Cofresi Palm Beach & Spa Resort - All Inclusive

Мне непонятно, почему рейтинг этого места до сих пор такой высокий, потому что как?!?
Минусы:
Я останавливался в отеле Confresi Palms. Номера устарели, кровати очень жёсткие. Просто матрас и плита. За всю поездку я так и не смог нормально выспаться. Уборка заправит кровать, но не особо уберёт или уберёт помещение. Горячая вода и напор воды в душе были непостоянными.
Экскурсия/презентация: они попытаются вам навязать более выгодные условия и чётко дадут понять, что без повышения категории вы получите неудовлетворительный отдых. Они покажут вам все прекрасные рестораны и другие места, куда вы сможете попасть, если приобретёте их пакеты.
Еда/напитки: посредственные! Если вы привыкли к системе «всё включено», то в этом отеле будет всё не так. Нет премиальных напитков, некачественного алкоголя, и только определённые напитки можно заказать в определённых барах. Персонал приветливый и дружелюбный, так что всё терпимо. Еда в буфете — как в кафе. Ничего особенного, безвкусная. И не заставляйте меня начинать про меню у бассейна. Еда пресная и безвкусная.
Ночная жизнь: кроме казино и шоу в Колизее, ночной жизни нет. Не знаю, есть ли доступ в разные клубы у людей с разными браслетами/кольцами.
Полотенца: отказываются выдавать чистые полотенца. Каждый день нам приходилось звонить в службу обслуживания номеров, чтобы нам принесли новые и чистые полотенца. Всё стало настолько плохо, что мы стали прятать полотенца, чтобы они были у нас, когда мы собираемся принять душ.

НИКОГДА не останавливайтесь здесь! Почему этому отелю присвоены 4 звезды, я не понимаю, пожалуй, 3 в удачный день. Если вы привыкли к первоклассному обслуживанию, то здесь вы его не найдете! Они проворачивают грандиозное мошенничество, создавая видимость какого-то отличного курорта. Вас селят в самый худший номер и обещают повышение категории, просто чтобы он находился через два здания, а если вы хотите расслабиться в горячем душе, то горячей воды там нет.
Затем они буквально заставляют вас подписаться на пакет услуг, который начинается от 6 тысяч, а потом предлагают что-то особенное за 3 тысячи, обещая вам всю эту эксклюзивность с золотым VIP-браслетом. Трансфер прибывает всего 25 минут, и мы его редко видели. К тому же, если у вас есть кто-то с ограниченной подвижностью, НЕ бронируйте здесь, потому что они не готовы идти вам навстречу. Когда вы звоните на ресепшен, вас начинают унижать. При регистрации вас встречают с таким вниманием, а потом к вам приезжает «консьерж», который ничего не делает, только направляет вас на стойку регистрации, в VIP-центр и т. Д.
Я заядлый путешественник, и это был худший сервис, который я когда-либо встречал, хотя у меня несколько таймшеров. НИКОГДА здесь не остановлюсь и с нетерпением жду выезда!

Мы с мужем провели две недели в отеле Cofresi Palm во время нашего медового месяца. Мы прекрасно отдохнули! Единственными проблемами были Wi-Fi и протекающий потолок в нашем номере. Сотрудники службы поддержки помогли нам получить новый номер без протечек. Команда аниматоров была просто потрясающей. Мы с мужем каждый вечер ходили на вечерние шоу в Колизей. Они были очень профессиональны и танцевали потрясающе! Мы получили огромное удовольствие от ежедневных развлечений с командой аниматоров, таких как зумба, безе, бинго, тихая ночь и караоке! Пляжи были прекрасными, а на VIP-пляжах были спа-ванны! Еда была вкусной, а напитки – отличными! Спасибо всем, кто помог нам провести прекрасный медовый месяц, на стойке регистрации Cofresi Нейлани. Помогает мне.
Я был в 42312.

Только что приземлились в этом отеле. Сотрудники стойки регистрации отлично всё объяснили. Единственный минус этого курорта — приходится ждать шаттл больше 25 минут из-за огромной территории. Можно дойти пешком, но это не идеальный вариант из-за больших расстояний. Еда неплохая, но не превосходная. Нам выдали две карты-ключа, одна из которых не работала. Нет приложения для бронирования ужинов; нужно либо звонить, либо идти в службу поддержки, что довольно далеко. Халаты также не предоставляются. Лифтов нет, поэтому, если у вас проблемы с подвижностью, вам нужно попросить номер на первом этаже при регистрации. Wi-Fi отстойный, постоянно отключается.

Мы прекрасно провели здесь время. Персонал был первоклассным. Я всегда чувствовал себя в безопасности. Пляж был красивым, а бассейны – отличными. Еда была вкусной и всегда доступной (за пять дней я набрала два фунта). В номерах было шумно, потому что не было ковриков. Наш номер был смежным, и шум свободно проникал в наш. Кровати были невероятно жёсткими. Ощущение было, будто спишь на полу.

Я забронировал этот отпуск через Booking. Com, рассчитывая на спокойный отдых по системе «всё включено» в отеле Lifestyle Resort (также представленном как Cofresi Palm Beach & Spa Resort). Фотографии выглядели прекрасно и обещали питание, напитки, бесплатный Wi-Fi и парковку — всё, что нужно для приятного семейного отдыха. К сожалению, реальность оказалась совершенно иной.
При регистрации нам сказали, что Wi-Fi и даже сейф в номере требуют дополнительной оплаты. Затем нас отвезли на тележке в совершенно другую зону, которая выглядела совсем не так, как на фотографиях. В номере пахло плесенью, некоторые лампы не работали, а кондиционер едва охлаждал воздух. Всю неделю было жарко и влажно, наша одежда и паспорта даже помялись от сырости. Мы несколько раз сообщали о проблемах, но служба поддержки так ничего и не исправила. Кроме того, на протяжении всего нашего пребывания не было горячей воды.
Тариф «всё включено» оказался обманчивым. Многие рестораны, напитки и удобства были недоступны, если вы не VIP-гость, но нам так и не предложили перейти на более высокий уровень обслуживания. Вместо этого нам впихнули презентацию в стиле таймшера, замаскированную под «экскурсию по отелю». Когда мы отказались от покупки, представитель отеля стал грубым и непрофессиональным, даже заявив, что мы не можем посещать некоторые части курорта, поскольку являемся «гостями Cofresi».

Прошёл почти год с нашего отдыха в Cofresi Beach and Spa, и я до сих пор испытываю разочарование каждый раз, когда вспоминаю об этом. Это должен был быть наш единственный особенный семейный отпуск в году, но вместо этого он превратился в одно из худших путешествий в нашей жизни.
Мы выбрали этот курорт по рекомендации Sunwing, что ещё больше расстраивает. Раньше я доверял Sunwing, но после этого случая больше никогда не буду бронировать у них. Тот факт, что они поддерживают курорт в таком плачевном состоянии, просто шокирует.
С самого момента нашего прибытия запах дизельного топлива от всех гольф-каров был невыносимым. Он был повсюду — у бассейна, на пляже, за пределами номеров. Год спустя я всё ещё помню этот тяжёлый, тошнотворный запах.
Персонал был постоянно грубым и неприветливым, из-за чего невозможно было почувствовать себя желанным гостем или расслабиться. Удобства были грязными: бассейн был мутным, пляж был замусоренным и в плохом состоянии, а общее состояние курорта было далеко не на должном уровне.
Наш номер был ужасным: шумным, небезопасным для детей, без возможности уединения, и несколько вещей были сломаны или работали с трудом. Он казался заброшенным и неуютным. В довершение всего, мы с сыном заболели во время нашего пребывания — такого никогда не случалось ни на одном другом курорте с системой «всё включено».
Я редко пишу негативные отзывы, но этот случай действительно испортил то, что должно было стать радостным и запоминающимся семейным путешествием.

Начну с того, что в итоге мне понравился курорт. Начало было немного шатким, но они всё исправили. В первую ночь у нас возникла проблема с получением одеял и т. Д. Для выдвижной кровати, так как мы оказались не в номере с двуспальными кроватями, как мы бронировали. На стойке регистрации постоянно говорили, что они их принесут, но этого так и не произошло. Мы получили эти вещи только на следующий день, когда приехала Мария. Мы познакомились с нашим консьержем и нашей экономкой, оба были потрясающими. Спасибо Хосе Луису и Марии. Хосе Луис подъезжал на тележке из дикой природы, как будто знал, что он нам нужен. Ха-ха. Мария (Confresi 31) следила за тем, чтобы мы были хорошо снабжены даже в свои выходные. Так что с каждым днём пребывание становилось всё приятнее. На каждом углу бассейны, в зонах v I p есть беседки, и почти в каждом ресторане, куда мы ходили, еда была совершенно заманчивой и вкусной. Мне оказала хорошую услугу Нейлани на стойке регистрации в Кофреси.
Я была в 20331.

Хуже отеля, чем я когда-либо останавливался. Душевая лейка в номере была сломана, и за всё время нашего пребывания её так и не починили. Полотенца из номера забрали, сказав, что после 10 утра в последний день их не выдают. Обслуживание ужасное. Создаётся впечатление, что ты мешаешь персоналу, даже если вежливо просишь воды или чего-то ещё. Еда посредственная, ничего особенного. Единственный раз, когда с нами обошлись нормально, был момент, когда нам хотели продать абонемент в отель и сказали, что у нас все проблемы из-за эконом-номера. Поверьте, не бронируйте этот отель. (Худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Душ в нашем номере был сломан и так и не был починен за время нашего пребывания. Из номера забрали полотенца и сказали, что не дадут их после 10 утра последнего дня. Обслуживание было ужасным; создается впечатление, что вы мешаете персоналу, даже если вежливо просите воды или чего-то еще. Еда была посредственной, ничего особенного. Единственный раз, когда с нами обращались хорошо, это когда нам пытались навязать отель и говорили, что мы терпим все эти неприятности из-за того, что живем в бюджетном номере. Поверьте, не бронируйте этот отель. )

Cofressi не оправдал наших ожиданий по комфорту и удобству. Нам предлагали номер люкс с двумя спальнями и двумя ванными комнатами. Хотя мы забронировали его более 90 дней назад, по прибытии нам сообщили, что номер люкс с двумя спальнями недоступен из-за ремонта. Очевидно, ремонт был запланирован ещё при бронировании. Почему нас не предупредили заранее? Горячей воды постоянно не хватало. Обслуживающий персонал был очень отзывчивым, но некоторые моменты были вне их контроля.

Я отдыхаю в отеле Cofresí Palm с большой группой из более чем 20 гостей на свадьбе сестры и могу с уверенностью сказать, что это был один из худших впечатлений от отдыха на курорте, которые мы когда-либо испытывали. Серьёзно, я остаюсь здесь ещё на 3 дня, и прошу вернуть деньги и забронировать другой курорт.
Обслуживание клиентов просто ужасное. Персонал грубый, неприветливый и постоянно ведёт себя с гостями неподобающим образом, вместо того чтобы предложить какую-либо помощь. Для курорта, который претендует на звание «роскошного», отношение к гостям совершенно неприемлемое.
Приведу лишь один пример: однажды ночью шёл сильный дождь, и одна из нашей группы – женщина с двумя маленькими детьми – попросила трансфер, чтобы добраться до отеля. Вместо того, чтобы помочь, сотрудник прямо заявил ей: «Это не моя проблема». Ей пришлось идти под ливнем с детьми, совершенно промокшей. Такое пренебрежение к гостям просто отвратительно.
Когда на курорте отдыхает более 20 человек, и у каждого из них были проблемы с поведением персонала, это говорит само за себя. Здесь нет ни гостеприимства, ни заботы, ни элементарного уважения к гостям.
Если вы ищете спокойного, приятного и комфортного отдыха, сделайте себе одолжение и избегайте Cofresí Palm / Lifestyle Resorts. Отсутствие сервиса и отношение к клиентам, которые платят за проживание, просто возмутительно.

В целом, впечатления хорошие, но лучше ограничиться шведским столом, не бронируйте ужины заранее – они не самые лучшие. Пляж отличный, но обслуживание на стойке регистрации оставляет желать лучшего. Мы жили в полулюксе – это был отличный номер, особенно учитывая его просторную планировку. Напитки были хорошими. Курорт огромный, так что приготовьте удобную обувь, если не собираетесь пользоваться трансфером. Персонал – это замечательно. Мне очень понравилось обслуживание при заказе еды в шведском столе.

У меня был особенно неприятный опыт, начиная с бронирования, потому что они не возвращают деньги и не заменяют гостей, если они отсутствовали (я была с другими родственниками и друзьями). В отеле идёт ремонт; работали только номера, и нескольких членов моей семьи пришлось переселить из-за сломавшегося кондиционера. Другой человек из группы рассказал мне, что на них упало окно, когда они его открывали, и то же самое чуть не случилось со мной. До других отелей нужно добираться на автобусе (это услуга, предоставляемая курортом (дополнительной платы нет) ). Бассейны, которые я посетила, были семейными, что показалось мне приемлемым, но на пляже было много камней, и я это знала, потому что уже зашла туда. Я чуть не упала с двухлетней дочерью на руках. Короче говоря, им нужно многое улучшить, начиная с бронирования и стойки регистрации. Я приехала в отель в 2:31, а мне выдали карточку номера в 6:09, потому что в моём номере жил мой муж и должен был приехать на следующий день.

Это больше походило на курорт для местных, что было неплохо, учитывая, что мы живём на острове. Выходные были очень оживленными. Очень мало туристов из других мест. Большой бассейн был спущен, и было много строительных работ, что разочаровало.
Номера были просто нормальными: чистыми и просторными. На верхнем этаже была небольшая протечка потолка, что было странно, и уборка была не очень хорошей. Она забирала наши полотенца, и нам приходилось искать её, чтобы получить новые. Лейка для душа не была правильно установлена, поэтому её приходилось держать. Наш мини-холодильник так и не пополнялся.
Еда была отличной. Голодными мы никогда не оставались. Было сложно забронировать столик в ресторане. Служба поддержки гостей находилась далеко от функциональной части курорта. Трансфер был постоянным, но нужен второй трансфер. Мы ужинали в Bellini. Еда и обслуживание были хорошими. Интерьер выглядел так, будто в белой комнате поставили несколько столиков. На стенах ничего нет.
Почти никаких развлечений, что разочаровало. Это был приятный, расслабляющий курорт, где можно было рано ложиться спать. Это было не ужасно, но мы, вероятно, не вернемся.

Я просто хочу сказать, что это худшее место, где я когда-либо останавливался в Доминиканской Республике. Я никогда никому не порекомендую это место. Обслуживание клиентов на стойке регистрации, это было худшее, они не имеют никакого отношения к тому, что такое хорошее обслуживание клиентов. Номера были грязными, и вы не могли сделать бронирование ни в одном из ресторанов, потому что вы должны были физически присутствовать в их офисе. И это лучшее, что вы не могли сделать бронирование из своего номера, потому что они сказали, что вы должны были стоять перед ними с 9 утра до 11 утра, если вы пропустите это окно, это отстой, потому что вам придется идти в шведский стол, чтобы поесть, как я уже говорил раньше, я никогда не порекомендую это место никому, кто хочет хорошо провести время и насладиться приятным отпуском.

Это был худший курорт, который я когда-либо посещал, НЕ ТРАТЬТЕ СВОИ ДЕНЬГИ И ВРЕМЯ! Кондиционеры в номере не работают, НИ ОДИН ИЗ НИХ, лобби и главный бассейн, включая один из ресторанов, находятся в стадии строительства. Чтобы поесть, нам с семьей пришлось бы ехать на автобусе-шаттле до других курортов, чтобы поужинать и позавтракать. На курорте был открыт только один бар, для всех остальных баров нам пришлось бы снова ехать на автобусе-шаттле до другого курорта. Дверь моего номера не закрывалась должным образом, кондиционер вообще не работал, я дважды сообщал об этом в лобби и один раз в офис, но они не починили его и не поменяли мне номер. Это было худшее пребывание, в котором я когда-либо останавливался, мои дети спали на полу, потому что в номерах было очень жарко. У моего малыша аутизм, я объяснял им это пару раз, и для них это было так, будто мы ничего не сказали. Не имело значения, жаловались ли мы, их не было рядом, чтобы исправить какие-либо проблемы или предоставить нам лучшее обслуживание клиентов. Мы пытались получить поздний выезд или какую-либо компенсацию, и единственное, что «руководитель» мог нам предложить, была бутылка вина за 3 доллара. После всех проблем, с которыми мы столкнулись с персоналом и всем остальным, суммы, которую мы заплатили за проживание, включая почти три часа ожидания и последнюю регистрацию, все, что они могли предложить, было это вино за 3 доллара.

Я нашел этот all-inclusive разочаровывающим. Там была очень незаинтересованная группа персонала. Они смеялись друг с другом, а затем, если вы подходили к ним, никто не говорил «доброе утро» или «как дела» или что-то в этом роде, они просто обслуживали вас или приносили вам то, что вам было нужно, и это было все, иногда они даже были грубы по этому поводу. Это не было не только с ресторанами, но и с любым персоналом в любом месте. Они были недружелюбны. Еда и в буфетах, и в ресторанах была пресной. Независимо от того, что я заказывал, это было не горячим и очень невкусным. Очень разочаровывающее пребывание. У меня был только один сотрудник, который мне действительно нравился, и это была моя горничная. Если вы давали кому-то чаевые, они даже не признавали этого и не говорили «спасибо». Я перестал давать чаевые.