Отзыв об отеле The Reykjavik EDITION 5*

Отель Reykjavík EDITION позиционирует себя как 5-звездочный роскошный отель, но наш опыт не оправдал этих ожиданий.
Есть и положительные моменты. Лобби оживленное и гостеприимное, спа-центр расслабляющий и со вкусом оформленный, а большинство сотрудников, с которыми мы общались, были приятными и вежливыми. К сожалению, эти элементы не компенсировали общее впечатление от пребывания, которое показалось поверхностным, формальным и на удивление нещедрым.
Номера очень темные, что в зимнем свете Рейкьявика создает скорее мрачную, чем атмосферную атмосферу, и многие номера выходят прямо в другие номера, обеспечивая очень мало уединения. Уборка номеров была непоследовательной: туалетная бумага не пополнялась, не было ёршика для унитаза, и даже такие мелочи, которые, как ожидается, должны быть учтены в отеле такого уровня, просто отсутствовали.
Мы указали особое событие в нашем бронировании, но нам об этом никто не сообщил, хотя обычно мы ожидаем этого от действительно высококлассного отеля. Использовать курортный кредит было неудобно, и он явно был предназначен для поощрения дополнительных расходов, а не для создания ощущения реального преимущества. Бесплатной воды нет, даже многоразовых бутылок, что трудно оправдать в отеле, претендующем на 5-звездочные стандарты. Все кажется платным.
Процесс выезда отразил все впечатление от пребывания. В 11:01 кто-то постучал в нашу дверь, чтобы напомнить нам, что выезд в 11. Когда мы выезжали, никто не спросил, как прошло наше пребывание. Такое отсутствие тактичности или элементарной вежливости разочаровало.
В целом, этот отель, кажется, гораздо больше ориентирован на имидж, бренд и прибыль, чем на теплоту, щедрость или интуитивное обслуживание. Он может подойти гостям, которые ставят во главу угла дизайн и атмосферу, но те, кто ценит истинное роскошное гостеприимство, где легкость, внимательность и щедрость являются частью опыта, скорее всего, сочтут его недостаточным.
Это мое первое пребывание в отеле сети Edition, и оно будет последним.