Отзыв об отеле Feuerstein Nature Family Resort 5*

Прочитав множество замечательных отзывов на TripAdvisor, мы возлагали большие надежды. К сожалению, мы немного разочаровались. Хотя отель очень функционален, он не соответствует пятизвездочным стандартам. Например: Регистрация заезда: Мы забронировали два номера, но нас разместили в противоположных частях здания. В итоге они частично изменили расстановку, но только после нашей настойчивости. В пятизвездочном отеле такие детали просто необходимы. Встреча: Встреча была очень безличной. Детям не уделили никакого внимания, хотя это семейный курорт. Человек, проводивший экскурсию, был почти раздражен тем, что ему пришлось показывать нам отель. Услуги: На сайте гарантируется наличие инструкторов по лыжам. Когда мы спросили, где они, нам сказали, что они недоступны. Завтрак: полная неразбериха. Нам часто приходилось ждать кофе по 20 минут. Ужин: Шведский стол и обслуживание были хорошими, но все остальное не соответствовало уровню пятизвездочного отеля (например, паста часто была недоварена). — Вода: У нас всегда была родниковая вода (из-под крана, если быть точным), и за нее с нас брали плату. Учитывая сумму, которую мы заплатили за проживание, такой поступок показался нам крайне неприятным. Честно говоря, помимо того, что это неэтично, я даже не знаю, законно ли это.
— Общее обслуживание: Ренато был великолепен за ужином, но в остальном ощущалось отсутствие гостеприимства, нежелание предугадывать наши просьбы или предлагать что-то дополнительное. Нам казалось, что каждая наша просьба на ресепшене воспринималась почти как досадная помеха.
Мы были разочарованы и не можем рекомендовать этот отель.