Один из худших отелей в своей категории, в которых я когда-либо останавливался. Из-за работы мне пришлось провести Новый год в Пуэрто-Вальярте, поэтому мы с женой решили воспользоваться возможностью и отправиться в отпуск на несколько дней. Из-за выбранных нами дат найти жилье было очень сложно. К счастью, мы нашли свободные номера в этом отеле — худшее решение в моей жизни.
Регистрация была бесконечной; мы простояли в очереди полтора часа (извините, но дата — не оправдание). Они ничего не предложили в качестве компенсации за ожидание; по крайней мере, могли бы сделать его более приятным.
Нам выделили номер в задней части здания, буквально с видом на море, думая, что это будет плюсом. Мы приехали в номер очень довольные, и какой сюрприз нас ждал!
Номер был открытым, я думаю, потому что там только что закончили ремонт, так как пахло краской, но ремонт был произведен только в ванной; все остальное выглядело старым и плохо ухоженным.
У нас не было:
* Пульта от телевизора.
* Вешалок для одежды.
* Телефона (чтобы заказать обслуживание в номер или хотя бы позвонить на ресепшн)
* Мусорного ведра.
* Бутилированной воды.
* Утюга.
* Гладильной доски.
* Фена.
* Полотенец для лица (к счастью, я путешествую со своими)
* Сейфа.
* Кофеварки.
* Мини-холодильника.
Я просила всё это КАЖДЫЙ день, а мне приносили только вешалки, полотенца, воду и утюг без гладильной доски. На фотографиях видно, что я использовала полотенце в качестве гладильной доски на столе. Я несколько раз просила мусорное ведро, но мне его НИКОГДА не приносили. Кофеварки больше не было, сейфы были сломаны, и они никогда не приносили полотенца для лица (видя мои, я думаю, они решили, что они мне не нужны). Я всегда просила всё, а они просто водили меня за нос.
Подставка под телевизор, как вы видите, сделана некачественно и находится в плохом состоянии. Они никогда не предполагали, что туалетную бумагу нужно будет хранить должным образом; Они просто оставили его под раковиной.
Не знаю, был ли у них недостаток персонала, но наш номер убирали между 17:00 и 18:00, то есть обычно до полуночи. Я бы не стала жаловаться, но уборщица постоянно оставляла наши полотенца валяться где попало. Она никогда их не меняла, и всё, что она делала, это застилала постель. Не знаю, мыла ли она пол или подметала, но сомневаюсь.
Единственным положительным моментом была отремонтированная ванная комната. Простыни, одеяла и занавески были ужасно грязными. А вид на так называемый «сад» был ужасным — это была просто засохшая пальма с торчащими трубами.
Две зоны с бассейнами по обе стороны были отвратительными. Они выглядели грязными и напоминали аквапарк. Обслуживание персонала было ужасным, а человек, который давал полотенца, вел себя так, будто вы делаете ему одолжение, прося их.
Жаль, потому что его расположение идеально подходит для одного из лучших отелей, но из-за ужасного состояния помещений, которые и так выглядят и ощущаются устаревшими (хотя и были частично отремонтированы), и отвратительного обслуживания персонала, это один из худших отелей, в которых я когда-либо останавливался. Честно говоря, за такой ужасный опыт это было совсем недёшево.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Регистрация была бесконечной; мы простояли в очереди полтора часа (извините, но дата — не оправдание). Они ничего не предложили в качестве компенсации за ожидание; по крайней мере, могли бы сделать его более приятным.
Нам выделили номер в задней части здания, буквально с видом на море, думая, что это будет плюсом. Мы приехали в номер очень довольные, и какой сюрприз нас ждал!
Номер был открытым, я думаю, потому что там только что закончили ремонт, так как пахло краской, но ремонт был произведен только в ванной; все остальное выглядело старым и плохо ухоженным.
У нас не было:
* Пульта от телевизора.
* Вешалок для одежды.
* Телефона (чтобы заказать обслуживание в номер или хотя бы позвонить на ресепшн)
* Мусорного ведра.
* Бутилированной воды.
* Утюга.
* Гладильной доски.
* Фена.
* Полотенец для лица (к счастью, я путешествую со своими)
* Сейфа.
* Кофеварки.
* Мини-холодильника.
Я просила всё это КАЖДЫЙ день, а мне приносили только вешалки, полотенца, воду и утюг без гладильной доски. На фотографиях видно, что я использовала полотенце в качестве гладильной доски на столе. Я несколько раз просила мусорное ведро, но мне его НИКОГДА не приносили. Кофеварки больше не было, сейфы были сломаны, и они никогда не приносили полотенца для лица (видя мои, я думаю, они решили, что они мне не нужны). Я всегда просила всё, а они просто водили меня за нос.
Подставка под телевизор, как вы видите, сделана некачественно и находится в плохом состоянии. Они никогда не предполагали, что туалетную бумагу нужно будет хранить должным образом; Они просто оставили его под раковиной.
Не знаю, был ли у них недостаток персонала, но наш номер убирали между 17:00 и 18:00, то есть обычно до полуночи. Я бы не стала жаловаться, но уборщица постоянно оставляла наши полотенца валяться где попало. Она никогда их не меняла, и всё, что она делала, это застилала постель. Не знаю, мыла ли она пол или подметала, но сомневаюсь.
Единственным положительным моментом была отремонтированная ванная комната. Простыни, одеяла и занавески были ужасно грязными. А вид на так называемый «сад» был ужасным — это была просто засохшая пальма с торчащими трубами.
Две зоны с бассейнами по обе стороны были отвратительными. Они выглядели грязными и напоминали аквапарк. Обслуживание персонала было ужасным, а человек, который давал полотенца, вел себя так, будто вы делаете ему одолжение, прося их.
Жаль, потому что его расположение идеально подходит для одного из лучших отелей, но из-за ужасного состояния помещений, которые и так выглядят и ощущаются устаревшими (хотя и были частично отремонтированы), и отвратительного обслуживания персонала, это один из худших отелей, в которых я когда-либо останавливался. Честно говоря, за такой ужасный опыт это было совсем недёшево.