Hôtel Best of Both - Divonne-les-Bains

Нам обещали четырехзвездочный сервис. А получили совсем другое.
Во-первых, спа-салон. Пожарная сигнализация посреди хаммама — который, как ни странно, находится в спортзале — прервала наш массаж, нисколько не повлияв на счет. Сама процедура? Излишняя. Массажистка моей партнерши, похоже, проявляла особое внимание к ее икрам, посвятив им три четверти своего времени, прежде чем перейти к процедуре для лица и плеч. Что касается спа-зоны, пол, покрытый свежей землей, нас озадачил — эстетику, которую мы дипломатично опишем как «строительную площадку после вечеринки по случаю дня рождения».
Завтрак заслуживает отдельного абзаца. Двадцать евро. С человека. За «сухое» блюдо: две порции сыра, какая-то еле различимая колбаса, фрукты сомнительной спелости, размороженная выпечка и хлеб. Ни овощей, ни крахмалистых продуктов. Цена, конечно же, нигде не была указана — счет обнаруживается слишком поздно, как айсберг. В отеле только что провели ремонт, и это заметно. Заметны также потёки краски на полу, забытая затирка, мебель, которая выглядит так, будто её установили в пятницу в 17:55, и ванна, в которой, кажется, никто не знает, будет ли она когда-нибудь держать воду. Для заведения, претендующего на звание элитного, результат выглядит как строительный проект, который был заброшен слишком рано.
Но настоящим ярким моментом этого пребывания стали частные мероприятия.
В первую ночь нас предупредили: ресторан был зарезервирован для частного мероприятия.

Мы провели замечательные 3 дня в этом отеле; всё было идеально.
Этот отель определённо заслуживает своих 4 звёзд.
Номера чистые, комфортабельные и красиво оформлены.
Персонал невероятно внимательный, от администраторов на ресепшене до сотрудников ресторана. Большое спасибо им за тёплый приём.
Спа-центр очень приятный и является настоящим бонусом для релаксации.
Кроме того, расположение отеля идеальное.
Нам также очень понравились завтрак и ресторан.
В общем, мы настоятельно рекомендуем его и с удовольствием вернёмся!

Мы остановились в этом отеле в Дивонн-ле-Бен на День святого Валентина, забронировав люкс в надежде на приятный и расслабляющий отдых. К сожалению, впечатления оказались крайне разочаровывающими от начала до конца.
Одной из главных причин нашего бронирования был «спа-центр», рекламируемый отелем. В действительности же это был всего лишь переполненный бассейн без какой-либо зоны отдыха. Все процедуры были забронированы, посещение сауны было невозможно из-за огромного количества людей, а хаммам просто не работал. Другими словами, никаких настоящих спа-услуг не было, хотя это было одним из главных аргументов в пользу нашего бронирования.
Второй очень неприятный сюрприз: ресторан отеля был полностью забронирован вечером в День святого Валентина без предварительного уведомления. Это непостижимо для таких предсказуемых выходных. Поэтому нам пришлось пойти поужинать в ресторан, хотя мы специально выбрали этот отель, чтобы провести вечер в отеле.
Однако номер значительно не соответствовал фотографиям и ожидаемому уровню люкса. Цена была абсолютно неоправданной.
В конце концов, завтрак полностью испортил наше пребывание: столовая была переполнена, обслуживали всего два официанта, шведский стол постоянно пустовал, и нам пришлось ждать больше часа, чтобы нормально позавтракать.
Столкнувшись со всеми этими разочарованиями, мы выразили свое недовольство на ресепшене.

Отель очень удачно расположен, с видом на озеро Дивонн-ле-Бен.
Идеальное место для прогулок или пробежек.
Встреча была очень теплой и дружелюбной, персонал внимательный и услужливый.
Номер был просторным и со вкусом оформленным, с прекрасным постельным бельем.
Чисто.
В комплексе есть тренажерный зал, сауна и массажные услуги.
Завтрак был разнообразным и высокого качества.

В эти выходные мы остановились в отеле Best of Both, и впечатления были просто исключительными.
С момента нашего прибытия ресепшен задал тон: теплый, профессиональный и исключительно внимательный прием. Эта приверженность сервису сохранялась на протяжении всего нашего пребывания.
Спа-центр – это настоящий оазис релаксации, ресторан предлагает изысканные блюда, а весь отель отличается безупречной чистотой и замечательным вниманием к деталям.
В целом, команда – первоклассная: отзывчивая, элегантная и преданная делу, обеспечивающая гостям высококачественное обслуживание.
Это место мы рекомендуем без колебаний и с удовольствием вернемся сюда снова.

Отель очень удачно расположен, номер красивый, тихий и очень чистый.
То же самое можно сказать и об интерьере отеля. Из недостатков можно отметить долгое ожидание столика и полную перегрузку персонала (уборка и подготовка столов были сложными задачами).

Достойное соотношение цены и качества. Относительно недорогое жилье в приятном месте недалеко от центра Дивонна и озера. Квартира была чистой и функциональной, с достаточным набором удобств, но подушки были ужасные. Здание выглядело несколько запущенным с точки зрения состояния фасада, сада и парковки, и снаружи не было никаких надлежащих указателей (кроме одного, по-видимому, написанного от руки), что не улучшило первое впечатление и не помогло нам найти это место. На их веб-сайте было указано, что стойка регистрации открыта 7 дней в неделю до 19:00, но часто они закрывались гораздо раньше, а также были полностью закрыты по воскресеньям.

Мы приехали в День святого Валентина и заплатили 222 евро за ночь, но в итоге провели ее вчетвером. Дверь разделяла комнату от соседней, поэтому мы слышали все, даже их следующее место отдыха или, что еще хуже, когда они ходили в ванную. Полной приватности не было; нам приходилось говорить шепотом, чтобы нас не подслушали. Конечно, мы попросили поменять номер, но отель был занят, поэтому это было невозможно. Мы взяли номер с ванной, которая даже не была пригодна для использования. В номере не было фена; нам пришлось дважды просить, чтобы его принесли. Что касается завтрака, я не нашла его очень сытным, учитывая цену номера. Бассейн с джакузи довольно хороший, но он довольно маленький, если все пользуются им одновременно. Однако персонал отеля был очень дружелюбным.

Функциональная квартира и хорошее соотношение цены и качества.
Постельное белье очень удобное. Небольшой недостаток: одеяла слишком узкие для двоих, потому что кровати очень широкие, и постельное белье не подходит.

Мы уже второй раз проводим деловую встречу в этом отеле, и всё прошло просто идеально! Номера красиво оформлены и тихие, персонал на стойке регистрации и в ресторане очень приветливый, еда восхитительная, а улыбка Евы помогает во всех организационных вопросах. Конференц-залы также хорошо оборудованы, с видом на окрестности и выходом на улицу. Мы с удовольствием вернёмся.

Идеальное двухдневное пребывание. Персонал был невероятно внимательным и отзывчивым (две незначительные заявки на ремонт в номере были решены в течение 15 минут). Велнес-зона просторная и очень приятная (несмотря на то, что несколько гидромассажных форсунок не работали, но это не было серьезной проблемой). У нас был полупансион, завтрак был прекрасным, а ресторан на ужин — просто восхитительным! И все это по очень разумной цене для такого типа заведения. Мы обязательно вернемся!

Нам пришлось нелегко, так как не было никаких вывесок. К тому же, была ночь, что ещё больше усложняло задачу.
Квартира была хорошая и сначала мне нравилась, пока я не увидел насекомых, сновавших по полу. Тогда я понял, что это тараканы. Недопустимо находиться в такой ситуации: они были повсюду. Поэтому мы очень быстро уехали следующим утром.

Отель удачно расположен в Дивонн-ле-Бен. Персонал на ресепшене, хотя и иностранец, был дружелюбным, услужливым и старался говорить по-французски. Мы забронировали уютный номер с видом на озеро и террасой на две ночи по пакету «Изысканный и расслабляющий отдых». На самом деле номер был комфортным, но ничем особенным. Пуфы на террасе были покрыты грязью по прибытии, и нам пришлось попросить персонал почистить их, что наконец-то было сделано после двух жалоб. Вид на озеро с первого этажа практически отсутствует, несмотря на описание, указывающее на наличие вида на озеро! В номере не было холодильника. Небольшой сейф не прикреплен к стене, поэтому его вместе с личными вещами могут украсть недобросовестные лица. Телевизор висит на стене рядом с кроватью. Это означает, что вам приходится изгибаться, чтобы его увидеть, и даже тогда только когда он работает, так как нам пришлось перезагружать его несколько раз. Что касается спа-салона, то половина гидромассажных форсунок в бассейне не работала, как и одно из массажных кресел. Хаммам расположен в фитнес-зале (что неудобно) и не имеет указателей. Сауна недоступна, если вы не закажете массаж.
Что касается ресторана: завтрак слишком дорогой (25 евро с человека) для такого ограниченного выбора. В меню упоминаются бриоши, яблочные пирожки и фруктовый хлеб, но мы ничего из этого не видели. Что касается яичницы (также упоминалась), ее невозможно было приготовить — повара не было! Аппарат для блинов не работал.

Перед приездом у нас были некоторые опасения, после прочтения отзывов, но в итоге мы остались очень довольны! Расположение идеальное, особенно учитывая быстрый доступ к аэропорту. Номер был чистым, с достаточным количеством постельного белья, а кухня хорошо оборудована — очень удобно для ночёвки с ребёнком. Нас было трое взрослых и ребёнок, и всё прошло очень гладко. Отличное соотношение цены и качества.

Потрясающе! Мы провели эти выходные в этом великолепном отеле. Всё было просто идеально: от тёплого приёма и очень внимательного персонала до вкусной еды и завтрака. Мы посетили спа-центр, который был очень приятным, а номер был безупречно чистым. Мы вернёмся как можно скорее, можете быть уверены… А пока огромное спасибо за такую ​​заботу о нас.

Мы останавливались в отеле Best of Both с 30 октября по 1 ноября 2025 года с семьёй (двое взрослых и двое детей 8 и 11 лет) и заплатили 840 евро за четырёхместный номер. Впечатления были крайне разочаровывающими – этот отель не соответствует никаким 4-звёздочным стандартам. Вскоре после прибытия (около 22:00) мы заметили в номере мелких насекомых. Сначала мы пытались не обращать на них внимания, но к вечеру их стало появляться всё больше – до десяти. Насекомые вылезали даже из ламп и кондиционера, что было особенно неприятно, особенно с маленькими детьми. В конце концов, мы попросили поменять нам номер, но персонал отреагировал на это вялым и неловким тоном, без какой-либо срочности или сочувствия. Они утверждали, что «раньше такого никогда не случалось», в чём мы сильно сомневаемся. Когда мы настойчиво, но вежливо попытались решить проблему, с нами обошлись непрофессионально. Один сотрудник резко с нами поговорил, другой полностью застыл и не смог ничего сказать.
Никакой компенсации или решения проблемы не было предложено, и они попытались переложить ответственность на Booking. Com под предлогом того, что «скидки требуют времени для обработки».
Это чушь — мы сами работаем с Booking. Com более 20 лет и знаем, как быстро все может меняться.
Организация в отеле просто хаотичная:
• Ни одного менеджера на месте, никто ничего не знает друг о друге.

Превосходный отель на берегу озера Дивон-ле-Бен. Нас встретили великолепно, конференц-зал был уютным и светлым. Еда была превосходной. Бассейн и джакузи очень расслабляли после рабочего дня. Персонал был первоклассным. Настоятельно рекомендую. Обязательно вернусь на выходные.