Мы выбрали этот отель, потому что были владельцами Smartbox (две ночи в номере с завтраком, один ужин (напитки не включены).
Мы по телефону попросили приехать с детьми (двое детей младше 10 лет).
Короче говоря, когда мы приехали поздно вечером, на стойке регистрации нас ждали всего два человека. Мы отдали документы, но когда мы добрались до номера, оказалось, что доступна только двуспальная кровать, и по нашей просьбе персонал превратил существующий диван-кровать в две детские кроватки. На следующий день за завтраком стол был накрыт только на двоих. В итоге счёт оказался не по оговоренной цене за двоих детей, а в два раза больше (они утверждали, что ничего не было прописано, но, несмотря на то, что это семейный бизнес, они не смогли сказать нам, с кем мы разговаривали по телефону при бронировании).
Обслуживание: устаревшая структура и не идеальная чистота. Номер был просторным, но скромным для номера-люкс. Завтрак был средним — мы приехали за тридцать минут до закрытия, и не всё было в наличии. Ужин был аутентичным, но подача и разнообразие блюд были не самыми лучшими. Лучше не бывает.
Мы разочарованы отношением хозяина отеля: несмотря на его готовность прояснить ситуацию, он всё равно взял с нас плату за два пакета полупансиона (на самом деле это был только полупансион и проживание с завтраком), а затем, когда мы пожаловались, вернул нам лишь часть причитавшейся суммы.
В целом, я не рекомендую этот отель; есть варианты лучше за ту же цену, но с более профессиональным и честным обслуживанием.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы по телефону попросили приехать с детьми (двое детей младше 10 лет).
Короче говоря, когда мы приехали поздно вечером, на стойке регистрации нас ждали всего два человека. Мы отдали документы, но когда мы добрались до номера, оказалось, что доступна только двуспальная кровать, и по нашей просьбе персонал превратил существующий диван-кровать в две детские кроватки. На следующий день за завтраком стол был накрыт только на двоих. В итоге счёт оказался не по оговоренной цене за двоих детей, а в два раза больше (они утверждали, что ничего не было прописано, но, несмотря на то, что это семейный бизнес, они не смогли сказать нам, с кем мы разговаривали по телефону при бронировании).
Обслуживание: устаревшая структура и не идеальная чистота. Номер был просторным, но скромным для номера-люкс. Завтрак был средним — мы приехали за тридцать минут до закрытия, и не всё было в наличии. Ужин был аутентичным, но подача и разнообразие блюд были не самыми лучшими. Лучше не бывает.
Мы разочарованы отношением хозяина отеля: несмотря на его готовность прояснить ситуацию, он всё равно взял с нас плату за два пакета полупансиона (на самом деле это был только полупансион и проживание с завтраком), а затем, когда мы пожаловались, вернул нам лишь часть причитавшейся суммы.
В целом, я не рекомендую этот отель; есть варианты лучше за ту же цену, но с более профессиональным и честным обслуживанием.