The Reykjavik EDITION

Ужасный опыт в этом отеле. Во-первых, нас совершенно возмутила плата в размере 7000 исландских крон за «сбор за проживание», а ваучер, который нам выдали по прибытии, гарантировал возврат этих денег, если мы поужинаем в их ресторане! Что? Никогда в жизни о таком не слышал, очень грубая и недобросовестная практика. Взимать деньги по прибытии, которые можно вернуть только поужинав там? Отвратительно.
Во-вторых, да, на улице было холодно, может быть, — 5 градусов, но отопление в нашем номере было включено на максимум, выше 30 градусов. В номере было невыносимо жарко. Мы дважды звонили на ресепшн, чтобы кто-нибудь пришел и охладил номер до приемлемой температуры. Никто не пришел, поэтому мы провели неприятную ночь. Когда мы проснулись, наша зубная паста и макияж моей жены растаяли.
В конце концов, консьерж заказал нам такси до внутреннего аэропорта для внутреннего рейса за час до открытия аэропорта, ничего не сказав. Ладно, мы должны были знать, что аэропорт открывается всего за час до первого рейса, это наша вина, но разве консьерж в пятизвездочном отеле не должен был предупредить нас, что аэропорт в это время будет закрыт, и избавить нас от необходимости стоять на улице при температуре — 7 градусов больше часа?
В общем, обслуживание в этом отеле действительно ужасное, и я бы никому его не рекомендовал.

В октябре здесь очень приятно и уютно! Отличное расположение в центре города для прогулок и наслаждения шикарной эстетикой.
Спа-салон был хорош, хотя я до сих пор недоумеваю по поводу хаммама — там просто горячая каменная плита, никаких косметических средств в санузле нет. Процедура была хорошей, и после нее я хорошо выспалась.
В бар в стиле спикизи было сложно попасть, но в итоге мы добрались, и там было очень приятно. Мне очень понравилось печенье!
Ужин в ресторане был очень хорош, обслуживание тоже, хотя за соседним столиком сидела громкая американка, из-за чего уровень шума мешал.

Отель The Edition — это современное заведение, очень удобно расположенное в самом центре Рейкьявика. Номера современные, просторные и безупречно чистые. Освещение иногда ограничено, что, конечно, не является проблемой летом, но долгими зимними ночами может стать раздражающим. Звукоизоляция достаточная, хотя дверь пропускает некоторый шум. Ванные комнаты особенно просторные и хорошо спроектированы. Обслуживание в целом очень хорошее, но может немного варьироваться в зависимости от сотрудника. Обслуживание по прибытии было исключительным и внимательным, и нам быстро подготовили номер, несмотря на раннее прибытие. Услуги парковщика иногда были менее внимательными, но в часы пик они, казалось, были перегружены. К сожалению, качество еды гораздо менее впечатляющее, чем сам отель. На завтраке выпечка была сухой, а мюсли настолько сомнительными, что я предпочла не рисковать. Обслуживание по меню очень медленное, что может раздражать. Обслуживание более эффективно во время вечернего обслуживания, но качество на самом деле не улучшается. Новогоднее дегустационное меню разочаровало, а некоторые блюда, например, фламбе из гуся, были откровенно неперевариваемыми. Не всё так плохо, совсем наоборот, но, в конечном итоге, общее качество не оправдывает непомерную стоимость проживания в отеле Edition. Отель не предлагает услуг и привилегий, которые можно было бы ожидать за такую ​​цену, таких как персональное обслуживание дворецкого или подготовка номера ко сну.

Я забронировала поездку в Исландию в самый последний момент, и команда отеля The Reykjavik EDITION действительно сделала все возможное, чтобы сделать ее незабываемой. От помощи в организации мероприятий в короткие сроки до искренней заинтересованности в том, как проходит мое пребывание, уровень заботы был исключительным.
Сам отель прекрасен — новый, чистый и идеально расположен прямо на берегу гавани — но что действительно сделало это пребывание пятизвездочным, так это персонал. Густав на стойке регистрации был просто великолепен, и все, от сотрудников стойки регистрации и консьержа до горничных и персонала обслуживания номеров, были приветливы, внимательны и невероятно полезны.
Это был тот самый внимательный, высококачественный сервис, которого ожидаешь от роскошного отеля. Легко добраться из аэропорта на автобусе, потрясающее расположение и незабываемые впечатления. Я настоятельно рекомендую этот отель.

Я провела невероятные три ночи в отеле Edition Reykjavík на свой день рождения! Отель прекрасный, персонал очень дружелюбный и услужливый! Спа-центр замечательный, очень тихое место. Отличное удобное расположение в самом центре города. Ресторан Tides невероятный, потрясающая еда, а персонал и обслуживание исключительные. Меня обслуживал Каспер пару вечеров подряд, и он, пожалуй, один из лучших официантов, которых я встречала. Он действительно сделал мои ужины в Tides незабываемыми. Вкусы блюд настолько уникальны и невероятно вкусны! Очень уютный ресторан, можно одеться как нарядно, так и повседневно. Мне очень понравился этот отель и мои впечатления от него в целом! Я также забронировала две экскурсии через отель, и они были отлично организованы: одна с трансфером из отеля (северное сияние), а другая — катание на снегоходах и посещение ледяных пещер с трансфером от автобусной остановки № 4 (буквально за углом).

Отель Reykjavík EDITION позиционирует себя как 5-звездочный роскошный отель, но наш опыт не оправдал этих ожиданий.
Есть и положительные моменты. Лобби оживленное и гостеприимное, спа-центр расслабляющий и со вкусом оформленный, а большинство сотрудников, с которыми мы общались, были приятными и вежливыми. К сожалению, эти элементы не компенсировали общее впечатление от пребывания, которое показалось поверхностным, формальным и на удивление нещедрым.
Номера очень темные, что в зимнем свете Рейкьявика создает скорее мрачную, чем атмосферную атмосферу, и многие номера выходят прямо в другие номера, обеспечивая очень мало уединения. Уборка номеров была непоследовательной: туалетная бумага не пополнялась, не было ёршика для унитаза, и даже такие мелочи, которые, как ожидается, должны быть учтены в отеле такого уровня, просто отсутствовали.
Мы указали особое событие в нашем бронировании, но нам об этом никто не сообщил, хотя обычно мы ожидаем этого от действительно высококлассного отеля. Использовать курортный кредит было неудобно, и он явно был предназначен для поощрения дополнительных расходов, а не для создания ощущения реального преимущества. Бесплатной воды нет, даже многоразовых бутылок, что трудно оправдать в отеле, претендующем на 5-звездочные стандарты. Все кажется платным.
Процесс выезда отразил все впечатление от пребывания. В 11:01 кто-то постучал в нашу дверь, чтобы напомнить нам, что выезд в 11. Когда мы выезжали, никто не спросил, как прошло наше пребывание.

Мы останавливались здесь в декабре и были в полном восторге. Дизайн современный и чистый, с прекрасным скандинавским оттенком. Больше всего мне понравилась ванная комната – стильная и очень хорошо оформленная.
Мы забронировали семейный номер, в котором с комфортом разместились все пятеро. Кровати были удобными, планировка удачной, а плотные шторы – просто превосходными.
Персонал был замечательный, особенно сотрудники парковки и ресторана. Менеджер, родом из Сербии, был невероятно добр и гостеприимен, и мы чувствовали себя окруженными заботой.
Мы также останавливались в отеле The Retreat, и хотя это был потрясающий опыт, этот отель предлагает хороший баланс роскоши и дружелюбия к детям. Если вы путешествуете с детьми, но все же хотите немного роскоши, это отличный выбор.
Минусы: если вы заказываете особый сюрприз, пожалуйста, уточните у них еще раз… Я была немного разочарована, когда мы вошли в номер, а торта на день рождения моей дочери там не было. Когда мы попросили, они доставили его, но забыли указать специфику заказа. В остальном, я бы все равно настоятельно рекомендовал это место и с удовольствием остановился бы здесь снова.

Неоправданно завышенные цены на еду. 5000 исландских крон за клубный сэндвич — это просто абсурд. За обслуживание в номер они добавляют 1500 исландских крон за «доставку». Я думал, что это включено в стоимость обслуживания в номере, учитывая, что это пятизвездочный отель.
Они также заблокировали огромную сумму на карте как «случайную» блокировку — за четыре ночи они заблокировали 1200 долларов США на нашей карте, хотя номер уже был оплачен, и было непонятно, зачем это нужно.
Телевизор выглядит так, будто он из 20-го века — на нем ничего нет, кроме кабельного телевидения (можно подключить устройство через HDMI, но это просто смешно). Какая жалость. Нет YouTube, нет Netflix — ничего нельзя включить. Персонал недружелюбный и странный; они даже не попытались решить проблему с этим нелепым телевизором.
В спа-зоне вообще не было тапочек — ни одной. Они сказали, что их якобы не доставили. Это крайне низкий уровень обслуживания.
Напор воды в душевых кабинах ужасный.
Единственные плюсы — отличное расположение и приятный дизайн. Но это не стоит своих денег и не соответствует пяти звездам.

Я провела пару дней в Рейкьявике, путешествуя по Исландии в марте… погода была довольно прохладной, но персонал отеля Reykjavik Edition был просто замечательным. Они были очень приветливы и услужливы. Номер был великолепным. Расположение было прекрасным (прямо рядом с концертным залом Harpa и с отличным видом на воду), что позволяло нам легко добраться до всех достопримечательностей Рейкьявика из отеля… в основном, пешком. Мы собирались на концерт группы в Harpa Center… это ИДЕАЛЬНОЕ место, если вы приехали послушать музыку… бары были оживленными как до, так и после концерта… 100% остановилась бы здесь, если и когда снова приеду в Исландию…

Идеальный отель в идеальном месте. Превосходный персонал и безупречное обслуживание. В день приезда (в начале июня 2025 года) у меня возникли проблемы с багажом, что значительно сократило бы мою поездку по Исландии. К счастью, замечательная команда отеля и менеджер сделали всё возможное, чтобы помочь мне, и проблема была решена. Я безмерно благодарен им за их доброту и помощь. В этом отеле всё было организовано идеально, а еда в ресторане также была первоклассной. Я не могу не рекомендовать этот отель и его персонал. Спасибо за ваше чудесное гостеприимство.

Тема: Отзыв об обслуживании.
Хочу поделиться отзывом о недавнем пребывании.
Это моя 90-я ночь в Marriott в этом году и 653-я за последние 8 лет с этим брендом. К сожалению, этот отель оставил у меня один из самых неприятных впечатлений от обслуживания, с которыми я когда-либо сталкивался.
Впечатления от регистрации.
Я приехал поздно вечером, около 22:00, в холле было тихо, и других гостей не было. Однако сотрудник, который мне помогал (высокий белый мужчина), казался торопливым, отстраненным и явно нетерпеливым. Никакого тёплого приёма, никакой улыбки, и лишь скудное объяснение преимуществ или предложений отеля. Когда я попросил разъяснений по поводу кредитов и маркетинговых программ, он выглядел обеспокоенным и попытался отправить меня в номер, вместо того чтобы помочь.
Впечатления от завтрака.
За завтраком, несмотря на множество пустых столиков, я сидел прямо за парой, оказавшись спиной к их разговору. Из вежливости я попросил пересесть в другое место. Хозяин (лысый белый мужчина, возможно, управляющий рестораном) ответил заметно пренебрежительно и недружелюбно, что сделало наше общение излишне неловким.
Общее впечатление.
Сам отель прекрасен — дизайн интерьера, качество номеров, расположение и атмосфера в ресторане превосходны. Однако обслуживание, в конечном счёте, ориентировано на людей, и, к сожалению, отношение и уровень гостеприимства персонала не соответствуют стандартам Marriott, особенно по отношению к постоянным клиентам.

Отель прекрасно расположен в гавани с видом на воду и горы. У нас был просторный номер с двумя двуспальными кроватями и хорошо укомплектованным мини-баром. Ресторан был чудесным, напоминающим ладью викингов, с обилием натурального дерева и отличным меню. Рекомендую попробовать улов дня. Мужчины в баре внизу очень заботились о нас, посиживая за барной стойкой, подавая напитки у камина или к столикам. Бар Sky идеально подходит для коктейлей вечером с потрясающим видом. Если вы выходите рано утром, это кафе — отличное место, чтобы быстро перекусить и выпить отличный кофе. Приятный персонал и прекрасный отель в самом центре города, отличное место для знакомства с городом.

Исключительный сервис, первоклассный персонал и лучшее место для приема гостей в Рейкьявике.
Несмотря на то, что мы живем по соседству, отель The Reykjavík EDITION стал нашим любимым отелем для приема друзей, родственников и коллег, и каждое пребывание здесь было превосходным. Что действительно отличает этот отель, так это команда. Персонал просто невероятный: приветливый, профессиональный, внимательный, но не навязчивый, и всегда готовый сделать все возможное. Они относятся к нашим гостям как к VIP-персонам, независимо от того, кто они.
От безупречной регистрации до продуманных деталей на протяжении всего пребывания, EDITION сочетает в себе роскошь и подлинное исландское гостеприимство. Наши гости всегда отмечают красоту номеров, удобство кроватей и ухоженность всего отеля. Расположение отеля просто идеальное — виды на набережную, удобный доступ к центру города и одна из самых элегантных атмосфер в городе.
Мы рекомендовали EDITION десяткам гостей, и это единственное место, которому мы доверяем, чтобы произвести потрясающее первое впечатление о Рейкьявике. Если вы ищете изысканный и индивидуальный отдых в столице Исландии, лучшего варианта просто не найти.
Настоятельно рекомендуем.

Мы сняли номер на две ночи, и администратор решил предоставить нам номер этажом выше гостиничного холла, где на вечер планировалась большая и шумная вечеринка.
Когда мы вечером добрались до номера и легли спать, заиграла очень громкая музыка. Я позвонил на ресепшен, но мне не ответили. Не имея выбора, я спустился на ресепшен, чтобы узнать, что происходит, и тут увидел, что в отеле большая вечеринка, которая, как мне объяснили, была запланирована очень давно.
Я попросил их выключить музыку, было уже 12 ночи, но администраторы остались равнодушными и не захотели мне помочь. Я попросил их дать мне другой номер, этажом выше, подальше от шумной вечеринки. Администратор попытался предоставить мне номер этажом ниже, и только после того, как я объяснил ему, что это неприемлемо, он нашёл мне другой номер, который я забронировал.
Ко мне подошла блондинка и представилась менеджером отеля. Она сказала, что в Исландии проходит музыкальное мероприятие, и они участвуют в нём. Я попытался объяснить ей, что я гость отеля и заплатил полную стоимость, чтобы получить номер, где можно спокойно поспать, но пока я объяснял это менеджеру отеля, она развернулась и начала целовать гостей с шумной вечеринки, которую она знала, полностью игнорируя меня.
В конце концов, после 12 ночи мне пришлось перенести все свои вещи в другой номер. Когда я заселился в новый, тихий номер, я обнаружил, что мне под дверь подсунули записку.

Отличный отель. Замечательный персонал. Очень чисто и хорошо обставлено. Мы останавливались на 4 ночи и остались довольны. Персонал был очень любезен, когда нам понадобился ремонт медицинского прибора (а мы были из другой страны). Настоятельно рекомендую. Единственное, что нужно знать: ужин занял некоторое время, так что просто рассчитывайте на спокойный, но превосходный ужин (со звездой Мишлен), пока вы там.

За 10 дней нашего пребывания в Исландии мы дважды останавливались в отеле The Reykjavik Edition. Ранее я останавливался в Madrid Edition и был рад познакомиться с другим отелем этого бренда. Дизайн здесь потрясающий, именно такой, какой и ожидаешь от Edition: стильные общие зоны и современная, изысканная атмосфера.
Однако номера исключительно маленькие, одни из самых маленьких, которые я когда-либо встречал в отелях. Места для багажа очень мало, и нам часто приходилось перешагивать через чемоданы. Хотя эстетика дизайна прекрасна (хотя и крайне минималистична), её сложно оценить, когда пространство так ограничено.
Уборка номеров была нестабильной; в два из четырёх дней нам не подготовили номер ко сну, даже после того, как мы запросили его заранее. Услуги портье и парковщика также были нестабильными, у входа почти никого не было, и нам приходилось искать персонал.
На стойке регистрации часто приходилось ждать, а консьерж-служба часто отсутствовала.
С другой стороны, еда была превосходной. На завтрак был сервирован высококачественный шведский стол со свежими блюдами и блюдами, приготовленными на заказ, хотя обслуживание могло бы быть и более внимательным: на столах часто оставалась грязная посуда. Мы часто останавливаемся в таких роскошных отелях, как Four Seasons, Mandarin Oriental и Capella. Даже если номера там небольшие, продуманный дизайн и превосходный сервис делают пребывание в них приятным и оправдывающим свою стоимость.

Что хорошего?
Расположение в центре, до многих мест можно дойти пешком, и хотя оно находится недалеко от центра событий, довольно тихо.
Качество строительства отличное, что способствует хорошему отдыху. Двери и стены толстые. Ковровое покрытие в стратегически важных зонах, лифты тихие и не дребезжат. Даже близость к лифту или соседнему номеру приемлема (хотя большинство гостей относятся друг к другу с уважением).
Обслуживание, хотя и не идеальное, было очень хорошим. Персонал отзывчивый и довольно быстро выполняет просьбы. Мы были там 7 ночей и могли наблюдать их упорный труд и мелкие детали, например, как они регулируют вращающуюся дверь на входе, чтобы было легче входить. Хотя, к сожалению, мы не знаем некоторых имён, руководству стоит отметить усилия таких сотрудников, как Ева на стойке регистрации, Игорь, Роберт и Елена в ресторане, Элис в кафе, а также Анита и Биорда в гостевом доме.
Впечатления от еды и обслуживания были хорошими. Мы завтракали в отеле каждое утро, ужинали примерно половину времени и один раз обедали.
Во время нашего пребывания мы пользовались спа-салоном и тренажерным залом. Они были функциональными, чистыми и имели достаточно удобств.
Что может быть лучше?
Номера были немного тесноваты, и иногда слышались какие-то стуки и посторонние звуки. В нашем номере был доступ к инвалидной коляске, поэтому вода из душа разливалась повсюду, что создавало опасность поскользнуться, и нам приходилось мыть пол самостоятельно.