Hacienda del Mar Los Cabos, an Autograph Collection All-Inclusive Resort

Наш официант Брайан был очень любезен и ответил на все наши вопросы по меню. Он также посоветовал нам попробовать несколько блюд и их сочетание. Он постоянно проверял, все ли у нас в порядке, и ни разу не оставил нас без присмотра. Атмосфера спокойная. Вид на пляж просто неописуемый. Нам очень понравился ужин, все было очень хорошо, и подача блюд была великолепной.

Моя семья прекрасно провела время в Hacienda Del Mar! Отель красивый, персонал дружелюбный и внимательный, развлечений много, а еда отличная!
Территория выглядит как историческая усадьба с видом на Тихий океан. Пляж красивый, но, как и большинство пляжей в Кабо, купаться на нем нельзя. Есть несколько пляжей, где можно купаться всей семьей, и они потрясающие! Мы попробовали пляжи Эль-Чиленьо и Пальмилья, и Пальмилья нам понравилась больше всего!
Что касается персонала, то вас никто не будет обслуживать. Уайлдер был самым внимательным и любезным из персонала. Вы сразу узнаете его по дружелюбному поведению и вниманию к каждой вашей потребности. Мы впервые встретили его в Сирене, а затем в Томате, так что обратите на него внимание, если приедете!
Больше всего нас удивили развлечения. У них потрясающий выбор концертов, культурных шоу, игр для детей и даже тихая дискотека! Нам посчастливилось увидеть выступление кавер-группы Queen, и это было действительно здорово!
Что касается еды, в пакет «все включено» входит несколько вариантов. Единственный ресторан, не включенный в пакет, — это D’cortez — стейк-хаус. Мы его не пробовали, но, судя по остальной еде, я уверена, что он хорош. Персонал всегда готов учесть ваши пищевые и диетические ограничения.
В целом, я бы очень рекомендовала этот курорт для семейного отдыха и обязательно поздоровайтесь с Уайлдером!

Мы провели совершенно чудесный отдых в Hacienda del Mar. Территория отеля прекрасна, но по-настоящему незабываемым наш отпуск сделал невероятный персонал.
Каждый ресторан превзошел наши ожидания. Еда была неизменно вкусной, с большим разнообразием блюд, и каждый прием пищи был особенным. Будь то завтрак, обед или ужин, ни один из блюд нас не разочаровал.
Однако больше всего нас поразило искреннее гостеприимство. Куда бы мы ни пошли, нас встречали теплыми улыбками, добротой и искренним желанием убедиться, что мы хорошо проводим время. Обслуживание никогда не казалось натянутым или постановочным — оно было аутентичным, внимательным и неизменно исключительным. Каждый сотрудник, с которым мы сталкивались, заставлял нас чувствовать себя ценными гостями.
Хотя каждый официант, бармен, носильщик и сотрудник, с которым мы сталкивались, предоставляли исключительное обслуживание и заставляли нас чувствовать себя по-настоящему желанными гостями, мы хотели бы особо отметить Адриана из Pitahayas. Он был великолепен — профессиональный, внимательный и искренне добрый. Его обслуживание было запоминающимся, но оно действительно отражало уровень гостеприимства, который мы ощутили на всем курорте. Каждый член команды Hacienda del Mar внес свой вклад в то, чтобы наше пребывание стало незабываемым. Легко найти красивый курорт, но гораздо сложнее найти такой, где о вас так искренне заботятся. Hacienda del Mar это удалось. Мы уехали с прекрасными воспоминаниями и уже с нетерпением ждем возвращения.

Я ценю, что вы уделили время прочтению моего отзыва и разъяснению недоразумения, связанного с платежом с моей карты.
Отель красивый, тихий, с видом на океан. Персонал отеля очень дружелюбный.
Единственная проблема 👇👇
Служба безопасности нуждается в улучшении. Каждый день, когда мы уезжали и возвращались, они каждый день отпускали замечания в адрес моего брата, называя его «водителем Uber» или «водителем Диди». Я считаю неправильным предполагать, что любой мексиканец, входящий в отель, — это не гость, а водитель. В первый раз нам это показалось забавным, но это происходило каждый день, и это оставляет неприятный осадок от такого различия, чего, я уверена, не происходит с иностранцами.
Я ценю, что вы уделили время прочтению и рассмотрению жалоб. Большое спасибо.

Отель и его территория просто великолепны, особенно впечатляет архитектура в мексиканском стиле. Еда была очень вкусной, а обслуживание от Фрэнка, Энтони, Яхира Амескуа и Эктора было превосходным. Персонал, отвечающий за развлечения, каждый день заряжал гостей энергией, искренне стараясь общаться с ними и информировать о вечерних мероприятиях.
Особая благодарность Алехандро и Натали, которые действительно выделялись — они всегда были приветливы и здоровались с нами каждый раз, когда мы их видели. Бассейны и общественные туалеты всегда были чистыми, и вся территория содержится в отличном состоянии. Все, с кем мы общались, были добрыми, отзывчивыми и чрезвычайно вежливыми.
Наше пребывание было спокойным и тихим, с минимальным шумом. Номера просторные и с комфортом разместили нашу семью из четырех человек. Бронирование через Costco было отличным выбором — организованный ими трансфер был безупречным и сделал поездку в аэропорт и обратно невероятно легкой.
Абсолютным событием нашей поездки стало наблюдение за китами прямо из бассейна и с пляжа — незабываемый опыт!

Нам очень понравилось это место! Персонал был дружелюбным и услужливым. Еда в буфете, пляжном ресторане и итальянском ресторане была восхитительной! Постельное белье было божественным, кровати удобными, а подушек было много. Наблюдать за тем, как киты выпрыгивают из воды, потягивая напиток у бассейна, было незабываемым впечатлением. Сок-бар был нашим любимым местом, где можно было побаловать себя, а блюда, приготовленные на гриле на пляже в Tortuga, были потрясающими. Великолепные рассветы каждое утро. Замечательный спа-центр. Территория похожа на сад-убежище, ухоженный яркими красками и с большим вниманием к деталям. Главная зона бассейна безупречна. Если вы ищете отдых по системе «все включено» с полным доступом к посредственной/безвкусной еде, это место не для вас. Планируйте сидеть, заказывать еду и расписываться в счете с чаевыми.
Недостатки: Нам не понравилось, что нас дважды пересаживали с наших мест у бассейна для проведения частного мероприятия. Довольно раздражало, так как мы занимали свои места с рассвета. Взрослый бассейн резко разочаровал по сравнению с безупречно ухоженным главным бассейном — он был в ужасном состоянии, люди курили, дети купались, а персонал игнорировал все происходящее. С пляжа это место остро нуждается в улучшении внешнего вида. В целом, мы бы с удовольствием остановились здесь снова, поставив 10 из 10.

Это отличный курорт с множеством удобств. Он больше ориентирован на взрослых, но и для детей здесь много развлечений. Если вы выбираете систему «все включено», детский клуб бесплатный, вы можете оставить там своих детей и забрать их позже. Для детей организуются интересные мероприятия, чтобы они не скучали во время отдыха. На территории 6-7 бассейнов, джакузи… Курорт находится в совместном пользовании с таймшерами и с широкой публикой, которая может арендовать номера без плана «все включено», но это отличный курорт.
Еда на удивление хороша для системы «все включено». В каждом ресторане разные блюда, и все очень вкусно. Вид из зоны завтрака «шведский стол» захватывает дух. Вы можете наслаждаться восходом солнца, завтракая.
Всегда много шезлонгов и пляжных полотенец у бассейна. Есть небольшие бассейны глубиной около 30 см, где можно купать новорожденных.
Отличный курорт, определенно рекомендую.

Нам здесь очень понравилось. Это был наш первый опыт отдыха по системе «все включено», и мы были в восторге. Почему мы не делали этого раньше? Каждый день было 75°F (24°C), что было просто замечательно. Номера были хорошие, вид отличный. Персонал отеля был потрясающий. Всегда были рядом, когда мы в них нуждались, и ни разу нас не игнорировали. Они были очень вежливы и внимательны. Мы арендовали машину в компании Ten Car Rental, расположенной на территории отеля. В стоимость входила страховка. Машина была новая, и цена была разумной. Процесс аренды был простым. Единственный недостаток, если он и был, — это ограниченное количество магазинов на территории отеля. Мы арендовали машину, чтобы иметь больше возможностей для шопинга, что еще больше усилило нашу любовь к этому району, так как мы смогли увидеть больше Кабо. Мы посетили все рестораны. У каждого были свои плюсы и минусы. Обслуживание персонала было неплохим. Некоторые немного медленно приносили еду, но это была вина кухни, а не официантов.

Расположение было превосходным, с видом на океан и прекрасным пляжем. Нам понравились просторные бассейны, мягкие шезлонги и зонтики, позволяющие расслабиться на солнце, а также найти тень. Все блюда были восхитительны, особенно нам понравился завтрак "шведский стол", отчасти благодаря нашей замечательной официантке Аделине и хозяйке Фатиме, которая научила меня немного испанскому. Нам также очень понравились ужины в ресторане тако и мексиканском ресторане на холме с видом на океан.
Мы бы поставили этой поездке 5 звезд, если бы на пляже были шезлонги и зонтики. Я очень тихий человек и предпочитаю пляж бассейну. Хотя есть беседки, которые можно купить, на просторном пляже легко поместились бы шезлонги с зонтиками для тех, кто предпочитает сидеть на песке.

Замечательно! Потрясающий курорт! Столько китов выпрыгивают из воды прямо у берега. Еда восхитительная 🙌 Центр развлечений очень веселый, там столько всего интересного для всей семьи! Моей дочери очень понравились поделки, например, браслеты, а сыну понравилось учиться готовить тортильи (он сказал, что это были лучшие тако в его жизни 😊), а дальше мы пойдем на мастер-класс по приготовлению севиче. Все включено в систему «все включено». Вечернее рок-шоу было очень интересным. Отдельное спасибо Натали и Разиэлю, а также Алехандро, Галилее и Мигелю 🙌 они великолепно ладят с детьми!

Это прекрасный отель с потрясающей архитектурой и впечатляющими видами. К сожалению, модель обслуживания оставляет желать лучшего, и это может испортить (хотя мы всё равно хорошо провели время) отпуск.
1. Горячей воды нет уже 36 часов, и связь с персоналом минимальна.
2. Нужно вставать в 5:30 утра, чтобы забронировать шезлонг, потому что к 6:45 они уже заняты. Мне, честно говоря, не нравится идея бронирования шезлонгов.
3. Время от времени они убирают вещи с шезлонгов, но это происходит недостаточно часто, чтобы это имело значение.
4. Нужно подписывать каждый чек, даже если у вас система «всё включено» — в основном это нормально, проблема в том, что иногда приходится ждать 20 минут, чтобы просто подписать билет. Даже тогда они не появляются, вы уходите, и они начинают вас преследовать, требуя подпись.
5. Очередь за кофе около 45 минут, и вас предупредили, если вы хотите выпить кофе утром.
6. В принципе, я думаю, у них просто слишком много гостей, чтобы бассейны и рестораны могли их обслуживать.
7. При регистрации меня пытались уговорить взять номер более низкого уровня, чем тот, за который мы заплатили. Не знаю, почему так произошло, но они быстро и справедливо предоставили мне номер, за который мы заплатили.
В целом, это великолепный отель с, судя по всему, традиционной архитектурой. Обслуживание нуждается в улучшении, у них много хороших сотрудников, но, вероятно, нужно гораздо больше, или же им следует не сдавать все номера.

Всё прекрасно, удобства и сады, всё замечательно, за исключением обслуживания на стойке регистрации. Водители тележек были очень дружелюбны. Мы только приехали, когда к нам подошёл очень приветливый агент по имени Рикардо, пытаясь продать нам членство. Он пригласил нас на завтрак на следующий день, и как только мы были готовы, очень грубая молодая женщина отменила наше приглашение, заявив, что ни одна из моих кредитных карт не принимается. Мы ушли очень расстроенные и стали членами клуба в другом отеле, Pueblo Bonito, где к нам относились превосходно. Моя дочь, которая со мной, — создательница контента, и, к сожалению, у них будет очень плохой отзыв из-за того, как эта молодая женщина с нами обращалась — я даже не помню её имени. Их стратегия продаж была ужасна.

Отель Autograph Hacienda Del Mar стал прекрасным местом для отдыха и отличным районом Лос-Кабоса. Еда была очень вкусной и в изобилии. Мы выбрали систему «все включено», и, как путешественники Marriott, это был невероятный отдых. Территория отеля, виды, персонал — все было замечательно.
Персонал был превосходен во всех отношениях. Отдельное спасибо любезным сотрудникам стойки регистрации. Лино в лобби-баре — лучший бармен в Мексике. 😁
И нельзя забыть про Уго и Эдуардо у бассейна. Отличное обслуживание! Уго — легенда.
Мы обязательно приедем сюда снова. Поистине прекрасное место.

Невероятные впечатления от Hacienda Del Mar! Берите «все включено», оно того стоит! Множество отличных блюд и напитков, а также приветливый персонал. Особого внимания заслуживает Tortuga’s, потрясающий пляжный бар с великолепной едой, напитками и музыкой. Хуан, Исаак, Израиль, Армандо и Алан — замечательные люди, которые во время нашего двухдневного пребывания заставили нас почувствовать себя как дома.

Я очень хотела полюбить этот отель — прекрасное расположение на берегу моря и действительно превосходная еда. Но сбои в обслуживании были настолько серьезными и повторяющимися, что весь наш отдых был омрачен, оставив нас в печали, разочаровании и глубокой печали от бренда, которому мы были верны много лет.
При заселении в нашем номере не было мыла. Мы звонили дважды, и нас заверили, что его доставят, но этого так и не произошло. В конце концов, нам пришлось идти на ресепшн в 9 вечера, чтобы получить элементарный косметический предмет. На следующий день мы вернулись и обнаружили, что дверь нашего номера открыта и совершенно незащищена, а персонала нет — тревожное нарушение безопасности в любом отеле, не говоря уже о роскошном.
К тому же, в отеле было тесно и нехватка мест: каждое утро выстраивались невероятно длинные очереди на завтрак, а шезлонги у бассейна и на пляже «бронировались» уже к 5 утра, что делало основные удобства практически недоступными.
Худшей проблемой стала некачественная организация трансфера из аэропорта через консьержа. Несмотря на то, что мы явно присутствовали и зарегистрировались у персонала, отель позволил нашему микроавтобусу уехать без нас, а затем отказался вернуть предоплаченную сумму и обвинил нас в случившемся. Нам пришлось заплатить из своего кармана за такси, чтобы успеть на рейс.

Недавно я останавливался в отеле Hacienda del Mar Los Cabos. Сам отель красивый и ухоженный, а персонал ресторана был приятным. Однако обслуживание в ресторане и баре было медленным, что испортило общее впечатление от ужина.
Регистрация также была медленной, а сотрудники стойки регистрации были не столь дружелюбны и отзывчивы, как ожидалось, особенно для курорта Autograph Collection.
Кроме того, в моём номере не работало несколько лампочек, что негативно сказалось на общем комфорте пребывания.
После работы в сфере гостеприимства я уделяю особое внимание обслуживанию клиентов и считаю, что качество обслуживания на стойке регистрации и общая внимательность персонала на территории отеля могут быть улучшены, чтобы соответствовать уровню курорта.
В целом, у курорта большой потенциал, но качество обслуживания, особенно на стойке регистрации, в ресторане и баре, нуждается в улучшении.

В целом, отличный отдых! Мы бронировали всё включено через Costco. Всё было на высшем уровне. Еда была восхитительной, а виды из всех ресторанов – потрясающими. Персонал был невероятно дружелюбным, особенно Джонатан Годинес и Рене Чавес на стойке регистрации. Единственный минус – пришлось вставать рано утром, чтобы забронировать места у бассейнов. В целом, отличный опыт, и мы обязательно вернёмся сюда снова.