Отдыхали парой в отеле в феврале 2020 г. От аэропорта до отеля примерно 1час 40мин. В автобусе и у местных предпринимателей в аэропорту) ) можно купить прохладительные напитки (вода и пиво) 2-3 кука, доллары/евро принимают.
Мы прилетели поздним вечером, засели в номера сразу. Карту отеля не выдают, можно попросить – без проблем распечатают и расскажут что, где и когда, пока действуют так) ) экономят бумагу во всем и везде). Номер у нас был заказан с видом на океан – все было супер, да, вид шикарный, на протяжении всего отдыха глаза фотографировали 50 оттенков синего, великолепные закаты видны с балкона. Номер достался на 2ом этаже. Новый, современный, все как в описании и на фото категории номеров, которые заказываете. Набор косметики был при заезде очень скудный – мыло, гель и лосьон для тела, каждый день не пополняют, но как оказалось у горничных есть все и шампуни и бальзамы и тп. Но все надо постоянно просить. В номере есть небольшая кофемашина, гладильная доска и утюг – пока все новенькое! Полотенца ежедневно меняют. Пляжные полотенца — отдельная тема, уфф! При заезде они будут в номере, будет хорошее настроение у горничной — накрутит вам специфических существ) захотели обменять пляжные – а не тут-то было, пройдите квест) ) ) на ресепшне оставляйте заявку и плотенца принесут в номер, в принципе тоже норм, не надо успевать ко времени, чтобы обменять их) Надеемся, что сейчас этот процесс упростили) Кофе, чая, сахара – нет в номерах, просите в барах — ну вот такая система… Мини-бар пополняют ежедневно, сок, пиво, вода. Халатов, тапочек – нет, не просите, не ищите) ). Фен — по запросу, на лобби сделайте заявку или заранее напишите в отель. Что касается праздников и годовщин — все по личному запросу (комплимент в номер – бутылка чего-нибудь романтичного) ) шампанское/ром). Кондиционер и потолочный вентилятор есть и работают. Уборка в номерах посредственная, после ремонта где-то осталась побелка, пыль, краска…
В основных здания и ресторанах отеля уборка ужасная, особенно в туалетах, уборщицы все делают из-под палки, еле-еле, иногда чувствовала себя ревизором — приходилось указывать на мусор и грязь, просить, чтобы убрали общественные места, так как находиться там было невозможно. Туалеты, лестничные пролеты корпусов и лифты требует уборки и дезинфекции. Работники, не стесняясь, выносили моющие средства, бумагу и уходили домой, оставив все общественные туалеты отеля без этих средств. Как! Как такое допустимо, персонал не обучен, не дисциплинирован, менеджеры — они вообще знают, в чем смысл их работы? Не реагируют на жалобы, пожимают плечами, с одним ответом: «Извините сейчас, сегодня этого нет, возможно завтра» — и так ежедневно. Некоторые администраторы отеля проявляют хамство и неуважение, присутствует национальная рознь, иногда складывалось впечатление, что ты должен им и убраться и приготовить и обеспечить всем необходимы отель. А как такой ответ персонала, хотите бумаги — сходите за ней к себе в номер! А администратор на ресепшне накрутит «из-под полы» бумагу на руку, и предложит вам, при заезде новых туристов!? Позор вам, персонал отеля! Люди приезжают отдыхать и расслабляться, а не думать, как и где достать необходимые средства гигиены и выбраться из вонючего туалета, в котором нет средств гигиены и сломан замок и ты становишься заложником ситуации в грязном замкнутом помещении, никто из персонала не придет на помощь. (Конкретный случай с гостями отеля — неоднократный). Вот реально, такой классный мог быть резерт, но тут чего стоит одна отдельная тема «Туалеты».
Территория не маленькая, не большая, рядом идет стройка новых корпусов — абсолютно не мешает, шума нет! Отель новый, еще не совсем зеленый, саженцев много, до сих пор идут работы по облагораживанию территории, вечером красивая подсветка, приятно прогуляться. Есть основной корпус и отдельно стоящие корпуса, которые расположены ближе к океану. В наличии детская площадка и детский бассейн. Для взрослых два больших бассейна, зона для релакса (природный солярий) ), лежаки, столики у бассейна имеются. В наше время вода была холодная, но для галочки конечно же искупались в бассейне и тусанули на дневном пати) веселые бармены, заводная музыка, вкусные коктейли. Баров в отеле достаточно, соки разные, не всегда свежие, автоматов с напитками нет. Алкоголь качественный, барная карта приличная, но в течение дня в разных барах могло что-то кончиться…обновят — супер, нет – идем дальше) ). Рядом с ресепшеном есть красивое патио, много зелени — приятное для глаз место) стоят столики, стулья, имеются места для курящих.
Питание: в принципе на этом можно и закончить описание) КАТАСТРОФА с питанием! Еда холодная, не работал подогрев, разнообразия не было, еды реально не хватало, морепродуктов не было, редко появлялась картошка, на суп можно было успеть только в начале обеда. Нам посчастливилось пару раз оказаться на вкусных завтраках, успели покушать сыр, хамом, блинчики, круассаны, яйца очень вкусные, джем в баночках – огонь! Но это все быстро закончилось. Каждый раз, приходя в основной ресторан, можно было наблюдать десяток видов жарено-вареной колбасы, бобы, рис с песком, овощи, желейные пирожные, курицу, каменные либо переваренные макароны, ну и еще какую-то стряпню. Практически все не вкусно. Из фруктов: арбузы, ананасы (не смотря на их внешний вид – сладкие, вкусные), папайя, гуава. Фри-фло очень маленькое, если что-то заканчивалось, заменяли очень долго, а то и вовсе ничего не меняли, даже разнообразия хлеба было скудным, выпечки практически не было, может пару раз. Работал гриль (курица, тунец, лосось и еще какая-то рыба, стейки свинины и говядины – можно потратить час…1, 5, и вот она съедобная еда! Да, это единственное, что можно покушать горячим и более-менее по вкусу — это блюда на гриле. Не хватало ложек, соли, перца на столах не было, надо было просить. Соусов, оливкового масла, уксуса, кетчупа в помине не было. Официанты нехотя работали, невнимательны, не обучены. Сиденья за столами грязные. Ругались несколько дней по приезду, люди не выдерживали, переселялись в другой отель, кушать было нечего. Опять к работе менеджеров, которые обещали все исправить – не исполняли они свою работу! Всем туристам из Канады, которые высказывали свое недовольство, за предоставленные неудобства предложили ужин с лобстерами, русским – нет, никому! В аля-карт просо несъедобные блюда, обслуживание никакое, зато какая значимость записаться в эти аля-карт, буквально в ресторан с мишленовской звездой! Отстояли очередь в 2 часа, неоднократно подходили к менеджеру, чтобы он решил вопрос ускорения записи…ничего е решил (на записи сидит один паренек и вручную ведет график записи), нам дали возможность записаться во все рестораны – это была наша ошибка) ну ладно, узнали, где они находятся) ).
В отеле есть снек бар, работает 24 часа, еды вначале в нем тоже не было, на все один ответ : «Нууу может завтра…возможно» Нет теста, нет масла, нет картошки… после претензий, появилось практически все. Можно заказать по меню: пицца, паста, картошка, гамбургеры, хот — дог и тп…
Около пляжа еще работает один ресторан, не буду много писать – все тоже самое, что в основном и немного хуже. Тоже работает гриль, долго, но курица с гарниром была вкусная, лосось вкусный! И там готовили пюре) Так что хотелочки иногда были удовлетворены и мы были сыты).
Из 2х основных ресторанов в наше время работал один, второй зал был открыт, но вонь адская была в нем. Абсолютно не подготовлены рестораны и повара с официантами к работе! Поварам особенно удались помидоры и огурцы)
Конечно мы не ругались каждый день на протяжении отдыха, но есть стандартны качества и обслуживания и конечно предел всему! Поэтому не обошлось без официальной претензии и разговоров с менеджерами…не помогло…но может чуть-чуть стало лучше (по еде).
Баров в отеле достаточно (на пляже, на территории, в театре, в бассейнах, все как в описании), и хочется сказать отдельное СПАСИБО всем барменам – это реальные чуваки, которые ловят кайф от того, чем занимаются и РАБОТАЮТ! Классные, веселые, заводные ребята! Алкоголь качественный, большой выбор, на пляже есть баночное пиво, достойная коктейльная карта, делают вкусно, красиво! На лобби есть кофейная карта — топчик) ) ) обязательно попробуйте что-нибудь) ) )
Пляж: красивый, чистый, длинный, песок не просеивают, поэтому много ракушек, осторожно. Океан спокойный, потому что пляж в лагуне так сказать. Подальше от берега можно увидеть морских звезд, скатов и различных рыбок, ну красота конечно). Из минусов: нет туалетов и душа, надо идти на ресепшн, но можно ополоснуться и по дороге — между корпусами имеются душевые. Лежаков много, хватает всегда, зонтики, навесы есть, на пляже работают официанты, это прям плюсик! Напитки приносят на лежак, так что расслабляемся и получаем удовольствие от океана). На пляже в прокате можно взять бесплатно водный велосипед и катамаран с парусом.
Анимация: работает, ребята веселые, утром йога, днем танцы, волейбол, тусы на бассейне. Вечернее шоу в театре — лично нам не понравилось, тематические танцы каждый день. Пару раз на бассейне были выступления спортсменов по синхронному плаванию. После театра в лобби тоже проводят что-нибудь: караоке, танцы…
В заключение хочется сказать, что сам резерт замечательный, хорошее место расположение, современные стильные номера и обстановка в отеле, красивая территория, конечно офигенный океан. Но персонал отеля не может предоставить этот «продукт» туристам в полной мере и оказать качественные услуги.
Обращаемся к управляющим! Обучите персонал отеля от уборщиц до менеджеров! Закупите достаточное количество продуктов, проверьте качество выполненной работы и все у вас будет хорошо! Надеемся, что вы исправите ситуацию и увидите вновь уже довольных туристов!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы прилетели поздним вечером, засели в номера сразу. Карту отеля не выдают, можно попросить – без проблем распечатают и расскажут что, где и когда, пока действуют так) ) экономят бумагу во всем и везде). Номер у нас был заказан с видом на океан – все было супер, да, вид шикарный, на протяжении всего отдыха глаза фотографировали 50 оттенков синего, великолепные закаты видны с балкона. Номер достался на 2ом этаже. Новый, современный, все как в описании и на фото категории номеров, которые заказываете. Набор косметики был при заезде очень скудный – мыло, гель и лосьон для тела, каждый день не пополняют, но как оказалось у горничных есть все и шампуни и бальзамы и тп. Но все надо постоянно просить. В номере есть небольшая кофемашина, гладильная доска и утюг – пока все новенькое! Полотенца ежедневно меняют. Пляжные полотенца — отдельная тема, уфф! При заезде они будут в номере, будет хорошее настроение у горничной — накрутит вам специфических существ) захотели обменять пляжные – а не тут-то было, пройдите квест) ) ) на ресепшне оставляйте заявку и плотенца принесут в номер, в принципе тоже норм, не надо успевать ко времени, чтобы обменять их) Надеемся, что сейчас этот процесс упростили) Кофе, чая, сахара – нет в номерах, просите в барах — ну вот такая система… Мини-бар пополняют ежедневно, сок, пиво, вода. Халатов, тапочек – нет, не просите, не ищите) ). Фен — по запросу, на лобби сделайте заявку или заранее напишите в отель. Что касается праздников и годовщин — все по личному запросу (комплимент в номер – бутылка чего-нибудь романтичного) ) шампанское/ром). Кондиционер и потолочный вентилятор есть и работают. Уборка в номерах посредственная, после ремонта где-то осталась побелка, пыль, краска…
В основных здания и ресторанах отеля уборка ужасная, особенно в туалетах, уборщицы все делают из-под палки, еле-еле, иногда чувствовала себя ревизором — приходилось указывать на мусор и грязь, просить, чтобы убрали общественные места, так как находиться там было невозможно. Туалеты, лестничные пролеты корпусов и лифты требует уборки и дезинфекции. Работники, не стесняясь, выносили моющие средства, бумагу и уходили домой, оставив все общественные туалеты отеля без этих средств. Как! Как такое допустимо, персонал не обучен, не дисциплинирован, менеджеры — они вообще знают, в чем смысл их работы? Не реагируют на жалобы, пожимают плечами, с одним ответом: «Извините сейчас, сегодня этого нет, возможно завтра» — и так ежедневно. Некоторые администраторы отеля проявляют хамство и неуважение, присутствует национальная рознь, иногда складывалось впечатление, что ты должен им и убраться и приготовить и обеспечить всем необходимы отель. А как такой ответ персонала, хотите бумаги — сходите за ней к себе в номер! А администратор на ресепшне накрутит «из-под полы» бумагу на руку, и предложит вам, при заезде новых туристов!? Позор вам, персонал отеля! Люди приезжают отдыхать и расслабляться, а не думать, как и где достать необходимые средства гигиены и выбраться из вонючего туалета, в котором нет средств гигиены и сломан замок и ты становишься заложником ситуации в грязном замкнутом помещении, никто из персонала не придет на помощь. (Конкретный случай с гостями отеля — неоднократный). Вот реально, такой классный мог быть резерт, но тут чего стоит одна отдельная тема «Туалеты».
Территория не маленькая, не большая, рядом идет стройка новых корпусов — абсолютно не мешает, шума нет! Отель новый, еще не совсем зеленый, саженцев много, до сих пор идут работы по облагораживанию территории, вечером красивая подсветка, приятно прогуляться. Есть основной корпус и отдельно стоящие корпуса, которые расположены ближе к океану. В наличии детская площадка и детский бассейн. Для взрослых два больших бассейна, зона для релакса (природный солярий) ), лежаки, столики у бассейна имеются. В наше время вода была холодная, но для галочки конечно же искупались в бассейне и тусанули на дневном пати) веселые бармены, заводная музыка, вкусные коктейли. Баров в отеле достаточно, соки разные, не всегда свежие, автоматов с напитками нет. Алкоголь качественный, барная карта приличная, но в течение дня в разных барах могло что-то кончиться…обновят — супер, нет – идем дальше) ). Рядом с ресепшеном есть красивое патио, много зелени — приятное для глаз место) стоят столики, стулья, имеются места для курящих.
Питание: в принципе на этом можно и закончить описание) КАТАСТРОФА с питанием! Еда холодная, не работал подогрев, разнообразия не было, еды реально не хватало, морепродуктов не было, редко появлялась картошка, на суп можно было успеть только в начале обеда. Нам посчастливилось пару раз оказаться на вкусных завтраках, успели покушать сыр, хамом, блинчики, круассаны, яйца очень вкусные, джем в баночках – огонь! Но это все быстро закончилось. Каждый раз, приходя в основной ресторан, можно было наблюдать десяток видов жарено-вареной колбасы, бобы, рис с песком, овощи, желейные пирожные, курицу, каменные либо переваренные макароны, ну и еще какую-то стряпню. Практически все не вкусно. Из фруктов: арбузы, ананасы (не смотря на их внешний вид – сладкие, вкусные), папайя, гуава. Фри-фло очень маленькое, если что-то заканчивалось, заменяли очень долго, а то и вовсе ничего не меняли, даже разнообразия хлеба было скудным, выпечки практически не было, может пару раз. Работал гриль (курица, тунец, лосось и еще какая-то рыба, стейки свинины и говядины – можно потратить час…1, 5, и вот она съедобная еда! Да, это единственное, что можно покушать горячим и более-менее по вкусу — это блюда на гриле. Не хватало ложек, соли, перца на столах не было, надо было просить. Соусов, оливкового масла, уксуса, кетчупа в помине не было. Официанты нехотя работали, невнимательны, не обучены. Сиденья за столами грязные. Ругались несколько дней по приезду, люди не выдерживали, переселялись в другой отель, кушать было нечего. Опять к работе менеджеров, которые обещали все исправить – не исполняли они свою работу! Всем туристам из Канады, которые высказывали свое недовольство, за предоставленные неудобства предложили ужин с лобстерами, русским – нет, никому! В аля-карт просо несъедобные блюда, обслуживание никакое, зато какая значимость записаться в эти аля-карт, буквально в ресторан с мишленовской звездой! Отстояли очередь в 2 часа, неоднократно подходили к менеджеру, чтобы он решил вопрос ускорения записи…ничего е решил (на записи сидит один паренек и вручную ведет график записи), нам дали возможность записаться во все рестораны – это была наша ошибка) ну ладно, узнали, где они находятся) ).
В отеле есть снек бар, работает 24 часа, еды вначале в нем тоже не было, на все один ответ : «Нууу может завтра…возможно» Нет теста, нет масла, нет картошки… после претензий, появилось практически все. Можно заказать по меню: пицца, паста, картошка, гамбургеры, хот — дог и тп…
Около пляжа еще работает один ресторан, не буду много писать – все тоже самое, что в основном и немного хуже. Тоже работает гриль, долго, но курица с гарниром была вкусная, лосось вкусный! И там готовили пюре) Так что хотелочки иногда были удовлетворены и мы были сыты).
Из 2х основных ресторанов в наше время работал один, второй зал был открыт, но вонь адская была в нем. Абсолютно не подготовлены рестораны и повара с официантами к работе! Поварам особенно удались помидоры и огурцы)
Конечно мы не ругались каждый день на протяжении отдыха, но есть стандартны качества и обслуживания и конечно предел всему! Поэтому не обошлось без официальной претензии и разговоров с менеджерами…не помогло…но может чуть-чуть стало лучше (по еде).
Баров в отеле достаточно (на пляже, на территории, в театре, в бассейнах, все как в описании), и хочется сказать отдельное СПАСИБО всем барменам – это реальные чуваки, которые ловят кайф от того, чем занимаются и РАБОТАЮТ! Классные, веселые, заводные ребята! Алкоголь качественный, большой выбор, на пляже есть баночное пиво, достойная коктейльная карта, делают вкусно, красиво! На лобби есть кофейная карта — топчик) ) ) обязательно попробуйте что-нибудь) ) )
Пляж: красивый, чистый, длинный, песок не просеивают, поэтому много ракушек, осторожно. Океан спокойный, потому что пляж в лагуне так сказать. Подальше от берега можно увидеть морских звезд, скатов и различных рыбок, ну красота конечно). Из минусов: нет туалетов и душа, надо идти на ресепшн, но можно ополоснуться и по дороге — между корпусами имеются душевые. Лежаков много, хватает всегда, зонтики, навесы есть, на пляже работают официанты, это прям плюсик! Напитки приносят на лежак, так что расслабляемся и получаем удовольствие от океана). На пляже в прокате можно взять бесплатно водный велосипед и катамаран с парусом.
Анимация: работает, ребята веселые, утром йога, днем танцы, волейбол, тусы на бассейне. Вечернее шоу в театре — лично нам не понравилось, тематические танцы каждый день. Пару раз на бассейне были выступления спортсменов по синхронному плаванию. После театра в лобби тоже проводят что-нибудь: караоке, танцы…
В заключение хочется сказать, что сам резерт замечательный, хорошее место расположение, современные стильные номера и обстановка в отеле, красивая территория, конечно офигенный океан. Но персонал отеля не может предоставить этот «продукт» туристам в полной мере и оказать качественные услуги.
Обращаемся к управляющим! Обучите персонал отеля от уборщиц до менеджеров! Закупите достаточное количество продуктов, проверьте качество выполненной работы и все у вас будет хорошо! Надеемся, что вы исправите ситуацию и увидите вновь уже довольных туристов!