Hacienda del Mar Los Cabos, an Autograph Collection All-Inclusive Resort

Я пишу этот отзыв в нашем гостиничном номере, пока мы ждем трансфер в аэропорт. Мы останавливались там с 23 по 28 августа. Мы с женой забронировали этот курорт, чтобы провести отпуск с нашим сыном и его девушкой перед рождением ребенка. Наша дочь и ее жених также забронировали его, чтобы отпраздновать свою помолвку. Расположение отличное, всего 15-20 минут на Uber до пристани, ночных клубов и баров. Рядом также много красивых полей для гольфа. Территория курорта очень красивая и ухоженная. Архитектура соответствует названию — «Хасиенда», очень красивый дизайн. Наш номер был просторным и удобным. Бассейны хорошие, и было легко найти три комплекта шезлонгов. Обслуживание в баре у бассейна было довольно быстрым и внимательным. Однако развлечений у бассейна практически не было. Музыка у бассейна была скучной. Это курорт для семейного отдыха, но было бы неплохо иметь отдельный, более оживленный бассейн только для взрослых. Тем не менее, мне всегда нравится находиться в бассейне с напитком в руке. Еда выше среднего для системы «все включено», что является большим плюсом. Я рекомендую доплатить за стейк-ресторан De Cortez. В Pitahayas тоже было очень вкусно, и за это не взимается дополнительная плата, если только вы не закажете лобстера, как я. Однако мне пришлось вернуть лобстера, так как он был мягким и неправильно приготовленным, но все остальное там было очень вкусно. Моим любимым блюдом была паста с тушеной говядиной в итальянском ресторане Tomates. Я заказывала ее дважды.

Если бы я могла сказать что-нибудь хорошее об этом отеле, сегодня я этого говорить не буду. Обслуживание УЖАСНОЕ. Все началось в первый день моего пребывания, когда я пришла в номер и обнаружила в мини-баре еду, оставленную предыдущими гостями. Это заставило меня задуматься: если они не убрали или не почистили что-то настолько очевидное, то, может быть, они даже не поменяли постельное белье. Затем два дня мой номер не убирали; мне пришлось несколько раз звонить, чтобы они пришли. В конце моего пребывания я запросила несколько счетов по почте. Я получила все, кроме двух. Я снова запросила их по почте и получила ответ через несколько дней, потому что мне пришлось снова позвонить, чтобы запросить их. Когда они наконец прислали их, они оказались неправильными. Я снова запросила их по почте, но ответа не получила. Я связалась с отелем, и меня перевели в отдел выставления счетов, потому что они ничего не могли сделать, и они так и не ответили. Я снова позвонила на ресепшн, попросив о помощи, и мне сказали, что только они отвечают на звонки, что счета нужно запрашивать по электронной почте (что я, очевидно, уже сделала и не получила ответа), и что они больше ничего не могут сделать. После нескольких звонков они просто повесили трубку. Я продолжала звонить, и ответил другой сотрудник. Сначала он сказал, что нет добавочного номера для выставления счетов, затем, что никого нет, и СНОВА попросил меня отправить электронное письмо.

Самый потрясающий курорт, в котором я когда-либо останавливалась. С чего бы начать? Сотрудники такие приветливые, добрые и отзывчивые. Спасибо, Эрберито! Разнообразие бассейнов, просто вау! Архитектура великолепна. Здесь есть потрясающий фитнес-центр и спа-салон. Их ежедневные включенные в стоимость услуги стоят того, обязательно нужно посетить занятие по растяжке с Адрианом с видом на океан. Мы только на втором дне, а я просто обязана была написать этот отзыв! Это моя третья поездка в Кабо, и я обязательно вернусь в Hacienda Del Mar! Целую, Джулс.

Брайан был замечательным официантом. Благодаря ему наше посещение ресторана стало незабываемым. Еда и её подача были великолепны. Я веган, а моя семья — нет, и шеф-повар сделал всё возможное, чтобы у меня был выбор вкусных блюд. Виктор тоже был очень приятным и отличным официантом. Я настоятельно рекомендую этот ресторан для незабываемых впечатлений.

Наш отдых был просто потрясающим от начала до конца. Территория отеля великолепна и очень ухожена. Вид из нашего номера завораживает, а бассейны восхитительны. Но самое главное – это еда! Каждое блюдо было очень вкусным, прекрасно приготовленным и красиво оформленным. На обед мы наслаждались крудо из тунца с соусом понзу, огурцом и халапеньо в пляжном кафе Tortuga. Мы несколько раз обедали в Pitahaya и были поражены обслуживанием таких людей, как Эмилио и его команда. Наш праздничный ужин в De Cortez, где Виктор подарил нам незабываемые впечатления, был высочайшего качества, приготовлен из самых свежих ингредиентов. Высший балл всему персоналу, который дружелюбен, внимателен, терпелив и щедр, пока я практикую свой начинающий испанский!

Наш официант Брайан был очень любезен и ответил на все наши вопросы по меню. Он также посоветовал нам попробовать несколько блюд и их сочетание. Он постоянно проверял, все ли у нас в порядке, и ни разу не оставил нас без присмотра. Атмосфера спокойная. Вид на пляж просто неописуемый. Нам очень понравился ужин, все было очень хорошо, и подача блюд была великолепной.

Моя семья прекрасно провела время в Hacienda Del Mar! Отель красивый, персонал дружелюбный и внимательный, развлечений много, а еда отличная!
Территория выглядит как историческая усадьба с видом на Тихий океан. Пляж красивый, но, как и большинство пляжей в Кабо, купаться на нем нельзя. Есть несколько пляжей, где можно купаться всей семьей, и они потрясающие! Мы попробовали пляжи Эль-Чиленьо и Пальмилья, и Пальмилья нам понравилась больше всего!
Что касается персонала, то вас никто не будет обслуживать. Уайлдер был самым внимательным и любезным из персонала. Вы сразу узнаете его по дружелюбному поведению и вниманию к каждой вашей потребности. Мы впервые встретили его в Сирене, а затем в Томате, так что обратите на него внимание, если приедете!
Больше всего нас удивили развлечения. У них потрясающий выбор концертов, культурных шоу, игр для детей и даже тихая дискотека! Нам посчастливилось увидеть выступление кавер-группы Queen, и это было действительно здорово!
Что касается еды, в пакет «все включено» входит несколько вариантов. Единственный ресторан, не включенный в пакет, — это D’cortez — стейк-хаус. Мы его не пробовали, но, судя по остальной еде, я уверена, что он хорош. Персонал всегда готов учесть ваши пищевые и диетические ограничения.
В целом, я бы очень рекомендовала этот курорт для семейного отдыха и обязательно поздоровайтесь с Уайлдером!

Мы провели совершенно чудесный отдых в Hacienda del Mar. Территория отеля прекрасна, но по-настоящему незабываемым наш отпуск сделал невероятный персонал.
Каждый ресторан превзошел наши ожидания. Еда была неизменно вкусной, с большим разнообразием блюд, и каждый прием пищи был особенным. Будь то завтрак, обед или ужин, ни один из блюд нас не разочаровал.
Однако больше всего нас поразило искреннее гостеприимство. Куда бы мы ни пошли, нас встречали теплыми улыбками, добротой и искренним желанием убедиться, что мы хорошо проводим время. Обслуживание никогда не казалось натянутым или постановочным — оно было аутентичным, внимательным и неизменно исключительным. Каждый сотрудник, с которым мы сталкивались, заставлял нас чувствовать себя ценными гостями.
Хотя каждый официант, бармен, носильщик и сотрудник, с которым мы сталкивались, предоставляли исключительное обслуживание и заставляли нас чувствовать себя по-настоящему желанными гостями, мы хотели бы особо отметить Адриана из Pitahayas. Он был великолепен — профессиональный, внимательный и искренне добрый. Его обслуживание было запоминающимся, но оно действительно отражало уровень гостеприимства, который мы ощутили на всем курорте. Каждый член команды Hacienda del Mar внес свой вклад в то, чтобы наше пребывание стало незабываемым. Легко найти красивый курорт, но гораздо сложнее найти такой, где о вас так искренне заботятся. Hacienda del Mar это удалось. Мы уехали с прекрасными воспоминаниями и уже с нетерпением ждем возвращения.

Я ценю, что вы уделили время прочтению моего отзыва и разъяснению недоразумения, связанного с платежом с моей карты.
Отель красивый, тихий, с видом на океан. Персонал отеля очень дружелюбный.
Единственная проблема 👇👇
Служба безопасности нуждается в улучшении. Каждый день, когда мы уезжали и возвращались, они каждый день отпускали замечания в адрес моего брата, называя его «водителем Uber» или «водителем Диди». Я считаю неправильным предполагать, что любой мексиканец, входящий в отель, — это не гость, а водитель. В первый раз нам это показалось забавным, но это происходило каждый день, и это оставляет неприятный осадок от такого различия, чего, я уверена, не происходит с иностранцами.
Я ценю, что вы уделили время прочтению и рассмотрению жалоб. Большое спасибо.

ВОЛШЕБСТВО ВЕЧНОГО КУРОРТА.
Поистине роскошный отдых — Hacienda del Mar превзошла все ожидания.
Мы с женой Нэнси только что вернулись из незабываемого отдыха в Hacienda del Mar, и до сих пор в восторге от впечатлений. Этот курорт не просто оправдал наши ожидания — он превзошел их во всех отношениях. Если вы ищете место, где сочетаются роскошь, отдых и первоклассный сервис, то это именно оно.
Сервис, устанавливающий новые стандарты: С момента нашего прибытия обслуживание было поистине особенным. Каждое взаимодействие было теплым, искренним и непринужденным — такое гостеприимство остается с вами надолго после отъезда.
Сотрудники офиса и люди, тихо работающие за кулисами, редко получают признание, но именно они делают курорт по-настоящему исключительным. Поэтому особая благодарность Федерико Ривере, настоящему профессионалу, который с самого начала заставил нас почувствовать себя VIP-гостями. Мы также хотим отметить нескольких сотрудников, которые сделали наши дни ярче: Итцель (консьерж) — любезная, отзывчивая и всегда на шаг впереди наших потребностей. Вероника (официантка) — теплая, дружелюбная и неизменно внимательная. Хасиэль (официант) — исключительное обслуживание с улыбкой каждый раз. Антонио (официант) — внимательный, быстрый и делал каждый прием пищи особенным.
Территория с вневременным очарованием.

НЕ ДЕЛАЙТЕ ЭТОГО! Отель огромный, и вам придётся много ходить пешком, чтобы куда-либо добраться. Если вы не иностранец, персонал не обратит на вас никакого внимания, не говоря уже о том, чтобы подвезти вас на гольф-карах. Номера просторные, но в них пахнет сыростью, и вся мебель старая. Матрасы выглядят как минимум на 15 лет, потому что они в ужасном состоянии. Когда мы только приехали, носильщики даже не проводили нас в номер, не говоря уже о том, чтобы помочь с багажом. У бассейна мне пришлось искать официантов, чтобы сделать заказ, а еда ужасная.
Мы с женой были там, и это был худший опыт проживания в отеле за всю нашу жизнь!
Когда мы выезжали, мы поняли, что мы не единственные, у кого был плохой опыт во время нашего пребывания. По меньшей мере 15 других человек жаловались на ужасное обслуживание (мы все были мексиканцами).
Этот отель — помойка. Если бы я мог, я бы поставил ему — 5 звёзд.

Сам отель просто потрясающий. Все содержится в превосходном состоянии. Жаль, что не было указано, что купаться в океане нельзя. Если вы предпочитаете пляж и плавание в океане, это место не для вас. По этой причине на пляже нет шезлонгов или зонтиков, а это значит, что все находятся у бассейнов. Все бассейны отличные, но в двух главных, выходящих на океан, ежедневно идет борьба за шезлонги. Хотя на территории отеля размещены правила, запрещающие бронирование мест, персонал их игнорирует, и сотрудникам сложно их соблюдать. Протокол таков: персонал может убрать вещи других гостей через 45 минут, если они хотят занять шезлонг. Затем эти гости возвращаются и вступают в яростную перепалку с теми, кто занимает «их места». Несчастные сотрудники у бассейна тоже оказываются втянутыми в эту драку. Отдыхать у бассейна в этот момент уже не представляется возможным. Чтобы избежать всей этой враждебности, бассейн с баром у воды менее загружен, так как он не выходит к океану. Еда была отличной, за исключением одного случая пищевого отравления. Есть несколько ресторанов, и качество еды выше среднего для большого курорта. Стоит отметить, что в то время, когда мы там были (конец марта), в основном отдыхали белые американцы. Я предпочитаю более разнообразную клиентуру. Если вас не смущает окружение привилегированных белых американцев, вы хотите отдохнуть у бассейна и готовы вставать в 5 утра, чтобы занять шезлонг, это место идеально.

Территория отеля была прекрасной, чистой и очень ухоженной. Горничные отлично справлялись с уборкой номера и заправкой кроватей; однако стены в нашем номере были покрыты плесенью, а мини-бар и туалетные принадлежности никогда не пополнялись, поэтому нам приходилось самим пополнять холодильник, туалетную бумагу и т. Д. Плесень (которую мы, к сожалению, заметили только в последние дни пребывания) привела к тому, что у меня и моего сына появился ужасный кашель, пока мы были в номере и спали, так что, надеюсь, никаких долгосрочных последствий дома не будет. Персонал был очень дружелюбным (за исключением одного мужчины, который совершенно осудил нас, когда мы с мужем попросили по два пива), но обслуживание было очень медленным, и у бассейна нам почти ничего не принесли, поэтому большую часть времени нам приходилось заказывать и приносить еду самим. Обычно я не жалуюсь, но бывали случаи, когда мы сидели полчаса или около того, прежде чем кто-либо вообще замечал наше присутствие (в ресторане), а в какой-то момент нам пришлось ждать ведро пива 1, 5 часа (у бассейна)! Еда была довольно хорошей, но иногда время ожидания столика составляло около получаса, к тому же нам удалось забронировать столик в ресторане, работающем только по предварительной записи, только один раз. Кофейня была отличной, но время ожидания было просто смехотворно долгим!

Отель и его территория просто великолепны, особенно впечатляет архитектура в мексиканском стиле. Еда была очень вкусной, а обслуживание от Фрэнка, Энтони, Яхира Амескуа и Эктора было превосходным. Персонал, отвечающий за развлечения, каждый день заряжал гостей энергией, искренне стараясь общаться с ними и информировать о вечерних мероприятиях.
Особая благодарность Алехандро и Натали, которые действительно выделялись — они всегда были приветливы и здоровались с нами каждый раз, когда мы их видели. Бассейны и общественные туалеты всегда были чистыми, и вся территория содержится в отличном состоянии. Все, с кем мы общались, были добрыми, отзывчивыми и чрезвычайно вежливыми.
Наше пребывание было спокойным и тихим, с минимальным шумом. Номера просторные и с комфортом разместили нашу семью из четырех человек. Бронирование через Costco было отличным выбором — организованный ими трансфер был безупречным и сделал поездку в аэропорт и обратно невероятно легкой.
Абсолютным событием нашей поездки стало наблюдение за китами прямо из бассейна и с пляжа — незабываемый опыт!

Нам очень понравилось это место! Персонал был дружелюбным и услужливым. Еда в буфете, пляжном ресторане и итальянском ресторане была восхитительной! Постельное белье было божественным, кровати удобными, а подушек было много. Наблюдать за тем, как киты выпрыгивают из воды, потягивая напиток у бассейна, было незабываемым впечатлением. Сок-бар был нашим любимым местом, где можно было побаловать себя, а блюда, приготовленные на гриле на пляже в Tortuga, были потрясающими. Великолепные рассветы каждое утро. Замечательный спа-центр. Территория похожа на сад-убежище, ухоженный яркими красками и с большим вниманием к деталям. Главная зона бассейна безупречна. Если вы ищете отдых по системе «все включено» с полным доступом к посредственной/безвкусной еде, это место не для вас. Планируйте сидеть, заказывать еду и расписываться в счете с чаевыми.
Недостатки: Нам не понравилось, что нас дважды пересаживали с наших мест у бассейна для проведения частного мероприятия. Довольно раздражало, так как мы занимали свои места с рассвета. Взрослый бассейн резко разочаровал по сравнению с безупречно ухоженным главным бассейном — он был в ужасном состоянии, люди курили, дети купались, а персонал игнорировал все происходящее. С пляжа это место остро нуждается в улучшении внешнего вида. В целом, мы бы с удовольствием остановились здесь снова, поставив 10 из 10.

Это отличный курорт с множеством удобств. Он больше ориентирован на взрослых, но и для детей здесь много развлечений. Если вы выбираете систему «все включено», детский клуб бесплатный, вы можете оставить там своих детей и забрать их позже. Для детей организуются интересные мероприятия, чтобы они не скучали во время отдыха. На территории 6-7 бассейнов, джакузи… Курорт находится в совместном пользовании с таймшерами и с широкой публикой, которая может арендовать номера без плана «все включено», но это отличный курорт.
Еда на удивление хороша для системы «все включено». В каждом ресторане разные блюда, и все очень вкусно. Вид из зоны завтрака «шведский стол» захватывает дух. Вы можете наслаждаться восходом солнца, завтракая.
Всегда много шезлонгов и пляжных полотенец у бассейна. Есть небольшие бассейны глубиной около 30 см, где можно купать новорожденных.
Отличный курорт, определенно рекомендую.

Нам здесь очень понравилось. Это был наш первый опыт отдыха по системе «все включено», и мы были в восторге. Почему мы не делали этого раньше? Каждый день было 75°F (24°C), что было просто замечательно. Номера были хорошие, вид отличный. Персонал отеля был потрясающий. Всегда были рядом, когда мы в них нуждались, и ни разу нас не игнорировали. Они были очень вежливы и внимательны. Мы арендовали машину в компании Ten Car Rental, расположенной на территории отеля. В стоимость входила страховка. Машина была новая, и цена была разумной. Процесс аренды был простым. Единственный недостаток, если он и был, — это ограниченное количество магазинов на территории отеля. Мы арендовали машину, чтобы иметь больше возможностей для шопинга, что еще больше усилило нашу любовь к этому району, так как мы смогли увидеть больше Кабо. Мы посетили все рестораны. У каждого были свои плюсы и минусы. Обслуживание персонала было неплохим. Некоторые немного медленно приносили еду, но это была вина кухни, а не официантов.