Отзыв об отеле Serena Majestic Residence 4*

Честно говоря, я удивлена, увидев столько отличных отзывов об этом отеле.
Мы останавливались в отеле на 10 дней в августе (2 взрослых + 1 ребенок).
Отель устарел. Наш номер был непригоден, особенно ванная комната (см. Фото) : купать ребенка было трудно двум людям поместиться в ванной. Дверь открывалась как влитая, в ванне была занавеска, а на межплиточных швах росла плесень. Смыв унитаза заклинил и продолжал течь ровно минуту. Номер был маленьким, окна были бесполезны из-за плохой звукоизоляции от внешнего шума (а шума было много) ; окно в ванной можно было открыть шнуром. Чистота практически отсутствовала как в номерах, так и в общих зонах; пляж был завален окурками и зонтиками, сваленными в кучу. Подвесные потолки в коридорах были в пятнах и с отсутствующими частями. В коридорах пахло дымом. Сработала пожарная сигнализация (сработала автоматическая система закрытия дверей), и никто ничего не предупредил: мы, конечно, спустились по лестнице, но как только мы добрались до ресепшена, персонал оставался спокойным и ничего не сказал. По этому поводу женщина, поднявшись в наш номер, сказала: «Ничего страшного! В прошлом году она срабатывала раз десять за две недели! » Так что, никакой безопасности. Музыка была постоянно громкой, повсюду, настолько, что мы попросили поменять номер (подальше от «пьяцетты»), так как наш сын не мог спать, но, очевидно, свободных номеров не было. Когда мы спокойно указали на ресепшене: «Разве громкость не слишком высокая? Колонки тоже трещат! », мы получили раздраженный ответ: «Нет! Мы любим танцевать и веселиться! » Не совсем тот ответ, которого ожидаешь в подобных ситуациях.
Единственные положительные моменты:
— Ресторан: хороший, разнообразный, дружелюбный, отзывчивый персонал.
— Развлечения: хорошие и ненавязчивые.
— Расположение: удобно для прогулок до центра и набережной Монтесильвано.
Мы точно не вернемся в этот отель и, честно говоря, тщательно оценим любые другие поселки в этой группе, если это действительно такой уровень (очень низкий для 4-звездочного отеля).