Мы остановились в этом отеле в Дивонн-ле-Бен на День святого Валентина, забронировав люкс в надежде на приятный и расслабляющий отдых. К сожалению, впечатления оказались крайне разочаровывающими от начала до конца.
Одной из главных причин нашего бронирования был «спа-центр», рекламируемый отелем. В действительности же это был всего лишь переполненный бассейн без какой-либо зоны отдыха. Все процедуры были забронированы, посещение сауны было невозможно из-за огромного количества людей, а хаммам просто не работал. Другими словами, никаких настоящих спа-услуг не было, хотя это было одним из главных аргументов в пользу нашего бронирования.
Второй очень неприятный сюрприз: ресторан отеля был полностью забронирован вечером в День святого Валентина без предварительного уведомления. Это непостижимо для таких предсказуемых выходных. Поэтому нам пришлось пойти поужинать в ресторан, хотя мы специально выбрали этот отель, чтобы провести вечер в отеле.
Однако номер значительно не соответствовал фотографиям и ожидаемому уровню люкса. Цена была абсолютно неоправданной.
В конце концов, завтрак полностью испортил наше пребывание: столовая была переполнена, обслуживали всего два официанта, шведский стол постоянно пустовал, и нам пришлось ждать больше часа, чтобы нормально позавтракать.
Столкнувшись со всеми этими разочарованиями, мы выразили свое недовольство на ресепшене. Нам пообещали жест доброй воли в виде бесплатной ночи в более спокойный период, с заверениями, что все будет выслано нам по электронной почте. Мы ничего не получили.
В итоге, много обещаний, очень мало фактически предоставленных услуг и серьезная нехватка организации и обслуживания клиентов. Очень разочаровало, учитывая, что наше пребывание должно было быть особенным.
Совет: отель очень плохо управляется, и если вы хотите отдохнуть, есть гораздо лучшие варианты за эту цену.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Одной из главных причин нашего бронирования был «спа-центр», рекламируемый отелем. В действительности же это был всего лишь переполненный бассейн без какой-либо зоны отдыха. Все процедуры были забронированы, посещение сауны было невозможно из-за огромного количества людей, а хаммам просто не работал. Другими словами, никаких настоящих спа-услуг не было, хотя это было одним из главных аргументов в пользу нашего бронирования.
Второй очень неприятный сюрприз: ресторан отеля был полностью забронирован вечером в День святого Валентина без предварительного уведомления. Это непостижимо для таких предсказуемых выходных. Поэтому нам пришлось пойти поужинать в ресторан, хотя мы специально выбрали этот отель, чтобы провести вечер в отеле.
Однако номер значительно не соответствовал фотографиям и ожидаемому уровню люкса. Цена была абсолютно неоправданной.
В конце концов, завтрак полностью испортил наше пребывание: столовая была переполнена, обслуживали всего два официанта, шведский стол постоянно пустовал, и нам пришлось ждать больше часа, чтобы нормально позавтракать.
Столкнувшись со всеми этими разочарованиями, мы выразили свое недовольство на ресепшене. Нам пообещали жест доброй воли в виде бесплатной ночи в более спокойный период, с заверениями, что все будет выслано нам по электронной почте. Мы ничего не получили.
В итоге, много обещаний, очень мало фактически предоставленных услуг и серьезная нехватка организации и обслуживания клиентов. Очень разочаровало, учитывая, что наше пребывание должно было быть особенным.
Совет: отель очень плохо управляется, и если вы хотите отдохнуть, есть гораздо лучшие варианты за эту цену.