Holiday Inn Hotel & Suites Centro Historico by IHG

Номера просторные и чистые, приятно пахнут, но телевизор не подключается к Wi-Fi, так что Smart TV бесполезен, потому что подключиться невозможно. Обслуживание на ресепшене после обеда/вечера ужасное. Сотрудник ничего не объясняет и не понимает, что происходит. Я попросил счёт, но он сказал, что не может его предоставить. Я спросил о Wi-Fi в номерах, и он сказал, что он неисправен, но будет работать ночью. Я пробыл две ночи, и он так и не заработал; даже спрашивать нет смысла, потому что он не даст вам решения. Когда я выезжал, я спросил девушку, которая работает в утреннюю смену, и она без проблем выдала мне счёт. Улучшение обслуживания клиентов было бы очень полезно для отеля. Расположение в центре, но вдали от бездомных, что нам понравилось, хотя в целом в Гвадалахаре очень много людей и много движения, что затрудняет пребывание там.

Это был худший опыт, который я когда-либо получал в отелях этой сети. Думаю, персонал настолько привык к тому, что у них всегда заняты номера, что они стали беспечными и не прилагают никаких усилий. Даже членство в IHG не помогло. Единственные два человека, заслуживающие похвалы, — это официантка Диана и носильщик, который встретил нас по прибытии. Парковочных мест недостаточно, поэтому, если вы приедете поздно ночью, вам придется искать место для парковки, потому что они даже не удосуживаются сообщить вам, что мест больше нет. Петли на стеклянной душевой двери заржавели, из-за чего дверь болталась и ее было трудно открывать и закрывать. Душевая лейка была засорена, поэтому вода разбрызгивалась во все стороны, кроме тех, куда должна. Хотя я запросил счет при выезде, со мной связались только после того, как я оставил плохой отзыв на сайте IHG; иначе они бы никогда его не отправили, даже несмотря на то, что я запросил его по телефону. В общем, недавно по работе я снова начал пользоваться услугами этой сети отелей, после многих лет проживания в Ирапуато, Мехико, Толуке, а теперь и постоянно в Гвадалахаре, и хотя я останавливался в этом отеле около 20 лет назад, сегодня это худший опыт в моей жизни.

Отель расположен в отличном месте, а весь персонал, от стойки регистрации и ресторана до коридорных, был невероятно дружелюбным. Всё наше пребывание было просто замечательным. Номера просторные и чистые.
Завтрак был восхитительным. Настоятельно рекомендую.

Был там во время фестиваля Dia de Muerto. Парад проходил прямо перед отелем. Отличное расположение в историческом центре. Обслуживание персонала было превосходным. Отель немного староват, поэтому в ванной комнате, возможно, требовался ремонт, но в целом чисто, и горячая вода была вполне приличной по сравнению с несколькими другими отелями поблизости, где я останавливался. Номера чистые, а кровать очень удобная. На территории есть ресторан (завтрак включён) и небольшой круглосуточный тренажёрный зал. Единственный минус — в номерах сильно пахло каким-то «фабулозным» чистящим средством для ванной. Но в целом проживание понравилось.

Они должны существенно улучшить чистоту, уделив внимание деталям в ванной комнате, простынях и подушках (в отеле грязный запах). Общее обслуживание клиентов, безусловно, худшее по сравнению с другими моими впечатлениями о отелях IHG. Например, они допустили ошибку в счете при регистрации, они не открыли ваучер должным образом и до сих пор не отправили мне счет за гостиничные услуги. В ресторане они обращались со мной как с преступником, за исключением официантки Изабелы, которая заметила полученное обращение и улучшила обслуживание. Во время обслуживания номеров принесли заказанную мной еду, но без столовых приборов и т. Д. Уровень шума с улицы высокий. Общая атмосфера требует внимания к безопасности, чистоте и ориентации на обслуживание клиентов. Очень старый, устаревший и едва поддерживаемый в хорошем состоянии отель.

Превосходные впечатления, рядом с собором и местами с прекрасной архитектурой. Завтрак, включенный в стоимость проживания, был оценен на 10/10. Это был первый отель, где завтрак был на высшем уровне, невероятно вкусный. Отдельное спасибо шеф-повару, который готовил завтраки, невероятно вкусно.

За последние несколько лет, с тех пор как я открыл для себя этот прекрасный город Гвадалахара, я провёл в этом отеле, наверное, 20 ночей, и он ни разу меня не разочаровал. В эту поездку персонал действительно подтянулся. К сожалению, у нашей попутчицы (у которой диабет) начал падать уровень сахара в крови. Жена спустилась в холл за колой в надежде быстро поднять уровень сахара. Сотрудница отеля была внимательна и проследовала за ней в номер, но тут же увидела необходимость медицинского вмешательства. Спасибо персоналу отеля, который скоординировал свои действия с Красным Крестом, чтобы прийти в номер и стабилизировать уровень сахара в крови попутчицы. Профессионализм, вежливость и внимание – это то, что мы очень ценим. Благодаря персоналу, находясь в чужой стране и столкнувшись с медицинской проблемой, мы испытали гораздо меньше стресса.

Всё было отлично, цена была доступной, мы останавливались на одну ночь.
Очень рекомендую шведский стол – вкусный и разнообразный, по крайней мере, завтрак «шведский стол», который мы и заказали.
Все были дружелюбны. Единственное, что нам не понравилось – это морозильная камера в номере 🫢 Было ощущение, будто я в Акапулько или Куэрне, очень холодно. Мы просто выключали её на ночь, и она довольно сильно охлаждалась, пока работала :) ПОЖАЛУЙСТА, ПРОВЕРЬТЕ ПРОСТЫНИ И ПОДОДЕЯЛКИ, потому что на моих были кусочки волос или бороды, как у мужчин, когда они бреют бороду, и волосы выпадают, и они были немного грязными… но мне всё любезно поменяли.

Отличный отель в отличном месте. Персонал и обслуживание были очень хорошими, номера чистые, а отношение к гостям — радушным. Номер был немного устаревшим, но для меня это не критично, так как он был чистым.

Плюсы: Расположение рядом со всеми историческими зданиями и ресторанами. Минусы: Очень интенсивное движение, машины гудят весь день, и звук легко проникает сквозь окна. Кроме того, за два дня до выезда сообщили о неисправном телевизоре, который так и не заменили и не починили.

Я несколько раз ездил в Гвадалахару с семьей, и этот был очень приятным и необычным из-за расположения в самом центре Гвадалахары.
В Holiday Inn был выдающийся сервис, отличная и вкусная еда в их ресторане. Мы путешествовали семьей из 4 человек. 6 ночей 7 дней и заранее оплатили завтрак и наслаждались каждым утром, завтракая перед прогулкой и наслаждаясь городом.
Номера были просторными, мы забронировали люкс, поэтому он был больше обычного с 2 двуспальными кроватями. Я не могу хорошо спать в полноразмерных кроватях, поэтому он удовлетворил наши потребности, так как там были моя жена и мои 10, 12-летние девочки.
В нем был диван и хороший кухонный стол, микроволновая печь и холодильник, кровати и подушки были удобными. Кондиционер работал большую часть времени, мне пришлось позвонить, потому что он не дул прохладным воздухом, но его починили.
Отель находится в самом центре города и настоятельно рекомендую его за его расположение, если вы хотите прогуляться и насладиться центром города.

Очень хорошее место для проживания, здание немного устарело, лифты старые и медленные. Однако расположение идеальное! В одном квартале от станции метро.
На 6-м этаже есть бесплатная прачечная, просто принесите свое моющее средство (его продают в Oxxo через дорогу).
Еда была отличной, а цены — потрясающими.
Номера были чистыми, но нас переселили в другой номер, потому что ручка-карта-ключ перестала работать, что еще раз подтверждает, что отель устарел.
Отличное соотношение цены и качества! И кровати удобные, полотенца для душа могли бы быть лучше.

Мне очень понравилось. С того момента, как я вошел, у меня сложилось хорошее впечатление об отеле. Там был круглосуточный тренажерный зал, и сотрудники всегда были очень внимательны ко всему, что мне было нужно. Что касается номеров, то они были очень чистыми и удобными. Мне ничего не было нужно. Я полностью рекомендую это.

Сотрудники ресепшена и ресторана были очень дружелюбны и услужливы, только шеф-повар из руководства удивил меня, так как я работаю на бренд и знаю, что скидка 50% предоставляется при предъявлении удостоверения сотрудника IHG, и в этом случае шеф-повар проигнорировал меня, я подошел к кассиру, который очень любезно спросил его, и он очень грубо сказал: у вас 3 секунды, говорите быстрее, не тратьте мое время, я не знаю, за что он меня любит, применяйте 30% и уходите отсюда, вы мне мешаете, никто мне не сказал, я слышал его, так как он сидел через несколько столиков рядом с кассиром, я торопился, поэтому я не стал с ним разговаривать, но если бы это было так, я бы пошел напрямую к руководству, так как они не уважают стандарты, которые бренд устанавливает для сотрудников, он был седым, белокожим мужчиной.

Я поехал в Гвадалахару навестить семью и на футбольный матч, расположение отеля было отличным, чтобы использовать каждую свободную минуту, мы могли без проблем дойти до рынка, церкви или площади. Персонал очень дружелюбный и всегда рад помочь, меня признали участником программы вознаграждений IHG, и они выделили мне номер, как только я приехал (задолго до времени регистрации), так что я мог просто бросить чемодан, переодеться и быть готовым начать бродить по окрестностям.

Мы пробыли 9 ночей. Отель очень удачно расположен недалеко от центра, в тихом районе с ресторанами. Очень приятная зона бассейна. Очень хороший завтрак подается внутри или у бассейна. Очень хороший номер, но нет холодильника. Большим недостатком является персонал на стойке регистрации, не очень дружелюбный и неохотно предоставляющий информацию и т. Д.

Отличное расположение! Выбор еды был хорошим, а персонал в ресторане был приятным и услужливым. Большой плюс, вы можете воспользоваться бесплатной стиральной машиной/сушилкой для стирки. Если вам когда-либо приходилось пользоваться услугами прачечной отеля, вы знаете, что это большая экономия! Лифты могли бы быть немного улучшены, а мой кондиционер был немного привередливым и время от времени переставал работать, и мне пришлось несколько раз сбрасывать ключ от номера, но это все были мелкие проблемы по сравнению с общей картиной. Итог? Хорошее место с отличным расположением… Я бы вернулся.