The Club at Hacienda del Mar

## Отзыв об отеле: Прекрасное, тихое место отдыха (но не для семейного отдыха или ночной жизни)
Мы с женой и нашим 3-летним сыном останавливались в этом отеле в последнюю неделю апреля. Несмотря на несколько положительных моментов, были и существенные недостатки, касающиеся семейного отдыха и общей атмосферы.
### Плюсы: Архитектура, расположение и обслуживание.
* **Дизайн и вид:** Отель прекрасен, номера оформлены в классическом мексиканском стиле. Виды великолепны, а территория ухожена.
* **Пляжи:** Частные пляжи превосходны, и в нескольких местах можно купаться, что является большим плюсом.
* **Обслуживание и еда:** Персонал исключительный — очень внимательный и добрый. Сама еда была вкусной и высокого качества.
* **Расположение:** Расположение очень близко к центру города было невероятно удобно для изучения окрестностей.
### Минусы: Атмосфера и развлечения.
* **Атмосфера:** Хотя отель позиционируется как место для семейного отдыха, он больше подходит для более старшей возрастной группы. Здесь очень тихо — почти «мертво» к 22:00 или 23:00.
* **Отсутствие энергии:** У бассейна не было музыки или энергии, а ежедневные развлечения были очень ограничены. Если вы ищете оживленную, «динамичную» атмосферу, это место не для вас.
* **Развлечения:** Вечерние шоу были невпечатляющими, проводились в небольшой части лобби и заканчивались слишком рано.
### Проблемы для семей и детей.
* **Ванная комната:** Это была самая большая проблема.

Осторожно – пищевое отравление!
Мы с нетерпением ждали весенних каникул в Hacienda Del Mar. Курорт прекрасен, и многие сотрудники очень дружелюбны и готовы помочь. Однако есть серьезные проблемы с управлением и отсутствием ответственности.
Мы путешествовали с двумя подростками, поэтому остановились в двухкомнатной квартире с видом на океан. В первое же утро мы проснулись от того, что потолок в столовой провалился, и повсюду текла вода. Сотрудники на ресепшене были любезны, но большую часть первого дня мы провели, осматривая другие свободные номера, затем перепаковывая все свои вещи, перенося их и снова распаковывая. В итоге, номер, в котором мы остановились, имел не такой хороший вид и расположение, как первый, но мы были рады просто переехать. Мы так и не получили никаких известий от руководства по поводу этого серьезного неудобства, мы ничего за это не ожидали, но извинения были бы уместны. Я бы даже не упомянула об этом, если бы не то, что произошло дальше.
В четверг вечером мы ужинали в отеле (поскольку мы купили абонемент «все включено», и ели там всю неделю), и к полуночи я проснулась от сильных спазмов в животе. Следующие 16 часов меня мучила сильная тошнота. В этот момент мой муж сообщил о моей болезни на ресепшен, и мне посоветовали обратиться к врачу на месте. Я поехала туда, и мне сказали, что меня нужно перевести в больницу из-за слишком низкого кровяного давления. Остаток дня я провела в больнице и понесла значительные расходы из-за травмы, полученной в отеле.

В целом, комфортное пребывание. Место чистое, еда свежая, тако отличные, обязательно заказывайте их. В большинстве ресторанов хорошее обслуживание, а завтрак "шведский стол" с томатами пользовался огромным успехом каждое утро. Рекомендую вам взять пакет "все включено" за 190 долларов в день, иначе с вас возьмут очень много денег за еду и напитки. Обслуживание у бассейна было медленным, если только вы не арендовали беседку. В целом, безопасное и приятное место, рекомендую как для небольших, так и для больших групп. У нас была вилла на 6 человек, и этого было достаточно.

Февраль 2026 года. Останавливались в отеле по системе «все включено». Вот что было хорошего:
Персонал потрясающий, вежливый, услужливый, внимательный и очень трудолюбивый.
Прекрасные виды, а исторический облик главного здания просто великолепен.
Шведский стол с помидорами утром и вечером отличный.
Теперь о плохом.
Ужасно, что вокруг бассейнов так мало шезлонгов, и люди буквально бронируют места в 4 утра. Также они берут 180 долларов США и больше за беседку, но не предупреждают об этом при регистрации. Все шезлонги и кресла с мягкими подушками были настолько старыми, что подушки совершенно не обеспечивали комфорта. Также было трудно найти зонтик, если он был нужен, потому что их было недостаточно.
Большая часть еды в ресторане просто нормальная, немного пресная, и большая часть остывала к моменту подачи, потому что персонала недостаточно, чтобы обслуживать вовремя. Также есть доплата в размере 35 долларов США за стейк-хаус. На мой взгляд, оно того не стоит. Ресторан хороший, но еда просто так себе.
Теперь о номерах. Я заплатил за номер с видом на океан. Его почти не было видно. Общее состояние номеров было устаревшим, и в них было несколько проблем. Холодильник ужасно шумел, до такой степени, что приходилось отключать его на ночь. Сейф не работал. Унитаз иногда не смывал, а у сиденья отсутствовали детали. Краны в раковинах в ванной не работали должным образом. Я сообщил на ресепшен обо всех проблемах, и они починили только кран и заставили унитаз работать с помощью скотча.

Прекрасное место, но обслуживание УЖАСНОЕ.
Мы с мужем приехали сюда на годовщину свадьбы с нашим 17-месячным сыном. В номере нам оставили бутылку шампанского и десерт, что было очень мило. Но после этого все пошло наперекосяк.
Каждый раз, когда мы пытались позвонить на ресепшн, никто не отвечал. Нам приходилось идти на ресепшн каждый раз, когда нам что-то нужно было (даже чтобы заказать обслуживание в номер).
Мы заранее попросили детскую кроватку по электронной почте, но ее в номере не было. Нам пришлось просить об этом еще два раза по прибытии, прежде чем ее принесли.
Готовая вода была только в ванне и раковине в ванной. Холодный душ – это не то, чего ожидаешь в таком месте.
Отчасти мы приехали, чтобы воспользоваться услугами детского клуба, но нашему сыну не разрешили играть ни с одной из игрушек, а меня отругали за то, что я играла с сыном на батуте. Так что детский клуб оказался провалом.
Затем мы попросили поздний выезд, чтобы наш сын мог поспать перед нашим дневным рейсом. Нам отказали и не предложили помочь с поиском другого варианта для сна. Мне пришлось настоять на разговоре с менеджером, прежде чем они согласились. Они сказали «нет», потому что в этот номер заселялся другой человек. Но отель даже близко не заполнен, так что они всегда могли сказать «да». Но по умолчанию — просто «нет».
Они также сказали нам, что в рамках нашего приветственного пакета нам предоставили кредит на еду на 175 долларов, а затем отказались его предоставить при выезде.

Мы посещаем это место уже более 30 лет. Многое изменилось, как в лучшую, так и в худшую сторону (например, на пляже больше нет шезлонгов и зонтиков).
Наш номер чистый и хорошо оборудован. Персонал здесь очень трудолюбивый, и всегда приятно видеть улыбающиеся лица знакомых нам людей (Джоэл, Федерико, Гуадалупе, Джонатан и другие).
Территория ухожена; интересное сочетание экзотических пальм и тропических растений создает прекрасный пустынный пейзаж.
Сейчас сезон наблюдения за китами, и именно так мы любим проводить дни: отдыхая на балконе или на пляже, читая и наблюдая за фонтанирующими китами. 🐳

Hacienda Del Mar — это потрясающий курорт! Это была моя первая поездка в Кабо, и я обязательно вернусь сюда снова — отчасти из-за красоты, но особенно из-за персонала и обслуживания. Спасибо Кристиану за помощь по прибытии и за то, что он заверил нас в чистоте и безопасности номера; Исааку и Имеру, когда мы приходили в Tortuga’s; Ивану в Pitahaya’s; Дарио и Мигелю в ресторане de Cortez (обязательно посетите его) ; и, наконец, Гуадалупе «Лупе» и Даниэле у бассейна. Лупе был исключителен: дружелюбный и услужливый на протяжении ЧЕТЫРЕХ дней подряд, неустанно заботясь о моем комфорте. Как американец, я немного скептически отношусь к работникам сферы обслуживания, полагая, что это всего лишь маска для чаевых. Большинство сотрудников Hacienda, и, конечно же, ВСЕ, кого я упомянул, заставили меня почувствовать себя приятным человеком, потому что они искренне заботились обо мне и качестве моего пребывания. Спасибо вам за то, что сделали эту поездку одной из лучших в моей жизни!

Если вы читаете противоречивые отзывы и сомневаетесь — я тоже через это прошла.
Я несколько дней колебалась, потому что одни отзывы были потрясающими, а другие — откровенно ужасными. Я чуть не отменила бронирование из-за этого, и очень рада, что этого не сделала.
Я понимаю некоторые жалобы на то, что шезлонги «бронируются» заранее и остаются неиспользованными в течение нескольких часов — я сама это видела. Однако это никак не повлияло на наше пребывание. Когда мы хотели воспользоваться бассейном, мы просто просили сотрудника, и он быстро убирал и чистил оставленные без присмотра шезлонги. У нас не было проблем с поиском шезлонгов, и мы наслаждались бассейном каждый день.
Что касается дополнительных сборов, всё было очень прозрачно. В ресторанах вы закрываете и подписываете чек, указывая, что заказали, но фактически ничего не взимается, если вы не добавите чаевые, которые затем отображаются в вашем итоговом счете за отель. Что касается всего, что не включено в пакет «все включено», персонал всегда заранее предупреждал — будь то аренда беседки с видом на океан, повышение категории шампанского или ужин в стейк-хаусе. Никаких неожиданных дополнительных платежей не было.
Я также видела отзывы, в которых говорилось, что персонал, предлагающий пакеты «все включено» или членство, был назойливым. В нашем случае это было не так.

Я поставила 4 звезды, потому что 3 — это слишком мало. 3, 75 — это точная оценка. Моя семья из пяти человек, включая троих детей в возрасте от 10 до 18 лет, останавливалась на 10 дней на Рождество. Сначала о хорошем: территория отеля прекрасна. Хорошо ухожена. Пляж замечательный, в нем можно купаться. Персонал добрый и отзывчивый. Обслуживание у бассейна было немного медленным, но меня это не смутило. 5 звезд по этим параметрам.
На мой взгляд, курорт не дотягивает до уровня обслуживания в ресторанах. В первый вечер мы ужинали в ресторане Tomato's. Мы заказали напитки и три закуски на стол. Через 20-25 минут принесли напитки, и мы заказали основное блюдо. Примерно через 35-40 минут принесли основное блюдо. Мы спросили про закуски, и официант сказал, что их скоро принесут. Так и случилось. Через 20 минут после того, как мы закончили ужинать и уже не хотели их заказывать, нам пришлось ждать еще 20 минут, чтобы получить счет. Для сравнения, хотя нам и пришлось немного подождать столик, посетителей было немного. На протяжении всего нашего пребывания там оставались свободные столики.
К сожалению, то же самое происходило почти в каждом ресторане (кроме суши-бара). Однажды вечером прошло 3 часа и 20 минут с момента, как мы сели за стол, до нашего ухода. Тарелки не убирали во время подачи блюд, оставляя официанта без места, куда поставить основные блюда. На шестой день мы начали заказывать десерт к основному блюду и просить счет, когда принесли еду.

Мы провели потрясающие 5 дней в этом отеле «все включено» в Лос-Кабосе, и лучшего и желать нельзя. Персонал был невероятно дружелюбным, всегда улыбался, приветлив и делал все возможное, чтобы нам было комфортно и хорошо.
Еда была превосходной, с большим разнообразием и качеством, обслуживание было неизменно на высоте, а бассейн и пляж были красивыми, чистыми и располагающими к отдыху. Все было хорошо организовано и беззаботно, что позволило нам по-настоящему насладиться отпуском.
Мы уехали отдохнувшими и обязательно вернемся. Настоятельно рекомендуем этот отель всем, кто планирует посетить Лос-Кабос!

Мы провели неделю в отеле Hacienda Del Mar на Рождество. Он построен в стиле испанской асьенды и входит в сеть Marriott Autograph Collection.
Плюсы.
Отель хорошо содержится и красив (за одним исключением, см. Ниже). Из него открывается прекрасный вид на океан и есть выход на пляж.
Персонал дружелюбный и преданный своему делу.
Минусы.
Бассейн, похоже, слишком мал для количества гостей, желающих им пользоваться. Шезлонги пользуются большим спросом, что приводит к агрессивным действиям гостей, усугубляя ситуацию. Люди встают очень рано утром, чтобы забросить вещи на шезлонги и зарезервировать их для себя. Я видел много шезлонгов, которые оставались «зарезервированными» часами, прежде чем кто-то приходил ими воспользоваться. Тем временем другие гости бродили вокруг в поисках свободных шезлонгов. Отелю необходимо ввести ограничение на 45 минут ожидания шезлонга.
Еда очень посредственная. Мы ели во всех ресторанах и ни один из них нас не впечатлил. Курорту крайне необходимо нанять штатного шеф-повара, чтобы обновить меню и обучить поваров.
Указанные цены очень высоки, поэтому, даже имея пакет «все включено», вы в итоге тратите довольно значительную сумму на чаевые за каждый прием пищи и каждый напиток, особенно если пытаетесь оставить 20% чаевых.
Что вам следует знать:
Каждый вечер до 21:30 в центральном дворе проходят шумные развлекательные мероприятия для всей семьи. Если вы обычно рано ложитесь спать, то вам лучше попросить номер подальше от этого места.

Отель очень хороший. Наш номер был грязным, и большая часть бытовой техники не работала. Хуже всего было то, что на пляже не было шезлонгов, а у многочисленных бассейнов их было совсем немного. Это было очень странно. Мы провели неделю на пляже, лежа на полотенце. За такую ​​цену я ожидал бы много шезлонгов у бассейнов и на пляже. Мы сходили в магазин и купили чистящие средства, чтобы сделать номер более пригодным для проживания.

5 звезд плюс. Мы провели здесь неделю, и у нас с мужем АБСОЛЮТНО нет никаких нареканий! Потрясающий курорт! Отличная еда! Мы выбрали систему «все включено». Оно того стоило. Правда, нужно подписать квитанцию, добавить чаевые и номер комнаты. Это необычно. Но это потому, что на курорте одновременно находятся таймшеры. Это помогает им отслеживать. Но сохраняйте квитанции и перепроверяйте их на стойке регистрации при выезде. Кто-то указал номер нашей комнаты в чеке, и, к счастью, отель это заметил и убрал, прежде чем мы успели что-либо узнать. Они очень внимательны. Замечательный персонал! Красивые номера! Удобные кровати и подушки. Большие комнаты и ванная. Балкон с видом на океан! Мы видели много китов, так как декабрь — это время их миграции. Много фонтанов, хвостов и выпрыгиваний из воды, которые мы могли наблюдать из бассейна, из нашего номера, во время еды. Просто захватывающе! Мы обязательно вернемся! Мы чувствовали себя в полной безопасности. Купаться в океане там нельзя. Это пляж с «черным флагом». Огромные волны и течения. Потрясающе глубокий синий цвет, которого я никогда раньше не видела! Мы несколько раз пользовались Uber. Все было отлично. Курорт отвезет вас на гольф-каре к верхним воротам, где вас встретят на Uber. Ночью Uber пускают на территорию отеля. Мы взяли Uber до пляжа Селлано-Бэй, в 5 минутах езды. Великолепная кристально чистая вода. Они сдают в аренду шезлонги и зонтики за 42 доллара. Мы могли видеть рыб сквозь воду.

Мы ездим в Hacienda del Mar уже 30 лет. Курорт прекрасен, но последние 5-8 лет у нас были проблемы с номерами, в том числе и в этом году, когда мы обнаружили черную плесень под кухонными шкафами. Кроме того, курорт дважды выставил нам счет за покупки на территории отеля. Я пытаюсь отменить платеж уже 7 месяцев, в конце концов связавшись с Marriott, которые, после нескольких месяцев заверений, что работают над этим и скоро вернут мне деньги, теперь говорят, что это не их проблема. Я бы попросила свою компанию-эмитента кредитной карты немедленно отменить платеж еще в мае, но руководство Hacienda del Mar заверило меня, что проблема будет решена быстро. Я бы посоветовала всем, кто останавливается в этом отеле, использовать наличные или кредитные карты и не оплачивать ничего со счета номера. Само собой разумеется, мы больше не будем останавливаться в этом отеле.

Вкратце: добирайтесь сюда и в аэропорт на Uber или личном автомобиле, не пользуйтесь Transcabo или такси. Дорога до города обойдется примерно в 10 долларов США. Еда в отеле ужасная, лучше сходите в город.
Я сейчас здесь. Номера и территория отеля прекрасны. Персонал приятный. Но еда оставляет желать лучшего. Она очень дорогая и не очень вкусная. Рыбные тако, которые нам подали, были сделаны из тортильи, и в них было всего около чайной ложки настоящей рыбы. Завтрак "шведский стол" довольно хорош, но стоит 50 долларов с человека в день. "Все включено" стоит 250 долларов с человека в день, и это не стоит таких денег, учитывая качество еды.
Не позволяйте отелю бронировать трансфер до отеля и обратно. Они пользуются услугами агентства Transcabo, которое останавливается в нескольких отелях по пути, увеличивая время в пути примерно на час или больше, прежде чем вы наконец доберетесь до отеля. Кроме того, это просто грабеж по сравнению с ценой частного такси (не пользуйтесь такси здесь, они тоже грабительские). Обслуживание у бассейна оставляет желать лучшего. Если вы что-то закажете, вам, возможно, придется ждать час, пока принесут напиток, или еда остынет к тому времени, как ее принесут. Еда в баре тоже не очень хорошая. Кроме того, счет приносят очень долго, поэтому, если вам нужно куда-то уехать на мероприятие, вы можете застрять в ожидании, так что просто не заказывайте у бассейна, лучше сходите в бар.

Я очень хотела полюбить этот отель — прекрасное расположение на берегу моря и действительно превосходная еда. Но сбои в обслуживании были настолько серьезными и повторяющимися, что весь наш отдых был омрачен, оставив нас грустными, расстроенными и глубоко разочарованными в бренде, которому мы были верны много лет.
При заселении в нашем номере не было мыла. Мы звонили дважды, и нас заверили, что его доставят, но этого так и не произошло. В конце концов, нам пришлось идти на ресепшн в 9 вечера, чтобы получить элементарный косметический предмет. На следующий день мы вернулись и обнаружили, что дверь нашего номера была приоткрыта и совершенно незащищена, а персонала не было видно — тревожное нарушение безопасности в любом отеле, не говоря уже о роскошном отеле.
На курорте также было ощущение перегруженности и переполненности: чрезвычайно длинные очереди на завтрак каждое утро и шезлонги у бассейна/на пляже «забронированы» к 5 утра, что делало основные удобства практически непригодными для использования.
Худшей проблемой стала некачественная организация трансфера из аэропорта через консьержа. Несмотря на то, что мы явно присутствовали и зарегистрировались у персонала, отель позволил нашему микроавтобусу уехать без нас, затем отказался вернуть предоплаченную сумму и обвинил нас в случившемся. Нам пришлось заплатить из своего кармана за такси, чтобы успеть на рейс.

Я пыталась дать этому курорту второй шанс, но он оставляет желать лучшего. Я бы не рекомендовала его никому моложе 60 лет. Атмосфера напоминает дом престарелых, но без помощи персонала. Еда посредственная, дорогая, а выбор в клубной части ограничен. В ресторане морепродуктов выбор был невелик. Развлечения минимальны. Каждый день после готовки в нашем номере появлялись муравьи, хотя мы убирали всю еду и тщательно чистили столешницы. Мы сообщили об этом на ресепшен в пятницу утром, и с тех пор общаемся. Они якобы дважды обработали помещение, но муравьи все равно остались. Рикардо, один из менеджеров, очень помог, предоставив скидку на питание на две ночи. Все швейцары замечательные!