Feuerstein Nature Family Resort

Превосходное заведение, превосходное обслуживание и превосходный персонал. Персонал был очень любезен. Отдельное спасибо бармену Томе, который был невероятно добр. Отдельное спасибо Ноэми в детской комнате и еще одной девушке в очках (я не помню ее имени). Джанин на ресепшене была не менее добра.
У нас случилась экстренная ситуация с новорожденным сыном (которого позже госпитализировали в отделение неотложной помощи), и все были добры, удовлетворяли наши потребности и помогали нам, чем могли.
Три совета (которые, однако, не влияют на оценку в 5 звезд) :
1) Скажите своим стажерам (и, следовательно, еще неопытным) немедленно обращаться за помощью, если они не знают, как решить проблему. Нам пришлось иметь дело с одним из них (во время экстренной ситуации), и он потратил много нашего времени, потому что не хотел просить о помощи. В конце концов, я потеряла терпение, попросила другого сотрудника, и она решила проблему за меня менее чем за 5 минут.
2) Учитывая качество медицинского учреждения, было бы неплохо иметь педиатра, не непосредственно на месте (хотя у конкурента он есть), но хотя бы доступного круглосуточно для визитов на дом.
3) И наконец: хорошим улучшением было бы наличие бассейна только для взрослых (сейчас есть только джакузи для взрослых).
В любом случае, отлично сделано!

Нам посчастливилось провести здесь два Рождества, и каждый раз это был невероятный опыт. Место захватывает дух, оно расположено в горах, гостеприимно и идеально подходит для семейного отдыха. Теплая и праздничная атмосфера идеально подходит для создания незабываемых воспоминаний с любимыми людьми.
Еда превосходная, всегда разнообразная и с вниманием к деталям, но что действительно отличает это место, так это персонал: официанты первоклассные, внимательные, улыбчивые и готовы удовлетворить любую потребность с редкой вежливостью. Они заставляют вас чувствовать себя окруженными заботой от начала до конца.
Номера комфортабельные, элегантные и безупречно чистые, идеально подходят для отдыха после дня в горах или для участия в мероприятиях курорта. Каждая деталь продумана для максимального комфорта как взрослых, так и детей.
В общем, место, где все превосходно: расположение, еда, обслуживание, персонал… все! Мы с нетерпением ждем возвращения на следующее Рождество 🎄🏔️✨

Мы вернулись в это чудесное место уже второй год подряд.
Говорят, что второй раз может наскучить, но это было не так. Мы познакомились с новым менеджером, Юлией Аукенталер, и помощником менеджера, Массимо Баттальо, двумя замечательными людьми, очень отзывчивыми и добрыми. Их влияние очевидно в их персонале, от сотрудников ресторана до барменов, от уборщиков до всего персонала. Словами невозможно передать, насколько качественное меню, как и само заведение, которое доставляет настоящее удовольствие как детям, так и взрослым.
Еще раз поздравляем вас, госпожа Юлия Аукенталер и господин Баттальо, и благодарим вас за чудесные впечатления, которые вы нам подарили.

Прочитав множество замечательных отзывов на TripAdvisor, мы возлагали большие надежды. К сожалению, мы немного разочаровались. Хотя отель очень функционален, он не соответствует пятизвездочным стандартам. Например: Регистрация заезда: Мы забронировали два номера, но нас разместили в противоположных частях здания. В итоге они частично изменили расстановку, но только после нашей настойчивости. В пятизвездочном отеле такие детали просто необходимы. Встреча: Встреча была очень безличной. Детям не уделили никакого внимания, хотя это семейный курорт. Человек, проводивший экскурсию, был почти раздражен тем, что ему пришлось показывать нам отель. Услуги: На сайте гарантируется наличие инструкторов по лыжам. Когда мы спросили, где они, нам сказали, что они недоступны. Завтрак: полная неразбериха. Нам часто приходилось ждать кофе по 20 минут. Ужин: Шведский стол и обслуживание были хорошими, но все остальное не соответствовало уровню пятизвездочного отеля (например, паста часто была недоварена). — Вода: У нас всегда была родниковая вода (из-под крана, если быть точным), и за нее с нас брали плату. Учитывая сумму, которую мы заплатили за проживание, такой поступок показался нам крайне неприятным. Честно говоря, помимо того, что это неэтично, я даже не знаю, законно ли это.
— Общее обслуживание: Ренато был великолепен за ужином, но в остальном ощущалось отсутствие гостеприимства, нежелание предугадывать наши просьбы или предлагать что-то дополнительное.

В целом, хорошее пребывание с отличными удобствами, но есть некоторые несоответствия цене и области, требующие улучшения.
Прибытие было запутанным; на ресепшене предоставили неполную информацию, и номер не был готов, когда его показали. Сам номер был просторным, очень чистым, хотя на двуспальной кровати было два односпальных одеяла, а детская кровать не была заправлена. Была запрошена вечерняя подготовка номера ко сну, но она так и не была предоставлена.
Еда разочаровала — особенно обеды были скудными, жирными и чрезмерно солеными. В детских блюдах не хватало овощей и риса. Доплата за негазированную и газированную воду, а также за безалкогольные напитки для взрослых казалась излишней для семейного курорта. Обслуживание в ресторане было неорганизованным, с долгими очередями и частыми путаницами с напитками, хотя официант Али был превосходен.
Детские удобства превосходны — сенокосилка, детский клуб, игровые площадки и спортивная арена Mud Club — высшего класса. Оба ребенка получили травмы в первый день в детском саду, и реакция персонала показалась слишком небрежной, что может вызывать опасения в пиковые периоды.
Спа-центр превосходен, хотя в зонах бассейнов было холодно, а семейные сауны по утрам не работали. Спа-процедуры для взрослых и массаж с Анжеликой были исключительными.
Общение с персоналом могло бы быть лучше (например, за торт ко дню рождения взяли плату, не уточнив цену).

Этот отель стал лучшим местом для нашего отдыха, и мы обязательно вернемся. Когда мы бронировали номер, мы не знали, сколько всего он предлагает для семей: помимо фантастического ухода за детьми, мы могли лепить из глины, рисовать картины, создавать и расписывать керамику, отправиться на поиски сокровищ на открытом воздухе, сделать деревянный меч, поиграть в сарае с сеном, посмотреть выступления двух фокусников вечером и шоу мыльных пузырей (все это включено в цену). Каждый прием пищи был кулинарным шедевром. Все сотрудники были невероятно дружелюбны и профессиональны; один из наших детей заболел, и они даже предоставили нам лекарства. Спа-центр был просто райским; мы, родители, могли там по-настоящему расслабиться. Я очень рекомендую этот отель. Единственным небольшим недостатком было то, что в бассейне было немного прохладно; его можно было бы подогревать посильнее, но это уже придирки. В целом, все было просто замечательно.

Мы провели пять чудесных дней с семьей. Мы чувствовали себя окруженными заботой и, самое главное, восстановили ту тесную связь, которую так трудно найти в повседневной жизни. Услуги для детей просто превосходны, и детали имеют огромное значение, например, каждый вечер на дверной ручке висит новая сказка. Мы с женой отдохнули, а наш сын провел время с нами и другими детьми. Весь комплекс создан для детей, это оазис спокойствия как для взрослых, так и для детей. Небольшая, но очень трогательная заметка для великолепного Фойерштайна. Вы все делаете на заказ, и огромная работа вкладывается в поддержание превосходной организации. Почему бы не ответить на множество замечательных отзывов личным комментарием? Это тоже имело бы значение. Спасибо, и до встречи в вашем следующем приключении.

Мы провели в отеле четыре дня – семьей с двумя маленькими детьми и с друзьями – и наши впечатления были очень смешанными.
Номера и территория.
У нас было очень красивое и удобно обставленное шале. Наше шале располагалось довольно далеко от отеля, поэтому нам приходилось довольно много ходить. Детские зоны, такие как кладовая, художественная студия и площадка для ниндзя, были просто великолепны – видно, что в них вложили много души и сердца.
Нынешняя зона ресепшена кажется немного гнетущей; новая, которая сейчас находится в стадии строительства, выглядит гораздо просторнее.
Бассейн.
Бассейн стал одним из наших самых больших разочарований. Он был очень холодным и продуваемым, поэтому мы воспользовались им лишь раз за четыре дня. Даже в зоне детского бассейна ощутимо продувал воздух, и другие гости чувствовали то же самое. Для семейного отеля было бы очень важно иметь более тёплую и комфортную зону бассейна.
Питание и кейтеринг.
Важно знать: Напитки не включены, за исключением завтрака, и об этом следует сообщать более чётко.
В целом еда показалась нам довольно пресной. Хотя на обед и ужин был выбор, разнообразия и ярких вкусов было мало. Завтраки были одинаковыми все четыре дня.
К сожалению, мы с мужем отравились. Поскольку ни наши дети, ни друзья не пострадали, а мы съели блюдо, которое никто другой не ел, вероятно, это и стало причиной. В результате мы пропустили почти все четыре дня, что было очень обидно.

Мы бываем там 2-3 раза в год, потому что они всегда удивляют нас чем-то новым. Персонал невероятно добрый и дружелюбный, благодаря чему мы чувствуем себя как дома, а еда вкусная и доступна практически в любое время. Дети веселятся и рады видеть своих «учителей». Это дает возможность провести незабываемое время с детьми, а также насладиться спа-процедурами, расслабиться и отдохнуть, зная, что ваши дети в надежных руках. Это также отличное место для владельцев домашних животных. На входе предоставляются полотенца, пакеты для уборки за собаками и салфетки. Таким образом, о вашем отдыхе позаботятся до мельчайших деталей. Настоятельно рекомендую. Вам стоит посетить это место хотя бы раз в жизни (и тогда вы полюбите его на всю жизнь).

К сожалению, этот отпуск задал очень высокую планку для будущих поездок. Всё было просто идеально. За такую ​​цену этого и ожидаешь, но когда ожидания оправдываются, можно поставить только 5 звёзд!
Концепция продумана до мелочей. Поначалу меня немного смутила забота о детях до 3 лет, потому что было довольно многолюдно, но когда родители и братья и сёстры постепенно ушли около 10:00, стало тише, и воспитатели отлично справились со своей задачей. Наша дочь, которой ещё не исполнилось 2, 5 года, с удовольствием оставалась с нами каждый день с 10:00 до 12:00. Мы, родители, не хотели больше времени, но и так всё было бы прекрасно. В это время зона только для взрослых стала для нас прекрасным местом отдыха.
Здесь так много всего, что мы почти измотались, пытаясь увидеть всё хотя бы раз за наше «всего лишь» 4-дневное пребывание. Нам это не удалось; Мы добрались до «приветственного напитка» только вечером перед отъездом. Здесь можно было бы легко провести неделю или больше.
Персонал всегда был дружелюбным и отзывчивым. Обслуживание было на высшем уровне. Рестораны разделены на небольшие зоны, что позволяет снизить уровень шума. Еда была очень вкусной, но, к сожалению, за четыре дня нашего пребывания качество несколько ухудшилось, и да, я должен согласиться с некоторыми другими отзывами, что есть куда расти. Мы были там в межсезонье, поэтому семьи в основном путешествовали с детьми дошкольного возраста.

Семейный курорт Фейерштайн предлагает всё, что нужно семьям! У нас было прекрасное шале, которое обеспечивало нам полную уединенность. Удобства и развлечения для детей и взрослых просто превосходны. Отдельно стоит отметить, что у нашей дочери непереносимость некоторых продуктов, и кухня всегда создавала изысканные блюда, учитывая её индивидуальные потребности. Наш официант, Люци, также был очень вежлив и внимателен!
В общем, это действительно прекрасный семейный отель с фантастическими удобствами!

У меня только самые лучшие впечатления от этого отеля.
Просторные номера с прекрасным дизайном, потрясающим видом и отличной звукоизоляцией.
Уход за детьми был превосходным. Наши пятилетний и двухлетний дети прекрасно провели время. Персонал был очень любезным, а детские развлечения – креативными, весёлыми и полными незабываемых моментов.
Нам также очень понравился спа. Ауфгусс в сауне был просто фантастическим.
Еда – ещё один плюс. Всё было просто идеально, каждый нашёл что-то для себя, а кофе был превосходным. Ужин был просто восхитительным. Я никогда не ела так вкусно на курорте «всё включено». Нам особенно понравилась возможность пробовать разные вина каждый вечер.
Все сотрудники были невероятно дружелюбны, профессиональны и отзывчивы.
Респект руководству. Этот отель дарит поистине пятизвёздочные впечатления. С нетерпением ждём возвращения!

Во-первых: я очень рекомендую этот отель и обязательно остановлюсь здесь снова!
+ Меньше, чем «другие»
+ Отличное расположение и природа.
+ Отличный ресторан/столовая с отдельными столиками и не слишком шумно.
+ Дружелюбный и невероятно отзывчивый персонал на стойке регистрации.
+ В основном приятные люди.
+ Очень дружелюбный персонал.
+ Отличная планировка номеров.
+ Очень хороший завтрак, основные блюда, такие как яйца Бенедикт, оплачиваются отдельно.
+ Жалюзи в номерах → действительно кромешная тьма.
+ Двери в номерах закрываются тихо, без скрипа, очень удобно для детей, чувствительных к шуму!
+ Большой выбор колясок (хотя и грязных)
+ Детское мороженое доступно только по вечерам.
+ Очень хорошая еда, особенно вечернее меню.
— Шведский стол очень хороший, но не слишком большой.
— Водопроводная вода не включена в стоимость.
— Посредственный уход за детьми; Мою дочь полностью проигнорировали, когда я впервые её отвела (в зависимости от воспитателя).
— Некоторые детали выдают возраст.
— Детский бассейн не впечатляет (нет вёдер/стаканчиков и т. П. ). Что делать, если три дня идёт дождь?
— Ужасно скользкий пол в спа (моя дочь трижды поскальзывалась и падала лицом вниз, хотя ходила как обычно).
— Очень шумные номера; слышно каждый шаг из номера наверху. Персонал пытался решить эту проблему, но ситуация улучшилась лишь на полдня.
— Ужасный шум в коридоре, даже после 23:00.

Это был наш второй визит в Feuerstein, и все впечатления намного превзошли наши лучшие ожидания! Отель замечательный, рай для детей и семей. Бесконечные развлечения, безупречная чистота, невероятный спа-центр и бассейны, вкусная еда, все, что нужно, чтобы расслабиться и насладиться временем, проведенным с семьей. Расположение захватывающее, и в окрестностях есть чем заняться с точки зрения пеших прогулок и езды на велосипеде, даже без машины. Но что действительно делает это место особенным, так это персонал; каждый человек, с которым мы общались, не только был действительно хорош в своей работе, но и, казалось, искренне любил то, что он делает — персонал на стойке регистрации, команда горничных, кухня, спа (Диана сделала мне два массажа, и после этого я почувствовала себя другим человеком! ), сауна, тренажерный зал и фитнес-занятия (занятия Марко были сложными и веселыми, он невероятно много знает и дал мне так много отличных советов), и, конечно же, невероятная команда по уходу за детьми; Наш ребёнок обожал ходить в детский клуб, все знали её по имени, и они организовали столько интересных мероприятий во время нашего пребывания: от аквагрима до катания на пони и посещения фермы. Мы без колебаний доверили бы им нашего ребёнка – они были настоящими волшебниками.
Наконец, отдельного упоминания заслуживает Джузеппе, который каждый вечер готовил нам ужин.

Не могу не рекомендовать это место — независимо от того, есть ли у вас дети или нет, это невероятное место. Расположенный в потрясающей долине, окруженной величественными горами, он стоит поездки. Каждое утро вы просыпаетесь, открываете окно и видите захватывающий вид на горы и водопады. Это настоящее умиротворение и красота.
Еда здесь великолепная. Завтрак, обед и ужин включены в стоимость, а разнообразие блюд поражает — здесь действительно найдется что-то для каждого: детей, взрослых и даже самых привередливых гурманов. Напитки не из дешевых, но выбор широкий, так что вы никогда не почувствуете себя ограниченным.
Но что действительно делает это место особенным, так это бесконечный список развлечений. Вы можете отвести детей в детский сад (открыт большую часть дня), где они с удовольствием займутся рукоделием, играми и развлечениями на свежем воздухе с воспитателями. В это время родители могут расслабиться в спа-салоне, отправиться в поход или покататься на горном велосипеде или просто насладиться тишиной.
Здесь есть чем заняться всей семьёй: катание на пони, пять разных бассейнов, прокат велосипедов с детскими прицепами, бадминтон, футбол, игровые площадки и даже домики на деревьях. Курорт также организует увлекательные мероприятия, такие как футбольные матчи «дети против родителей», мастер-классы по дереву, прыжки с тарзанки на батуте и занятия по рисованию. Здесь действительно что-то происходит каждый час дня.

Мы в полном восторге. С одной стороны, весь комплекс очень хороший, особенно зал для йоги и фитнес-зал. Всё чисто и в отличном состоянии. Детская программа очень насыщенная, хотя мы воспользовались лишь небольшой её частью.
Но за такую ​​цену (более 1000 евро за ночь) еда была посредственной: большинство блюд были холодными (даже с сыром), а выбор детских блюд на обед был ограничен (в основном только паста).
Нас раздражало, что горячие напитки были бесплатными только на завтраке; после этого нам приходилось платить 4, 40 евро за капучино, например (качество тоже не соответствовало цене).
Также нас очень раздражал шум за ужином. У нас были дети, но всё равно было слишком шумно.
Из-за условий мы уехали раньше и согласились на существенную плату за отмену бронирования.
Короче говоря, это не лучшее соотношение цены и качества.

СЕМЕЙНЫЙ ОТЕЛЬ, превосходный во всех отношениях.
Прекрасное месторасположение.
С момента прибытия вас сразу окружат заботой и вниманием, предлагая небольшие, но приятные мелочи.
То же самое происходит на протяжении всего пребывания и до самого отъезда.
Мы чувствовали себя по-настоящему комфортно в отеле, который предлагает столько развлечений как для взрослых, так и для детей.
Превосходная еда, очень компетентный и дружелюбный персонал.
Детский клуб… особенный, прекрасно подготовленный, внимательный, первоклассный.
Семейный отдых был замечательным. Дети были в полном восторге от всех развлечений, которые предлагались как в отеле, так и за его пределами.
Мы уже планируем вернуться и можем только рекомендовать это чудо всем нашим друзьям с детьми.