Купили тур в этот отель на 2 недели с 25 февраля по 10 марта. Очень волновалисьпо поповоду нашествия в день святого валентина, но понадеялись на то что руководство резорта приложит максимум усилий чтобы исправить ситуацию. Но к сожалению наши надежды не оправдались. Начну по порядку:
Комнаты. Новые, очень большие, удобные, практически все с видом на океан. Убирают средненько. Холлы в зданиях убирают плохо, особенно лестницы.
Чек ин. Прибыло 20 человек, ждали в очереди час, так как работала только одна девочка, а рядом стоял работник который ничего не делал. На мой вопрос почему он не помогает, он ответил, что это не его обязанности.
Пляж. Ничего особенного, скучный, хороший сноркелинг только в соседнем отелле. Единственно хорошего множество кроватей и длина пляжа. Мы видели на Кубе гораздо лучшие и красивые пляжи.
Еда. Просто ужас. Они готовили из сосисок 7-10 разных блюд, только чтобы создать видимость какого то изобилия. Суп готовился только в колличестве одной кострюли и через 30 минут исчезал. Бывали дни когда супа не было совсем. Вся еда былы просто холодная или в лучшем случае еле теплая. После трех дней споров с менеджером Луисом подогреватели наконецто отрегулировали. Но через день все вернулось назад. Менеджер ресторана и шеф обещали мне лично что ситуация изменится к лучшему, но к концу нашего прибывания ничего не изменилось. В качестве конпенсации нам предложили ужин с лобстерами для нас и 4 наших друзей, но на следующей день позвонили и сказали что лобстера дадут только нам а наши друзья получат что нибудь еще. Когда мы отказались, они были очень удивлены.
Официанты похоже даже не знают что делать и как надо обслуживать гостей. На столах отсутствут не только кетчуп и какой нибудь дрессинг, но соль и перец, каторые появлялись только по дополнительной просьбе.
Рестораны ала карт. Успели побывать только в одном, где нам приинесли хлеб, такой черствый, что им можно было забивать гвозди.
Другой наш знакомый на инвалидном кресле опаздал в ресторан на 5 минут после 15 минут отведенных на опоздание и его не пустили в ресторан. Это просто возмутительно.
Общественные места. Многие туалеты почему то были закрыты, особенно женские и женьщинам приходилось использовать мужской тулет. В одной кабинке был сломан замок и моя жена не могла сама выбраться оттуда. Мы несколько раз жаловались на это, но это так и не исправили за 14 дней. В туалетах постоянно не было туалетной бумаги и мыла.
На все жалобы мы получали ответ, что на Кубе сейчас очень плохая ситуация, но почему то цены в резортах это не отражают.
После 5 дней постоянной борьбы с менеджментом и отсутствия элементарных вещей мы решили переехать в соседний отель Гранд Астон, где все было в достатке: еды, мыла, туалетной бумаги и так далее. А главное отличный сервис.
Люди, не езжайте в Гранд Сиренес, вы просто выбросите ваши деньги в помойку.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Комнаты. Новые, очень большие, удобные, практически все с видом на океан. Убирают средненько. Холлы в зданиях убирают плохо, особенно лестницы.
Чек ин. Прибыло 20 человек, ждали в очереди час, так как работала только одна девочка, а рядом стоял работник который ничего не делал. На мой вопрос почему он не помогает, он ответил, что это не его обязанности.
Пляж. Ничего особенного, скучный, хороший сноркелинг только в соседнем отелле. Единственно хорошего множество кроватей и длина пляжа. Мы видели на Кубе гораздо лучшие и красивые пляжи.
Еда. Просто ужас. Они готовили из сосисок 7-10 разных блюд, только чтобы создать видимость какого то изобилия. Суп готовился только в колличестве одной кострюли и через 30 минут исчезал. Бывали дни когда супа не было совсем. Вся еда былы просто холодная или в лучшем случае еле теплая. После трех дней споров с менеджером Луисом подогреватели наконецто отрегулировали. Но через день все вернулось назад. Менеджер ресторана и шеф обещали мне лично что ситуация изменится к лучшему, но к концу нашего прибывания ничего не изменилось. В качестве конпенсации нам предложили ужин с лобстерами для нас и 4 наших друзей, но на следующей день позвонили и сказали что лобстера дадут только нам а наши друзья получат что нибудь еще. Когда мы отказались, они были очень удивлены.
Официанты похоже даже не знают что делать и как надо обслуживать гостей. На столах отсутствут не только кетчуп и какой нибудь дрессинг, но соль и перец, каторые появлялись только по дополнительной просьбе.
Рестораны ала карт. Успели побывать только в одном, где нам приинесли хлеб, такой черствый, что им можно было забивать гвозди.
Другой наш знакомый на инвалидном кресле опаздал в ресторан на 5 минут после 15 минут отведенных на опоздание и его не пустили в ресторан. Это просто возмутительно.
Общественные места. Многие туалеты почему то были закрыты, особенно женские и женьщинам приходилось использовать мужской тулет. В одной кабинке был сломан замок и моя жена не могла сама выбраться оттуда. Мы несколько раз жаловались на это, но это так и не исправили за 14 дней. В туалетах постоянно не было туалетной бумаги и мыла.
На все жалобы мы получали ответ, что на Кубе сейчас очень плохая ситуация, но почему то цены в резортах это не отражают.
После 5 дней постоянной борьбы с менеджментом и отсутствия элементарных вещей мы решили переехать в соседний отель Гранд Астон, где все было в достатке: еды, мыла, туалетной бумаги и так далее. А главное отличный сервис.
Люди, не езжайте в Гранд Сиренес, вы просто выбросите ваши деньги в помойку.