Ermita Cartagena, a Tribute Portfolio Hotel

Честно говоря, это худший опыт за все время моего пребывания в отелях Marriott по всему миру. Место настолько нуждается в ремонте, что вы можете удивиться, как они смеют брать с вас более 200 долларов за номер.
Мы выбрали «летнее предложение», включающее «бесплатный завтрак для 2 гостей, 10% скидку на еду и напитки, купите 3 ночи и получите 4-ю бесплатно, бесплатную самостоятельную парковку и поздний выезд в 15:00».
Однако, поскольку никто в отеле не понимает разницы между скидкой и скидкой, скидки на еду и напитки не было. Надеюсь, нам предоставят скидку. 🙏
На завтрак подают суп, но не предоставляют миски или тарелки для супа. Подают маленькие баночки с мюсли и йогуртом, но не дают чайных ложек. Дважды за два дня нам приносили пустые мельницы для перца. 🤷‍♂️
Перед отъездом мы попросили завтрак на вынос, нам пообещали приготовить его к следующему утру. На следующее утро ничего не было готово.
Наш номер убрали, но новых полотенец не принесли. Просто оставили номер без полотенец, без бесплатной бутылки питьевой воды, с грязными стаканами. Мы пытались поощрить персонал чаевыми, но стало только хуже. 😇
Мы попросили два новых полотенца, нам принесли одно. Мы попросили три, нам принесли два, после двух часов ожидания.
В общем, бассейн хороший, бар неплохой, цены на еду и напитки сопоставимы с другими местами в Картахене, но на этом всё. Разница в деталях. Именно поэтому это место не стоит своих денег.

Красивые, современные и стильные номера. Атмосфера изысканная, персонал помнит ваше имя и очень внимателен. Это отель типа «постель и завтрак» с возможностью круглосуточного обслуживания номеров. Бассейн на крыше с невероятным видом на океан. Номер был безупречно чистым, и полотенца всегда были в наличии. Отель находится в пешей доступности от исторического центра Картахены. Он также является участником программы Marriott Bonvoy, что является плюсом. Единственное, что я бы отметил, это расположение рядом с очень оживленной улицей.

Перед поездкой в ​​Картахену я остановился в отеле Marriott Panama в Панама-Сити, который полностью соответствовал описанию на главной странице Booking. Com.
Поскольку мы с женой путешествуем с кошкой, мы попросили администратора в Панаме связаться с отелем Ermita Marriott, чтобы объяснить следующие моменты:
1. Мы путешествуем с кошкой;
2. Мы летим единственным рейсом из Панамы в Картахену, который прибывает в 9 утра, и спросили, могут ли они рассмотреть возможность раннего заселения.
Администратор в Ermita пообещал помочь и сказал, что оставит записку менеджеру стойки регистрации о нашей ситуации.
Учитывая это, мы забронировали номер и надеялись, что наша ситуация будет воспринята положительно, поэтому забыли указать какую-либо информацию в разделе примечаний.
Прибыв в отель 30 июня около 10 утра, администратор связался с администрацией, и оказалось, что никто не оставил никаких записок о нашем прибытии.
Администратор сказал нам, что может выполнить условия нашего бронирования на Booking. Com, согласно которым заселение возможно не раньше 15:00.
Мы объяснили ему ситуацию позже, спросив, может ли он организовать раннюю уборку номера, так как выезд должен быть в 12:00.
Он ответил, что у нас нет такой возможности, и нам нужно оставаться в холле до 15:00.
У нас не было другого выбора, и я подумал, что могу использовать время ожидания, чтобы купить нам сим-карты, что оказалось непростой задачей, учитывая, что это был мой первый визит в этот город.

Я останавливался в отеле Ermita несколько раз, и он по-прежнему останется моим лучшим выбором в Картахене.
Расположение стратегически удобно для тех, кто хочет быть рядом с центром города, но без хаоса и ограничений, которые иногда сопровождают проживание внутри крепостных стен. Расположение на проспекте Сантандер позволяет быстро добраться до разных частей города.
Завтрак в отеле Ermita просто ПОТРЯСАЮЩИЙ. Выбор очень широк, и каждый день предлагается разнообразие.
Терраса, бассейн и номера содержатся в отличном состоянии и отличаются вниманием к деталям.
Без сомнения, самое лучшее — это гостеприимство и обслуживание всего персонала, от руководства до охранника; каждый выполняет свою работу с большой теплотой и профессионализмом. Во время моего пребывания у меня был день рождения, и они отметили его так, как будто я был у себя дома. Я всегда с удовольствием вернусь в свой дом в Картахене!

Потрясающее гостеприимство. За это я им ставлю 5 звезд.
Номера можно было бы убирать тщательнее после нескольких ночей. Я пробыл там целую неделю и к последней ночи почувствовал, что пол очень грязный.
Я знаю, что они убирают пол между заездами.
В остальном все замечательно. Ресторан — это скрытая жемчужина в городе с большим количеством шума и суеты. Ресторан спокойный и расслабляющий, здесь подают интересное, но аутентичное сочетание карибской и арабской кухни.

Видимо, они нашли лучшего фотографа в городе, потому что фотографии на сайте совершенно не отражают истинную картину этого отеля. Это определенно не отель типа «Марриот». Он устаревший, в нем неприятно пахнет, он расположен на одной из самых оживленных трасс и зажат между другими уродливыми зданиями. Если вам не нравится смотреть на серые обветшалые стены, находясь у бассейна, или слышать шум машин прямо рядом с вами… не ходите туда. Персонал дружелюбный, к сожалению, это единственное положительное, что можно сказать, извините. Мы выехали раньше и нашли другой, более приятный отель в городе!

Ужасное расположение, шумно, суетливо и грязно. Этот отель вообще не должен быть частью сети Marriott; название бренда должно что-то значить. Мы приехали и были шокированы, обнаружив, что входная дверь находится всего в 60 сантиметрах от оживленной, шумной автомагистрали. С одной стороны — обветшалая автомастерская с мусором перед входом, и, похоже, там, вероятно, происходят сделки с наркотиками. Мы все равно заселились. Лаунж, бар и ресторан оставляют желать лучшего. Наш номер напоминал дешевый отель типа Holiday Inn. В душевой кабине (пластиковая) была видна плесень и грязь. Ванная комната была крошечной и темной, почти без света. Мы отодвинули занавеску на большом окне и увидели прекрасный вид на ржавую, металлическую гофрированную крышу и автомастерскую за ней. Нет уж, спасибо. Мы выехали и нашли другой отель Marriott внутри города, и он был намного, намного лучше!

Плюсы: Персонал исключительный, особенно Дэвид, который всегда был готов помочь с багажом и транспортом. Сотрудники стойки регистрации были дружелюбны, приветливы и эффективны на протяжении всего нашего пребывания.
Минусы: Полы в номерах были крайне грязными и плохо ухоженными, с дешевым клеевым покрытием, которое отслаивается и явно не чистилось должным образом. Цены на прачечную и обслуживание номеров были завышены, предоставление полотенец было непостоянным, правила были негибкими (в частности, плата за пробковый сбор), а удобства в номере были ограничены, включая отсутствие кофемашины.
Мы прибыли около 11 утра с круизного лайнера и сразу же были впечатлены обслуживанием. Дэвид помог нам с багажом и был неизменно великолепен. Себастьян на стойке регистрации оперативно объединил наши два бронирования, переселил нас в номер с большой двуспальной кроватью, предоставил детскую кроватку и организовал прачечную в номере из-за воскресенья/праздника. Мы даже получили свой номер к 11:40 утра. Сотрудники стойки регистрации были по-настоящему дружелюбны и услужливы.
К сожалению, положительные моменты быстро сошли на нет. Самой серьезной проблемой было состояние полов в номерах. Примерно через 30 минут ходьбы босиком наши ноги почернели, что ясно указывало на ненадлежащую уборку полов. На вторую ночь нам пришлось попросить новые простыни из-за того, насколько грязными были полы.

Обслуживание клиентов было на высшем уровне (10/10) с самого дня моего заселения. Я останавливался на 3 ночи в честь своего дня рождения, и они украсили мой номер и подарили мне торт с помощью моего жениха. Он сказал, что общение с ними было превосходным. Еда и бар на крыше тоже были потрясающими.

Мне показалось, что этот отель неплохой, но не совсем соответствует обычному стандарту Marriott. Он немного обветшалый, и хотя находится недалеко от исторического центра, расположен на окраине не самого лучшего района.
Тем не менее, весь персонал был очень отзывчивым и дружелюбным. Завтрак тоже был отличным. Мы ужинали в ресторане один вечер. Он был почти пуст, но еда была вкусной. Однако в нескольких минутах ходьбы есть множество прекрасных ресторанов с приятной атмосферой.
Из отеля в аэропорт предоставляется очень удобный трансфер (только в одну сторону), который можно забронировать бесплатно.
Я использовал часть своих бонусных баллов за повышение категории номера и получил повышение, но номер не показался мне чем-то особенным (хотя я понятия не имею, как выглядят другие номера). Тем не менее, он был очень чистым, и персонал по уборке номеров отлично справляется со своей работой.

Потрясающее пребывание в отеле Ermita в Картахене!
Мы с мамой с удовольствием отметили Новый год в отеле Ermita, и я могу честно сказать, что это было одно из самых запоминающихся наших пребываний. С момента нашего прибытия нас встретили теплыми улыбками и искренним гостеприимством, благодаря чему мы почувствовали себя как дома.
Сам отель просто потрясающий, красиво оформленный, с очаровательными, уютными элементами, которые идеально сочетают современный комфорт с местным колоритом Картахены. Каждая деталь в номерах и общих зонах способствовала созданию расслабляющей и роскошной атмосферы.
Что действительно сделало наше пребывание исключительным, так это невероятное обслуживание клиентов. Особая благодарность Хосе, Вивиане и Шейле, этим замечательным сотрудникам, которые сделали все возможное, чтобы наше пребывание было идеальным. Их искренняя доброта и профессионализм действительно заставили нас почувствовать себя особенными, и их усилия превратили наше пребывание в ощущение дома вдали от дома.
Если вы ищете прекрасное место для проживания в Картахене с превосходным сервисом и гостеприимной атмосферой, я настоятельно рекомендую отель Ermita. Это идеальное место для создания незабываемых воспоминаний!
Вивиана Валенсия.

Я был немного удивлен состоянием этого отеля, входящего в сеть Marriott, так как обычно останавливаюсь в отелях этой сети, и двери и коридоры были в очень плохом состоянии (все двери были в одинаковом или даже худшем состоянии). Напор воды в душе был очень слабым; вода едва ли текла. То же самое касается тренажерного зала; хотя он открыт круглосуточно, оборудование устарело. Расположение хорошее, до старого города всего 5 минут пешком, но по соседству находится автомастерская, а окрестности не очень привлекательны по сравнению с другими отелями.

Очень рад, что остановился здесь. Персонал замечательный, а дизайн со вкусом. Расположение намного лучше, чем в Бокагранде — здесь до старого города всего 8 минут пешком (или можно забронировать бесплатный шаттл! ), вы находитесь в колоритном здании у моря, а не в окружении бездушных высоток. Бассейн был приятным, хотя и немного камерным, с большой прилегающей зоной отдыха с видом на океан. Блюда в меню выглядели очень аппетитно. Завтрак был довольно хорошим, но я бы предпочел попробовать более оригинальную еду, чем видеть персонал, одетый как бананы из Chiquita.
В первой спальне пахло плесенью, и было довольно шумно (близко к главной улице), но переезд в заднюю часть номера был приемлемым. Кофеварок и халатов не было, но, возможно, это нормально.
Мы нашли отличное предложение, остановившись за баллы; стандартные цены, на мой взгляд, завышены.

Прекрасный бутик-отель с видом на пляж, всего в 15 минутах ходьбы от старого города.
Мне очень понравилось это место — оно крошечное, с очаровательным маленьким бассейном и всеми стандартными удобствами. Очень дружелюбный персонал, и мне понравилось расположение, так как оно находится немного в стороне от шумной Фонтаны, какой Картахена может быть ночью.
Обязательно остановлюсь здесь снова!

Какой замечательный отель Tribute от Marriott! Как участник программы BonVoy, мы получили прекрасные впечатления. Номер был чистым, территория ухоженной, есть приятная терраса на крыше с небольшим бассейном, баром и зоной отдыха, где персонал всегда готов помочь. Кстати, о персонале… Даниэла была невероятной хозяйкой, тайно украсив наш номер к дню рождения моего мужа и забронировав столик в ресторане Cande, одном из лучших в Картахене; Рубен позаботился о том, чтобы наша бронь была правильно оформлена, и предоставил нам бонусы; а Хосе, Давид и Наварро всегда были готовы помочь и внимательно следили за безопасностью! Завтрак всегда был свежим и предлагал отличное разнообразие. Ужин в ресторане был приятным средиземноморским угощением! Спасибо Вивиане, Шайле, Кристиану и всему персоналу за вкусную еду и за обучение испанскому языку! Отель Ermita находится в пешей доступности от городских достопримечательностей, пляжа и вдали от шума ночной жизни, даже несмотря на то, что расположен на главной улице. Продуктовый магазин находится внизу, всего в полуквартале. Мы были в безопасности, смогли расслабиться, отдохнуть на удобной кровати в чистом помещении и насладиться приключениями. Спасибо, моя семья Эрмита!

Как и во всех отелях этой поездки, здесь были замечательные люди. Отель был чистым и комфортным. Бассейн был приятным, и нам не хотелось ехать на далекий остров, чтобы насладиться этим развлечением.
До города-крепости, который мы ходили только днём по совету местных жителей, было всего несколько шагов. Как и в остальной Колумбии… и Южной Америке… ходить среди машин может быть страшновато, если вы к этому не привыкли… Подозреваю, что изобретатель Frogger был колумбийцем.
Одно замечание: номер с видом на океан кажется приятным… и у нас был хороший вид на пляж… между отелем и океаном проходит очень оживлённая и шумная дорога, которая совершенно не добавляет красоты этому виду.
Хотя я не могу рекомендовать ехать в Картахену, если вы всё же решитесь, это хорошее место для проживания.

Нам очень понравилось пребывание в отеле Ermita. Гораздо тише, чем в отелях в стене. Персонал был таким же хорошим, а может даже и лучше, чем в пятизвездочных отелях, в которых мы останавливались. Обслуживание было превосходным, с таким вниманием к нашим конкретным потребностям и заботой, как Рубен, который помог нам с нашим номером, Хосе Наварро у стойки регистрации, который всегда помогал нам с указаниями и навигацией, Хосе П. Который очень помог нам с навигацией. Официанты всегда помнили наши предпочтения, с улыбкой. Мне не о чем было беспокоиться. Однажды мы решили пойти на прогулку в наушниках и со всеми нашими украшениями, и на стойке регистрации нас остановили, чтобы сказать, что это, возможно, не лучшая идея, и что мы должны снять их, чтобы не привлекать к себе внимания. Но во время нашей прогулки у нас не было никаких проблем с безопасностью или ощущения опасности. Но мы поступили мудро, оставаясь начеку на всякий случай.