Wellness e Resort Stella Delle Alpi

У меня был забронирован номер на одну ночь по программе Smartbox, которая включала проживание, завтрак, ужин из четырех блюд с дегустацией, приветственный аперитив и бесплатный местный продукт.
Как только мы вошли в свой номер, сразу заметили, что температура невыносима, потому что радиатор был полностью выключен. Позже владелец сказал нам, что его только что включили, что кажется неразумным, учитывая время прибытия гостей и февральскую погоду. В номере было холодно на протяжении всего нашего пребывания.
Завтрак был действительно скудным, как из-за скудности предлагаемых продуктов, так и из-за качества немногочисленных доступных блюд.
Что касается бесплатного «местного» продукта, нам дали простое варенье известной марки, которое, кстати, родом из региона Венето. Мы почувствовали, что это шутка, особенно потому, что если бы мы не попросили этот бесплатный продукт, мы бы ничего не получили.
Использовать слова «велнес» и «спа» в названии заведения — это еще мягко сказано. Там есть небольшой неотапливаемый бассейн и небольшая неотапливаемая гидромассажная ванна. Также есть турецкая баня и сауна, которые мы даже не стали посещать, потому что уже были сильно разочарованы бассейнами.

Я останавливалась одна на 2 ночи по работе.
Номера были устаревшими. В первом номере (да, мне его поменяли на вторую ночь) ванная комната была маленькой. Свет включался нормально только через 5 минут, а горячая вода переставала течь как минимум через 7 минут после принятия душа (я уже собиралась уходить). Во второй ванной комнате вода в душе была либо обжигающе горячей, либо чуть теплой, как только открывался кран. Плотные шторы не закрывались, настолько, что мне приходилось проявлять изобретательность, чтобы не проснуться утром от света.
Услуги завтрака были ужасными; девушка в столовой явно скучала и не хотела искать решение для пустяковой просьбы о тростниковом сахаре.
Владелец брал с меня плату за полупансион, хотя я забронировала номер с завтраком; к счастью, я это заметила.
Я бы никогда не порекомендовала это место.

Отель немного устаревший, но очень чистый. Просторные номера и ванная комната. Очень дружелюбный персонал. Отличная еда. Единственный недостаток — прохладно внутри. К сожалению, батареи были выключены. Завтрак был хорошим; я бы посоветовала девушке немного больше улыбаться и быть чуть более услужливой. В остальном все было идеально!

Мы останавливались в этом отеле, используя Smartbox, на 4 дня и остались полностью довольны, в отличие от негативных отзывов. Он расположен в красивом и стратегически удобном месте, всего в часе езды от рождественских ярмарок Мерано и Больцано. Приветливый персонал, традиционная кухня и очень хорошее соотношение цены и качества. Просторные номера с возможностью использования сауны, турецкой бани и джакузи. Мы Стефано и Серена. Чего еще можно желать?

Мы провели 4 дня в отеле Stella delle Alpi. Отель расположен в тихом месте с панорамным видом в Ронцоне, идеально подходящем для отдыха.
Настоящая сильная сторона отеля — это еда. Завтрак предлагает хороший выбор, а меню ужина постоянно удивляло, представляя местные деликатесы и высококачественные ингредиенты. Браво шеф-повару! Номер был чистым и очень теплым. Мы сочли соотношение цены и качества превосходным, учитывая предлагаемые услуги, особенно вариант полупансиона.
Особая благодарность всему персоналу за то, что сделали наш отдых в Валь-ди-Нон таким приятным.

Мы останавливались в этом отеле уже второй раз.
Оттуда мы совершили несколько потрясающих мототуров, пройдя бесчисленные горные перевалы.
Номера были чистыми и уютными. Завтрак и ужин были просто фантастическими.
В баре по вечерам было уютно.
Очень рекомендую этот отель.

Прекрасный, уютный, семейный отель, работающий с большой душой. Это не отель класса люкс, но здесь есть всё необходимое, и вы сразу почувствуете себя как дома. Особого внимания заслуживает тёплое дружелюбие и отзывчивость персонала – это делает ваше пребывание поистине особенным.
Еда великолепная: блюда региональной кухни, включая ужин из трёх блюд, которые можно выбрать накануне. Всё свежее, разнообразное и очень вкусное.
Конечно, есть несколько мелких недочётов, но на них можно закрыть глаза, потому что чувствуется преданность владельцев своему делу, несмотря на почтенный возраст. Именно эта страсть и аутентичность делают отель таким очаровательным.
Мы от всей души рекомендуем отель Stella delle Alpi и с удовольствием вернёмся!

Я останавливалась на два дня с мужем, так как у нас обоих есть Smart Box, и, к сожалению, мы выбрали этот отель, не прочитав отзывы.
По прибытии нас «приветствовал» хозяин, который заставил нас вернуться через полчаса, потому что мы приехали раньше времени заселения. Он даже не проявил никакой теплоты, не представился, а просто сказал: «Приходите через полчаса, ещё слишком рано! »
Мы ушли и вернулись примерно через 45 минут, когда сотрудник сказал нам: «Приходите через час, номер ещё не готов! »
Через час мы наконец заселились и поднялись в номер. Учитывая, что отель старый, номер был симпатичным, простым, но чистым.
Мы привыкли, что в новом отеле нам всё подробно объясняют… здесь же нам ничего не сказали, персонал был недружелюбным и несерьёзным, и казалось, что они просто приставали к гостям!
Ужин подали так же, почти из злости. На второе у меня была рулька (она была похожа на куриную кость 🤦‍♀️), наполовину подгоревшая с одной стороны, картофель и артишоки, которые выглядели так, будто их приготовили вчера, никакого шведского стола, по крайней мере, никаких сырых овощей, которые обязательно подаются перед ужином, ничего, и десерт, из которого нельзя было выбрать, (женщина за нашим столиком попросила что-то другое, потому что ей не понравился пудинг, но ей сказали: «Либо пудинг, либо ничего», и она правильно сделала, ответив, что платит полную стоимость!

У отеля был бы потенциал, если бы они приняли больше мер:
За нашу неделю пребывания они сменили скатерть всего один раз, хотя мы дважды просили об этом, поскольку скатерть была довольно некрасивой, так как у нас был маленький ребёнок. В последний день они даже догадались положить под стол подставку, но лишь для того, чтобы скрыть грязь. Пол под столом остался грязным после предыдущего ужина. Должен сказать, что еда всегда была очень вкусной, и завтрак тоже был неплохим. Что касается номера, я бы предпочёл более тщательную уборку, чтобы меньше пыли, и, к сожалению, кровати оказались самыми неудобными из всех, что я когда-либо видел. Мы были разочарованы, когда при выезде с нас взяли 10 евро за стирку простыней, которые случайно испачкал наш сын. Стоит также добавить, что в номерах совершенно не было звукоизоляции. Бассейн был ледяной, поэтому с детьми было невыносимо находиться там.
Извините за этот отзыв, но мы сталкивались с подобным не во всех отелях Трентино — Альто-Адидже. Очень жаль, ведь оно того стоило, особенно учитывая вкусную еду и хорошую цену.

Мы провели три дня с моим партнёром и нашим 22-месячным сыном. Нам сказали, что он будет проживать бесплатно, хотя он ничего не ел, кроме тарелки пасты и йогурта. Однако при выезде нам выставили счёт за ребёнка на 154 евро.
Более того, по прибытии мы обнаружили, что номер и ванная комната были особенно грязными и полными волос. Спа был ужасным, а владелец был груб. Мы впервые столкнулись с чем-то подобным здесь, в Трентино. Не понимаю, как это может быть трёхзвёздочный отель.
Ужасный опыт. Мы больше туда не поедем. Избегайте этого места.

Мы провели здесь всего несколько дней, но обязательно вернёмся.
Номер был чистым и опрятным, в нём было всё необходимое для отдыха в горах, что полностью соответствовало нашим ожиданиям. Терраса с видом на поистине уникальную долину — огромный плюс для полного расслабления и восстановления сил. Ужин (в нашем случае по меню) включал широкий выбор качественных местных продуктов. Официанты были вежливы и предупредительны. Блюда также были в изобилии. Сад был гостеприимным.
Единственное пожелание — улучшить фен в номере, так как он старый и не очень мощный. Персонал молодой и приветливый, с очень дружелюбной собакой.

Мы останавливались с семьёй, большая территория, затхлый запах у входа, стыдно за неприветливый приём. Приехали незадолго до заезда, и администратор на ресепшене грубо выпроводил нас, потому что номера не были готовы. Думаю, отношение могло бы быть и вежливее, учитывая, что мы гости. Мне уже стало не по себе, особенно учитывая, что у вас маленький ребёнок. Такие помещения, как бар и обеденный зал, оформлены в типичном стиле с использованием дерева. Просторный номер со старым ковром, потрясающий вид с террасы, к сожалению, без цветов, большая ванная комната, в остальном всё чисто. Очень неудобные и высокие подушки. Ужин из 3 вариантов всегда был хорош, с десертом, больным местом была вода на столе, которую подавали в открытых бутылках без этикеток и платили €2.70 каждая, мне это не кажется запечатанной водой, завтрак был непривлекательным, если не считать хорошей мясной нарезки, всегда приходилось просить пересчитать сэндвичи, всегда одна и та же выпечка на жалком подносе, которую всегда приходилось просить, всегда один и тот же пирог кусочками, несколько разных десертов, хорошее упакованное печенье и отличный автомат с горячими напитками. Один совет: я думаю, что официантка в столовой должна быть вежливее и приветствовать гостей. Она не кажется подходящей для этой роли; кажется, у нее есть зуб на людей. Улыбка не помешала бы. Прохладный крытый бассейн — на несколько градусов теплее — был бы хорош. Я не видел гидромассажного бассейна или дорожки Кнайпа.

Исходя из запрашиваемой цены, и структура, и еда, и персонал (за исключением одной девушки в ресторане), и профессионализм следует считать ОЧЕНЬ плохими… нам очень жаль, но мы вряд ли вернемся… Я хотел бы подчеркнуть, что по сравнению со стандартами Трентино, к которым мы привыкли, поскольку мы часто путешествуем в этом районе, эта структура абсолютно не может быть классифицирована как трехзвездочный отель в Трентино… не говоря уже о том определении СПА и курорта, которым он может похвастаться… нам жаль.

Мы выбрали этот отель, потому что были владельцами Smartbox (две ночи в номере с завтраком, один ужин (напитки не включены).
Мы по телефону попросили приехать с детьми (двое детей младше 10 лет).
Короче говоря, когда мы приехали поздно вечером, на стойке регистрации нас ждали всего два человека. Мы отдали документы, но когда мы добрались до номера, оказалось, что доступна только двуспальная кровать, и по нашей просьбе персонал превратил существующий диван-кровать в две детские кроватки. На следующий день за завтраком стол был накрыт только на двоих. В итоге счёт оказался не по оговоренной цене за двоих детей, а в два раза больше (они утверждали, что ничего не было прописано, но, несмотря на то, что это семейный бизнес, они не смогли сказать нам, с кем мы разговаривали по телефону при бронировании).
Обслуживание: устаревшая структура и не идеальная чистота. Номер был просторным, но скромным для номера-люкс. Завтрак был средним — мы приехали за тридцать минут до закрытия, и не всё было в наличии. Ужин был аутентичным, но подача и разнообразие блюд были не самыми лучшими. Лучше не бывает.
Мы разочарованы отношением хозяина отеля: несмотря на его готовность прояснить ситуацию, он всё равно взял с нас плату за два пакета полупансиона (на самом деле это был только полупансион и проживание с завтраком), а затем, когда мы пожаловались, вернул нам лишь часть причитавшейся суммы.

Этот отель был первой остановкой в нашем 22-дневном туре. Мы провели здесь три ночи, и этого было более чем достаточно. Нас встретил (вероятно) владелец, который говорил по-немецки и по-итальянски и был очень дружелюбен. Отель представляет собой небольшой, устаревший гостевой дом со всем необходимым для ночлега, включая еду. Ничего лишнего или особенного. Мы не пользовались крытым бассейном и оздоровительным центром. Номер был просторным, выходящим на главную дорогу к перевалу Мендель, с большой ванной комнатой и небольшой террасой. В отеле есть бар, но мы пользовались тем, что расположен чуть дальше.

Я не ожидал такого уровня сервиса и щедрости! Мы с другом приехали в отель ночью, под проливным дождём, после аварии на мотоцикле на мокрых итальянских серпантинах. Я был совершенно измотан, сломанный палец болел, всё тело было в синяках, а мотоцикл и одежда были испорчены. Нам предоставили комфортабельный номер со всеми удобствами, прекрасным видом на горы и ужином, хотя кухня давно уже закрылась. Также был бокал Jack & Daniels, чтобы помочь нам восстановиться, и несколько нестандартных, но очень полезных решений. Например, мы могли высушить мокрую одежду для мотоцикла в специальной комнате, а мотоциклы можно было хранить под крышей в безопасном месте, недоступном для посторонних. Мне также предложили бесплатную парковку на неопределённый срок, если я не смогу вернуться в Польшу на мотоцикле и мне придётся искать транспорт на более длительный срок. Я очень благодарен за возможность отдохнуть после тяжёлого дня и за помощь, которую мне оказали во многих вопросах. И наконец, цена за номер с завтраком была очень разумной. Я обязательно вернусь и порекомендую!

Я останавливался здесь на 3 ночи парой несколько лет назад (около пяти лет назад) благодаря ваучеру E-Dreams. Это было в середине октября, и снега не было. Двухместный номер с завтраком + ужином и бесплатным входом в СПА. Я помню скромный, но хороший двухместный номер в альпийском стиле, убранный «по-домашнему», конечно, не слишком профессионально, но всего за 3 ночи можно приспособиться, завтрак был средним, ужин был хорошим, я бы сказал, настоящим (не от звездного шеф-повара, очевидно), с немного торопливыми официантками в обслуживании (но я не из тех, кто любит излишнюю суетливость, когда мне подают 2 пельменя с пятнышком на тарелке, так что меня это устраивало). Небольшая зона СПА с бассейном, который не всегда хорошо подогревался, и небольшой джакузи, которой хватало только на троих взрослых (и, может быть, ребенка). Вода в джакузи была прозрачной, пахла хлоркой и дезинфицирующим средством. Сауна на 2 персоны, которой пользовался только мой партнер (и меня это устраивало), потому что я не выношу ритуал сауны. Халаты выдают на ресепшене. (Стоимость аренды двух халатов позже была найдена в окончательном счете). В субботу вечером, когда мы приехали на ужин пораньше, нам сообщили, что он еще не готов, и пригласили посидеть в таверне, где есть длинная барная стойка, мы что-то выпили, и я нашел журнал, который меня интересовал, брошенный на столе (рядом с другими столами стоял телевизор, деревянные стулья и тирольские скамейки).