Я останавливался в отеле NH Collection Casa Costanera в Сантьяго, Чили. Отель, конечно, красивый. Архитектура, расположение, всё очень эстетично. Но что действительно важно – отдых, обслуживание, уважение к гостям – это просто кошмар.
С первого дня персонал был некомпетентным, безразличным и неорганизованным. Просишь что-нибудь, а тебе отвечают «да», потом «нет», а потом и вовсе исчезают. Например, сливочный сыр на завтрак. В один день его дают, в другой – говорят, что его нет, без всякой причины.
С администратором дневной смены – уникальный случай: говоришь с ним, он не отвечает, не реагирует, смотрит так, будто его раздражает само его присутствие. Совсем не то, чего ожидаешь от отеля такого уровня.
Но хуже всего было всё остальное. Две ночи подряд, ранним утром, во всем отеле срабатывала пожарная сигнализация, сирены звучали на каждом этаже, разбудив всех гостей в панике. Причина? Ложная тревога, по-видимому, из-за курящего. И отель никак не отреагировал: ни объяснений, ни извинений, ни предупреждения, чтобы подобное не повторилось.
Как будто этого было мало, в час ночи в торговом центре рядом с отелем началось шумное строительство: грузовики, молотки, скрежет по лестницам. Всё было слышно из номера, и когда спускаешься вниз, чтобы пожаловаться, никто ничего не знает и ничего не делает.
И ещё одна деталь: при входе в номер предлагают закуски, например, чипсы, которые кажутся бесплатными, но на самом деле это не так. Потом с вас берут деньги без предупреждения – нечестная и неуважительная практика. И в довершение всего, с меня взяли деньги за шоколадку, которую я не съел.
Я бы никогда туда не вернулся. Даже если бы мне его дали, сомневаюсь, что местные жители когда-либо смогут компенсировать вам ущерб после такого ужасного опыта. И я рекомендую всем, кто ценит свой отдых и своё достоинство как гостя, поискать другое место.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С первого дня персонал был некомпетентным, безразличным и неорганизованным. Просишь что-нибудь, а тебе отвечают «да», потом «нет», а потом и вовсе исчезают. Например, сливочный сыр на завтрак. В один день его дают, в другой – говорят, что его нет, без всякой причины.
С администратором дневной смены – уникальный случай: говоришь с ним, он не отвечает, не реагирует, смотрит так, будто его раздражает само его присутствие. Совсем не то, чего ожидаешь от отеля такого уровня.
Но хуже всего было всё остальное. Две ночи подряд, ранним утром, во всем отеле срабатывала пожарная сигнализация, сирены звучали на каждом этаже, разбудив всех гостей в панике. Причина? Ложная тревога, по-видимому, из-за курящего. И отель никак не отреагировал: ни объяснений, ни извинений, ни предупреждения, чтобы подобное не повторилось.
Как будто этого было мало, в час ночи в торговом центре рядом с отелем началось шумное строительство: грузовики, молотки, скрежет по лестницам. Всё было слышно из номера, и когда спускаешься вниз, чтобы пожаловаться, никто ничего не знает и ничего не делает.
И ещё одна деталь: при входе в номер предлагают закуски, например, чипсы, которые кажутся бесплатными, но на самом деле это не так. Потом с вас берут деньги без предупреждения – нечестная и неуважительная практика. И в довершение всего, с меня взяли деньги за шоколадку, которую я не съел.
Я бы никогда туда не вернулся. Даже если бы мне его дали, сомневаюсь, что местные жители когда-либо смогут компенсировать вам ущерб после такого ужасного опыта. И я рекомендую всем, кто ценит свой отдых и своё достоинство как гостя, поискать другое место.