Serena Majestic Residence

Замечательные впечатления! Персонал всегда на связи и невероятно любезен, удовлетворяя все потребности. Артисты действительно увлекательны, предлагают массу развлечений, но никогда не навязчивы. Шоу и вечера с танцами тоже великолепны. Кроме того, место всегда содержится в чистоте и порядке. Отличная еда, все подается в формате шведского стола, с широким выбором первых и вторых блюд, закусок, салатов, мясных деликатесов, сыров, пиццы, хлеба… Напитки включены в стоимость как в ресторане, так и на пляже, их всегда пополняют, чтобы вы остались довольны. Настоятельно рекомендую!

Один из худших отпусков в моей жизни.
Мы выбрали отель Serena Majestic, потому что останавливались там много лет, ожидая расслабляющей недели. К сожалению, это было разочарованием во многих отношениях. Мы даже заплатили немалую сумму за пляжный сервис, но наши зонтики меняли каждый день без объяснения причин. Мы думали, что это из-за большого количества бронирований, с которыми они не справлялись, и нам приходилось спорить с персоналом, потому что одни и те же зонтики были закреплены за тремя или четырьмя семьями. Организация была действительно хромающей.
Хуже всего было то, что невозможно было поговорить с менеджером. Менеджер никогда не был доступен и, по сути, всегда отказывался. Мы провели три дня на ресепшене, пытаясь решить проблему, и когда она, казалось, наконец-то была решена, на четвертый день они снова поменяли нам место на пляже.
Пляж тоже оставляет желать лучшего: грязный, полный камней и кусков дерева. Номера нуждаются в ремонте, с разбитыми окнами и электросистемой, которая выглядит как смесь старой и новой, что не внушает особого доверия. Это неизбежно заставляет усомниться в внимании, уделяемом другим аспектам работы этого заведения.
В заключение, то, что должно было стать расслабляющей неделей отпуска, превратилось в постоянный источник стресса и тревоги. Учитывая стоимость отпуска, я ожидал совершенно другого уровня обслуживания, организации и заботы о клиентах. Лично я бы туда не вернулся и никому бы не рекомендовал.

Это уже четвертый год подряд, когда я выбираю отель Bluserena Majestic для своего горнолыжного отдыха, и каждый раз впечатления оправдывают — а то и превосходят — мои ожидания. Отель предлагает высококачественные услуги, эффективную организацию и тщательное внимание к деталям. Развлекательная программа увлекательна и хорошо структурирована для всех возрастов: о детях и подростках заботятся профессионально и с энтузиазмом, а взрослые могут наслаждаться моментами отдыха, чередуя их с качественными вечерними развлечениями. Ресторан предлагает разнообразные и хорошо приготовленные блюда, с вниманием к качеству ингредиентов и потребностям гостей. Персонал всегда вежлив и услужлив. Номера и общие зоны безупречны благодаря тщательной и постоянной уборке.
Большим плюсом является новое руководство: всегда присутствующее, видимое и действительно внимательное к потребностям гостей. Руководство конкретное, динамичное и ориентированное на постоянное совершенствование.
Несмотря на высокий уровень профессионализма и безупречную организацию, каждое пребывание здесь ощущается как возвращение в семейный дом: гостеприимная, аутентичная и уютная атмосфера. Особого внимания заслуживает элегантное и ненавязчивое внимание к детям, о которых заботятся с вниманием, чуткостью и уважением к их времени, благодаря чему вся семья чувствует себя в самом центре событий.

Честно говоря, я удивлена, увидев столько отличных отзывов об этом отеле.
Мы останавливались в отеле на 10 дней в августе (2 взрослых + 1 ребенок).
Отель устарел. Наш номер был непригоден, особенно ванная комната (см. Фото) : купать ребенка было трудно двум людям поместиться в ванной. Дверь открывалась как влитая, в ванне была занавеска, а на межплиточных швах росла плесень. Смыв унитаза заклинил и продолжал течь ровно минуту. Номер был маленьким, окна были бесполезны из-за плохой звукоизоляции от внешнего шума (а шума было много) ; окно в ванной можно было открыть шнуром. Чистота практически отсутствовала как в номерах, так и в общих зонах; пляж был завален окурками и зонтиками, сваленными в кучу. Подвесные потолки в коридорах были в пятнах и с отсутствующими частями. В коридорах пахло дымом. Сработала пожарная сигнализация (сработала автоматическая система закрытия дверей), и никто ничего не предупредил: мы, конечно, спустились по лестнице, но как только мы добрались до ресепшена, персонал оставался спокойным и ничего не сказал. По этому поводу женщина, поднявшись в наш номер, сказала: «Ничего страшного! В прошлом году она срабатывала раз десять за две недели! » Так что, никакой безопасности. Музыка была постоянно громкой, повсюду, настолько, что мы попросили поменять номер (подальше от «пьяцетты»), так как наш сын не мог спать, но, очевидно, свободных номеров не было. Когда мы спокойно указали на ресепшене: «Разве громкость не слишком высокая? Колонки тоже трещат!

Чистый отель, комфортабельные и частично отремонтированные номера. Хорошая еда и большой выбор блюд.
На завтраке не все кофемашины/капучиномашины (низкого качества) работают! По крайней мере, пока… Еще один недостаток — безлактозное или соевое молоко подается только холодным… его невозможно разогреть, так как нет микроволновой печи. Для 4-звездочного отеля микроволновую печь можно было бы приобрести отдельно.

Мой идеальный день от начала до конца. Прием был безупречным: искренние улыбки и внимание к каждой детали. Территория ухоженная, элегантная, но в то же время гостеприимная, и каждый момент дня был просто идеальным — от завтрака с видом на море и отдыха у бассейна до ужина, где каждое блюдо было настоящим удовольствием. Это был опыт, который действительно заставил меня почувствовать себя в отпуске, в самом лучшем смысле этого слова. Я бы вернулась туда не раздумывая!

Пребывание в отеле Serena Majestic Hotel Residence, безусловно, оставит незабываемые впечатления, которые захочется повторить. Каждый аспект отеля, от ресепшена до ресторана, от развлечений до уборки номеров, отличается качеством, профессионализмом и вниманием к деталям. Персонал всегда улыбчив, готов помочь и дружелюбен. Номера содержатся в отличном состоянии, чистые и безупречные. Расположение прямо на берегу моря идеально подходит как для семей, так и для пар. Команда аниматоров общительна и никогда не навязчива, развлекая взрослых и детей профессиональными услугами и шоу.

Ресторан и система «всё включено» хороши, но сказать, что номер, внутреннее убранство отеля Ponente и общая чистота (за исключением кухни и особенно детской) оставляют желать лучшего – это ничего не сказать. Мы ни разу не видели уборщиков с пылесосом; более того, мы лично видели, как они делали вид, что «подметают», оставляя заметный беспорядок. В каждом углу нашего номера были чёрные пятна, пыль и кучи пыли повсюду на шкафах и под кроватями. Полотенца были худшими из всех, что я когда-либо пробовала; они оставляли столько ворса, что, вернувшись домой, мне даже пришлось использовать средство для удаления ворса на нижнем белье после стирки, а после душа мы потратили не менее 10 минут, отряхивая кучи белых ворсинок. Кроме того, мы иногда находили на телах волосы, прилипшие к полотенцам, которые явно не были нашими – просто позор. Лифты были грязными, все обои и кнопки – грязными. В нашем номере повышенной комфортности «новое» деревянное изголовье кровати отвалилось от каркаса, грозя травмой ребёнка, поскольку гвозди были видны. Более того, в первый же день раздвижная дверца душа отвалилась и чуть не отвалилась снова, так как её едва успели прикрутить, что тоже было крайне опасно. Пляжные зонтики и шезлонги были настолько плотно прижаты друг к другу, что сосед чуть не сидел у вас на коленях, а пляжные туалеты были совершенно грязными. Мы также своими глазами видели, как персонал входил, делал вид, что убирает, регистрировался и уходил.

Фантастический приём и ресторан…
Уютный номер, быстрое решение мелких недоразумений… но это ничего…
Аниматоры очень хорошо подготовлены к мюзиклам… но не общаются с гостями… отлично на сцене, но если днём… их нет… или они едва заметны… не чувствуешь эмоций… которые должны быть… Вчерашнее прощание не вызвало никакого разочарования, потому что не было никакой связи…
Под зонтиками… у бассейна… ничего… музыка… аперитив…?
Пляжные игры? …
Деревня для детей…
Много аниматоров для них…
Но ощущение, что это детский сад… их нужно брать с собой…
Есть замкнутые дети, которых нужно вовлекать…
Короче, от Самарканды… Я ожидал паники. Как в старые добрые времена…
Повторяю: отлично на сцене…
Но настоящие звёзды — это гости!
Сило, просто мои мысли, но я отлично провёл время. Вверх Антонио.
Нелло.
Массимо.
Давиде.
Элеонора…
Анна Елена.
Джорджия.
Андреа.
Ребята на пляже, спасатели и спорт…
Впечатления… Для тех, у кого они есть… их стоит сделать более интересными…
В любом случае, спасибо, все молодцы.

Мы останавливались в отеле Serena Majestic в июле вместе с нашим трёхлетним сыном и остались очень довольны. Отель прекрасно оснащён для семей с детьми: комфортные номера, просторные помещения и множество удобств для малышей, например, детская кухня рядом с рестораном.
Одна из сильных сторон отеля — это, безусловно, развлечения с поистине великолепными шоу: мюзикл «Нотр-Дам» просто поразил нас! Настоящее зрелище!
Вечера за пределами отеля тоже были приятными: прямо через дорогу находится небольшой парк развлечений, идеально подходящий для развлечения детей, а оживлённая набережная с множеством игровых домиков и развлечений идеально подходит для прогулок после ужина в расслабляющей летней атмосфере.
Мы обязательно вернёмся!

Второй год в Serena Majestic. Мы хотели вернуться, потому что в прошлом году нам очень понравилось, и это был лучший выбор для нашего отпуска. Отель превосходный: чистый, с отличным расположением, предлагает множество развлечений и услуг как для взрослых, так и для детей, а пляж идеально подходит для семей. Еда всегда качественная и разнообразная. Однако сильная сторона Serena Majestic, безусловно, персонал с его добротой и отзывчивостью, а также команда аниматоров. Дети – замечательная компания (мы вернулись специально ради них). Команда аниматоров излучает профессионализм, страсть к своему делу и дружелюбную атмосферу. Особая благодарность Роберте, которая всегда полна энергии, и Нелло, чья бесконечная доброта осталась в наших сердцах и в сердце нашего малыша. Идеальный отдых – это люди, которых встречаешь, атмосфера, которую царит, и желание вернуться, и в Serena Majestic вы найдете всё это.

Останавливались в августе 2024 года, на центральной неделе. В номере не работал кондиционер (даже горячий воздух выходил), несколько раз вмешивался, создавая дискомфорт, так и не решив проблему. Они предложили поменять номер только прошлой ночью, и мой отпуск был испорчен после того, как я появился на стойке регистрации 3-4 раза в день.
Ужасный опыт и ужасное управление персоналом при устранении неудобств.
За что было заплачено абсолютно не возвращаться ни в одну структуру группы.

Отель оборудован всеми удобствами. Я езжу туда каждый год на ежегодный лагерь боевых искусств и всегда отлично провожу время. Дружелюбный персонал, очень комфортабельные номера и отличная кухня. Море находится всего в нескольких метрах от здания, которое оборудовано конференц-залами, баром, аудиторией и т. Д. Короче говоря, это супер-оборудованный отель.

Я останавливался в этом отеле в августе прошлого года, думая, что негативные отзывы, которые я прочитал, преувеличены, но, к сожалению, они оказались правдой… Большое разочарование, отель совершенно не заслуживает 4 звезд. Уборка номера и мест общего пользования отсутствует (фотографии это подтверждают), еда сомнительного качества, замороженные продукты. Ванная комната в номере была грязной. Маленький, неорганизованный и грязный пляж. Хорошее развлечение и вежливость персонала.
Опыт, который невозможно забыть.

Один из худших отелей за все время поездок. В нем жили во время детского чемпионата мира. В первый же дверь на ребенка упала дверь шкафа, к счастью он остался жив, но голова болела еще долго. Дверь была ничем не закреплена и просто упала сверху на сидящего на диване ребенка прямо у меня на глазах. На следующий день без моего разрешения в номер зашел мастер, который пытался ее починить. Я его выгнала и мы так и прожили с дверью на полу две недели. Номер нам не предложили поменять! Не извинились! Врача не было в отеле. И за это мы платили 180 евро в сутки за двоих (полный пансион)

Разочарован этим местом настолько, что на второй день захотелось вернуться домой.
Ужасные номера, кондиционер, работающий с перебоями и выдерживающий температуру в 26 градусов в разгар лета. Хорошая еда, но не 4 звезды.
Игр для детей нет, шезлонги на пляже стоят тесно.
Мы приехали в воскресенье, нас было трое, а также моя жена на восьмом месяце беременности. Мы отстояли бесконечную очередь на регистрацию, так как они не смогли найти предварительную регистрацию, так как вместо фамилии было указано имя.
Мы приехали в номер на верхнем этаже, в номере стояла африканская жара, температура была 36 градусов, пахло канализацией, а кондиционер не работал. Мини-холодильник был раскалён снаружи и имел температуру 25 градусов внутри. Вода в ванной выходила очень слабо, а в подарок вместо душа была ванна, прикрепленная к унитазу (можно понять, какие усилия и опасность испытывает женщина на 8 месяце беременности, залезая и вылезая из ванны)
После того, как я сообщил о проблеме руководству, они сказали мне, что как-нибудь ее решат… они ничего не делали в течение 48 часов… во вторник после моей энной жалобы я попросил вернуть деньги, так как хотел вернуться домой, они отказали, но дали мне недавно отремонтированный номер…
Еще одно приключение в новой комнате, где была кофемашина с водорослями в резервуаре для воды, отремонтированная ванная комната со старыми деталями, кондиционер с той же проблемой, что и у предыдущего номера, телевизор, на котором ничего не было видно.

Bluserena Majestic в Абруццо: мы останавливались 2 взрослых и 2 детей по формуле отеля «все включено» в полулюксе.
Отель сделан хорошо, недавно был отремонтирован. Места общего пользования очень красивы. Однако общие ванные комнаты в разных помещениях совсем не чистые, и в них присутствует довольно тошнотворный запах. Море очень комфортно и практично для детей. Ресторан был превосходным, официанты были очень профессиональны, и еда была действительно хорошей. Комната была очень удобная и просторная (полулюкс с двойным балконом). Уборка номеров была ужасной, так как сразу после уборки персоналом было много пыли и грязи. Сделал отзыв, и они сразу же почистили как следует. Развлечение действительно зрелищное и увлекательное, но при этом оставляет вам свое пространство и совершенно не беспокоит гостей. Wi-Fi доступен практически на всей территории курорта (даже на пляже). Парковка очень удобная, даже если за нее придется платить (7, 50 в день, возможно, немного дороже). Хорошая итоговая общая оценка, но есть некоторые детали, которые необходимо исправить и улучшить.