Feuerstein Nature Family Resort

В настоящее время мы проводим отпуск в семейном курортном комплексе Feuerstein Family Resort и чувствуем себя здесь совершенно комфортно. Здесь невероятно разнообразная программа развлечений для детей и подростков: есть крытый зал для падлбординга, трасса для паркура, большая крытая футбольная и баскетбольная площадка, а также огромный игровой сарай, где дети могут вдоволь порезвиться в сене. Кроме того, есть небольшая конюшня, рафтинг для детей постарше, вечерние детские танцевальные занятия и мини-клуб для самых маленьких гостей, а также для детей и подростков. Здесь также предостаточно творческих и спортивных мероприятий – от рукоделия и художественных проектов до походов и уютных вечеров у костра, каждый найдет что-то для себя. Весь курорт безупречно чистый и ухоженный, а персонал неизменно дружелюбен и внимателен. Нас особенно впечатлило обслуживание прямо у бассейна и небольшого купального озера на территории – официанты очень внимательны и удовлетворяют все потребности. Приятная деталь: в отличие от многих других отелей, здесь у бассейна не подают напитки в пластиковых стаканчиках; напитки сервируются в соответствующих бокалах, а еда – на фарфоровой посуде. Уборка номеров безупречна; номер убирается ежедневно, а персонал исключительно дружелюбен. Для водных развлечений есть большая крытая водная горка, крытый бассейн и открытый бассейн с идеально подогретой водой.

Я в полном восторге от этого места. Ожидания были высокими, но, кажется, оно превзошло их снова и снова. Мы провели здесь 9 ночей в конце мая.
Расположение потрясающее, отель расположен в красивой, тихой долине, окруженной горами, лесами и водопадами. Все в отеле выполнено на высоком уровне, а предлагаемые для детей удобства и развлечения просто невероятны — поначалу немного ошеломляюще, но могу с уверенностью сказать, что мы быстро во всем разобрались и в полной мере воспользовались всем, что предлагалось! Отличная программа детского клуба с замечательным персоналом, позволяющая взрослым немного отдохнуть и насладиться роскошью. Включенное в стоимость питание действительно превосходное — ужин из 3 блюд с обслуживанием за столом каждый вечер, а также впечатляющий салат-бар и шведский стол с холодными закусками! — но мы также посетили ресторан высокой кухни Artifex — это был замечательный опыт.
Все сделано для того, чтобы максимально облегчить жизнь, позволяя всем расслабиться и просто насладиться моментом. Множество приятных мелочей повсюду, а персонал был невероятно отзывчивым и дружелюбным. Если сомневаетесь, просто спросите — ответ почти всегда был «ДА».
Несколько приятных мелочей, которые нам особенно пригодились:
• Обед подается с 12:30 до 16:30, что очень удобно для перекуса голодными детьми до ужина.
• Детские халаты предоставляются в номерах.

Это был наш пятый визит, и мы всегда в восторге. Отель постоянно развивается, и каждый раз можно открыть для себя что-то новое. Территория безупречно ухожена, и все идеально чисто. Выбор развлечений для всей семьи действительно огромен, а еда тоже превосходна (лучше, чем в предыдущие годы). В целом, все очень просто, что делает отдых с детьми по-настоящему расслабляющим. Услуги по присмотру за детьми (для наших 5 — и 8-летних детей) были фантастическими, и детям очень понравилось там находиться. Превосходный отель!

Что нам понравилось:
— Очень удобный матрас и кровать.
— Отличная инфраструктура, включая бассейны, горки, падл-корт (за дополнительную плату)
— Прекрасные развлечения для детей, например, ресторан Holzwerkstatt.
— Хорошая еда для взрослых.
Что нам не понравилось:
— Детский клуб: Персонал казался недостаточно укомплектованным и недостаточно активно взаимодействовал с нашим ребенком; иногда даже царила хаотичная атмосфера с плачущими малышами и отсутствием чувства ответственности со стороны персонала.
— Удобства в номере: Не соответствуют 5-звездочному стандарту; Мебель и дизайн не отличались изысканностью, теплотой и уютом.
— Дополнительные сборы: Плата за дополнительные кофейные капсулы показалась неуместной для 4-5-звездочного отеля.
— Варианты питания для детей: Блюда не подходят для малышей; шведский стол был в основном ориентирован на пиццу, пасту и жареные блюда; очень мало свежих овощей или блюд, богатых клетчаткой.
— Время приема пищи: Обед в 12:30 и ужин в 18:30 были слишком поздними для семей с маленькими детьми. Гости выстраиваются в очередь до открытия, потому что дети уже проголодались и нетерпеливо ждали, или едят в зоне отдыха.
— Расписание детских развлечений: мероприятия, начинающиеся в 20:45, слишком поздно для малышей и детей младшего возраста.

Мы с семьей прекрасно провели здесь время. За детьми присматривали весь день и всю ночь, если это было необходимо, и для детей было много развлечений. Спа-центр был потрясающим. Прекрасное расположение в Доломитах. Еда была на высшем уровне, а ресторан, отмеченный звездой Мишлен, внутри отеля был просто восхитительным. Пока за детьми присматривали, мы смогли съездить в очаровательный городок Боланцо, насладиться рождественским рынком, шопингом и посетить расположенные неподалеку винодельни. Очень рекомендую.

В целом, очень хорошее пребывание. При написании этого отзыва, пожалуйста, имейте в виду, что это 5-звездочный отель, и мы заплатили чуть меньше 850 евро за ночь.
+ Внимательное обслуживание на ресепшене; видно, что они хотят быть рядом с гостями немедленно.
+ Парковка и доставка багажа в номер. Мы оценили это, хотя багаж доставили в номер без нашей просьбы, и, следовательно, его было «слишком много», так как у нас был багаж для других мест назначения.
+ Номера хорошие, чистые и хорошо оформлены; детское сиденье для унитаза, стульчик и т. Д. Предоставлялись по запросу.
+ Удобно для детей: низкие перила на лестнице; отдельная зона с едой и напитками для детей.
+ Персонал очень дружелюбен к детям, наблюдает за ними во время прогулок, никогда не проявляя раздражения или чего-либо подобного – очень терпимый и дружелюбный к детям. Вы можете спросить у них что угодно и попросить что угодно.
+ Питание: один и тот же стол для завтрака и ужина, что нам показалось расслабляющим. Настоятельно рекомендуется назначить каждому ребенку отдельного официанта!
+ Детская зона превосходна: прихожая, спортивные площадки, услуги няни, игрушки и т. Д.
+ Персонал всегда дружелюбен и готов ответить на любые вопросы.
+ Сауна/спа-зона очень хороша, особенно терраса на крыше (джакузи просто фантастическое, когда идет снег! ).
+ Животные в расположенном неподалеку доме/ферме тоже очень милые, хотя и без присмотра.
+ Есть трансфер до ближайшего горнолыжного курорта.
+ Санки предоставляются бесплатно.

Превосходное заведение, превосходное обслуживание и превосходный персонал. Персонал был очень любезен. Отдельное спасибо бармену Томе, который был невероятно добр. Отдельное спасибо Ноэми в детской комнате и еще одной девушке в очках (я не помню ее имени). Джанин на ресепшене была не менее добра.
У нас случилась экстренная ситуация с новорожденным сыном (которого позже госпитализировали в отделение неотложной помощи), и все были добры, удовлетворяли наши потребности и помогали нам, чем могли.
Три совета (которые, однако, не влияют на оценку в 5 звезд) :
1) Скажите своим стажерам (и, следовательно, еще неопытным) немедленно обращаться за помощью, если они не знают, как решить проблему. Нам пришлось иметь дело с одним из них (во время экстренной ситуации), и он потратил много нашего времени, потому что не хотел просить о помощи. В конце концов, я потеряла терпение, попросила другого сотрудника, и она решила проблему за меня менее чем за 5 минут.
2) Учитывая качество медицинского учреждения, было бы неплохо иметь педиатра, не непосредственно на месте (хотя у конкурента он есть), но хотя бы доступного круглосуточно для визитов на дом.
3) И наконец: хорошим улучшением было бы наличие бассейна только для взрослых (сейчас есть только джакузи для взрослых).
В любом случае, отлично сделано!

Нам посчастливилось провести здесь два Рождества, и каждый раз это был невероятный опыт. Место захватывает дух, оно расположено в горах, гостеприимно и идеально подходит для семейного отдыха. Теплая и праздничная атмосфера идеально подходит для создания незабываемых воспоминаний с любимыми людьми.
Еда превосходная, всегда разнообразная и с вниманием к деталям, но что действительно отличает это место, так это персонал: официанты первоклассные, внимательные, улыбчивые и готовы удовлетворить любую потребность с редкой вежливостью. Они заставляют вас чувствовать себя окруженными заботой от начала до конца.
Номера комфортабельные, элегантные и безупречно чистые, идеально подходят для отдыха после дня в горах или для участия в мероприятиях курорта. Каждая деталь продумана для максимального комфорта как взрослых, так и детей.
В общем, место, где все превосходно: расположение, еда, обслуживание, персонал… все! Мы с нетерпением ждем возвращения на следующее Рождество 🎄🏔️✨

Мы вернулись в это чудесное место уже второй год подряд.
Говорят, что второй раз может наскучить, но это было не так. Мы познакомились с новым менеджером, Юлией Аукенталер, и помощником менеджера, Массимо Баттальо, двумя замечательными людьми, очень отзывчивыми и добрыми. Их влияние очевидно в их персонале, от сотрудников ресторана до барменов, от уборщиков до всего персонала. Словами невозможно передать, насколько качественное меню, как и само заведение, которое доставляет настоящее удовольствие как детям, так и взрослым.
Еще раз поздравляем вас, госпожа Юлия Аукенталер и господин Баттальо, и благодарим вас за чудесные впечатления, которые вы нам подарили.

Прочитав множество замечательных отзывов на TripAdvisor, мы возлагали большие надежды. К сожалению, мы немного разочаровались. Хотя отель очень функционален, он не соответствует пятизвездочным стандартам. Например: Регистрация заезда: Мы забронировали два номера, но нас разместили в противоположных частях здания. В итоге они частично изменили расстановку, но только после нашей настойчивости. В пятизвездочном отеле такие детали просто необходимы. Встреча: Встреча была очень безличной. Детям не уделили никакого внимания, хотя это семейный курорт. Человек, проводивший экскурсию, был почти раздражен тем, что ему пришлось показывать нам отель. Услуги: На сайте гарантируется наличие инструкторов по лыжам. Когда мы спросили, где они, нам сказали, что они недоступны. Завтрак: полная неразбериха. Нам часто приходилось ждать кофе по 20 минут. Ужин: Шведский стол и обслуживание были хорошими, но все остальное не соответствовало уровню пятизвездочного отеля (например, паста часто была недоварена). — Вода: У нас всегда была родниковая вода (из-под крана, если быть точным), и за нее с нас брали плату. Учитывая сумму, которую мы заплатили за проживание, такой поступок показался нам крайне неприятным. Честно говоря, помимо того, что это неэтично, я даже не знаю, законно ли это.
— Общее обслуживание: Ренато был великолепен за ужином, но в остальном ощущалось отсутствие гостеприимства, нежелание предугадывать наши просьбы или предлагать что-то дополнительное.

В целом, хорошее пребывание с отличными удобствами, но есть некоторые несоответствия цене и области, требующие улучшения.
Прибытие было запутанным; на ресепшене предоставили неполную информацию, и номер не был готов, когда его показали. Сам номер был просторным, очень чистым, хотя на двуспальной кровати было два односпальных одеяла, а детская кровать не была заправлена. Была запрошена вечерняя подготовка номера ко сну, но она так и не была предоставлена.
Еда разочаровала — особенно обеды были скудными, жирными и чрезмерно солеными. В детских блюдах не хватало овощей и риса. Доплата за негазированную и газированную воду, а также за безалкогольные напитки для взрослых казалась излишней для семейного курорта. Обслуживание в ресторане было неорганизованным, с долгими очередями и частыми путаницами с напитками, хотя официант Али был превосходен.
Детские удобства превосходны — сенокосилка, детский клуб, игровые площадки и спортивная арена Mud Club — высшего класса. Оба ребенка получили травмы в первый день в детском саду, и реакция персонала показалась слишком небрежной, что может вызывать опасения в пиковые периоды.
Спа-центр превосходен, хотя в зонах бассейнов было холодно, а семейные сауны по утрам не работали. Спа-процедуры для взрослых и массаж с Анжеликой были исключительными.
Общение с персоналом могло бы быть лучше (например, за торт ко дню рождения взяли плату, не уточнив цену).

Этот отель стал лучшим местом для нашего отдыха, и мы обязательно вернемся. Когда мы бронировали номер, мы не знали, сколько всего он предлагает для семей: помимо фантастического ухода за детьми, мы могли лепить из глины, рисовать картины, создавать и расписывать керамику, отправиться на поиски сокровищ на открытом воздухе, сделать деревянный меч, поиграть в сарае с сеном, посмотреть выступления двух фокусников вечером и шоу мыльных пузырей (все это включено в цену). Каждый прием пищи был кулинарным шедевром. Все сотрудники были невероятно дружелюбны и профессиональны; один из наших детей заболел, и они даже предоставили нам лекарства. Спа-центр был просто райским; мы, родители, могли там по-настоящему расслабиться. Я очень рекомендую этот отель. Единственным небольшим недостатком было то, что в бассейне было немного прохладно; его можно было бы подогревать посильнее, но это уже придирки. В целом, все было просто замечательно.

Мы провели пять чудесных дней с семьей. Мы чувствовали себя окруженными заботой и, самое главное, восстановили ту тесную связь, которую так трудно найти в повседневной жизни. Услуги для детей просто превосходны, и детали имеют огромное значение, например, каждый вечер на дверной ручке висит новая сказка. Мы с женой отдохнули, а наш сын провел время с нами и другими детьми. Весь комплекс создан для детей, это оазис спокойствия как для взрослых, так и для детей. Небольшая, но очень трогательная заметка для великолепного Фойерштайна. Вы все делаете на заказ, и огромная работа вкладывается в поддержание превосходной организации. Почему бы не ответить на множество замечательных отзывов личным комментарием? Это тоже имело бы значение. Спасибо, и до встречи в вашем следующем приключении.

Мы провели в отеле четыре дня – семьей с двумя маленькими детьми и с друзьями – и наши впечатления были очень смешанными.
Номера и территория.
У нас было очень красивое и удобно обставленное шале. Наше шале располагалось довольно далеко от отеля, поэтому нам приходилось довольно много ходить. Детские зоны, такие как кладовая, художественная студия и площадка для ниндзя, были просто великолепны – видно, что в них вложили много души и сердца.
Нынешняя зона ресепшена кажется немного гнетущей; новая, которая сейчас находится в стадии строительства, выглядит гораздо просторнее.
Бассейн.
Бассейн стал одним из наших самых больших разочарований. Он был очень холодным и продуваемым, поэтому мы воспользовались им лишь раз за четыре дня. Даже в зоне детского бассейна ощутимо продувал воздух, и другие гости чувствовали то же самое. Для семейного отеля было бы очень важно иметь более тёплую и комфортную зону бассейна.
Питание и кейтеринг.
Важно знать: Напитки не включены, за исключением завтрака, и об этом следует сообщать более чётко.
В целом еда показалась нам довольно пресной. Хотя на обед и ужин был выбор, разнообразия и ярких вкусов было мало. Завтраки были одинаковыми все четыре дня.
К сожалению, мы с мужем отравились. Поскольку ни наши дети, ни друзья не пострадали, а мы съели блюдо, которое никто другой не ел, вероятно, это и стало причиной. В результате мы пропустили почти все четыре дня, что было очень обидно.

Мы бываем там 2-3 раза в год, потому что они всегда удивляют нас чем-то новым. Персонал невероятно добрый и дружелюбный, благодаря чему мы чувствуем себя как дома, а еда вкусная и доступна практически в любое время. Дети веселятся и рады видеть своих «учителей». Это дает возможность провести незабываемое время с детьми, а также насладиться спа-процедурами, расслабиться и отдохнуть, зная, что ваши дети в надежных руках. Это также отличное место для владельцев домашних животных. На входе предоставляются полотенца, пакеты для уборки за собаками и салфетки. Таким образом, о вашем отдыхе позаботятся до мельчайших деталей. Настоятельно рекомендую. Вам стоит посетить это место хотя бы раз в жизни (и тогда вы полюбите его на всю жизнь).

К сожалению, этот отпуск задал очень высокую планку для будущих поездок. Всё было просто идеально. За такую ​​цену этого и ожидаешь, но когда ожидания оправдываются, можно поставить только 5 звёзд!
Концепция продумана до мелочей. Поначалу меня немного смутила забота о детях до 3 лет, потому что было довольно многолюдно, но когда родители и братья и сёстры постепенно ушли около 10:00, стало тише, и воспитатели отлично справились со своей задачей. Наша дочь, которой ещё не исполнилось 2, 5 года, с удовольствием оставалась с нами каждый день с 10:00 до 12:00. Мы, родители, не хотели больше времени, но и так всё было бы прекрасно. В это время зона только для взрослых стала для нас прекрасным местом отдыха.
Здесь так много всего, что мы почти измотались, пытаясь увидеть всё хотя бы раз за наше «всего лишь» 4-дневное пребывание. Нам это не удалось; Мы добрались до «приветственного напитка» только вечером перед отъездом. Здесь можно было бы легко провести неделю или больше.
Персонал всегда был дружелюбным и отзывчивым. Обслуживание было на высшем уровне. Рестораны разделены на небольшие зоны, что позволяет снизить уровень шума. Еда была очень вкусной, но, к сожалению, за четыре дня нашего пребывания качество несколько ухудшилось, и да, я должен согласиться с некоторыми другими отзывами, что есть куда расти. Мы были там в межсезонье, поэтому семьи в основном путешествовали с детьми дошкольного возраста.

Семейный курорт Фейерштайн предлагает всё, что нужно семьям! У нас было прекрасное шале, которое обеспечивало нам полную уединенность. Удобства и развлечения для детей и взрослых просто превосходны. Отдельно стоит отметить, что у нашей дочери непереносимость некоторых продуктов, и кухня всегда создавала изысканные блюда, учитывая её индивидуальные потребности. Наш официант, Люци, также был очень вежлив и внимателен!
В общем, это действительно прекрасный семейный отель с фантастическими удобствами!