Grand Sirenis Cayo Santa María

Ну а теперь ПРАВДИВЫЙ ОТЗЫВ, так как на самом деле есть! Были в данном отеле в конце июня, единственно за что могу поставить твердую 5 так это за прекрасный пляж и океан. Ну а теперь по порядку, номера неплохие но требуют более тщательной уборки: простыни в пятнах, полотенца давно уже не белые а серого цвета, плитка в туалете и в душе была грязной, но а сам душ — это УЖАС, слив просто не работал нормально, будьте готовы к тому что пока вы будете купаться у вас на полу будет около 5 см грязной воды. ( ( ( (С едой конечно отдельная история, я все понимаю что это Куба и мы были готовы, но не настолько. Детского меню не было (хотя ранее было), маленьким детям просто нечего есть, кроме курицы и макаронов каждый день. С овощами тоже все плохо, помидоров не было ни разу, были огурцы но совсем не вкусные. Каждый раз были проблемы с чайными ложками, приходилось просто ходить и постоянно просить у официантов. ( ( (ПРОСЬБА РУКОВОДСТВУ: пожалуйста вместе с чашкой кофе подавайте сразу чайную ложку для сахара! Это не сложно. Один раз видели таракана в общем ресторане. В ресторанах ля-карте тоже все печально, хотя французский был не плохим. НО: ГДЕ ВАШЕ МЕНЮ В РЕСТОРАНАХ ЛЯ-КАРТЕ, почему официант приходит со своим телефоном и читает мне меню, точнее 2, 3 позиции которые вообще есть в ресторане? НЕУЖЕЛИ ТАК СЛОЖНО РАСПЕЧАТАТЬ МЕНЮ НА ПРИНТЕРЕ? С сервисом были тоже проблемы, но при этом тебе все сотрудники улыбаются. Ну давайте будем откровенными: этот отель максимум 3 звезды!

Отдыхали в отеле с 29 июня по 12 августа 2022г.
Отель действительно хороший, чистый, ухоженный. Персонал очень приветливый! Мы давали чаевые, но когда не получалось, то отношение к тебе оставалось прежним. Уборка номеров была ежедневно. Один раз не дали свежие полотенца, но после звонка на ресепшен такого больше не повторялось. Уборка номеров на твердую 3. Но когда ты на отдыхе, где тебе комфортно, то это тебя не беспокоит.
Пляжу можно посвящать стихи и поэмы. Это просто сказка, в которую ты попадаешь и понимаешь, что лучшего и не надо. Белый песок, лазурная и теплая вода, практически полный штиль и острова видны на горизонте. Пляж мечта! Можно увидеть: баракуду, ската, множество рыб, морских звезд на дне… нам посчастливилось увидеть небольшую акулу (окодо метра) у берега, но не на основном пляже и рано утром. В океане вообще не рекомендуют купаться после 7 вечера и до 8 утра. На пляже анимация бесплатно не только шезлонги и бар, но и катамараны, парусники (вас катают), гребные лодки. Вообщем 33 удовольствия!
Питание, конечно, не тянет на 5 звезд, но голодными вы не останетесь. Много мидий, иногда крабы, рыба (только нескодько видов), мясо есть, но я не мясоед, поэтому ничего не могу сказать определенного. Напитки: ром, виски, водка, вина, джин и многое другое. Да, девочки, шампанского и мартини нет…
Перед в'ездом в отель есть небольшое озеро с розовыми фламинго.
Вообщем все если не супер (как пляж), то нормально.
А теперь один минус, ОДИН, но самый ужасный для меня: маскиты.

Наконец-то дошли руки написать отзыв об отеле, в котором мы находились с 12.02 по 23.02.
Да-да, мы те самые счастливчики, которые попали в "валентиновый" хаос, но обо всем по порядку :)
Мы бронировали самый простой номер. Подумали, что переплачивать сейчас не будем и посмотрим по факту. А по факту оказалось, что из трех подготовленных и предоставленных на выбор номеров нашей категории все три были с ужасной уборкой. Волосы на постельном белье, грязные полы, грязные санузлы. Возвращались на ресепшн, объясняли ситуацию. Четвертый номер, который, как оказалось, нам дали по ошибке, не был убран, но он нам понравился и он был нашей категории. Мы просили подготовить его в завтрашнему дню, что мы с удовольствием заселимся. Но девушка на ресепшене (худая и темноволосая), работавшая в наш заезд, сказала, что никто не гарантирует, что номер уберут, выбирайте из трех предыдущих. Время 5 утра. Разбираться в тот момент было бесполезно, мы уставшие и голодные.
В 9 утра рассказываем представителю турагенства сложившуюся ситуацию, вместе с тем пишем жалобу менеджеру отеля. Спасибо менеджерам отеля по работе с постояльцами — Pachi и Jasief (RRPP) — которые идут навстречу клиентам. Из-за сложившейся ситуации не по нашей вине, нам дали номер выше категорией с видом на море. Также к ним всегда можно было придти за помощью, с интересующимися вопросами. Помогут и не откажут!
Спасибо работникам ресепшена — Aime и Ismai Kel — помогут с любой просьбой.
Номера.

Отдыхали парой в отеле в феврале 2020 г. От аэропорта до отеля примерно 1час 40мин. В автобусе и у местных предпринимателей в аэропорту) ) можно купить прохладительные напитки (вода и пиво) 2-3 кука, доллары/евро принимают.
Мы прилетели поздним вечером, засели в номера сразу. Карту отеля не выдают, можно попросить – без проблем распечатают и расскажут что, где и когда, пока действуют так) ) экономят бумагу во всем и везде). Номер у нас был заказан с видом на океан – все было супер, да, вид шикарный, на протяжении всего отдыха глаза фотографировали 50 оттенков синего, великолепные закаты видны с балкона. Номер достался на 2ом этаже. Новый, современный, все как в описании и на фото категории номеров, которые заказываете. Набор косметики был при заезде очень скудный – мыло, гель и лосьон для тела, каждый день не пополняют, но как оказалось у горничных есть все и шампуни и бальзамы и тп. Но все надо постоянно просить. В номере есть небольшая кофемашина, гладильная доска и утюг – пока все новенькое! Полотенца ежедневно меняют. Пляжные полотенца — отдельная тема, уфф!

Купили тур в этот отель на 2 недели с 25 февраля по 10 марта. Очень волновалисьпо поповоду нашествия в день святого валентина, но понадеялись на то что руководство резорта приложит максимум усилий чтобы исправить ситуацию. Но к сожалению наши надежды не оправдались. Начну по порядку:
Комнаты. Новые, очень большие, удобные, практически все с видом на океан. Убирают средненько. Холлы в зданиях убирают плохо, особенно лестницы.
Чек ин. Прибыло 20 человек, ждали в очереди час, так как работала только одна девочка, а рядом стоял работник который ничего не делал. На мой вопрос почему он не помогает, он ответил, что это не его обязанности.
Пляж. Ничего особенного, скучный, хороший сноркелинг только в соседнем отелле. Единственно хорошего множество кроватей и длина пляжа. Мы видели на Кубе гораздо лучшие и красивые пляжи.
Еда. Просто ужас. Они готовили из сосисок 7-10 разных блюд, только чтобы создать видимость какого то изобилия. Суп готовился только в колличестве одной кострюли и через 30 минут исчезал. Бывали дни когда супа не было совсем. Вся еда былы просто холодная или в лучшем случае еле теплая. После трех дней споров с менеджером Луисом подогреватели наконецто отрегулировали. Но через день все вернулось назад. Менеджер ресторана и шеф обещали мне лично что ситуация изменится к лучшему, но к концу нашего прибывания ничего не изменилось.

Всем привет! Так как мы из русских — первооткрыватели этого отеля, то я даже ради этого решила отзыв написать) ) )
Отдых январь 2020
Летели Nordwind! Запасайтесь терпением) ) ) лететь туда 12:40, обратно 10:30. Самолёт на «соплях», при взлёте очень трясёт, трясётся потолок что как буд-то отвалится. На сиденья если подуть, то уже их трясёт, нам очень «повезло» и спереди и взаде сидело по 2 ребёнка! Для детей невыносимо столько лететь, они орут, трясут и Бьют сиденья постоянно. Лучше меняйтесь рядами если видете сзади таких пассажиров) ) ) крайне не удобно что нет кармана чтобы складывать свои вещи. Еда бесплатно 1 раз (второе блюдо, пироженое, напиток). За доп плату — сендвич и напиток. Но я считаю лучше сделать дома перекус, это будет вкуснее и дешевле) ) Соки есть) нет ниодного экрана. После того как поедетите будете ещё в этом мусоре сидеть час) ) ) лучше берите с собой пакет и сами быстро все выбрасывайтесь … Скудненько … было б здорово если у каждого на сиденье была бутылка воды … ведь все знают, что длительные полеты приводят к тромбозу, необходимо пить много воды, и постоянно ходить и делать зарядку для ног. Каждый раз просить воду, где нальют полстакана бесит … конечно нордвин это бюджетная авиакомпания, но на длительные перелеты хочется чтобы было комфортно. Летала эмирейтс — к этому надо стремиться другим авиакомпаниям. К сожалению не попадается эмирейтс на Карибское море при турпутёвке ( ( (
Из аэропорта Санта — Клары до отеля ехали полтора часа.
Отель!