представить толпы, и это говоря о низком сезоне. За 5 дней нашего пребывания там мы стали свидетелями 3 драк между гостями, а безопасность ужасная, если говорить о семейной атмосфере. Есть только один открытый ресторан — Velas, остальные закрыты из-за предполагаемой реконструкции. Обслуживание очень ограниченное, очень мало персонала, и в довершение всего, у большинства из них ужасное отношение. В барах есть только один официант, который явно не справляется с людьми и, очевидно, отдает предпочтение тем, кто оставляет чаевые. Это означает, что вам придется самим идти в бар, чтобы заказать напитки, и будьте осторожны, они могут дать вам только 2 напитка, так что если вы хотите заказать еще, вам придется снова ждать в очереди. Они дают вам пустые мини-бары в вашем номере. Они никогда не дают вам воду или что-то еще, а если вы выбираете номера рядом с океаном, у них даже нет мини-баров. Еда была средней или плохой; Из десертов здесь подают только желе, нарезанные фрукты и рисовый пудинг. Рядом со спортзалом протекает канализация, поэтому вонь при входе очень неприятная. В холле нет туалетов, и никаких развлечений не предусмотрено. Ужасное решение остановиться в этом отеле.

Нам очень понравилось. Персонал был очень дружелюбным: от коридорного, администраторов, уборщицы, повара и т. Д.
Наш номер был превосходным.
Мы отпраздновали день рождения мужа, и ему очень понравилось.
Нам очень понравился диджей, который играл для нас в последний день нашего пребывания. Он заставил весь ресторан танцевать и петь. Пожалуйста, включайте его почаще.
Судя по вашим отзывам, они значительно улучшились, так как нам очень понравилось там бывать.

В целом, всё было хорошо. Они находятся в стадии строительства, но для меня это не было проблемой. Обслуживание в буфете было очень хорошим. Официанты были внимательными. Мне почти не пришлось ждать, но я приехал большой группой, так что я понимаю.
Номер был очень хорошим и чистым. Домашних животных не принимают, как и пишут в некоторых отзывах. В номерах животных не держат.
Хотя слив был засорен, я сам его прочистил, и это не стало для меня проблемой. Я отлично провёл время.
Бассейн был очень чистым, и всё было хорошего качества.
Больше всего мне не понравился бар. Напитки подавал всего один человек, и лёд быстро закончился, и нам пришлось ждать. Мы легко могли простоять в очереди больше получаса…
Еноты там водятся. Приятно, что персонал за ними не гоняется.
Тренажёрный зал был очень маленьким, ха-ха, как и ожидалось, но очень функциональным.

Очень шумно, видно строительство.
Бассейн очень маленький для такого размера отеля, а ванные комнаты у бассейна грязные.
Мебель в номерах уже изношена.
Система «всё включено» с ограниченным выбором еды и напитков.
Из сливного отверстия в центре отеля течёт зелёная вода с очень неприятным запахом, ужасно.
Не рекомендуется для отдыха.