NH Collection Santiago Casacostanera

Ресторан La Sagrada был превосходным. Хорхе отлично нас обслужил, предоставил меню, цены в котором были разумными, и в стоимость входил бокал вина. Нам очень понравилось, поэтому мы обязательно вернемся.

Ресторан La Sagrada в отеле просто замечательный, прекрасное место, где можно расслабиться и насладиться вкусной мексиканской едой и превосходными напитками. Коктейль «Маргарита Обновленная» — это чудо, свежий и тропический. Бармен очень дружелюбный и внимательный, он всегда следит за тем, чтобы коктейль был восхитительным. И обслуживание Франсиско тоже превосходное; он всегда внимателен, дружелюбен и очень услужлив.
Мы обязательно вернемся! ❤️❤️

Ресторан в NH Collection был первоклассным. Наш официант Франсиско был внимательным и обеспечил исключительное обслуживание. Наша еда была восхитительной, подана быстро, а винная карта — высшего качества. Очень рекомендую.

Отель расположен в отличном месте, в районе Каса Костанера.
К сожалению, мой опыт оказался ужасным. Они не предоставили мне выбранный номер, а кондиционер не работал; предоставили только вентилятор. Я ужасно провела ночь. = (Никакого решения проблемы я так и не получила, потому что номер был оплачен через Expedia, а мне дали только визитку, чтобы написать менеджеру… который, кстати, так и не ответил. Очень жаль!

Я пользовался только завтраком в ресторане. Отличное обслуживание и хороший выбор блюд. Персонал был очень дружелюбным и сделал наше пребывание замечательным.

Это был интересный опыт — пребывание с 23 по 24 октября 2025 г.
Я случайно забронировал этот отель NH Collection Casacostanera, думая, что это отель NH рядом со зданием Costanera и торговым центром. Поскольку на сайте NH Collection он указан как высотное здание, меня можно простить за путаницу. Это всего три этажа.
Наше знакомство началось по прибытии, когда консьерж или персонал снаружи отеля проигнорировали нас и не предложили помочь с багажом, довольствуясь лишь тем, что смотрели в свои телефоны.
На стойке регистрации были неприветливы и неотзывчивы. Нам предоставили номер с видом на служебную часть торгового центра. Однако номер не работал, так как кондиционер был сломан (отелю об этом известно). Мы пожаловались на стойку регистрации, и нам дали другой номер, не оказав никакой помощи в переносе наших багажа. Мы, похоже, доставляли огромное неудобство сотрудникам стойки регистрации. В номере не было мебели, была только одна тумбочка и неработающий пульт от телевизора. Также в номерах не было мусорных ведер.
Единственным светлым пятном были рестораны в торговом центре (особенно японский ресторан).
Последнее унижение произошло при выезде: на ресепшене не обратили внимания на список недостатков нашего номера. Более того, сотрудники отеля на улице в конце концов вмешались и не дали нашему транспорту подъехать к входной двери, так что нам пришлось тащить чемоданы через подъездную дорожку и дальше по улице.
Наш предыдущий опыт проживания в отелях NH был очень положительным.

Отель очень хороший. Нам понравился декор, все выглядит чистым, и это прекрасное место для пеших прогулок до ресторанов и магазинов. Великолепное обслуживание. Номер очень хороший и просторный, а вот душ очень шумный. Минус: стойка регистрации очень маленькая, и огромная очередь на регистрацию (потому что нет возможности раннего заезда). В номере есть тумбочка, что необъяснимо означает, что человек, спящий на этой стороне, должен оставить воду и все свои вещи на полу. Я спросил, думая, что ее не хватает, и мне сказали, что это так. Поставьте еще одну тумбочку! Свет в номере беспорядок. Вам нужно встать, чтобы выключить некоторые из них, потому что они не выключаются от кровати. Тот, что в ванной, где находится туалет, горит, освещая всю ванную комнату 🤷🏼‍♀️, поэтому ночью мне приходилось освещать все, чтобы попасть внутрь. Окна очень громко скрипят днем; Знаю, что это проблема конструкции, но всё плохо продумано. Место для завтрака было очень хорошим, но было немного тесновато. Всего два человека с трудом успевали всех обслужить.
Однако не хватало блюд без сахара и глютена. В этом плане всё очень плохо.

Отель в хорошем состоянии, с хорошими номерами и хорошей ванной комнатой.
Недостатки: всего одна тумбочка… мягко говоря, странно. В гостиной не хватает освещения.
Зона ресепшена слишком мала для такого количества людей.

Во время каждой поездки одним из первых моих приоритетов является расположение жилья.
В Сантьяго мы остались очень довольны своим выбором, поскольку это был не только отличный отель, но и расположенный рядом со SKY Costaneira, всего в нескольких метрах от станции метро Tobalaba, в очень современном и безопасном районе.
Завтрак был превосходным, предлагались все блюда, включая блюда, приготовленные по традиционным региональным рецептам.
Элегантная и приятная атмосфера.
Одним из сожалений было то, что вода в бассейне не подогревалась, а окунуться в неё после насыщенного дня осмотра достопримечательностей было бы идеально.
Небольшой совет по поводу обслуживания в отеле.
Я обязательно остановлюсь здесь снова во время будущих поездок в Сантьяго, Чили.

Отель просто замечательный!
Обслуживание, номер, еда и расположение идеальны.
Настоятельно рекомендую.

Мы приехали из Аргентины и были очень рады остановиться у вас. Всё было превосходно: обслуживание, внимание, расположение и безупречные номера. Весь обслуживающий персонал был очень внимательным и дружелюбным. Мы обязательно вернёмся.

Отель действительно красивый и аккуратный, но, прежде всего, внимание персонала, как на стойке регистрации, так и в зале для завтраков, просто превосходное.
Всё очень вкусно и разнообразно.
Спасибо за такой приём.
Мы обязательно вернёмся, и наилучшие пожелания персоналу.

Ужасный опыт. Когда я бронировала номер, меня заверили, что нам предоставят смежные номера, так как я была с мужем и двумя детьми. Однако смежных номеров не было, не говоря уже о номерах поблизости. Мои дети жили в другом конце коридора, очень далеко от моего номера. Крайне неуважительно по отношению к клиентам. На рецепции было полно жалобных клиентов.

Я останавливался в отеле NH Collection Casa Costanera в Сантьяго, Чили. Отель, конечно, красивый. Архитектура, расположение, всё очень эстетично. Но что действительно важно – отдых, обслуживание, уважение к гостям – это просто кошмар.
С первого дня персонал был некомпетентным, безразличным и неорганизованным. Просишь что-нибудь, а тебе отвечают «да», потом «нет», а потом и вовсе исчезают. Например, сливочный сыр на завтрак. В один день его дают, в другой – говорят, что его нет, без всякой причины.
С администратором дневной смены – уникальный случай: говоришь с ним, он не отвечает, не реагирует, смотрит так, будто его раздражает само его присутствие. Совсем не то, чего ожидаешь от отеля такого уровня.
Но хуже всего было всё остальное. Две ночи подряд, ранним утром, во всем отеле срабатывала пожарная сигнализация, сирены звучали на каждом этаже, разбудив всех гостей в панике. Причина? Ложная тревога, по-видимому, из-за курящего. И отель никак не отреагировал: ни объяснений, ни извинений, ни предупреждения, чтобы подобное не повторилось.
Как будто этого было мало, в час ночи в торговом центре рядом с отелем началось шумное строительство: грузовики, молотки, скрежет по лестницам. Всё было слышно из номера, и когда спускаешься вниз, чтобы пожаловаться, никто ничего не знает и ничего не делает.
И ещё одна деталь: при входе в номер предлагают закуски, например, чипсы, которые кажутся бесплатными, но на самом деле это не так.

На самом деле это гостевой дом типа «постель и завтрак» с обслуживанием на уровне 4-звёздочного отеля. Интерьер эклектичный, китчевый и функциональный. Обслуживание на стойке регистрации превосходное, особенно со стороны Паскаль (которая всегда встречает вас с улыбкой и отличным чувством юмора), а также в ресторане, где вы завтракаете каждый день. Завтрак «шведский стол» отличается большим разнообразием и качеством, а весь персонал невероятно внимателен, всегда улыбчив и приветлив (включая поваров, работающих в утреннюю смену). Единственный минус, который я могу отметить, – это то, что утром в день нашего отъезда в аэропорт (в 4 утра) на завтрак не принесли обещанные йогурт, фрукт и сэндвич с ветчиной и сыром. Это меня разочаровало, поскольку я отлично провел 8 ночей, и это стало лишь слабым финальным штрихом. Но, поскольку я объективен, моя оценка проживания – все звёзды. Этот отель – отличный вариант для Сантьяго.

Хороший отель, близко ко всему. Отличное обслуживание. Завтрак просто потрясающий, спасибо Гастону за мой детокс-сок каждое утро!

Я пришла с ребенком на руках, попросила воспитателя помочь мне открыть дверь, пока я пытаюсь выйти с сумками, а он отвернулся. Хотя я продолжал звать на помощь, он делал вид, что не слышит меня.
Абсолютно грубый человек.