Отзыв об отеле Serena Majestic Residence 4*

Ресторан и система «всё включено» хороши, но сказать, что номер, внутреннее убранство отеля Ponente и общая чистота (за исключением кухни и особенно детской) оставляют желать лучшего – это ничего не сказать. Мы ни разу не видели уборщиков с пылесосом; более того, мы лично видели, как они делали вид, что «подметают», оставляя заметный беспорядок. В каждом углу нашего номера были чёрные пятна, пыль и кучи пыли повсюду на шкафах и под кроватями. Полотенца были худшими из всех, что я когда-либо пробовала; они оставляли столько ворса, что, вернувшись домой, мне даже пришлось использовать средство для удаления ворса на нижнем белье после стирки, а после душа мы потратили не менее 10 минут, отряхивая кучи белых ворсинок. Кроме того, мы иногда находили на телах волосы, прилипшие к полотенцам, которые явно не были нашими – просто позор. Лифты были грязными, все обои и кнопки – грязными. В нашем номере повышенной комфортности «новое» деревянное изголовье кровати отвалилось от каркаса, грозя травмой ребёнка, поскольку гвозди были видны. Более того, в первый же день раздвижная дверца душа отвалилась и чуть не отвалилась снова, так как её едва успели прикрутить, что тоже было крайне опасно. Пляжные зонтики и шезлонги были настолько плотно прижаты друг к другу, что сосед чуть не сидел у вас на коленях, а пляжные туалеты были совершенно грязными. Мы также своими глазами видели, как персонал входил, делал вид, что убирает, регистрировался и уходил. Душевые были старые, некоторые не работали, а ржавые решётки под ними были очень опасны. Ресторан был хорошим, еда – вкусной, ассортимент – хорошим, а официанты – очень дружелюбными, как и бар, хотя детские стульчики были довольно грязными. Девушка, которая убирает на детской кухне, была просто замечательной; если бы остальные уборщицы работали хотя бы вполовину так же усердно, это был бы высший класс. Мы были недовольны тем, что бассейн для малышей в зоне Серенино был огорожен. Мы знали, что, поскольку нашему ребёнку ещё нет трёх лет, он не может посещать мини-клуб, но мы считали неправильным, что все игры и игровое оборудование для детей предназначены исключительно для использования в зоне Серенино.