Hôtel Best of Both - Divonne-les-Bains

Мы останавливались в отеле Best of Both с 30 октября по 1 ноября 2025 года с семьёй (двое взрослых и двое детей 8 и 11 лет) и заплатили 840 евро за четырёхместный номер. Впечатления были крайне разочаровывающими – этот отель не соответствует никаким 4-звёздочным стандартам. Вскоре после прибытия (около 22:00) мы заметили в номере мелких насекомых. Сначала мы пытались не обращать на них внимания, но к вечеру их стало появляться всё больше – до десяти. Насекомые вылезали даже из ламп и кондиционера, что было особенно неприятно, особенно с маленькими детьми. В конце концов, мы попросили поменять нам номер, но персонал отреагировал на это вялым и неловким тоном, без какой-либо срочности или сочувствия. Они утверждали, что «раньше такого никогда не случалось», в чём мы сильно сомневаемся. Когда мы настойчиво, но вежливо попытались решить проблему, с нами обошлись непрофессионально. Один сотрудник резко с нами поговорил, другой полностью застыл и не смог ничего сказать.
Никакой компенсации или решения проблемы не было предложено, и они попытались переложить ответственность на Booking. Com под предлогом того, что «скидки требуют времени для обработки».
Это чушь — мы сами работаем с Booking. Com более 20 лет и знаем, как быстро все может меняться.
Организация в отеле просто хаотичная:
• Ни одного менеджера на месте, никто ничего не знает друг о друге.

Превосходный отель на берегу озера Дивон-ле-Бен. Нас встретили великолепно, конференц-зал был уютным и светлым. Еда была превосходной. Бассейн и джакузи очень расслабляли после рабочего дня. Персонал был первоклассным. Настоятельно рекомендую. Обязательно вернусь на выходные.

Мы останавливаемся в этом отеле уже в четвёртый раз, включая три пребывания под брендом «Villa du Lac». После ребрендинга перемены были радикальными!
Очень красивый отель, безупречный приём.
Номер великолепный и современный, есть всё необходимое, включая кофемашину Nespresso (не хватает только мини-холодильника).
Спа-центр всегда на высшем уровне, а бассейн и джакузи безупречно чистые.
Идиллическое и тихое место. Придраться не к чему, всё было идеально.
Мы останавливались до конца недели; цена может показаться высокой, но, честно говоря, оно того стоит.
Это место стоит отметить в календаре. С удовольствием вернёмся.

Мы чудесно провели выходные с друзьями.
Номера просторные и красиво оформленные.
Завтрак щедрый, и нам удалось пообедать в ресторане, что было просто превосходно 😍
К тому же, приветливый персонал и зона отдыха с бассейном и джакузи — это было просто идеально!
Собаки приветствуются, что является настоящим плюсом для их владельцев.
Близкое озеро позволяет легко гулять, начиная от отеля пешком.
Не могу не рекомендовать этот отель!

Караоке-отель.
Группа из 40 человек веселится до двух часов ночи. Находясь на первом этаже, могу сказать, что спать там невозможно. Я понимаю, что размещение группы финансово выгодно для отеля. Но не за счёт других гостей. Я могу согласиться на проживание до полуночи, но не позже. Поэтому я не рекомендую этот отель. И надеюсь, что моя компания больше не будет бронировать это заведение.

Очень хороший отель, безупречный приём. Великолепный номер с доступом в спа и возможностью отдохнуть на террасе. Идиллическое и тихое место. Придраться не к чему, всё было идеально. Цена может кого-то отпугнуть, но, честно говоря, оно того стоит. Место, которое стоит отметить в своём дневнике. С удовольствием вернёмся.

Моё пребывание в отеле «Best of Both» было фантастическим, и ресторан заслуживает особого упоминания. Заведение полностью оправдывает своё название, превосходя как условия проживания, так и гастрономию.
Блюдо: рыба – настоящий успех.
Я выбрал рыбное блюдо в ресторане отеля, и оно стало настоящим открытием. Рыба была невероятно свежей, идеально приготовленной и приправленной. Она таяла во рту, а изысканный соус подчёркивал нежный вкус продукта, не перебивая его. Видно, что шеф-повар виртуозно владеет своим ремеслом и работает с ингредиентами высочайшего качества.
Обслуживание было безупречным. Атмосфера ресторана одновременно изысканная и расслабляющая благодаря профессионализму официантки.
Я настоятельно рекомендую этот отель и его ресторан для получения незабываемых впечатлений.

Никогда в жизни я не чувствовал себя настолько небезопасно и униженным в отеле. Во время моего пребывания меня ограбили прямо в номере – такое не должно случаться в отеле, который заявляет о своём гостеприимстве и безопасности. Меры безопасности в отеле практически отсутствовали, не было ни камер видеонаблюдения, ни других средств защиты. Менеджер даже не захотел проверять камеры, потому что, видимо, ничего не найдёт, поскольку камеры установлены только в вестибюле. Он всё время откладывал проверку истории доступа к ключам от моего номера и не проверил её в конце. Мои сумки были открыты, порваны, а деньги украдены.
Пусть всё стало ещё хуже из-за отвратительного поведения менеджера. Вместо того, чтобы проявить сочувствие или взять на себя ответственность, они вели себя пренебрежительно, грубо и не пытались помочь разрешить ситуацию. Вишенкой на торте стало заявление менеджера о том, что нет никаких доказательств кражи, и, по-видимому, он не должен нести никакой ответственности за произошедшее. Вот это да!
Отель должен быть безопасным убежищем для своих гостей, но это место – полная противоположность. Учитывая кражи, отсутствие безопасности и отвратительное управление, я настоятельно рекомендую всем избегать этого отеля. Есть много других отелей, где ваша безопасность и достоинство действительно важны. Вдобавок ко всему, обслуживание ниже одной звезды, а персонал небрежно относится к другим клиентам, что особенно заметно при обслуживании.
Мне нужно уточнить несколько моментов.

Я дважды обедал в этом ресторане. Блюда были очень вкусными. Красивая подача. К сожалению, я больше туда не пойду из-за царившей в зале атмосферы. Женщина, «менеджер», обслуживала нас очень скверно и разговаривала с нами. Она даже разговаривала с коллегами по работе.

Мне посчастливилось остановиться в отеле Best of Both, и это был поистине идеальный опыт! Расположение отеля просто великолепное: он расположен между озером и горами, откуда открываются захватывающие дух виды. Атмосфера одновременно тёплая и элегантная; по прибытии вы сразу почувствуете себя как дома. Номер был просторным, со вкусом оформленным и невероятно комфортным, с великолепным видом. Удобства безупречны: бассейн, оздоровительный центр, тренажёрный зал… всё создано для релаксации.
Особого упоминания заслуживает ресторан, где французско-японская кухня фьюжн — настоящее удовольствие, а персонал — невероятно дружелюбный и профессиональный.
Место, сочетающее в себе роскошь, природу и дружелюбную атмосферу, которое я рекомендую без колебаний и с удовольствием вернусь!

Забронировали номер на выходные в честь первой годовщины свадьбы. Бронировали онлайн, попросили что-нибудь по случаю, но ничего. В остальном, обстановка очень приятная. Номера хорошие, но мини-холодильник был бы кстати, особенно в разгар лета. Бронировали с видом на озеро, это легко сказать, я его видел. Спа, хаммам, сауна и бассейн – ничего особенного. Обслуживание на ресепшене не очень хорошее, потому что мой муж попросил забронировать массаж, но администратор ошибся и забронировал на следующую неделю, а сам массаж ждал все выходные, и даже не извинился. Но обслуживание в ресторане было очень внимательным, особенно девушка по имени Каннель – просто жемчужина! Ресторан тоже очень хороший и приятный.

Настоятельно рекомендую: персонал невероятно дружелюбный, гостеприимный и внимательный. Мы отлично провели время; номера очень комфортабельные, а спа-центр — настоящий рай для релаксации и умиротворения.
Еда восхитительная; шеф-повар — настоящий мастер вкуса и кулинарного искусства.

Мы только что провели одну ночь в этом прекрасном отеле. Мы остались очень довольны пребыванием и с удовольствием вернулись бы сюда снова.
Персонал отличный, а менеджер очень гостеприимный.
Отдельного упоминания заслуживают процедуры 😍
Мне даже не нужно добавлять фотографии, потому что они точно такие же, как на сайте.
Нам удалось взять с собой собаку.
Так что да, всегда есть мелочи, которые нужно исправить, например, один или два неработающих гидромассажера в бассейне, немного скрипящий лифт и несколько столиков на террасе, которые не убрали после обеда, но, честно говоря, ничто из этого никоим образом не испортило наше пребывание.

Очень комфортный номер. Правда, пустой гель для душа так и не заменили. За всю неделю мне не принесли ни чая, ни кофе.
Завтрак подается в 7 утра, но ничего не приготовлено. Приходится искать свою миску и тарелку.

Мы чудесно провели выходные с дочерью.
Мы смогли насладиться 30-минутной процедурой, бассейном и солнечной террасой.
Ресторан и завтрак были превосходными.
Весь персонал просто замечательный.
Поздравляем всю команду этого великолепного отеля.

В целом, хороший отель, но в душе не было горячей воды, а джакузи не подогревалось. Была предложена скидка на стоимость номера.
Особое упоминание персоналу, который был очень внимателен.

Однодневное пребывание (18 июня) было превосходным. Я был рад, что у меня было время насладиться действительно хорошими спа-услугами и солнечной погодой. Номер был очень хорошим. Персонал отеля и ресторана был очень дружелюбным и приятным, что заставило меня почувствовать себя по-настоящему желанным гостем. Ужин в ресторане также был безупречным. На парковке было много парковочных мест. Я бы определенно с удовольствием остался подольше.