Hotel Unique Majestic

Больше сюда не вернусь.
Я был в Дортмунде по делам. Въезд на подземную парковку был просто кошмаром; к сожалению, лифт часто не работал, так что из гаража невозможно было выбраться! Сотрудники блокировали лифт, чтобы перевезти вещи из одного места в другое, что было неприятно, когда ты тщетно ждал лифт внизу.
Номер был приличным, и я отлично выспался. За исключением одной ночи, когда постоянно раздавался громкий шум насоса (вероятно, со стройки).
Туалетную бумагу не пополняли, приходилось доставать её самому.

Заселились в пятницу вечером и переехали в забронированный большой семейный номер. В номере было очень холодно, отопление сломалось. Затем нас переселили в два маленьких двухместных номера. Один был нормальный, в другом был только обжигающе горячий унитаз и сломанный. К тому же, когда мы вернулись в субботу вечером, ключи-карты не работали. Снаружи отель выглядит хорошо, да и расположен он очень близко к центру города, но особых проблем возникнуть не должно.

Мы останавливались в этом отеле три года назад; тогда он назывался Hotel Unique Dortmund Hauptbahnhof. Расположение очень удобное – в самом центре города, совсем рядом с главным железнодорожным вокзалом. Отель оформлен в королевском стиле. Вестибюль может похвастаться мраморными стенами и полами, а также элегантными деталями, такими как огромные люстры и антикварная мебель.
Номера недавно отремонтированы. Они просторные и светлые. Мебель новая. Уличного шума не слышно, но соседей в соседнем номере слышно.
Завтрак был очень вкусным и предлагал что-то на любой вкус. Среди горячих блюд были яичница-болтунья, омлет, жареный бекон и два вида колбас. Также был широкий выбор мясных нарезок, сыров и выпечки.
Мы приехали на завтрак в 8:15 утра, и народу было немного.
В отеле есть парковка, но её необходимо бронировать заранее, так как количество мест ограничено. Рядом с отелем есть платная общественная парковка. Это бесплатно с 19:00 до 7:00.
Снижаю одну звезду за обслуживание на стойке регистрации, хотя хотелось бы снизить ещё больше. К сожалению, девушка-администратор с длинными чёрными волосами и азиатской внешностью была недружелюбна и отказалась предоставить нам забронированные номера с видом на город, предложив вместо этого номера с видом на стены внутреннего двора.
Это было очень неприятно. Она не давала нам номера с видом на город и каждый раз придумывала новую историю о том, почему мы не можем получить забронированные номера.

Мы остановились в отеле Unique на одну ночь.
Номера современные, и наш был очень чистым по прибытии.
В номере есть чайник, чай и кофе. Также предоставляются мыло и гель для душа. Сейф в шкафу. К сожалению, отопление в ванной не работало.
Телевизор новый и подключен к интернету. К сожалению, сигнал до него не доходил, поэтому интернет-программы не загружались. Было несколько обычных каналов, но качество связи было довольно плохим. Сам Wi-Fi был не очень хорошим, даже на мобильных телефонах.
Мы не смогли дозвониться до них заранее; мы использовали только голосовое сообщение. Обратного звонка не было. Электронные письма содержали только заранее написанные ответы с просьбой о онлайн-регистрации, которая возможна только с помощью кредитной карты. Общение с персоналом на месте на немецком языке было не очень хорошим, но они всё равно старались.
Завтрак, на наш взгляд, был неплохим за такую ​​цену.
Очень центральное расположение, но из-за пробок было шумно. 7 минут пешком до железнодорожного вокзала.

Вызов иллюзии четырёхзвёздности.
То, что это заведение осмеливается назвать «четырёхзвёздочным отелем», не поддаётся описанию и оскорбляет интеллект гостя. Даже регистрация была фарсом: дважды мне предоставляли номера, которые были не только не убраны, но и откровенно грязны. Беспрецедентная прелюдия к ужасному пребыванию.
Так называемые номера – это собрание недостатков, которые недопустимы даже в обшарпанной дыре. Чистое постельное бельё, может быть, и предоставляется, но какой-либо комфорт здесь чужд: нет телефона, мини-бара и неработающего кондиционера – издевательство над любой звёздностью. Приходится беспокоиться о том, что придётся держаться за дверную ручку, пользуясь туалетом, или о том, что можно соскользнуть с болтающегося сиденья унитаза.
Персонал – это отдельная история: неподготовленный, непрофессиональный и явно перегруженный самой простой задачей. Каждая просьба, каждый вопрос становится непреодолимым препятствием, порождая бесконечную цепь дополнительных вопросов. Завтрак очарователен, как в молодёжном хостеле 80-х: жуткий бардак, где гостям приходится самим собирать тарелки и приборы, словно в поисках сокровищ. Пустые столы без скатертей и ковриков усиливают ощущение заброшенности. Апогеем наглости становится то, что персонал наполняет шведский стол прямо на глазах у гостей, играет в телефоны и пьёт из бутылок – беспрецедентное проявление неуважения.
В баре либо пусто, либо приходится самим набирать напитки. Расплатиться картой?

Этот отель стал сюрпризом, но в негативном смысле.
В этом отеле два отеля в одном здании, поэтому я не понимаю, как это работает.
Обслуживание действительно очень плохое. Персонал почти не говорит по-немецки, а по-английски говорят редко. Жалобы принимаются, но решений нет. Отель загромождён мебелью, сантехникой, такой как душевые поддоны, зеркала и другие предметы обстановки.
Бар был закрыт в первый же вечер, а когда кто-то пожаловался, его снова открыли на следующий день. Единственной проблемой было то, что сотрудник не говорил ни по-немецки, ни по-английски, что создавало очень хаотичную ситуацию. Заказы на коктейли не принимались, потому что он понятия не имел, что делать. Гости на месте предложили помочь как-то приготовить напитки.
Таким образом, как гостю, вам всё равно придётся самим заботиться о чистых полотенцах и туалетной бумаге. Уборка номеров также не производилась в течение четырёх дней.
Завтрак тоже был недостаточно сытным для 4-звёздочного отеля; Салат был консервированный, булочек почти не было, а всем, кто заказывал завтрак, приходилось утром идти на ресепшен, потому что в системе не было заказа.
Я бы не стал винить персонал, но руководство этого отеля — серьёзная проблема. Главное — это то, что номера распределяются, и вы получаете деньги; всё остальное просто игнорируется. Ключи от номеров выдаются дважды, а значит, никакой охраны нет. Были ситуации, когда люди приезжали поздно вечером, хотели заселиться в номер, а кто-то уже спал в постели.

Мы приехали провести прекрасные выходные в Дортмунде…
К сожалению, мы были очень разочарованы, начиная от плохого обслуживания и заканчивая ужасным менеджером отеля.
Вот несколько впечатлений от нашего насыщенного пребывания:
— Плохое обслуживание, не ориентированное на решение проблем.
— Размазанные полотенца в шкафу.
— Очень скудный завтрак, и приходится ждать кофе 30 минут, потому что образовалась длинная очередь.
— Бар, в котором не было персонала, и только после.
Неоднократных просьб.
-> Бармен был очень перегружен, поэтому нам, гостям, пришлось проинструктировать его, как готовить напитки.
— В гостевые туалеты можно попасть через кладовую, а затем в туалет, где сиденье унитаза было сломано.
— Очень плохая коммуникация.
— В номерах могут быть по два человека; у одного из гостей в постели мирно спал незнакомый мужчина.
— Подземная парковка в очень плохом состоянии.
— Вас не информируют о каких-либо недостатках, не предоставляют никакой информации о завтраке и т. Д.
— Языковой барьер затрудняет общение; Они не говорят ни по-немецки, ни по-английски и едва понимают контекст.
— Менеджер полностью поглощен проблемами и совершенно не ориентирован на решение; на гостя не обращают внимания.
-> На мой взгляд, менеджер очень перегружен и только после многочисленных вопросов находит очень слабое решение.
— Телевизор не работал, пришлось поменять номер.
В целом, этот отель не рекомендуется, если вы не хотите отправиться в «незабываемое» место.

Я провел там две ночи по делам и не могу рекомендовать этот отель.
После 20-минутного ожидания девушка на стойке регистрации наконец-то почувствовала себя виноватой, но была недружелюбна и забыла половину моего завтрака. Она подтвердила, что забронировала завтрак, но на следующее утро выяснилось, что это не так, и это означало ещё 30-минутное ожидание на стойке регистрации. Никто даже не извинился, не говоря уже о каком-либо стремлении или желании быстро решить проблему. Это касается и подземной парковки, где мне дважды выдали неправильный талон; распечатка или отправка счёта по электронной почте заняла целых 15 минут. Всё осложняется тем, что почти никто не говорит по-немецки или по-английски! На стойке регистрации рекламируемого четырёхзвёздочного отеля должны работать люди, способные общаться, находить решения и, по крайней мере, создавать впечатление, что они готовы действовать быстро.

Сам отель хороший и чистый, расположение тоже удачное. Однако уборка в номере не производится ежедневно, а полотенца не меняются; об этом нужно просить на стойке регистрации накануне. Однако, к сожалению, несмотря на оставленную просьбу об уборке номера, ничего не было сделано, и полотенца тоже не сменились. Если бы требовалось явное требование, было бы очень здорово, если бы это было учтено и реализовано.

Я останавливался в отеле Unique Pearl Dortmund на две ночи по делам и чувствовал себя очень комфортно. Номера современные, чистые и хорошо оборудованные, кровать удобная, а полностью звукоизолированные окна предотвращают проникновение внешнего шума. Ванная комната и весь отель находятся в очень хорошем состоянии; к сожалению, вентиляция в ванной была сломана.
Меня особенно впечатлил роскошный дизайн отеля, особенно лобби. Персонал был дружелюбным и компетентным, всегда готовым ответить на любые вопросы. Завтраком я не пользовался, но в остальном могу смело рекомендовать этот отель.

Номер был чистым и хорошо обставленным, а персонал — очень дружелюбным.
Расположение хорошее. Метро в шаговой доступности.
Парковка была закрыта, но, к сожалению, это стало понятно только когда вы спустились вниз и оказались перед запертыми рольставнями! Так что придётся потратить время и деньги на поиск хорошего парковочного места!
Наш номер выходил во «внутренний двор», который, хоть и не очень красивый, был тихим.

Внимание: Опасно! Персонал отеля, похоже, был под кайфом – в заселении отказано!
Настоятельно рекомендуем другим путешественникам не бронировать этот отель!
У нас было подтвержденное бронирование через Booking. Com, которое также было напрямую подтверждено отелем по электронной почте. Чтобы ускорить процесс, мы заранее заполнили онлайн-форму регистрации. Оплата была предварительно авторизована, а сумма заблокирована на нашем банковском счете.
После изнурительной 12-часовой поездки из Любляны в Дортмунд мы прибыли в отель около полуночи, совершенно измотанные. Как только мы вошли на ресепшен, в воздухе послышался сильный запах марихуаны. На стойке регистрации находились два сотрудника – менеджер и администратор – и оба, похоже, находились под воздействием наркотиков: глаза у них были стеклянными, реакция замедленная, и поведение совершенно неадекватное.
Несмотря на действительное бронирование, нас отказались заселить, неоднократно игнорировали наши просьбы и в конце концов просто ушли со стойки регистрации, не дав никаких объяснений. Весь инцидент был снят на видео.
Нам пришлось искать другой отель посреди ночи, что было невероятно утомительно после столь долгого путешествия. Такое поведение не только непрофессионально, но и противозаконно – употребление наркотиков в рабочее время и на рабочем месте строго запрещено немецким законодательством.

Очень приятное лобби, хороший номер, простой завтрак.
К сожалению, обслуживание было немного медленным, и номер не убирали без предупреждения.
По прибытии было только одно большое полотенце.
Как я уже сказал, обслуживание было немного медленным, но в остальном всё было нормально.

Leider hat uns das Hotel enttäuscht. Wir haben zwei Zimmer gebucht. In einem der Zimmer gab es nicht einmal einen Tisch, was sehr unpraktisch war.
Um zu den Zimmern zu gelangen, muss man durch zahlreiche lange und verwinkelte Flure gehen – wie in einem Labyrinth, in dem man sich leicht verlaufen kann.
Besonders unangenehm war der Frühstücksraum. Auf den Werbefotos sieht das Restaurant geräumig und einladend aus, aber in Wirklichkeit handelt es sich um einen kleinen Raum. An einer Stelle, wo die Gäste sich das Essen nehmen, ist der Durchgang so eng, dass eine zweite Person nicht vorbeikommt, um sich z.  B. Einen Kaffee einzuschenken. Dadurch bildet sich ständig eine Warteschlange.
Insgesamt war unser Eindruck negativ. Wir werden dieses Hotel nicht noch einmal buchen und können es nicht weiterempfehlen.
К сожалению, отель нас разочаровал. Мы бронировали два номера. В одном из них не было даже столика, что добавило неудобств.
Чтобы добраться до номеров, нужно пройти через множество длинных и запутанных коридоров — как по лабиринту, где легко заблудиться.
Особое неудобство доставил зал, где проходили завтраки. На фото в рекламе ресторан выглядит просторным и уютным, но на деле это оказалось маленькое помещение. В одном месте, где гости набирают еду, проход настолько узкий, что второй человек не может пройти, чтобы налить себе кофе. В результате там постоянно образуется очередь.
В целом, впечатления остались негативные.

Недорогой отель с отличным расположением – мелкие недочёты, но дружелюбный персонал.
Я остановился в отеле Unique Majestic в Дортмунде (Langer Straße 3) на две ночи с моим 13-летним сыном и забронировал номер категории «Комфорт». В целом, нам понравилось, несмотря на несколько мелких недочётов.
По прибытии нам сначала предоставили номер на третьем этаже. Уже по пути мы заметили неприятный запах в коридоре, предположительно от коврового покрытия. В номере было очень душно, окно не закрывалось, а сиденье унитаза было совершенно шатким. Это, конечно, раздражало, но персонал отеля отреагировал мгновенно, был очень дружелюбен и предложил нам другой номер на первом этаже.
К сожалению, и в этом номере сиденье унитаза не было надёжно закреплено, поэтому нам в итоге достался третий номер – на этот раз более просторный трёхместный, где всё было в порядке. Окна можно было закрыть, а сиденье унитаза было надёжно закреплено. Не хватало только полотенец для второго гостя, которые мы взяли из предыдущего номера. Одна из душевых дверей вылетела из направляющих, поэтому я сам её приделал обратно – это раздражало, но не критично.
Плюсы:
• Персонал всегда был дружелюбным, отзывчивым и профессиональным.
• Обращение с жалобами было образцовым.
• Расположение действительно отличное – тихое, но в то же время в самом центре.
• Несмотря на небольшую стройку рядом, было приятно тихо.
• Цена для этого местоположения просто непревзойдённая.

Хороший отель — чистый и уютный номер, в котором было достаточно места для четырёх человек. К сожалению, в номере не было кондиционера, поэтому было очень жарко. В отеле указано, что есть парковка, и лифт также может доставить вас на «парковку», но на стойке регистрации не смогли помочь с парковкой, а лишь посоветовали парковку на улице. Завтрак был неплохой, но его подавали в стейк-хаусе Le Bon Filet рядом с отелем. Там было темно, мрачно и слишком жарко. Странно, что не было ни света, ни кондиционера.

Безупречная чистота. Поздравляю горничную из Испании. Она отлично справляется.
Также благодарна за выезд в 12:00. Кровать была очень удобной, постельное белье и полотенца чистыми, а вот Netflix не работал.