NH Collection Santiago Casacostanera

Честно говоря, несмотря на то, что это один из лучших отелей по отзывам и отличное расположение, он оставляет желать лучшего.
Ужас!
Мы приехали из Буэнос-Айреса в 10 утра, совершенно измученные. Мы попросили раннюю регистрацию, и нам сказали, что это будет стоить 20 долларов США в час, в то время как другой девушке сказали 10 долларов США. Потом они сказали, что могут впустить нас за 15 долларов. Мы сдались и пошли скоротать время до 3 часов дня. Мы приехали, а номера не были готовы… потому что девушки обедали 👀
Затем обслуживание в номере оказалось худшим обслуживанием и едой, которые я когда-либо видела. Мы заказали пиццу, которая была твердой как камень и ледяной. А на второй день, в нашу последнюю ночь, мы пошли в ресторан за пастой и рыбой, которых не было в меню ресторана, но было в меню обслуживания в номер… в общем, мы заказали это в номер. Паста была настолько холодной, что ее нужно было посыпать снегом, а лосось был испорчен. Нам пришлось вернуть еду, и нас попросили приготовить простые бутерброды с ветчиной и сыром (чего так и не произошло, потому что кухня закрывается в 10, но они продолжают работать даже на завтрак?! ). Невероятно. Все консьержи были грубыми и не охотно помогали. Жаль, потому что отель находится в отличном месте, и номера фантастические, но обслуживание — это катастрофа.
Я не рекомендую этот отель. Отель Noi Vitacura, расположенный в двух кварталах отсюда, в том же районе, намного лучше.

Мы остались очень довольны. Номер был очень комфортабельным, с прекрасным видом с 19-го этажа, где мы остановились. Ресепшен был безупречен, как и сотрудник службы технического обслуживания, который отрегулировал климат-контроль в номере, как только мы попросили. Бассейн и тренажерный зал были идеальными. Завтрак соответствовал категории отеля. Отличное расположение. Мы обязательно вернемся.

Ресторан был превосходным, с отличной едой и приятной атмосферой. Хорхе обеспечил превосходное обслуживание. Соотношение цены и качества хорошее для этого района, а с учетом акций, я бы сказал, что это очень доступно.
Если бы мне пришлось что-то добавить, я бы добавил больше блюд в меню и соглашение о парковке.

Хорхе оказал превосходное обслуживание. Ресторан был безупречно чистым. Очень рекомендую. Все было очень вкусно.
Было так хорошо, что я вернулась в воскресенье на обед, чтобы пригласить туда своих родителей и тещу.

14 февраля 2026 года мы с мужем остановились в этом отеле. С момента нашего приезда всё было плохо. Когда мы приехали в 16:00, хотя заселение было в 15:00, наши номера ещё не были готовы. Сотрудник, который нас заселял, сказал, что все номера заняты и нам нужно набраться терпения. Нам пришлось оставить багаж в другом номере до вечера.
В холле работал только один человек, из-за чего образовалась очередь перед заселением. Никто не предупредил нас о парковке, которая обошлась нам в 35 000 песо. Когда мы поговорили с администрацией, нам сказали, что, поскольку я не зарегистрировала машину, они не могут предоставить мне скидку. Мы были с друзьями, и им предоставили бесплатную парковку, а нам нет.
Нам не предоставили никакой скидки, которая должна была покрыть стоимость проживания. Ответственный сотрудник (менеджер по обслуживанию гостей) попросил меня отправить электронное письмо. Чтобы компенсировать негативный опыт бесплатной ночью или ужином в ресторане отеля, я отправила электронное письмо. Ответ был совершенно иным, чем то, что мне обещали. Мы несколько раз останавливались в других отелях сети NH, и такого никогда раньше не случалось. Это оставило у нас очень неприятное впечатление от вашего отеля и чувство обмана.
Габриэла В.

Я сожалею, что поставила этому отелю плохую оценку. Всё было хорошо, пока я случайно не оставила деньги в сейфе. Я заметила это, вернувшись домой, и сразу же позвонила. Номер ещё не использовался, но там уже была горничная. Мне сказали, что пришлют охрану со свидетелем, потому что у горничной нет доступа к сейфу. Однако, когда они приехали, сейф был пуст. Я не знаю, считать ли мне, что охранник и свидетель солгали мне, или же мне следует не доверять персоналу горничной. Я знаю, что это была моя ошибка, и это были большие деньги. Я испытываю судьбу, но я думала, что в такой сети, как NH, будет больше честных и заслуживающих доверия сотрудников.

Ресторан La Sagrada просто великолепен. Цены очень разумные, учитывая превосходное качество еды; он действительно заслуживает 5 звезд.
Обслуживание было превосходным: Хорхе и Франсиско были очень внимательны, дружелюбны и профессиональны на протяжении всего посещения. Их подготовка в сфере обслуживания и преданность клиенту очевидны, что имеет огромное значение.
Без сомнения, это место настоятельно рекомендуется.

Ресторан La Sagrada был превосходным. Хорхе отлично нас обслужил, предоставил меню, цены в котором были разумными, и в стоимость входил бокал вина. Нам очень понравилось, поэтому мы обязательно вернемся.

Ресторан La Sagrada в отеле просто замечательный, прекрасное место, где можно расслабиться и насладиться вкусной мексиканской едой и превосходными напитками. Коктейль «Маргарита Обновленная» — это чудо, свежий и тропический. Бармен очень дружелюбный и внимательный, он всегда следит за тем, чтобы коктейль был восхитительным. И обслуживание Франсиско тоже превосходное; он всегда внимателен, дружелюбен и очень услужлив.
Мы обязательно вернемся! ❤️❤️

Ресторан в NH Collection был первоклассным. Наш официант Франсиско был внимательным и обеспечил исключительное обслуживание. Наша еда была восхитительной, подана быстро, а винная карта — высшего качества. Очень рекомендую.

Отель расположен в отличном месте, в районе Каса Костанера.
К сожалению, мой опыт оказался ужасным. Они не предоставили мне выбранный номер, а кондиционер не работал; предоставили только вентилятор. Я ужасно провела ночь. = (Никакого решения проблемы я так и не получила, потому что номер был оплачен через Expedia, а мне дали только визитку, чтобы написать менеджеру… который, кстати, так и не ответил. Очень жаль!

Я пользовался только завтраком в ресторане. Отличное обслуживание и хороший выбор блюд. Персонал был очень дружелюбным и сделал наше пребывание замечательным.

Это был интересный опыт — пребывание с 23 по 24 октября 2025 г.
Я случайно забронировал этот отель NH Collection Casacostanera, думая, что это отель NH рядом со зданием Costanera и торговым центром. Поскольку на сайте NH Collection он указан как высотное здание, меня можно простить за путаницу. Это всего три этажа.
Наше знакомство началось по прибытии, когда консьерж или персонал снаружи отеля проигнорировали нас и не предложили помочь с багажом, довольствуясь лишь тем, что смотрели в свои телефоны.
На стойке регистрации были неприветливы и неотзывчивы. Нам предоставили номер с видом на служебную часть торгового центра. Однако номер не работал, так как кондиционер был сломан (отелю об этом известно). Мы пожаловались на стойку регистрации, и нам дали другой номер, не оказав никакой помощи в переносе наших багажа. Мы, похоже, доставляли огромное неудобство сотрудникам стойки регистрации. В номере не было мебели, была только одна тумбочка и неработающий пульт от телевизора. Также в номерах не было мусорных ведер.
Единственным светлым пятном были рестораны в торговом центре (особенно японский ресторан).
Последнее унижение произошло при выезде: на ресепшене не обратили внимания на список недостатков нашего номера. Более того, сотрудники отеля на улице в конце концов вмешались и не дали нашему транспорту подъехать к входной двери, так что нам пришлось тащить чемоданы через подъездную дорожку и дальше по улице.
Наш предыдущий опыт проживания в отелях NH был очень положительным.

Отель очень хороший. Нам понравился декор, все выглядит чистым, и это прекрасное место для пеших прогулок до ресторанов и магазинов. Великолепное обслуживание. Номер очень хороший и просторный, а вот душ очень шумный. Минус: стойка регистрации очень маленькая, и огромная очередь на регистрацию (потому что нет возможности раннего заезда). В номере есть тумбочка, что необъяснимо означает, что человек, спящий на этой стороне, должен оставить воду и все свои вещи на полу. Я спросил, думая, что ее не хватает, и мне сказали, что это так. Поставьте еще одну тумбочку! Свет в номере беспорядок. Вам нужно встать, чтобы выключить некоторые из них, потому что они не выключаются от кровати. Тот, что в ванной, где находится туалет, горит, освещая всю ванную комнату 🤷🏼‍♀️, поэтому ночью мне приходилось освещать все, чтобы попасть внутрь. Окна очень громко скрипят днем; Знаю, что это проблема конструкции, но всё плохо продумано. Место для завтрака было очень хорошим, но было немного тесновато. Всего два человека с трудом успевали всех обслужить.
Однако не хватало блюд без сахара и глютена. В этом плане всё очень плохо.

Отель в хорошем состоянии, с хорошими номерами и хорошей ванной комнатой.
Недостатки: всего одна тумбочка… мягко говоря, странно. В гостиной не хватает освещения.
Зона ресепшена слишком мала для такого количества людей.

Во время каждой поездки одним из первых моих приоритетов является расположение жилья.
В Сантьяго мы остались очень довольны своим выбором, поскольку это был не только отличный отель, но и расположенный рядом со SKY Costaneira, всего в нескольких метрах от станции метро Tobalaba, в очень современном и безопасном районе.
Завтрак был превосходным, предлагались все блюда, включая блюда, приготовленные по традиционным региональным рецептам.
Элегантная и приятная атмосфера.
Одним из сожалений было то, что вода в бассейне не подогревалась, а окунуться в неё после насыщенного дня осмотра достопримечательностей было бы идеально.
Небольшой совет по поводу обслуживания в отеле.
Я обязательно остановлюсь здесь снова во время будущих поездок в Сантьяго, Чили.

Отель просто замечательный!
Обслуживание, номер, еда и расположение идеальны.
Настоятельно рекомендую.