Наконец-то дошли руки написать отзыв об отеле, в котором мы находились с 12.02 по 23.02.
Да-да, мы те самые счастливчики, которые попали в "валентиновый" хаос, но обо всем по порядку :)
Мы бронировали самый простой номер. Подумали, что переплачивать сейчас не будем и посмотрим по факту. А по факту оказалось, что из трех подготовленных и предоставленных на выбор номеров нашей категории все три были с ужасной уборкой. Волосы на постельном белье, грязные полы, грязные санузлы. Возвращались на ресепшн, объясняли ситуацию. Четвертый номер, который, как оказалось, нам дали по ошибке, не был убран, но он нам понравился и он был нашей категории. Мы просили подготовить его в завтрашнему дню, что мы с удовольствием заселимся. Но девушка на ресепшене (худая и темноволосая), работавшая в наш заезд, сказала, что никто не гарантирует, что номер уберут, выбирайте из трех предыдущих. Время 5 утра. Разбираться в тот момент было бесполезно, мы уставшие и голодные.
В 9 утра рассказываем представителю турагенства сложившуюся ситуацию, вместе с тем пишем жалобу менеджеру отеля. Спасибо менеджерам отеля по работе с постояльцами — Pachi и Jasief (RRPP) — которые идут навстречу клиентам. Из-за сложившейся ситуации не по нашей вине, нам дали номер выше категорией с видом на море. Также к ним всегда можно было придти за помощью, с интересующимися вопросами. Помогут и не откажут!
Спасибо работникам ресепшена — Aime и Ismai Kel — помогут с любой просьбой.
Номера. Уборка так себе до тех пор, пока ты не объяснишь, что нужно убрать и как это сделать. Мы попросили не лепить фигуры из полотенец, а лучше тратить это время на мытье окон или пыль. С каждым днем становилось все лучше и лучше, но есть куда расти.
Кухня. Да, действительно, кубинская кухня без изысков. Это страна, в которой ничего НЕТ. Не нужно сюда ехать, представляя 50 видов мяса, морепродукты, горы сыра и вина. Однако же именно в Grand Sirenis был хамон, пармезан, другие испанские колбасы, потому что отель принадлежит к испанской сети отелей и сюда все это привозят.
Мы попали в хаос, который случился 14 февраля. Более тысячи кубинцев заселилось в отель на выходные. Они сметали еду, за нее нужно было чуть ли не драться, они оставляли после себя беспорядок и вели себя неподобающе. Но это была проблема не отеля. Такой хаос творится в каждом отеле Кубы во все праздники. Прошли выходные — наступила гармония :) Мы стали более трепетно относится к оставшемуся отдыху, потому что нам было с чем сравнить. Хотим также поблагодарить менеджера по работе с персоналом отеля — Osmani. Мы с удовольствием делились тем, что нам нравится в отеле и какие есть недостатки. Спасибо, что после нашего высказывания о вине на следующий и последующие дни оно стало изумительным :)
Отдельное спасибо за самый вкусный омлет на завтрак и за рыбу на обед — Luis Kunio Aguilaiz. Мастер своего дела!
Спасибо шеф-повару — Neftali Palma — решал все форс-мажоры, возникающие в столовой.
Мы всегда оставляли чаевые и персоналу столовой, и работникам кухни, и на баре, и на пляже. И это нормально! Не нужно думать, что у тебя "все включено" и на этом закончили. Чаевыми ты показываешь, как тебе ценна работа, которую для тебя делают.
Работникам West Beach Bar — Yandy Eswela, Yasmiel Chavez, Alexei Lopez — спасибо за крутой мохито и позитив :)
Муж на пляже нашел себе развлечение — windsurfing. Замечу, что его выдают только тем, кто понимает и берет всю ответственность за дорогостоящее оборудование на себя, в случае его порчи по своей вине. Ребята с пляжными развлечениями — Victor, Rolando, Angel, Raul, Noelvis. Всегда помогали отнести/принести винд, мастерски катали на парусниках :)
Я читала про совет, привезти с собой небольшие сувенирчики и раздавать работникам отеля. Но мы не понимали, для чего это нужно. Но после осознали. Люди с благодарностью принимают шоколадки, конфетки, заколки, фломастеры — все, что угодно! Потому что у них такого изобилия товаров нет.
Пляж великолепный! Без водорослей, чистое дно, мягкий песок, бирюзовая вода. Все дни провели на пляже и ни разу не были у бассейна!
В заключение хочу сказать, что атмосферу этого отеля делает его персонал. Все люди, которых я перечислила выше, сделали наш отдых незабываемым! Уезжать не хотелось до слез, вспоминаем до сих пор :) Не снижайте планку, а набирайте обороты!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Да-да, мы те самые счастливчики, которые попали в "валентиновый" хаос, но обо всем по порядку :)
Мы бронировали самый простой номер. Подумали, что переплачивать сейчас не будем и посмотрим по факту. А по факту оказалось, что из трех подготовленных и предоставленных на выбор номеров нашей категории все три были с ужасной уборкой. Волосы на постельном белье, грязные полы, грязные санузлы. Возвращались на ресепшн, объясняли ситуацию. Четвертый номер, который, как оказалось, нам дали по ошибке, не был убран, но он нам понравился и он был нашей категории. Мы просили подготовить его в завтрашнему дню, что мы с удовольствием заселимся. Но девушка на ресепшене (худая и темноволосая), работавшая в наш заезд, сказала, что никто не гарантирует, что номер уберут, выбирайте из трех предыдущих. Время 5 утра. Разбираться в тот момент было бесполезно, мы уставшие и голодные.
В 9 утра рассказываем представителю турагенства сложившуюся ситуацию, вместе с тем пишем жалобу менеджеру отеля. Спасибо менеджерам отеля по работе с постояльцами — Pachi и Jasief (RRPP) — которые идут навстречу клиентам. Из-за сложившейся ситуации не по нашей вине, нам дали номер выше категорией с видом на море. Также к ним всегда можно было придти за помощью, с интересующимися вопросами. Помогут и не откажут!
Спасибо работникам ресепшена — Aime и Ismai Kel — помогут с любой просьбой.
Номера. Уборка так себе до тех пор, пока ты не объяснишь, что нужно убрать и как это сделать. Мы попросили не лепить фигуры из полотенец, а лучше тратить это время на мытье окон или пыль. С каждым днем становилось все лучше и лучше, но есть куда расти.
Кухня. Да, действительно, кубинская кухня без изысков. Это страна, в которой ничего НЕТ. Не нужно сюда ехать, представляя 50 видов мяса, морепродукты, горы сыра и вина. Однако же именно в Grand Sirenis был хамон, пармезан, другие испанские колбасы, потому что отель принадлежит к испанской сети отелей и сюда все это привозят.
Мы попали в хаос, который случился 14 февраля. Более тысячи кубинцев заселилось в отель на выходные. Они сметали еду, за нее нужно было чуть ли не драться, они оставляли после себя беспорядок и вели себя неподобающе. Но это была проблема не отеля. Такой хаос творится в каждом отеле Кубы во все праздники. Прошли выходные — наступила гармония :) Мы стали более трепетно относится к оставшемуся отдыху, потому что нам было с чем сравнить. Хотим также поблагодарить менеджера по работе с персоналом отеля — Osmani. Мы с удовольствием делились тем, что нам нравится в отеле и какие есть недостатки. Спасибо, что после нашего высказывания о вине на следующий и последующие дни оно стало изумительным :)
Отдельное спасибо за самый вкусный омлет на завтрак и за рыбу на обед — Luis Kunio Aguilaiz. Мастер своего дела!
Спасибо шеф-повару — Neftali Palma — решал все форс-мажоры, возникающие в столовой.
Мы всегда оставляли чаевые и персоналу столовой, и работникам кухни, и на баре, и на пляже. И это нормально! Не нужно думать, что у тебя "все включено" и на этом закончили. Чаевыми ты показываешь, как тебе ценна работа, которую для тебя делают.
Работникам West Beach Bar — Yandy Eswela, Yasmiel Chavez, Alexei Lopez — спасибо за крутой мохито и позитив :)
Муж на пляже нашел себе развлечение — windsurfing. Замечу, что его выдают только тем, кто понимает и берет всю ответственность за дорогостоящее оборудование на себя, в случае его порчи по своей вине. Ребята с пляжными развлечениями — Victor, Rolando, Angel, Raul, Noelvis. Всегда помогали отнести/принести винд, мастерски катали на парусниках :)
Я читала про совет, привезти с собой небольшие сувенирчики и раздавать работникам отеля. Но мы не понимали, для чего это нужно. Но после осознали. Люди с благодарностью принимают шоколадки, конфетки, заколки, фломастеры — все, что угодно! Потому что у них такого изобилия товаров нет.
Пляж великолепный! Без водорослей, чистое дно, мягкий песок, бирюзовая вода. Все дни провели на пляже и ни разу не были у бассейна!
В заключение хочу сказать, что атмосферу этого отеля делает его персонал. Все люди, которых я перечислила выше, сделали наш отдых незабываемым! Уезжать не хотелось до слез, вспоминаем до сих пор :) Не снижайте планку, а набирайте обороты!