Villa Orso Grigio

Мы вернулись в этот отель во второй раз, и оба раза путешествовали с тремя детьми. И снова прекрасно провели время.
Отель действительно великолепен: всё безупречно чисто, внимание к деталям, гостеприимство и комфорт. Внимание к деталям ощущается во всём, от номеров до общих зон. Еда тоже превосходна: мы очень хорошо питались, блюда были качественными, а обслуживание неизменно внимательным и дружелюбным.
Но что делает это место по-настоящему особенным, так это не только сам отель, который находится на высочайшем уровне, но прежде всего люди.
Во время нашего пребывания у нас возникла серьёзная проблема с арендованным автомобилем, и мы оказались в сложной ситуации, путешествуя с тремя детьми. В тот момент владелец, Кристиан, лично помог нам с редкой добротой, отзывчивостью и человечностью. Это не было чем-то, что мы были обязаны сделать, но искренний жест, который мы никогда не забудем.
Благодаря его помощи мы смогли разрешить ситуацию и продолжить наше путешествие. Для нас это было гораздо больше, чем просто услуга: это было настоящее гостеприимство в лучшем смысле этого слова. Огромное спасибо Кристиану и всему персоналу. Мы обязательно вернемся и от всей души рекомендуем этот отель.

Я останавливалась в этом отеле, и впечатления были просто фантастическими. Этот 5-звездочный отель расположен в тихом горном уголке, идеально подходящем для тех, кто ищет отдыха и комфорта. Номера были просторными, элегантно обставленными и безупречно чистыми. Персонал всегда был дружелюбным, внимательным и готовым удовлетворить любые наши потребности. Обслуживание было на высшем уровне, а гостеприимная атмосфера мгновенно создавала ощущение домашнего уюта. Настоятельно рекомендую для оздоровительного отдыха.

Это наш третий визит в виллу Орсо Гриджио, но, к сожалению, последний. Как уже отмечали другие покупатели, хотя у отеля есть потенциал, нынешнее руководство и невнимание к деталям оставляют желать лучшего.
Во время ужина по системе полупансион (три блюда) мой муж рассеянно заказал блюдо из меню. Хотя нас обслуживал лично владелец, он не указал на дополнительную плату и не предложил нам третье блюдо. При выезде с нас взяли дополнительно 38 евро, отказавшись рассчитать простую разницу в цене (равную 3 евро). Тот факт, что владелец отказался вступать в разговор, несмотря на свое присутствие, демонстрирует неприемлемое отсутствие профессионализма для отеля такого уровня.
Недостатки конструкции и технического обслуживания:
Проработав много лет в индустрии роскошных отелей, я нашла некоторые недостатки весьма неприятными:
— ​Технология: Спутниковое телевидение без оригинального пульта дистанционного управления; нам предоставили частично работающий и устаревший пульт взамен. Smart TV не подключен к интернету.
— Безопасность: В номере была электрическая розетка, которая не была закреплена на стене, что представляло очевидный риск поражения электрическим током.
— Внимание к деталям: Меню завтрака было повреждено и плохо составлено. Кроме того, как отмечалось в других отзывах, пончики на завтрак, хотя и были в меню, отсутствовали, а круассаны выглядели несвежими.
Вывод:
Жаль видеть отель в упадке, где негибкость руководства преобладает над гостеприимством.

Цены 5*, качество 3*
Мы останавливались в этом отеле на две ночи в честь нашей годовщины.
ПЛЮСЫ:
— Номер «Пальмьери» с джакузи и собственной сауной в саду. Работал Wi-Fi.
— Дружелюбный и отзывчивый персонал как в отеле, так и в ресторане.
— Массаж для пар: оба сотрудника были дружелюбны, старший очень милый и внимательный.
— Широкий выбор вин в ресторане, все высокого качества.
МИНУСЫ:
— Телевизор работал только с местными каналами; отсутствовали Prime Video и смарт-функции, включая QR-коды в номере.
— Романтический аперитив: когда мы попросили воспользоваться услугой из меню, нам сказали «это? ». Не зная, что это, нам принесли щедрое блюдо с вяленым мясом и сырами. В выбранном мной коктейле не было клубники, поэтому я выбрала колу.
— Завтрак: независимо от того, подается ли он в вашем номере или в ресторане, все блюда подаются по меню. Когда мы попросили два пончика, нам сказали, что на номер подают только один, и что их нет в наличии. Я заказала горячий шоколад, а получила горячее молоко с какао. Мой партнер, который останавливался на два дня, попросил черный чай, а получил чай для завтрака.
Некоторые продукты выглядели замороженными или упакованными, определенно не свежими (бриоши и хлеб).
— Ресторан: Ни похвалы, ни позора, не ресторан со звездой Мишлен. Мы обедали один раз и ужинали два раза; обслуживание включало небольшую закуску и преддесерт, всегда одно и то же. Оссобуко и шоколадный суфле были хороши.

Превосходное здание, переоборудованное из виллы, с десятком номеров разных категорий, изысканным рестораном, оздоровительным центром и бассейном. Как экстерьер, так и интерьер очаровательны и изысканны. Номер, в котором я остановился, был просторным, с кессонным деревянным потолком, как и ванная комната. Кроме того, мне был предоставлен эксклюзивный доступ к небольшому открытому бассейну. Завтрак был превосходным, а персонал и обслуживание – превосходными. Жаль, что я провёл здесь всего одну ночь.

Поистине роскошный и исключительный отдых!
Этот отель поистине прекрасен и может похвастаться потрясающим расположением. Что сделало наши впечатления поистине незабываемыми, так это превосходный персонал. С момента нашего прибытия их обслуживание было внимательным, дружелюбным и профессиональным.
Нас ждал приятный сюрприз: нам повысили категорию номера до люкса, и обслуживание идеально соответствовало этому роскошному обновлению! Люкс был великолепен и сделал наше пребывание исключительно приятным.
Ресторан отеля первоклассный. И обслуживание, и еда были превосходны. Каждое блюдо – настоящее кулинарное наслаждение. Кроме того, завтрак был просто невероятным – богатый, качественный и разнообразный выбор.
В целом, это был идеальный роскошный отдых. Спасибо за чудесные впечатления!

Гайт, официант в ресторане, был очень внимателен. Сам владелец готовит на высшем уровне. Великолепная винная карта. Когда мы пожаловались на номер, он сам позаботился о том, чтобы нам предоставили другой – просторный, светлый и тихий – даже с небольшим садом.
Отель определённо выглядит старомодным. Серебряные столовые приборы, идеально выглаженное столовое бельё – залог отличного завтрака. Всего наилучшего, и мы обязательно вернёмся!

Незабываемый и расслабляющий отдых в окружении природы и превосходной кухни.
Мы остановились на вилле Orso Grigio для романтического отдыха и были просто очарованы. Вилла элегантна, окружена природой, всего несколько номеров, тщательно ухожена и, что самое главное, тихая. В нашем номере Palco Floreale были джакузи на открытом воздухе, хаммам и собственный сад.
Это также отличная отправная точка для фантастических походов по лесам и лугам, которые так любит наша собака.
Ресторан поистине божественен: изысканные блюда, безупречное обслуживание и тщательно подобранный винный погреб. Отдельное спасибо шеф-повару Кристиану Бертолю за идеальный баланс традиций и креативности.

Уважаемая администрация! Вынужден ответить на ваш ответ, поскольку необходимо прояснить важные моменты. У меня две собаки, и запах Пеппи на улице меня не беспокоит, но он меня раздражает в пятизвёздочной вилле, за которую я заплатила щедро!
На следующее утро мы объявили о выезде, потому что вся сказка о пятизвёздочной вилле со всеми удобствами, описанная на сайте, оказалась совершенно иной, но когда мы там остановились, всё оказалось совсем наоборот. Что касается платы за собаку в размере 50 евро, я без проблем оплатил бы оговоренную сумму. Я считаю абсурдным, что вы требуете плату за уборку, хотя сами её не предлагали. Я бы также не стал утверждать, что, по вашим словам: «Без каких-либо обязательств вы полностью вернули нам деньги за проживание, чтобы решить проблему нашего недовольства». Напоминаю, что утром в день отъезда нам выдали квитанцию ​​об оплате, которая категорически противоречит вашим словам. Ваша вина в том, что вы не честны с клиентами, которые платят на сайте за услугу, которую они не получат.
С наилучшими пожеланиями.

Мы вернулись спустя несколько лет, чтобы провести две ночи в этом месте, где царят покой и умиротворение. К сожалению, нас встретили не так радушно, как в первый раз. Девушка на ресепшене, когда мы заселились, почти заставила нас усомниться в том, что мы уже останавливались в прошлом. Должна сказать, что она молодая женщина и, вероятно, учится, возможно, было бы лучше улыбаться и быть менее холодной (в пятизвёздочном отеле! ). Особая благодарность молодому человеку (к сожалению, я не помню имени), который быстро решил проблему с включенным радиатором в ванной, из-за которого нам было слишком жарко! И спасибо за улыбку и его солнечное доброе утро, с которым он принес нам блины на завтрак! Оба вечера мы ужинали в ресторане шеф-повара Бертоля, и что я могу сказать… это был уникальный опыт, именно таким, каким мы его запомнили: ПРЕВОСХОДНО! От закуски до десерта – поистине великолепно! 5 звёзд в данном случае – это слишком мало! Особая благодарность метрдотелю: профессионал, компетентен и с неожиданной элегантностью в манерах – именно то, что я ожидаю найти в пятизвёздочном отеле. (Весь персонал должен быть таким, даже сотрудники стойки регистрации! :) )

Мы с женой и двумя маленькими дочками провели поистине приятный отпуск. С самого прибытия нас встретили с радушием и теплотой, благодаря чему мы почувствовали себя как дома. Отель очень ухоженный, тихий и утопающий в зелени: идеальное место для восстанавливающего сил отдыха. Просторный и комфортабельный номер с хаммамом и прекрасным садом с собственной гидромассажной ванной подарил нам моменты настоящего расслабления. Всю неделю завтрак и ужин были настоящим гурманским приключением: восхитительные блюда, тщательно приготовленные из высококачественных ингредиентов. И, наконец, поистине превосходный широкий выбор вин. Спасибо всей команде за внимание и заботу. Мы уехали отдохнувшими и с желанием вернуться.

Мы зашли пообедать. Исключительное, безупречное обслуживание, великолепная еда — можно было прочувствовать все вкусы. Великолепная подача! Мы обязательно вернёмся. Спасибо за вашу работу.

⸻
🌟 Уникальный отдых на природе, отдых и великолепная кухня 🌟
Мы провели романтические выходные на вилле Orso Grigio и были просто очарованы. Вилла элегантная, уютная, окруженная природой, с несколькими номерами, продуманными до мелочей: в нашем номере была открытая гидромассажная ванна и собственный сад — просто мечта!
Ресторан просто потрясающий: изысканные блюда, безупречное обслуживание и винный погреб, достойный ценителей. Отдельное спасибо шеф-повару Кристиану Бертолю за идеальный баланс традиций и креативности.
Зона отдыха очень ухоженная, тихая и навсегда останется в вашем сердце. Мы обязательно вернёмся! 💫

Вилла — просто вершина релаксации и изысканной кухни. Великолепный, безупречный сервис, исключительные номера. Оазис релаксации, рай на земле. В отеле есть зарядка для Tesla. Настоятельно рекомендую.

Какой красивый и уникальный маленький отель – место, где вы будете чувствовать себя как дома.
Нам даже бесплатно повысили категорию номера, потому что мы остановились немного дольше, чем на одну ночь.
Возможно, бывали и лучшие дни, но обаяние персонала компенсирует это.
Великолепный завтрак, который подается в удобное для вас время, à la carte, и все свежеприготовленное и так привлекательно подано.
Настоятельно рекомендую!

Отель расположен в Ронцоне, номера очень просторные и воссоздают атмосферу гор. Терраса — сильная сторона. У нас был полулюкс. Просторная ванная комната и душ позволяют воссоздать турецкую баню. В нашем номере также была гидромассажная ванна.
Расположение отеля оказалось удобным для нас по отношению к местам, которые мы хотели посетить: Сан-Ромедио, Фондо и замок Безено. Персонал очень любезный, профессиональный и вежливый.
Завтрак не представляет собой шведский стол, но вы можете заказать все, что захотите из меню, за исключением двух бриошей и крапфена, которые являются фиксированными для каждого номера. Ужин проходит по той же схеме, с возможностью заказа трех блюд по вашему выбору из предложенных в меню.
Есть возможность позавтракать в номере. Крытая парковка.
Лично я рекомендую это.

Хороший отель, но явно не 5 звёзд. Максимум 4 звезды.
Расположение очень хорошее, если вам нужно хорошее место как для возвращения в район Милана, так и для проживания недалеко от Доломитовых Альп.
Комната была хорошая, но без кондиционера. Мыло и шампунь выдаются в маленьких пластиковых упаковках, что раздражает. Завтрак хороший — сервировка стола, а не шведский стол.