Wellness & Spa hotel Villa Regenhart

Мы провели романтический оздоровительный отдых вдвоем на вилле Регенхарт и остались очень довольны. Этот отдых был для нас особенным, главным образом потому, что именно здесь состоялось мое предложение руки и сердца.
Огромное спасибо господину Тимо Загорскому и всей команде отеля. Они очень помогли мне с подготовкой предложения и все организовали просто великолепно, профессионально и с большим вниманием к деталям. Благодаря их готовности и подходу, весь момент прошел именно так, как я хотел, и стал для нас поистине незабываемым событием. Весь персонал был очень любезным, отзывчивым и дружелюбным на протяжении всего пребывания, что еще больше усилило приятную атмосферу.
Номер был очень приятным, просторным, светлым и идеально чистым. В нем было уютно и комфортно, поэтому мы чувствовали себя в нем прекрасно с первого момента.
Оздоровительная зона также приятно нас удивила — бассейн был отличным, а паровая сауна — просто превосходной. Вечернее купание в джакузи на открытом воздухе с бутылкой игристого вина создало прекрасную романтическую атмосферу.
Кухня также заслуживает большой похвалы. Еда была действительно превосходной на протяжении всего пребывания. Завтраки были сытными и вкусными, ужины были очень хорошо приготовлены, а дегустационное меню стало одним из самых ярких гастрономических впечатлений за все время нашего пребывания. Было очевидно, что они действительно заботятся о качестве и оформлении блюд.
Расположение отеля также отличное.

Красивая вилла с историей, которая далека от раскрытия своего потенциала. Нам понравилось наше пребывание, место хорошее, но услуги виллы могли бы значительно улучшить впечатления, которые в итоге пришлось искать в другом месте. Что бы я посоветовал владельцам и менеджеру:
1) если в каждой комнате пахнет мусором, как в пристройке или велнесе, любое впечатление всегда будет скорее негативным. Не приглашайте гостей в отель с техническими проблемами.
2) если бы мы знали, что эксклюзивная 4-звездочная вилла предлагает свои услуги на спорных платформах, таких как Slevomat, мы бы никогда не приехали. Ваша вилла не заслуживает такого подхода, скидки предлагает тот, кому больше нечего предложить. Вы можете наполнить отель людьми, но поверьте, вам не нужны такие клиенты. Вы ищете тех, кто хочет вернуться и не против заплатить за качественные услуги, красивое место и отдых. Кстати, сотрудница на ресепшене не должна говорить новым гостям с первой же фразы: «Вы приехали через Slevomat? ». Это полностью обесценивает все, что вы пытаетесь здесь создать. 3) У вас отличная кухня, красивая подача, интересные и очень вкусные блюда. Но если вас обслуживает молодая брюнетка, которая явно не любит свою работу и ведёт себя как пятисортный палаус, гости не захотят проводить у вас вечера. Улыбка, вежливое отношение к гостям, интерес к их комфорту – вот почему мы с радостью оставляем тысячи крон на ужин. На ужине мы почувствовали, что нас там не ждут.

Это был не первый наш визит в этот отель, мы всегда оставались довольны. Но на этот раз все было иначе. Мы в основном ждали возможности посидеть в джакузи на открытом воздухе, больше ничего не заказывали. При бронировании номера администратор сообщила нам, что джакузи сломано, но все будет в порядке во время нашего пребывания. Поэтому мы заплатили за 2 часа в джакузи на открытом воздухе на оба вечера. По прибытии нам сообщили, что джакузи по-прежнему не работает, и что вместо этого у нас есть час частной оздоровительной зоны, которая занята. После того, как нам сообщили, что мы заплатили за 4 часа, администратор внезапно нашла себе другое время. Она очень удивилась, когда я позвонила, чтобы спросить, почему они не позвонили и не сообщили, что джакузи по-прежнему не работает. Она сказала, что ничего не сделает, кроме как позвонит гостям и добавит вопрос: «Вы бы не приехали, если бы знали? ». Должна сказать, что мы определенно отложили бы наш визит. Однако за несколько дней до нашего приезда мы получили электронное письмо с вопросом, за что еще мы можем доплатить. Добавить больше информации в электронное письмо не составило бы труда. Я была очень разочарована. В частном велнесе было жарко, температуру воды нельзя было регулировать, поэтому большую часть времени мы все равно проводили вне джакузи. Я считаю это очень непрофессиональным. Вероятно, они боятся, что гости не приедут, поэтому предпочитают сообщать эту неприятную новость только по прибытии.
Ленка Свитилова.

Перед посещением отеля мы немного волновались из-за некоторых негативных отзывов. Однако мы были очень приятно удивлены. Персонал был очень любезным, как на ресепшене, так и во время завтрака и в оздоровительной зоне. Завтраки были превосходными, предлагался большой выбор как соленых, так и сладких блюд, настолько большой, что нам было жаль, что мы не смогли попробовать все. Мы также были довольны хорошим кофе (что не всегда бывает на завтраке). Номер был чистым и идеально опрятным. Нам также понравилась оздоровительная зона, мы оценили открытую площадку с небольшим освежающим бассейном. Отель имеет отличное расположение недалеко от площади и в нескольких минутах ходьбы от железнодорожного вокзала. Мы обязательно с удовольствием вернемся.

Нам нравится этот отель из-за его стратегического расположения. Нам также нравится оздоровительный центр отеля, который очень приятен. Персонал на ресепшене тоже приятный и любезный. Полным провалом является обслуживание в ресторане, и так было каждый раз, когда мы приезжали. Очень медленное обслуживание, непрофессионализм (например: вы заказываете бутылку вина за 600 евро, а женщина бросает ее на стол открытой, как в пабе, и даже не наливает никому), никакого интереса к тому, хотим ли мы еще напитки, вместо этого она бросается на стул с мобильным телефоном перед нами. Когда мы попросили расплатиться, она отнесла счет на ресепшен «в номер», не сказав нам, что все уже приготовлено. Некоторые блюда даже не принесли. Но похвалы шеф-повару, еда, по крайней мере, те блюда, которые не были забыты, была превосходной. Вероятно, это был наш последний визит. Жаль, у отеля большой потенциал.

Наше пребывание на вилле Регенхарт в выходные было просто замечательным и полностью оправдало наши ожидания. Отель очень хороший, чистый и ухоженный, с приятной атмосферой, идеально подходящий для отдыха и расслабления. Персонал был приятным, отзывчивым и профессиональным на протяжении всего пребывания.
Зона отдыха – это большое преимущество: красиво оформленная, тихая и идеально чистая. После насыщенного дня мы с удовольствием пользовались саунами и зонами отдыха. Огромное спасибо очень квалифицированному массажисту и другим сотрудникам зоны отдыха.
В целом, мы оцениваем наше пребывание как очень успешное и с удовольствием вернемся сюда снова. Мы определенно можем порекомендовать этот отель всем, кто ищет качественный отдых и приятное расслабление.
Инженеры Алеш Вольф и Яна Вольфова.

К сожалению, мы были очень разочарованы нашим уикендом на вилле Regenhart.
Первое впечатление о здании и приёме было отличным. Вилла хорошая, администратор встретила нас с улыбкой, спросила, впервые ли мы здесь, и объяснила, что и как работает. Затем она сразу же спросила, какое из двух меню мы хотим на ужин. К сожалению, на этом плюсы закончились.
Кровать, к сожалению, была довольно неудобной, очень мягкой. С одной стороны, это было настоящее разочарование.
Мы начали своё пребывание с короткого посещения оздоровительного центра, который входит в стоимость и доступен здесь (включая сауны) с 17:00.
С самого начала мы были удивлены, что паровая баня и джакузи на открытом воздухе не работают, о чём даже не упоминается на сайте (я не пользуюсь социальными сетями). Всего две сауны: финская с температурой 81 градус, что соответствует минимальной температуре по финским стандартам, и соляная с температурой чуть выше 70 градусов, которые больше похожи на лёгкие паровые бани, чем на сауны. Преимущество в том, что в спа-центр можно попасть прямо из номера на лифте.
Обстановка была не очень спокойной и расслабляющей, сюда пускают и обычных посетителей, поэтому все шезлонги были заняты, никакого покоя.
Самый большой казус случился во время первого ужина, который при полупансионе состоит из закуски, основного блюда и десерта. К нам подошла девушка и сказала, что нам нужно выбрать одно из двух меню, и прежде чем я успел сказать, что мы уже выбрали на ресепшене, она ушла.

После нескольких лет регулярных посещений я вынужден поделиться впечатлениями от последних двух пребываний в отеле Villa Regenhart, которые привели к решению отказаться от дальнейшего посещения этого отеля. Изменения, произошедшие здесь в последнее время, настолько существенны, что соотношение цены и качества услуг совершенно неудовлетворительное.
Более чем за неделю до заезда мы заказали оздоровительные процедуры, которые отель подтвердил нам в электронном виде накануне на 15:20 (ванна и массаж) и 16:35 (второй массаж). Основываясь на этом подтверждении, мы спланировали весь день и забронировали ужин. Представьте себе наше удивление, когда по прибытии мы обнаружили, что отель без предупреждения перенес процедуры на вечернее время. На наш вопрос, как это возможно, мы не получили ответа не только на ресепшене отеля, но и на ресепшене оздоровительного центра. Высокомерное игнорирование подтвержденной брони вынудило нас отменить ужин в ресторане, который мы с нетерпением ждали. Такой подход к клиенту непрофессионален и неприемлем.
Сам массаж стал очередным разочарованием. Массаж должен был проводиться после консультации с клиентом. Но массажистка ни о чём меня не спросила и сразу начала «массаж». Совмещать расслабление с поп-музыкой прямо у себя под носом – несовместимое сочетание.
Ресторан отеля удивил улучшением качества еды, что наводит на мысль о вероятной смене шеф-повара, но даже это не искупает остальных недостатков проживания.

Прилагаю отзыв моих родителей:
После многих лет путешествий в Бескиды мы остановились на Есениках. Благодаря нашей дочери, которая нашла положительные отзывы, мы остановились на вилле Regenhart, и это был удачный выбор. Уютная, домашняя обстановка, одного взгляда в ванную комнату было достаточно, чтобы понять, что всё безупречно чисто. Девушки в столовой (мы не можем назвать их персоналом безлично) очень заботились о нас, всегда с улыбкой, ваш отель может ими гордиться. То же самое мы почувствовали на ресепшене, мы также передали комплимент официантке и на кухню.
Огромная благодарность вашей массажистке. Я много лет страдаю от болей в спине, я перепробовала множество массажистов, как худших, так и лучших, и мы очень хотели бы, чтобы ваш массажист был в Крнове. Помимо идеального массажа, она также дала советы, что делать с моими конечностями, которые пострадали от длительного пребывания в загрязнённой воде во время наводнения. Тот факт, что этот человек настоящий профессионал, подтверждается ещё и тем, что она делала массаж рук и ног моей жене, что ей обычно дается с трудом. Я не осмелился спросить её имя, передайте, пожалуйста, что мы вспоминаем её с благодарностью.
И наконец, к отзыву об отеле. Прочитав анкету, я счёл несправедливым просто заполнить поля и не выразить свои личные впечатления от визита к вам или хотя бы в нескольких словах похвалить вас. Приношу извинения тем, кто читает этот отзыв, за то, что он больше похож на личное письмо команде отеля.

Очень красивый отель, чистый, просторный номер с прекрасным видом, фантастическая еда, весь персонал на высшем уровне👍профессиональный подход, готовность помочь, улыбки. Прекрасные окрестности, незабываемое оздоровление🥰 Большое спасибо за прекрасные выходные❤️

Цена не соответствует заявленному. Сауна работает только с 17:00, но об этом нигде заранее не написано. Жаль, что днём можно пользоваться только бассейном. В велнес-центре нам выдали маленькие рваные полотенца и простыню с пятном. Говорят, что сейчас их поменяют, но об этом уже несколько раз упоминалось в отзывах. В велнес-центре постоянно много воды на полу. Бассейн с прохладной водой находится рядом с джакузи и зоной отдыха на открытом воздухе. Экрана было бы достаточно, и все были бы счастливее :) Я принимал ванну в рамках пакета, ванна была немного тускловатой, флуоресцентные лампы били в глаза, никакого приглушённого света, никакой музыки.
Больше всего разочаровала еда. Завтрак был посредственным, из выпечки были только пончики. Поднос с ветчиной, сыром и фруктами часто был наполовину пустым. За такую ​​цену я ожидал большего. Дегустационное меню было полным разочарованием. Но я хвалю коктейли, они были отличными. Это прекрасное место, прекрасный сад и окружающая природа. Мне кажется, что детали не доработаны. Например, освещение на террасе, чтобы людям хотелось там сидеть даже в темноте. В то время это не стоило своих денег. Обслуживание было хорошим, но они не справлялись, о чём и предупредили заранее.

Потрясающий гастрономический отдых для богинь. Жаль, что процедуры приходится бронировать через систему, которая слишком долгая, перегруженная или ограниченная из-за нехватки персонала, который мог бы быть доступен гостям во время их пребывания вне пакета. Я также хотела воспользоваться массажем головы и 120-минутным ритуалом, но пришлось довольствоваться хотя бы обертыванием, которое в любом случае было идеальным благодаря отличному обслуживанию. Велнес-центр — бассейн, сауны, джакузи — нас порадовали после пеших прогулок, а также возможность посидеть на террасе с вкусной едой и напитками. Мы были в таком восторге от окрестностей, что с нетерпением ждем встречи с вами 🏞️🛀🏼❤️

Мы с нетерпением ждали нашего трёхдневного пребывания с женой и четырёхмесячной дочерью. Вилла расположена в хорошем месте и производит впечатление приличной. К сожалению, для нас это стало большим разочарованием. Мы наконец уехали после второй ночи и были этому рады. Это скорее заслуга владельца, чем самого персонала. Отель соответствует максимум трём звёздам с «почёсыванием ушей», чем четырём. Мы остались довольны персоналом, за исключением женщины из оздоровительного центра, которая пронзила жену и дочь взглядом, недоумевая, как мы вообще смеем идти в оздоровительный центр с младенцем.
1. В отеле нет КОНДИЦИОНЕРА, и это превращает пребывание в ад в жаркие дни. У нас был хороший номер (нужно было бы только обновить постельное бельё и сменную одежду), но это была ТЕПЛИЦА почти за 4000 чешских крон за ночь. Приехав в 17:00, я пошёл на ресепшен за вентилятором, потому что жара была невыносимой. Сотрудница заверила меня, что по утрам обычно холодно и что всё пройдёт. Нам удалось проветрить номер около 22:00, утром стало жарко, а днём было совершенно нечем дышать.
2. Завтраки очень скудные для четырёхзвёздочного отеля, я бы оценил их максимум на две звезды… Ресторан с утра светит на солнце, поэтому даже за завтраком там довольно жарко. Фрукты, овощи, сыры и колбасы выставлены на сервировочных столах БЕЗ ОХЛАЖДЕНИЯ, то есть, помимо того, что они очень скудные, жара на них сказывается. Соки тёплые, даже свежевыжатый сок.

Полное разочарование во многих отношениях. На сайте и в социальных сетях можно найти красивые фотографии интересных блюд и интерьера, но реальность, к сожалению, отличается, особенно когда заказываешь пакетное проживание и ожидаешь чего-то сверхстандартного.
По прибытии в 15:00 мы обнаружили, что на ужин предлагается всего два блюда вместо трёх. (В это время можно приготовить три. ) Еда была действительно разочаровывающей: закуска, основное блюдо и десерт (рулет «Пенни») были не просто совершенно безвкусными. К тому же, выяснилось, что большинство официанток были в ресторане в первый день, что существенно повлияло на качество обслуживания. Завтраки были крайне скудными, на уровне двухзвёздочного отеля, где были только булочки с сэндвичами, сладкая выпечка «Пенни» или яйца без приправ. Хуже всего было на ужине, когда мы обнаружили в закуске муравьёв. Когда мы спросили, что происходит с кухней, один из временных работников признался нам, что профессиональный повар не готовит, что очень заметно по вкусу еды и общему впечатлению.
В номере мы обнаружили много паутины на потолке, червяка на простынях и заплесневелый холодильник, чего совсем не ожидаешь от размещения в этой ценовой категории.
И, в качестве вишенки на торте, в оздоровительном центре царил полный хаос. При заселении администратор разрешил нам пройти через сад, но затем сотрудница оздоровительного центра подошла и накричала на нас за то, что мы не заселились.

Мы с подругой провели здесь три дня, и, должен сказать, остались очень довольны! Природа здесь просто великолепная, можно полностью отключиться, и в то же время всё под рукой. Сам велнес-центр нам очень понравился, мы не слишком требовательны. Бассейн отличный, как и сауны. Благодаря тому, что народу было немного, мы смогли насладиться тишиной и покоем. Но что особенно хочется похвалить, так это ресторан: еда была очень вкусной и красиво сервированной! Обслуживание было очень приятным, а персонал – очень приветливым.
В целом, я бы очень рекомендовал это место всем, кто хочет расслабиться и отлично отдохнуть, чтобы отвлечься от забот.

Нам очень понравилось пребывание, прекрасные окрестности. Однозначно рекомендую прогуляться до Кржижовой горы и смотровой башни Златы-Хлум. А затем быстренько прыгнуть в бассейн и сауну, что, безусловно, неуместно.

Мы с дочерью с нетерпением ждали этого отпуска из-за велнеса и общей релаксации, но у нас смешанные чувства… в основном, этому отелю не хватает профессионализма, как на ресепшене, так и в велнесе. Обо всём нужно спрашивать и узнавать самим. Велнес очень маленький, но саун, вероятно, достаточно для такой вместимости, было бы здорово расслабиться в них. Если бы у вас не гремело что-то в голове всё время пребывания, не ждите много плавающих созданий в бассейне. При размещении четырёх человек нет места даже для одного шага😀 вид прекрасный. Общее впечатление испортила грязная ванна для пенной ванны, которую они потом почистили, предварительно предупредив, хотя якобы её тщательно чистят после пяти клиентов…?! серьёзно… и массаж, хотя это был не совсем расслабляющий массаж, а скорее лёгкое поглаживание, так что мышцам тоже не повезло😆 поэтому в наши дни, когда есть возможность довольно серьёзного сравнения, соотношение цены и качества немного отстаёт.