Отель Krystal Puerto Vallarta – ужасное место для проживания.
В минувшие выходные, с 12 по 15 марта 2026 года, нас четыре раза переселяли из одного номера в другой.
Первый раз это произошло в 4:00 утра из-за нашествия тараканов. Повсюду были большие и маленькие тараканы.
Во втором номере тараканов было меньше, всего один… и он уже был мертв, но в номере стоял очень сильный затхлый запах.
Третий номер находился на верхнем этаже, прямо рядом с тем, что, по-видимому, было электростанцией, из-за оглушительного шума, который не позволял спать.
После семи жалоб в лобби нам наконец-то дали приличный номер. Однако телевизор не работал, в номере не было мини-холодильника, и кондиционер тоже не работал, хотя в предыдущих номерах все это было.
Обслуживание в итальянском ресторане тоже было ужасным. Нам не разрешили занять столики, сославшись на то, что заведение переполнено, хотя свободных мест было около 18. Они объяснили это тем, что посетители стоят и обслуживают себя сами, но на самом деле никто не ждал своей очереди.
Когда нас наконец впустили, кофе и вина не было, панированная курица была подгоревшей, и, честно говоря, еда была ужасной. Без преувеличения, я бы поставил 2/10.
И дело было не только в итальянском ресторане. В ресторане Velas обслуживание было хорошим, но еда тоже была очень плохой.
Когда мы упомянули, что рассматриваем возможность подачи жалобы в PROFECO (мексиканское агентство по защите прав потребителей), персонал, казалось, был совершенно равнодушен, как будто они привыкли к подобным жалобам. В какой-то момент менеджер, Хосе Мануэль, даже повысил голос и накричал на мою жену во время одной из ссор, что было очень неприятно и совершенно неуместно.
Я не пытаюсь жаловаться, но создалось впечатление, что они действительно не хотели предоставлять качественное обслуживание и просто оставили нам самый простой вариант.
⚠️ Предупреждение для будущих гостей: наш опыт был очень плохим. Если вы рассматриваете возможность остановиться здесь, подумайте дважды.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В минувшие выходные, с 12 по 15 марта 2026 года, нас четыре раза переселяли из одного номера в другой.
Первый раз это произошло в 4:00 утра из-за нашествия тараканов. Повсюду были большие и маленькие тараканы.
Во втором номере тараканов было меньше, всего один… и он уже был мертв, но в номере стоял очень сильный затхлый запах.
Третий номер находился на верхнем этаже, прямо рядом с тем, что, по-видимому, было электростанцией, из-за оглушительного шума, который не позволял спать.
После семи жалоб в лобби нам наконец-то дали приличный номер. Однако телевизор не работал, в номере не было мини-холодильника, и кондиционер тоже не работал, хотя в предыдущих номерах все это было.
Обслуживание в итальянском ресторане тоже было ужасным. Нам не разрешили занять столики, сославшись на то, что заведение переполнено, хотя свободных мест было около 18. Они объяснили это тем, что посетители стоят и обслуживают себя сами, но на самом деле никто не ждал своей очереди.
Когда нас наконец впустили, кофе и вина не было, панированная курица была подгоревшей, и, честно говоря, еда была ужасной. Без преувеличения, я бы поставил 2/10.
И дело было не только в итальянском ресторане. В ресторане Velas обслуживание было хорошим, но еда тоже была очень плохой.
Когда мы упомянули, что рассматриваем возможность подачи жалобы в PROFECO (мексиканское агентство по защите прав потребителей), персонал, казалось, был совершенно равнодушен, как будто они привыкли к подобным жалобам. В какой-то момент менеджер, Хосе Мануэль, даже повысил голос и накричал на мою жену во время одной из ссор, что было очень неприятно и совершенно неуместно.
Я не пытаюсь жаловаться, но создалось впечатление, что они действительно не хотели предоставлять качественное обслуживание и просто оставили нам самый простой вариант.
⚠️ Предупреждение для будущих гостей: наш опыт был очень плохим. Если вы рассматриваете возможность остановиться здесь, подумайте дважды.