Прекрасная природная обстановка, но концепция «роскошного отеля» ужасна. Отели имеют хороший архитектурный и концептуальный дизайн, но обслуживание ужасное; это действительно портит все пребывание. Отсутствуют указатели для разных зон, и по прибытии нет отдельного места для «гостей». Никто вас не встречает и не помогает с багажом. Вам приходится проходить через одно и то же место, где все делают типичные фотографии. Было два администратора, которые постоянно нам помогали, и они были на все 10 из 10, но не весь персонал разделяет концепцию «дружелюбного обслуживания». В баре и ресторане невероятно вкусная еда. В первую ночь мы нашли волос в картошке фри, и обслуживание было невероятно медленным. Самая большая проблема заключалась в том, что официанты обходили каждый столик, спрашивая, их ли это блюдо; они не контролировали, что заказывает каждый человек, они просто приносили одну тарелку…
В спа-центре нам сказали, что есть зона для взрослых и отдельная зона только для детей, но правда в том, что во время нашего пребывания в зоне для взрослых всегда были дети. Однажды мы пришли, и вдруг туда ворвалось около 10 детей разного возраста, которые бросали водяные шарики и бегали вокруг, хотя это должно было быть место для общения. Нам пришлось быстро собрать вещи и уйти, потому что мы хотели отдохнуть. Когда я сказала об этом девушке, она ответила, что возникла проблема с детским бассейном, и им пришлось всех детей разместить в одном месте… мера, которую я считаю неуместной, поскольку существуют зоны ограниченного доступа. Номера были неплохие, но им нужен более современный ремонт, соответствующий их ценам. У нас были высокие ожидания от нашего пребывания, и хотя все, что произошло в отеле, было «рассмотрено и компенсировано», это все равно было утомительно и испортило впечатление. Определенно, многое нуждается в улучшении, особенно обслуживание и инфраструктура номеров и спа-салона.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В спа-центре нам сказали, что есть зона для взрослых и отдельная зона только для детей, но правда в том, что во время нашего пребывания в зоне для взрослых всегда были дети. Однажды мы пришли, и вдруг туда ворвалось около 10 детей разного возраста, которые бросали водяные шарики и бегали вокруг, хотя это должно было быть место для общения. Нам пришлось быстро собрать вещи и уйти, потому что мы хотели отдохнуть. Когда я сказала об этом девушке, она ответила, что возникла проблема с детским бассейном, и им пришлось всех детей разместить в одном месте… мера, которую я считаю неуместной, поскольку существуют зоны ограниченного доступа. Номера были неплохие, но им нужен более современный ремонт, соответствующий их ценам. У нас были высокие ожидания от нашего пребывания, и хотя все, что произошло в отеле, было «рассмотрено и компенсировано», это все равно было утомительно и испортило впечатление. Определенно, многое нуждается в улучшении, особенно обслуживание и инфраструктура номеров и спа-салона.