Отзыв об отеле Courtyard by Marriott Santiago Airport 4*

Это было крайне разочаровывающе.
Мы приехали и заселились 18 апреля 2026 года. Мы ждали трансфер до отеля в аэропорту больше часа; никто не приехал, никто не позвонил. Несмотря на то, что мы связались с ними и получили подтверждение накануне, а также перед посадкой на рейс.
Когда мы пришли на регистрацию, молодая девушка за стойкой (темноволосая) в самом левом углу даже не извинилась. Она равнодушно сказала, что поговорит со своим менеджером. Мы ждали дальнейшей помощи; и, поверьте мне, она даже не попыталась передвинуться или позвонить кому-либо.
Затем она потянулась к своей коллеге и пожала плечами. Мы стояли там, и когда стало ясно, что она не собирается ничего предпринимать, мы просто снова подошли к стойке и передали ей данные нашего бронирования.
Она не предоставила никакой информации об отеле; не указала, как добраться до нашего номера; ничего. Однако она назвала нам номер комнаты, написанный на нашей карточке.
Примечательно, что нас мало что интересовало — мы просто хотели узнать о работе и доступности трансфера. Особенно потому, что через пару часов нам нужно было снова воспользоваться им, чтобы вернуться в аэропорт на ранний утренний рейс. Поэтому мы хотели оценить, что делать дальше. Не получив никакой обратной связи, мы просто тихо ушли и заранее заказали Uber.
Это разочаровывает, потому что они являются первым контактным лицом для гостей. Поэтому, если они оставляют плохое впечатление, оно остается надолго.
Персонал бара был приятным — никаких нареканий.
Номера были довольно чистыми, но в коридоре и лифтах постоянно пахло несвежей пиццей, и не было вентиляции.
К сожалению, мы бы не рекомендовали этот отель для будущего проживания.
МИНУСЫ:
1. Персонал на ресепшене ужасный.
2. Трансфер в аэропорт — никто не приехал.
3. Отсутствие вентиляции и неприятный запах.
ПЛЮСЫ:
1. Близость к аэропорту.
PS. У нас был всего один день, чтобы осмотреть город, и из-за пробок вернуться в отель после долгого ожидания оказалось невозможно.