Huilo Huilo Montaña Magica

Мы остановились в номере в отеле Montaña Mágica.
Сам отель очень удачно расположен и имеет очень оригинальную деревянную постройку. Расположение на территории заповедника идеально.
К сожалению, качество обслуживания и удобств совершенно не соответствует очень высоким ценам.
Номера очень плохо изолированы друг от друга и от лестницы. Слышно все. На верхних частях окон нет штор, поэтому вас будит дневной свет. Ванные комнаты совершенно не соответствуют ожидаемому уровню. В первый день нас разбудила протечка воды из ванной комнаты наверху…
Спа-центр находится в очень плохом состоянии: открытый бассейн работает в середине лета, но наполовину находится в стадии строительства, с грязью по краям и мутной водой, которая отбила у нас всякое желание купаться…
Наконец, персонал на ресепшене совершенно некомпетентен (никакой информации или спонтанной помощи при регистрации).

Если вы любите природу и волшебство, здесь есть всё.
Каждое место уникально, люди здесь замечательные, а завтрак «шведский стол» просто великолепен.
Есть множество развлечений на свежем воздухе или в отеле.

Туристическая ловушка. Чистый маркетинг.
Расскажу свой опыт от начала до конца.
Я приехал с личным водителем на микроавтобусе. В главном холле отеля есть тележки для сбора багажа, и я заметил, что персонал прошёл мимо меня, не предложив помочь с сумками. Поэтому я попросил водителя помочь мне с сумками, чтобы добраться до отеля.
Работа персонала на стойке регистрации была на 10/10 – это единственный плюс. Всегда готовы помочь гостям.
После этого мы пошли в ресторан пообедать, и всё было ужасно. Не рекомендую меню, за исключением жареного мяса и стейков, которые там готовят (я их не пробовал), потому что это единственные свежие продукты. В конце концов, мне сказали, что вся еда «полуфабрикат», то есть замороженная.
Ресторан ужасный: в нём нет тихих зон, и повсюду громкая музыка, что совсем не подходит для людей, чувствительных к шуму. Стол был липким, что само по себе неприятно, ведь еда в грязном месте практически убивает все удовольствие.
Нам дали хлеб с промышленным маслом и восхитительный соус из артишоков и пальмовых сердечек. Хлеб был ужасным; было видно, что его разогрели, но он уже остыл.
На закуску я заказал фрикадельки из оленины, которые, к моему удивлению, оказались почти подгоревшими снаружи и, что ещё хуже, сырыми и холодными внутри. Вкус был отвратительным. Да, оленину едят сырой, но замороженную и сырую, на мой взгляд, опасно есть, особенно потому, что в сочетании с козьим сыром она источала неприятный запах.

Нам нравится это место и внимание людей, пространства отлично спроектированы, чтобы отключиться от цифровой жизни и соединиться с природой, это место невероятное, стоит каждого вложенного вами песо.

Парк прекрасен, а отели расположены в окружении природы, с уважением к каждому её сантиметру. Обслуживание превосходное; во всех зонах и отелях царит приятная атмосфера и звучит музыка, располагающая к отдыху.

Мы остановились в четырёхместных домиках. Указателей на домиках почти нет. Сами домики красивые, но кое-что сломалось и требует серьёзного ремонта. Главной проблемой была печка: она не работала и постоянно выключалась из-за ржавчины. Мы мёрзли в домике, даже запасного одеяла не было. В домиках нет интернета. Очень жаль, ведь место такое красивое.

Отель с прекрасной архитектурой, который привлёк моё внимание во время поездки в биологический заповедник Уило-Уило. Этот заповедник определённо стоит посетить из-за множества пешеходных троп и потрясающих водопадов. Я ездил на экскурсию, когда был в Пуконе.

Я поехал с туром, природа прекрасна 😍 но отель, где можно сделать хорошие фотографии, оставлял желать лучшего, потому что мы едва могли подойти близко, чтобы сделать их, это было почти уединенно, и со мной также случилось, что многого не видно, потому что он покрыт деревьями, но это был хороший опыт, не круто, но есть что рассказать.

Отель красивый, еда очень вкусная, единственное предложение, которое я хотел бы сделать, это предоставить парковку для людей с ограниченными физическими возможностями, это единственное, чего не хватает, чтобы людям, которым трудно передвигаться, было легче добраться до отеля, хотя парковки относительно близко, для человека с такими характеристиками все равно трудно подобраться к отелю, все остальное отлично.

Превосходное место в экологическом заповеднике. Отличный вариант улучшить обслуживание, заменив изношенные подушки и полотенец. Ресепшн и обслуживание на высоком уровне, однако качество обслуживания в баре должно быть значительно улучшено.

Мы прошли по тропе «Львиного прыжка» и пошли в отель, чтобы выпить кофе и сходить в ванную. Кто бы ни был на стойке регистрации, сначала нам отказали во входе, мотивируя это тем, что столовая и ванная предназначены только для гостей. Когда мы сказали, что собираемся заплатить за кофе, только тогда он поправился, сказал, что это «для гостей и клиентов», и пропустил нас.

Не обязательно оставаться, чтобы посмотреть на отель и сфотографироваться или заглянуть внутрь, вы можете заплатить 5000 песо, и они предоставят доступ к фотографиям в отеле и походу к «львиному прыжку», который представляет собой красивый водопад (принесите тапочки и воду). Доступ сбоку, поэтому есть каюта, вход в которую взимается. Они продают сэндвич и кафетерий.

Сектор красивый, но при бронировании, на странице или при звонке не учитывается то, что сектор с номерами «Волшебная гора» не имеет доступа для людей с ограниченными физическими возможностями. Кроме того, в номерах есть определенные детали, которых не должно быть в отеле такого типа. Например, застрявший унитаз или неплотный душ. Неплохо, но есть над чем поработать.

Ужасное обслуживание, мы ходили на экскурсию, и нам изначально принесли еду только 5 человек (нас было 8 человек), задержали и обслуживали до нас другие столы, а потом подошли к нашему столу и сказали, что 2 из 3 заказы пришлось поменять на еще один бутерброд, в итоге взяли оставшиеся 3, но те 2, которые поменяли, были сделаны из остатков, из того, что осталось от остальных заказов, перед нами извиняться тоже не захотели. Ужасно.

Очень хорошее место, я бы сказал отличное, за исключением звукоизоляции, которую можно было бы улучшить в номере, который мы использовали, который уже был рекомендован отелю. Будем признательны за больше улыбок от некоторых дам на стойке регистрации, наш выезд был довольно коротким и не вызвал у нее сочувствия.

Кафе «Волшебная гора»; Как это возможно, что вам нужно так много времени, чтобы присутствовать, когда в зале всего 20 человек? Нехватка кадров? Отсутствие сервиса? Плохая воля со стороны людей? Неужели этим людям не хватает подготовки? В обслуживании необходимо больше гибкости, и это достигается обучением и в то же время готовностью со стороны персонала.

Лучшее место, которое я когда-либо посещал, к нам относились очень хорошо, персонал, который там работал, был 7, номера были потрясающими, еда была отличной, напитки, ха-ха-ха, были великолепными, лучшие впечатления, очевидно, я пойду снова.