Hotel Indigo Bintan Lagoi Beach by IHG

Мы провели фантастическую неделю в отеле Indigo Bintan Lagoi Beach, и он превзошел все наши ожидания. Как человек, много путешествующий по миру, я могу с уверенностью сказать, что гостеприимство и качество обслуживания здесь на высшем уровне.
Каждый сотрудник был невероятно вежлив, приветлив и внимателен на протяжении всего нашего семидневного пребывания. Кулинарные стандарты исключительны — качество еды было просто превосходным.
Сам пляж потрясающий, с мягким, чистым белым песком. Что важно для семей, берег плавно спускается к морю, а не резко обрывается, что делает его исключительно безопасным и идеальным для игр детей.
Поистине великолепный прибрежный отдых. Настоятельно рекомендую как семьям, так и опытным путешественникам!

Мы провели здесь длинные выходные с семьей. Прибыв на паромный терминал, сразу после прохождения иммиграционного и таможенного контроля нас встретил персонал отеля Indigo. Бесплатный трансфер доставил нас прямо в отель, который находился всего в 10 минутах езды. Регистрация прошла гладко, и наш номер был уже подготовлен к нашему приезду. Пока я был занят на стойке регистрации, моя дочь уже занималась изготовлением воздушных змеев в кондиционированном помещении с другими детьми, чему способствовал персонал отеля.
Наш номер был современным, чистым и довольно просторным, с балконом и прекрасным видом на море. В отеле два бассейна, которые очень понравились моей дочери. В обоих бассейнах есть бары со своими собственными «счастливыми часами». В баре Voyage «счастливый час» проходит с 14:00 до 16:00, а в баре Tiki — с 16:00 до 18:00, предлагая акцию «3 коктейля по цене 2» на избранные коктейли.
Завтрак «шведский стол» немного разочаровал. Выбор был невелик, а качество еды оставляло желать лучшего. Неплохо, но просто нормально.
Как гости отеля Indigo, мы имели доступ к удобствам соседнего отеля Holiday Inn, поэтому на второй день мы пошли к бассейнам там. К сожалению, там не было полотенец для бассейна, и нам сказали, что свежие привезут через 20 минут. Через полчаса полотенец всё ещё не было. Когда я снова спросил персонал, они объяснили, что поставщик услуг прачечной не доставил достаточно свежих полотенец, и они не знают, когда они появятся.

Мы провели в отеле Indigo Bintan Lagoi Beach 5 + 1 ночь, забронировав номера разных категорий для нашей семьи. В целом, это прекрасный курорт, и мы обязательно вернемся.
Главным достоинством нашего пребывания стал пляж. Мягкий белый песок, спокойная вода, красивые пейзажи и дружелюбная к детям обстановка сделали его идеальным местом для семейного отдыха. Мои дети часами играли там, и я всегда чувствовала себя комфортно, позволяя им наслаждаться окружающей обстановкой. Общая атмосфера курорта расслабляющая и прекрасно оформлена. Персонал также был превосходным, особенно Адель с ресепшена, которая была профессиональной, терпеливой и искренне услужливой на протяжении всего нашего пребывания.
Обед и ужин были приятными, особенно махи-махи, а выбор напитков впечатлял. Однако завтрак стал самым большим разочарованием. Многим блюдам не хватало вкуса и разнообразия, и после того, как мы попробовали множество вариантов во время нашего пребывания, я пришла к выводу, что завтрак в целом оказался довольно разочаровывающим. Кофе был слишком молочным, и я бы хотела видеть больше альтернатив молоку, таких как миндальное или обезжиренное молоко.
Как член IHG, меня также беспокоила политика в отношении курения. Я полностью уважаю запрет на курение, и мы никогда не курим в номерах или рядом с детьми. Однако, места для курения показались мне плохо спроектированными. В одном месте было очень жарко в солнечную погоду и мокро во время дождя, а другое находилось рядом с транспортом и парковкой.

Я прекрасно провела время в отеле Indigo Bintan. Номер был просторным, чистым и очень комфортным, со всеми удобствами, что сделало мое пребывание еще более приятным. На территории курорта также было много развлечений, что сделало отдых еще более приятным. Мне особенно понравилась бесплатная прогулка на байдарках, это было действительно веселое приключение во время поездки. Еда тоже была превосходной, с большим разнообразием и качеством на протяжении всего пребывания.
Что действительно сделало этот опыт особенным, так это гостеприимство персонала. Все были приветливы, внимательны и всегда готовы помочь. Особая благодарность г-ну Юди за отличное гостеприимство и радушный прием, а также г-ну Герману за то, что он всегда делал каждую поездку комфортной и приятной.

Мы прекрасно провели время в отеле Indigo Bintan, но по-настоящему особенными нас сделали люди.
Огромное спасибо Фэнди из Sugarbeats 🍸 — суперкреативному молодому бармену, который не просто готовил напитки, а создал для нас целую атмосферу. Он даже придумал для нас с женой коктейль на заказ, и мы вместе придумали название 😂 это определенно был веселый и запоминающийся момент!
Также хочу поблагодарить Вилли на ресепшене 🙏, когда ресторан, в который мы хотели пойти, оказался полностью забронирован, он немедленно отреагировал и предложил нам отличную альтернативу. Его сообразительность и гостеприимство действительно согрели наши сердца.
Именно такой сервис делает путешествие незабываемым. Обязательно вернемся!
Ваш гость из номера 210

Я провела в этом отеле чудесный отдых. Что действительно отличает этот отель, так это его персонал, все сотрудники которого просто замечательные. Отдельно хочу отметить Хени, Амелию и Рики. Отель прекрасен, с большой территорией и двумя фантастическими бассейнами прямо у пляжа, с отличными удобствами, а номера были первоклассными с видом на океан (даже из душа! ).
Отличный тренажерный зал, бар у бассейна, а еда во всех ресторанах была превосходной.
Обслуживание, доброта и дружелюбие персонала были просто первоклассными, я без колебаний порекомендую этот отель. Удовольствие от начала до конца, я провела здесь 4 чудесных дня. Я обязательно вернусь!

В целом, отличные впечатления, единственным недостатком была погода в первые 2 дня, но этот курорт не может на это повлиять.
Персонал был потрясающий, особая благодарность Вилли на ресепшене, он был великолепен, действительно сделал все возможное, чтобы позаботиться о нас.
А бармен по имени Фери Дион (кажется, так его звали) в баре у бассейна готовил отличные напитки и хорошо разбирался в крепких напитках и коктейлях.
Я настоятельно рекомендую это место всем, кто хочет провести приятный, спокойный отдых на острове.

Только что провели потрясающее и расслабляющее время в отеле Indigo Bintan. Я был на Бинтане около 4 раз, и это пребывание было лучшим из всех.
Для нас был организован частный трансфер до пристани и обратно. Номер очень чистый, а персонал замечательный. Завтрак хороший, а другие блюда и напитки в SugarBeats тоже очень вкусные. Было здорово увидеть бесплатные велосипеды по территории отеля, и мы с удовольствием катались на них.
Пляж очень чистый, мне понравился мягкий мелкий белый песок! Спасибо за заботу, с нетерпением ждем возвращения!

Нам очень понравилось наше пребывание здесь. Понимаешь, что отдых был отличным, когда ещё во время пребывания уже планируешь, когда вернёшься снова. Прекрасно спроектированный курорт, чистые пляжи и отличные бассейны позволили нам по-настоящему расслабиться и погрузиться в атмосферу отпуска. Кроме того, я очень ценю весь персонал, который такой приветливый, дружелюбный, внимательный и заботливый. Вы понимаете, что персонал замечательный, когда они сразу понимают, что вам нужно, и предлагают это ещё до того, как вы об этом подумаете. Не говоря уже о том, что они отлично относятся к детям: мы взяли с собой годовалую дочь, и они позаботились о том, чтобы о нас всех хорошо заботились.
Единственное, что меня расстроило, это то, что спа-центр был полностью забронирован на все 3 дня и 2 ночи нашего пребывания. Я очень ждала спа-дня, поэтому напоминаю всем, что нужно бронировать заранее, если вы действительно хотите попробовать.
Надеюсь, они сохранят этот высокий уровень и будут поддерживать место в отличном состоянии. Мы обязательно вернёмся!

Этот отель — один из лучших, с которыми я сталкивалась, с точки зрения обслуживания и профессионализма. С момента бронирования до прибытия и отъезда обо всем позаботились безупречно — от бронирования номеров до других бронирований, таких как питание, детские мероприятия, трансфер до близлежащей площади Лагои, развлечения и трансфер в аэропорт, уборка номеров, запросы на специальные подушки из меню и т. Д. Персонал всегда очень радушно встречал гостей — очень вежливо и предоставлял превосходное обслуживание. Территория отеля окружена ухоженным и чистым ландшафтом, а номера просто радуют глаз. Пляжи были частными и очень чистыми, с песчано-глинистой почвой — просто невероятно приятно было по ним гулять. Мои дети обожали играть в мяч, и в целом им очень понравилось это место — младший ребенок даже кормил карпов кои в соседнем отеле Holiday Inn.
Меня так впечатлило, что при отъезде они даже распечатали и подготовили наши посадочные талоны на паром, не дожидаясь нашей просьбы (для этого нужно было предоставить им расписание рейсов).
Мой младший сын заболел, и я беспокоилась о наличии медицинских учреждений на случай необходимости, особенно учитывая отсутствие аптек или клиник поблизости (большинство медицинских учреждений находятся на другом конце острова, в Танджунг-Пинанге). Когда я спросила на ресепшене, мне сказали, что в отеле есть круглосуточная клиника! Это было обнадеживающе, и в итоге мне не пришлось ею пользоваться.

Спасибо за прекрасное пребывание в вашем отеле!
Номера красивые и продуманные до мелочей. После душа у нас возникла проблема с насосом, из-за чего наш балкон затопило, но мы оценили оперативную реакцию персонала на ее решение.
Ужин в номере и питание были хорошими, а завтрак предлагал неплохой выбор. Небольшое предложение: добавить список доступных напитков в ламинированное меню.
Учитывая переменчивость погоды, было бы очень полезно добавить больше развлечений в помещении или запасных вариантов (например, карточные игры или что-то подобное). Нам также очень понравилась идея мастер-классов — культурные мероприятия, такие как батик или другие индонезийские развлечения, стали бы прекрасным способом для гостей узнать больше о Бинтане и Индонезии.
Поскольку отель продолжает совершенствовать свою работу и повышать уровень знаний персонала о продуктах и ​​услугах, мы заметили несколько несоответствий: нас не проинформировали о мероприятиях, предлагаемых отелем в первый день, и мы не смогли найти эту информацию ни онлайн, ни в буклете номера. Спа-центр был недоступен в течение 1-2 дней. В ресторан на берегу океана в выходные дни требовалось предварительное бронирование, и даже когда мы пришли в 17:30, мест не было, поэтому мы выбрали обслуживание в номере.
Похоже, это в основном связано с нехваткой места, недостаточной вместимостью и отсутствием информации о предлагаемых услугах и развлечениях, и мы надеемся, что со временем эти проблемы будут решены.

Я бы с радостью поставил пять звёзд, но их ресторан с шашлыками был закрыт всё время, пока я был там, несмотря на то, что сотрудники сообщили мне об этом при регистрации. Очень жаль. Телефон тоже не работал. Как отель, я считаю, что им не стоило продавать аутсорсинговые развлечения… Например, квадроцикл WOW находился всего в полутора минутах езды, а они взяли за это на 110 000 больше… чувствовал себя обманутым…
Не говоря уже о том, что у них пока нет собственного спа, и нам приходится идти в спа в Holiday Inn, чтобы забронировать место, но мы постоянно в листе ожидания. Очень обидно…
Кстати, во всём отеле нет ни одной главной зоны с кондиционером… даже в главном зале… это просто безумие…
В остальном обслуживание было отличным. Завтрак был хороший, но качество еды было очень посредственным. Кофе довольно плохой (только молоко и очень мало эспрессо).
Дизайн уличной ванны немного странный, ведь она почти полностью открыта, лол…
В целом, всё равно приятное пребывание благодаря отличному обслуживанию! В следующий раз, пожалуй, выберу Holiday Inn.

Я прекрасно провела 2 ночи в отеле Indigo Bintan Lagoi.
Я прибыла на пароме из Сингапура (поездка заняла 1 час), и еще до поездки отель прислал мне по электронной почте очень полезную информацию об индонезийской электронной визе, карте прибытия и организации встречи на паромном терминале (Бинтан Лагой / Телук Себонг). По прибытии меня тепло встретили на терминале, и почти сразу же забрали и отвезли в отель (~10 минут). Меня также очень тепло встретили в отеле, и я получила дополнительное гостеприимство как член IHG.
Мне достался очень хороший тихий номер с балконом с видом на море, а удобства были фантастическими, включая ресторан, бассейны и тренажерный зал. Я также получила отличный массаж в спа-салоне (расположенном на территории отеля Holiday Inn по соседству). Я завтракала, обедала и ужинала в ресторане SugarBeats и наслаждалась каждым приемом пищи. Они также предлагают блюда для вегетарианцев и веганов!
Отель расположен прямо рядом с озером Лагой — это 6, 5-километровый кольцевой маршрут, если вы любите гулять или бегать. В торговом центре Lagoi Plaza (примерно в 800 метрах) есть несколько магазинов. Кроме того, отель предлагает такие развлечения, как водные виды спорта, йога, уроки индонезийского языка и т. Д. Жаль, что я не осталась подольше, чтобы попробовать некоторые из них!
Возможно, стоит отметить для других путешественников, что с наступлением темноты на улице много светолюбивых насекомых!

Мы прекрасно провели здесь время, наслаждаясь отдыхом.
Номер расположен на верхнем этаже, с просторным балконом, и самое приятное, что там было джакузи – очень расслабляюще. Мы проводили время на балконе, наслаждаясь видом.
Там много бассейнов, рядом с рестораном для завтраков, рядом с часовней и т. Д. Всё было просто замечательно.
Еда хорошая, на завтрак у нас был полушведский стол и a la carte, выбор блюд разнообразный и качественный.
Мы вернёмся снова, надеюсь, скоро!

Плюсы.
— Отель расположен вдоль прекрасного чистого пляжа с мягким песком.
— В отеле есть два бассейна с видом на океан, вокруг которых расположены кабинки для переодевания, а также бар у бассейна. Это было очень расслабляюще и приятно.
— Близко к аэропорту, примерно в 10 минутах езды.
— Обслуживание было превосходным. Персонал был приветливым и дружелюбным. Отдельное спасибо Вивьен, одной из официанток, которая очень тепло нас встретила, была очень внимательна и действительно заботилась о нас.
— Номера были чистыми, удобными, с красивым современным дизайном.
— Шампунь, кондиционер, мыло и крем для рук были очень роскошными.
— Сообщили о строительных работах, но они находятся вдали от основной территории отеля, и их практически не было видно и слышно.
— Группа, играющая по вечерам в выходные, была превосходной.
Минусы.
— В настоящее время у отеля есть один основной ресторан, а также небольшой ресторан и бар у бассейна. Через некоторое время это показалось нам немного ограниченным, но на пару дней вполне приемлемым.

Получив множество рекомендаций, я отправилась в Indigo Bintan на первый отпуск с моим ребёнком.
Отель оказался удобным, в 10 минутах езды от паромного терминала. Номера были посредственными. Было пыльно и требовалось провести тщательную уборку. Бассейны были отличными! Обслуживание могло бы быть и лучше.

Мы провели невероятные выходные в отеле Indigo Bintan Lagoi Beach. Всё было идеально: от уникального и стильного дизайна отеля, сочетающего современный комфорт с местным колоритом, до множества удобств, отвечающих всем нашим потребностям. Номера были просторными, красиво оформленными и безупречно чистыми, с потрясающим видом на пляж.
Больше всего нам запомнился тёплый приём и искреннее гостеприимство всего персонала. Они сделали всё возможное, чтобы мы чувствовали себя как дома и получили всё необходимое на протяжении всего пребывания.
Нам очень понравилось наше пребывание, и мы с нетерпением ждём возможности вернуться. Настоятельно рекомендуем всем, кто ищет незабываемый отдых!
Лаура и Андреас.