Courtyard by Marriott Santiago Airport

Это 4-звездочный отель в Сантьяго. Было чисто, работал кондиционер и телевизор. Кровати показались мне немного жестковатыми, но они также двигались, так что не были ни к чему прикреплены, что было странно. Wi-Fi был отличным.
Мы приехали рано, о нас позаботились, +1 звезда.
Отличное расположение, если вы летите самолетом.
Обслуживание номеров означает, что вы спускаетесь в ресторан, забираете еду и относите ее в свой номер. — 1 звезда.
Они перепутали заказ, и приготовили только одно основное блюдо. Мне пришлось спускаться во время ужина и забирать основное блюдо моей жены. — 1 звезда. Даже не сказали «ой» или «извините». Я также оставил чаевые заранее и пожалел об этом.
Пытался заказать бутылку вина из меню. Они предлагали 4 разных бутылки для нужного мне сорта винограда. У них не было ни одной, и они продали мне только бокал. Это было слишком сложно. В остальном еда была такой, какой и ожидаешь от 4-звездочного отеля.
Если когда-либо и возникали проблемы с безопасностью, то это место — настоящая бойня, так что вам не о чем беспокоиться.

Во время нашей поездки мы провели одну ночь в отеле Courtyard by Marriott Santiago Airport, в основном из-за его близости к аэропорту и предлагаемого трансфера перед очень длительным межконтинентальным перелетом.
Трансфер работал исправно и эффективно, а общие зоны (бар/ресторан) также были приятными. Мы специально забронировали номер получше («Номер, 1 кровать размера King»), рассчитывая провести там тихую ночь.
К сожалению, нас сильно беспокоили пролетающие над головой самолеты большую часть ночи. Хотя, конечно, они знают, что это отель при аэропорте, по нашему опыту, звукоизоляция в нашем номере оказалась недостаточной для эффективного подавления шума. Особенно в отеле, который специально ориентирован на путешественников с ранними вылетами или длительными перелетами, хороший ночной сон является важной частью пребывания.
После нашего пребывания мы сообщили об этом в отель. Они ответили, извинились за произошедшее и указали, что здание спроектировано с учетом звукоизоляции, и что наши замечания рассматриваются внутри отеля. Мы ценим ваш ответ, хотя он, очевидно, не меняет нашего конкретного опыта.
Возможно, некоторые номера имеют лучшую звукоизоляцию, чем другие — мы не можем это оценить, — но, учитывая тип номера, в котором мы остановились, наши ожидания были явно выше.

Я забронировала номер, не читая отзывы, потому что мне нужно было остановиться в этом районе, независимо от комментариев. Конечно, я прочитала их позже. И я так рада, что этого не сделала! Отель находится недалеко от аэропорта, и я слышала только один самолет, когда завтракала у входа в бассейн. Не из своего номера, который выходил на боковую сторону отеля на 6-м этаже. Номер был очень чистым. Бесплатные кофейные капсулы были не очень вкусными. На завтрак было слишком мало выпечки на мой вкус, но он был скорее в американском стиле. Персонал был дружелюбным. Там даже был утюг! Кондиционер был шумным, но работал идеально. Имейте в виду, что это промышленный район… не очень коммерческий. Это удобно для тех, кому нужно быть рядом с аэропортом.

Очень просторный номер с большой душевой комнатой, всего в 5 минутах от аэропорта, с трансфером. Мне не хотелось ходить по городу в поисках ресторана, поэтому я пошла в ресторан при отеле. Обслуживание было очень дружелюбным, а еда – восхитительной.
Я очень рекомендую этот отель.

В целом, отель хороший, но обслуживание было ужасным:
1. Завтрак для всех гостей был минимальным: не хватало столов, черствый хлеб и стаканы для сока были слишком большими, чтобы поместиться в автоматы — в такой стране, как Чили, где так много фруктов! Нам подали вареные фрукты.
2. Мы хотели поужинать в отеле, но еда была просто неаппетитной. Дошло до того, что нам пришлось отправить тарелку обратно на кухню, а остальное было едва приемлемым за несоразмерно высокую цену.
3. Туалет рядом со столовой не был вытерт чистыми тряпками.
4. Мы забронировали трансфер, но нас не забрали из аэропорта имени Артуро Мерино Бенитеса, хотя нам обещали возместить стоимость такси.
Поэтому я бы не рекомендовал этот отель!

Надо было остаться в городе. Надо было взять Uber вместо шаттла (он ехал целую вечность), приехал в отель и обнаружил, что шаттл в 6:00 утра был занят. В итоге все-таки взял Uber. Ах да, и номер в отеле напомнил мне номера в латиноамериканских отелях 30-летней давности (кондиционер работал ужасно громко и плохо). Совсем не похоже на наше пребывание в Сантьяго неделю назад.

Отличный отель, особенно для тех, кому важны удобства благодаря близости к аэропорту. Удобства безупречны, высокий уровень чистоты и роскошь действительно впечатляют. Ресторан очень хороший, с блюдами превосходного качества.
В отеле также есть бассейн, бесплатный трансфер до аэропорта и компьютер с принтером для гостей, что очень удобно, особенно для тех, кто путешествует по работе.
Это был необыкновенный опыт, превзошедший все ожидания, и я бы обязательно остановился здесь снова.

Отель был очень хорошим, с комфортабельными и приятными номерами.
Однако нас разочаровала неготовность персонала к сотрудничеству.
Мы приехали в 22:00 и узнали, что наш рейс на следующий день перенесли, из-за чего нам пришлось ждать весь день. Мы договорились о позднем выезде в 14:00. На следующий день, в 14:00, мы спустились на ресепшн, чтобы вернуть ключи, и через два часа к нам подошел сотрудник, чтобы спросить, выехали ли мы уже.
Нам бы хотелось остаться подольше, и, вероятно, это было бы возможно. Тем более что мы ждали на ресепшене два часа со всем нашим багажом, когда нас снова спросили. Мы видели раздражение у сотрудника на простых вопросах (например, о меню или о том, где находятся туалеты).
Кроме того, мы не являемся носителями испанского языка, хотя владеем им лишь на базовом уровне, и некоторые сотрудники не прилагали особых усилий, чтобы улучшить наше понимание. Мы прекрасно понимаем, что в отеле могут возникать логистические проблемы, и что команда должна со всем этим справляться. Однако в обязанности персонала ресепшена также входит предоставление точной и четкой информации, без грубости, холодности или неуважения к гостю.
Это досадно, потому что сам отель очень хороший.

Еда в ресторане оставляет желать лучшего. Гамбургеры сухие и безвкусные.
Персонал не всегда приветлив или дружелюбен.
Автобусное сообщение ненадежно и/или плохо организовано.
В номере шумно из-за музыки из бассейна и шума от работающей рядом бытовой техники.

Мне не удалось заселиться, потому что я отменила бронирование, когда пыталась организовать трансфер, и оказалось, что на нужное мне время (22:25) свободных мест не было. Вместо этого мне предложили трансфер на 1:15 ночи. Мы всегда останавливались в отелях рядом с аэропортом, и это был наш первый раз в отеле Courtyard, и это просто невероятно. Я не готова ждать три часа в аэропорту после 14-часового перелета. И мне сказали, что я могу отменить бронирование, если захочу, потому что они не гарантируют предлагаемый трансфер. Поэтому, если вы хотите остановиться в этом отеле, обязательно учтите стоимость такси или трансфера самостоятельно.

Имейте в виду: в этом ресторане отеля совершенно не любят англичан. Персонал старался изо всех сил, но заказ был похож на очень вежливую игру в шарады. Мы даже показали им фотографию блюда из курицы с картофелем в Google Review и спросили, что это такое — после героических жестов и долгих объяснений они ответили, что это куриная грудка с картофелем. Мы заменили картофель на рис… и получили блюдо настолько минималистичное, что оно напоминало современное искусство: одинокая жареная куриная грудка рядом с скромной ложкой риса.
После ещё более вежливых переговоров мы заказали пиццу.
На следующий день наши желудки устроили бунт, несколько раз побывав в туалете, даже посреди полёта. Не могу сказать, что именно послужило причиной, но, скажем так, время приготовления очень впечатлило нашу пищеварительную систему.
Поистине незабываемый опыт — больше ради приключений, чем ради кухни!

Стойка регистрации в этом отеле ужасная.
Я запросил поздний выезд из-за времени моего вылета. Они весь день клялись, что ответят на мою просьбу, отправленную через приложение Bonvoy, и пренебрежительно отклонили её.
На следующий день, когда я забирал багаж из отеля, я попросил воспользоваться трансфером, который обычно входит в стоимость проживания. Мне отказали и в этом, потому что это было «после моего проживания». Возможно, это и соответствует их условиям, но, учитывая, что трансфер готовился к отправлению снаружи, и отелю не стоило бы никаких денег, чтобы я им воспользовался, это лишь демонстрирует отношение этих сотрудников.
Кроме того, кондиционер в моём номере не работал, и я очень плохо спал.
Бар был нормальный. Я заказал там бургер, который был довольно вкусным. Номер был довольно чистым.

Ого! Это место – просто кошмар. Начиная с микроавтобуса, который не приехал за нами из аэропорта. И заканчивая тем, что нам дали номер не той категории, которую мы бронировали. Кондиционера, который не работал. Телефона в номере, который не работал. В номере было душно. И ресторан, который был не слишком популярен, потерял наш заказ, и на приготовление бургеров ушло 45 и 60 минут соответственно. И половина персонала в этом международном отеле при аэропорте не понимает английский… хорошо, что я говорю по-испански. Мне не повысили категорию номера, несмотря на платиновый статус Bonvoy. Не тратьте время на поездки сюда. За более чем 30 лет деловых поездок это худший отель Marriott, с которым я когда-либо сталкивался. По крайней мере, персонал был приятным и вежливым, хотя и отчаянно нуждался в обучении и контроле.

Расположение не самое лучшее, учитывая расстояние (более 30 минут на машине) до центра Сантьяго, что затрудняет передвижение по городу. Рядом нет магазинов, где можно что-то купить, что делает отель очень изолированным и создаёт ощущение неуверенности. Номера хорошие, чистые и комфортные. Завтрак очень скромный, не разнообразный, и хотя обслуживание предлагается с 6 утра, всё начинают выкладывать почти в 7. Персонал УЖАСНЫЙ, как на стойке регистрации, так и в баре ресторана. Они грубы и невоспитанны с гостями. Они не обслуживают вас, даже если видят, что вы ждёте, а когда видят, то очень грубы. Это недружелюбное место для проживания.

Я остановился здесь на одну ночь, зная, что буду уставшим после прилёта поздним ночным рейсом и необходимости пересадки в другой город на следующий день, и хотел предсказуемости и комфорта корпоративного отеля рядом с аэропортом. Это было именно то, что мне было нужно. Водитель трансфера был очень любезен и даже забрал меня из аэропорта раньше запланированного срока по моей просьбе. Стойка регистрации работала быстро, кровать была очень удобной, напор воды в душе был фантастическим, а в номере даже были розетки с двумя розетками (американская и чилийская). Включённый в стоимость завтрак «шведский стол» включал большой выбор горячих блюд, фруктов, хлеба, выпечки, соков и т. Д. Отличное место, чтобы подзарядиться во время путешествия.

Хорошие, просторные и комфортабельные номера. Ужасная уборка. В туалете были фекалии, значит, его не убрали после ухода предыдущего гостя. Ужасный завтрак: выбор небольшой, и приходится долго ждать, пока добавят элементарные продукты, например, кофе. Яичница-болтунья была холодной. Ужасное обслуживание в ресторане: долго пришлось ждать, пока приготовят блюда, которые к тому же очень дорогие.

Нужно больше внимания к деталям!
Заселились на одну ночь около 22:00 – возникли проблемы с устройством выдачи ключей-карт, но это неважно… сотрудникам ресепшена пришлось сопровождать нас, чтобы открыть дверь номера. Очень мило с её стороны… думала, что я могу использовать мобильный ключ из приложения, но у неё не было полномочий выдавать его. Как это возможно? Bonvoy продвигает использование мобильных ключей.
Дали угловой номер… из-за элитного статуса номера. Заметила прядь волос на полотенце для рук в ванной. Принесли приветственный кусочек торта… предусмотрительно. Однако он был открыт, так что я не стала его есть. Какая досада и напрасная трата сил и внимания.
Наконец, я запросила через приложение дополнительный коврик для ванной и подушки из пеноматериала. К сожалению… их не оказалось в номере. Так зачем же эта функция в приложении?