Huilo Huilo Nothofagus Hotel & Spa

Для понимания ситуации: мы путешествуем по Чили и на данный момент останавливались в 5 разных местах. Этот отель стоил около 320 фунтов стерлингов за ночь. Плюсы: хорошее расположение в заповеднике, красивый вид из нашего номера на 5-м этаже. Еда в ресторане была лучше, чем указано в его рейтинге Google (3, 5).
Мы бы не рекомендовали этот отель за такую ​​цену: обслуживание было очень плохим, а территория вокруг отеля напоминала сцену из «Парка Юрского периода 2». Туалет в нашем номере не смывал. В номерах НЕТ Wi-Fi и нет принадлежностей для приготовления чая/кофе. Во всех других местах размещения, где мы останавливались, были все эти базовые удобства, но за гораздо меньшую цену и с лучшим обслуживанием. Когда мы сообщили о проблеме, ничего не было сделано.
У нас осталось ощущение, что владельцы этого места «выжимают» деньги из гостей и используют их в своих целях, и мы были разочарованы, учитывая цену, которую заплатили.

Преимущество этого отеля в том, что он расположен в лесу, прямо рядом с шоссе, и является вариантом высочайшего качества по сравнению с отелями в Нельтуме или Пуэрто-Фуй. Проблема в соотношении цены и обслуживания: за 400 000 песо в день в номерах нет бесплатной воды или кофе, они маленькие, и нет кондиционера.
Парковка не закреплена за конкретным местом, и вы можете не найти свободное место (есть около 20 открытых парковок), а от отеля до парковки нужно идти 5 минут.
В ресторане очень ограниченное меню с маленькими порциями, а обслуживание в баре невероятно медленное вечером; чтобы принести бокал вина с орешками, нужно подождать 20 минут. Персонал небольшой, а завтрак "шведский стол" довольно простой, хотя продукты свежие и вкусные. Я рекомендую его, если вы хотите отдохнуть посреди леса, но если вы ищете более изысканный отдых, лучше, например, отправиться на горячие источники Пуйеуэ.
Я думаю, что его ценность заключается в местоположении, а не в обслуживании. Стоит отметить, что их персонал дружелюбный, хотя и очень молодой, и иногда не очень услужливый.

Несоответствие цены и качества. В целом, наблюдается явное отсутствие надлежащего обслуживания, многочисленные протечки воды в местах общего пользования, плохое обслуживание и постоянно низкий уровень внимания со стороны персонала. Мы точно не вернемся; единственный положительный момент — это окружающая природа. Надеюсь, что, учитывая отзывы гостей, они улучшат свой сервис.
С уважением.

Я проживаю в отеле Huilo Huilo уже несколько дней, и то, что произошло сегодня в ресторане Nothofagus, стало последней каплей. У входа в ресторан меня не пустили, потому что «у меня нет брони», хотя я живу в отеле уже несколько дней. Никакого немедленного решения, альтернативы или даже малейшего сочувствия предложено не было. Я был со своим 8-летним сыном Сантьяго, который не ел несколько часов. В итоге он заплакал от голода у входа, а персонал смотрел на это с полным безразличием. Казалось, им всем было все равно. Человека, который отказал нам во входе, с откровенно грубым и деспотичным отношением, зовут Кевин. Его манера поведения была резкой, высокомерной и совершенно лишенной человеческого сострадания. Я попросил позвать менеджера или дежурного руководителя, и только через 15 минут кто-то «пожалел» моего сына. Это было не руководство; это было жалость. Это не сервис. Это не единичный случай. Сегодня мы поднимались на вулкан на автобусе с явно поврежденными китайскими шинами, что в горной местности просто безответственно. Ванные комнаты на курорте демонстрируют явную запущенность, грязь и плесень, что трудно оправдать в отеле, который позиционирует себя как первоклассное место отдыха на природе и с акцентом на экологичность. Контраст с тем, что показано на их сайте, разителен. В интернете они говорят о превосходстве, уникальном опыте, человеческом общении и исключительной заботе об окружающей среде.

Цена, которую они запрашивают, не оправдывает себя; есть много отелей по той же цене с лучшим сервисом и качеством. Как только мы приехали, нам пришлось самим нести три чемодана по лестнице, а пандуса к лифту не было, что очень затрудняло задачу, учитывая, что отель представляет собой лабиринт деревянных зданий, и двум людям нелегко поднять их в одиночку. Персонал отеля проходил мимо, но никто не предложил помощь.
Когда мы пришли в номер и хотели включить потолочный вентилятор, кнопки не было, и поскольку он не работал, нам принесли напольный вентилятор.
Когда я попыталась надеть предоставленные тапочки, мне показалось, что в них была грязь; они были ношеные и грязные.
Номера и отель в целом нуждаются в ремонте. В номере треснули окна, и из нашего номера слышны детские шаги и беготня. Ковры в номере были старые. Есть детали, которые можно было бы бесплатно починить. В ванной комнате было очевидно, что они демонтировали плиту или что-то подобное, оставив все заклепки открытыми.
Расположение хорошее.

Один из самых ужасных и завышенных по цене отелей, которые я когда-либо встречал. Персонал там совершенно некомпетентен, уродливые, устаревшие помещения, худший ресторан на свете — НЕ ЕШЬТЕ там, отвратительные бассейны, и этот список можно продолжать бесконечно.

Очень хорошее место с множеством услуг, но у нас были некоторые проблемы. Интернет в номерах не работает. Я пришла в душ в 11 вечера, а горячей воды не было; после жалобы я легла спать в полночь без горячей воды. Затем, когда вода наконец нагрелась, температура сильно колебалась. Я заказала десерт в ресторане. Они забыли его принести, и моя 12-летняя дочь легла спать голодной. Людям, исповедующим евангелизм или католицизм, это может не понравиться, потому что здесь много мистических изображений ведьм, эльфов и т. Д. Я ожидала большего, потому что отель очень дорогой.

Цена/качество не оправдывают себя. Помимо расположения отеля в лесу, что является его главной привлекательностью, обслуживание здесь худшее из всех, что я получал за последние годы. Ресепшен ужасен; просьба о помощи воспринималась как хлопотное дело. Персонал ничего не знал и не собирался решать мои проблемы. Неприветливые лица, грубое обращение, неприемлемо. Платить за такое плохое отношение? Невероятно.
Никакого обслуживания клиентов, никакого желания помочь; я жалею, что вообще к ним обращался. (Помните, они – лицо этого места, и именно к ним мы обращаемся за помощью. ) Отель плохо содержится, а состояние объектов заметно запущено. Из плюсов – гиды по организации мероприятий были превосходны, 10/10 – профессиональные, дружелюбные, и это единственное хорошее, что есть в этом месте. Я рекомендую не останавливаться здесь и заниматься другими видами деятельности в другом месте. Мы сократили наше пребывание из-за этого неприятного опыта и остановились в соседних домиках.
Теперь я понимаю, что мне сказал один знакомый и бывший сотрудник: это того не стоит.

В целом, очень хорошие впечатления.
Есть некоторые моменты, которые можно улучшить, касающиеся выбора блюд на обед и ужин, а также отношения и отзывчивости некоторых сотрудников.
В связи с этим я хотел бы особо отметить Николь Салинас, Себастьяна, Амаполу, Николаса и Ив, которые сегодня провели для нас экскурсию по верхушкам деревьев. Благодаря их профессионализму, отношению, знаниям и дружелюбному подходу, они превратили хорошее впечатление в превосходное. Пожалуйста, передайте мои поздравления и поздравления моей семьи.

Отель, расположенный в живописном месте, с потрясающим видом на лес из номеров. Архитектура отеля великолепна, обслуживание превосходное, а ресторан невероятно хорош. Думаю, им нужно улучшить состояние некоторых вещей, например, открытого бассейна (он был очень грязным во время моего четырехдневного пребывания) и номеров. Я останавливался в номере Reino Funghi, и там было очень жарко; учитывая, что было лето, возможно, им стоит подумать об установке кондиционеров во всех номерах, поскольку за такую ​​цену не стоит терпеть жару и плохо высыпаться. В остальном, очень хорошо!

Отель Nothofagus & Spa расположен в Патагонском умеренном тропическом лесу биологического заповедника Уило-Уило, обширной частной природоохранной и экотуристической зоны, очень близко к границе с Аргентиной. Этот отель является частью главного комплекса заповедника, наряду с другими знаковыми местами размещения, такими как Montaña Mágica Lodge и Reino Fungi.
Мы остановились в их домиках, невероятно органично вписанных в лес, на фоне рева реки.
Название «Nothofagus» происходит от рода местных деревьев андско-патагонского леса, что подчеркивает связь отеля с окружающей природой.
Привилегированное расположение: из многих номеров открывается вид на тропический лес, горы и вулкан Мочо-Чошуэнко, а природные тропы начинаются прямо от комплекса.
Отель Nothofagus & Spa и коттеджи в биологическом заповеднике Уило-Уило предлагают уникальный отдых в одном из самых захватывающих лесов Чили. Он идеально подходит для путешественников, ищущих:
✅ Глубокую связь с природой.
✅ Уникальную архитектуру и незабываемые визуальные впечатления.
✅ Релаксацию в спа-центре и изысканные блюда.
✅ Базу для исследования водопадов, троп и дикой природы Патагонии.
Однако это может быть не самый экономичный вариант, и некоторые впечатления зависят от номера или состояния определенных зон.
К чему вам определенно придется привыкнуть, так это к философии отсутствия связи с внешним миром. В коттеджах нет Wi-Fi.
И в зависимости от вашего оператора связи, сигнал может быть не всегда.

Место, наполненное волшебством и теплом. Мы провели там один из лучших моментов нашей свадьбы, празднуя годовщину свадьбы, и всё было наполнено радостью и весельем. Спасибо всему персоналу за их отличную работу, благодаря которой всё стало таким особенным. Сбылась наша мечта стать частью такого события.

Мы провели две чудесные ночи в отеле Nothofagus. Архитектура и номера с видом на лес поистине уникальны. Мы прошли несколько маршрутов и совершили пешие прогулки по хорошо обозначенным тропам. Особенно нам понравились зиплайн и ночная прогулка к водопаду Уило-Уило. Команда гидов заслуживает высокой похвалы. Помимо прекрасной спа-зоны, мы также можем настоятельно рекомендовать ресторан отеля. Мы обязательно остановимся в Nothofagus снова.

Это совершенно уникальный и замечательный отель, и описать его великолепие очень сложно. Однако я только что поужинал в ресторане, и это был настоящий кошмар! Во-первых, лучшие столики якобы были «забронированы для групп», что я мог бы принять, но они оставались пустыми на протяжении всего моего пребывания. Во-вторых, я заказал самое дорогое основное блюдо — свиные ребрышки. Первое блюдо, которое мне принесли, оказалось холодным — подозреваю, что их плохо разморозили! Официант тут же предложил заменить блюдо. Взамен мне принесли одно ребрышко почти без мяса, а картофель рости был подгоревшим до хрустящей корочки! Кроме того, подавать свиные ребрышки с мидиями, креветками и моллюсками было «очень необычно» и, даже если бы это было съедобно, совсем не удалось. Придется искать другой ресторан на завтра!

С моей точки зрения, это слишком дорого и того не стоит.
Номер был крошечным; чтобы пересесть с другой стороны кровати, приходилось отодвигать шторы на большом окне, чтобы хоть как-то освободить место. Ковёр был потёртый, а две кровати (разной высоты! ) были сдвинуты вместе, образуя одну большую. Мы жаловались, что сотрудники ресепшена не предлагали никаких решений, и каждый раз, когда мы поднимали какой-либо вопрос, нам приходилось ждать, пока к нам подойдут, потому что они без умолку болтали. Отель хороший, но везде требуется ремонт.
Завтрак очень хороший, и ресторан тоже хороший, если придерживаться меню и, конечно же, бронировать время заранее.
Wi-Fi плохой.
Тропы красивые, и в музее есть что посмотреть, но освещение плохое, много вёдер для протечек, а витрины полны пыли. Очень жаль.

Отличный отель для любителей природы. Очень хорошее обслуживание. Отель отличается красивой архитектурой. Номера чистые и просторные. Предлагаются прогулки на природе. К услугам гостей спа-услуги и бассейн с подогревом. В стоимость входят завтрак, обед и ужин, включая закуску, основное блюдо и десерт. Настоятельно рекомендуем!

Один из худших отелей, в которых я когда-либо останавливался, где бы то ни было в мире. На половине запланированных экскурсий не было гидов, в спа-салоне работала только одна массажистка, так что забронировать массаж было практически невозможно, а еда была ужасной. В кафе в соседней деревне мы ели лучше. И всё это вдобавок к тому, что сам отель был в таком запущенном состоянии, что разваливался и выглядел отвратительно. Повсюду разбитая плитка, грязные ковры, горшки с мусором и грязью в коридорах.
Если вам всё же придётся там поесть, закажите бургеры в баре — в ресторане не ешьте ничего, кроме жареного мяса, которое, кстати, было довольно неплохим. Жареное мясо джавали было самым жёстким куском мяса, который я когда-либо пробовал, сливочный суп с моллюсками был просто морской водой без вкуса, паста была как банка из-под соуса Chef Boyardee — видимо, у них был повар, который ненавидел свою работу на кухне.
В целом, обслуживание было просто отвратительным. Никто не помог нам вынести вещи из номера. Некому было управлять зиплайном «Кондор» (именно ради него мы и приехали). Мой партнер забронировал единственное доступное место на массаж в один из дней, и за час до этого нам прислали сообщение об отмене.
Сам курорт был очень устаревшим. Трещины и грязь повсюду. За почти 2000 долларов США за ДВЕ НОЧИ это было самым большим обманом и разочарованием в моей жизни. Я останавливалась в хостелах в сельской местности Польши, которые были гораздо лучше этого места.