Hilton Garden Inn Saskatoon Downtown

Не могу выразить словами, насколько я благодарна невероятному персоналу отеля Hilton Garden Inn! Они действительно сделали наше пребывание исключительным. Огромное спасибо Кхиз за всю помощь с нашим номером. Вы были так добры и внимательны.
Номера были безупречными и современными, а парковка была удобной и легкодоступной.
Хотя микроволновка в нашем номере не работала, сотрудники стойки регистрации быстро решили проблему и позаботились о том, чтобы наше пребывание оставалось комфортным.
Я часто бываю в Саскатуне, чтобы навестить семью, и обязательно остановлюсь здесь снова!

Мы остановились на время молодежного волейбольного турнира, и после 11 утра не было ни одного ресторана, где дети могли бы позавтракать. В ресторане, где подавали только завтраки, за континентальный завтрак, который в других отелях предоставляется бесплатно, брали 20 долларов. В какой-то момент два из трех лифтов были неисправны, и некоторые дети даже застряли в одном из них! Джакузи не работало. Еда в лаунже была в лучшем случае посредственной, мой сэндвич со стейком был довольно хорош, но в начос моего мужа даже не было настоящего сыра, только водянистый сырный соус, а мебель была довольно обветшалой.

У нас был негативный опыт, но как только я обратилась на ресепшн, проблему решили немедленно, переселив нас в другой номер. Вот как можно превратить негативный отзыв в позитивный! Они действительно оставили меня довольной пребыванием, и мы бы остановились здесь снова.
Небольшое замечание: если вы не проживаете с кем-то в соседнем номере, попросите номер без смежных стен. Звукоизоляция между номерами полностью отсутствует, и каждый телефонный разговор и ПЯТЬ кричащих детей становятся общим переживанием…

Недавно я забронировал номер, но понял, что совершил ошибку. Бронирование было немедленно отменено после того, как я его сделал, и с моей карты ещё не списали деньги. Теперь я вернулся несколько дней спустя и увидел, что с моей карты действительно списали деньги, но они не вернут мне деньги. Я говорил об этом по телефону с несколькими людьми, включая менеджера, но никто не хочет или не хочет помочь. Вместо этого мне посоветовали в следующий раз, возможно, воспользоваться их собственной системой бронирования. В конце концов, это явно личное решение отеля не возвращать мне деньги, и оно никак не связано с местом бронирования.
Теперь я потерял 160 долларов, и мне ничего не будет сделано. Я крайне разочарован этим обслуживанием клиентов и могу быть уверен, что больше никогда не воспользуюсь вашим сервисом бронирования.
На данный момент я был бы рад даже частичному возврату. Но знайте, что я не получу ни того, ни другого.

Номера очень чистые, современные и комфортные. К сожалению, удобства крайне разочаровывают. Тренажерный зал крошечный (около 20 кв. Футов), со всеми сломанными тренажерами, что делает его непригодным для использования. Завтрак стоит 22 доллара, но он ужасен — ничего свежего, только разогретая сосиска и яйца, которые на вид и вкус были такими, будто лежали несколько дней. В целом, проживание было хорошим только из-за чистоты номеров, но удобства и еда сильно подкачали.

Мы с женой приехали в Саскатун посмотреть комедийное шоу неподалёку и решили остановиться в отеле Hilton, потому что он расположен недалеко от места проведения мероприятия. Лобби и зона отдыха очень приятные, а также есть ресторан с лаунжем. Регистрация прошла быстро и дружелюбно, а наш номер был просто чудесным. Большая двуспальная кровать была роскошной, а подушки – мягкими. В нашем номере был 50-дюймовый телевизор и мини-холодильник. Единственным недостатком было то, что на нашем этаже не работал льдогенератор. В отеле сейчас идёт ремонт, и я уверен, что после ремонта он будет выглядеть ещё лучше. Это был наш первый визит сюда, так как мы обычно не останавливаемся в центре города, но мы оба решили, что обязательно остановимся здесь снова.

Перед тем, как пойти в ресторан, мы спросили, можно ли нам приводить туда детей, и на стойке регистрации сказали, что да. (Это не вина девушки на стойке регистрации. ) Когда мы спустились туда, работница зала практически проигнорировала нас, а швейцар сказал, что мы могли бы посидеть в зале для завтраков, и он поговорит с ней за нас. Он вернулся, чтобы сказать, что она не хочет нас обслуживать, и что мы можем заказать обслуживание в номер. Швейцар, имени которого я не помню, извинился перед нами и почувствовал себя неловко. Я спросил ее, почему, и она ответила, что у нас дети. Я позвонил в отель Hoilday Inn, расположенный ниже по улице, находясь в холле отеля Hilton, и они сказали, что мы можем приводить туда детей, и мы потратили 200 долларов на ужин. Это был восхитительный ужин, и работница ресторана Hoilday Inn была восхитительна. Крайне разочаровывает, что ты не можешь спуститься туда поесть только потому, что у тебя есть дети, а работник зала очень занят, разговаривая с четырьмя людьми там. Когда мы пошли на завтрак "шведский стол" в 9 утра следующего дня, ни одна из горячих блюд не была свежей. Раньше я работал в фастфуде, и это не впечатляет, но могу сказать, что эти яйца стоило выкинуть. Они были рассыпчатыми, как резина. Бекон был жёстким, а картофель холодным. Зато хлопья были вкусными.
Персонал отеля — просто потрясающий. Особенно пожилой джентльмен, который работает вахтером. Ему нужно повышение зарплаты. Всё было отлично.
В ресторане завтрак был ужасным.

Только что останавливался там на длинные августовские выходные. Четыре ночи в 1414 году. Я настоятельно рекомендую всем остановиться в другом месте. Они не сообщили мне о ситуации с парковкой, когда я бронировал номер. Они сказали, что если мне что-то не понравится, то это будет слишком плохо, потому что мой номер можно отменить. И стоимость, которую они с меня взяли, составила 16 долларов за ночь за машину. Они берут 20 долларов за свой континентальный завтрак. Это абсурд. В любом другом отеле его предлагают бесплатно для своих гостей. Электрические провода торчат из стены в их бассейне. Пятна, которые напоминали песок или гравий на дне бассейна (надеюсь). Единственный работающий льдогенератор был на шестом этаже. Мусор в коридорах стоял несколько дней подряд. Мусор был переполнен. Персонал был дружелюбным и, казалось, смущался, когда приходилось рассказывать людям о парковке и ее стоимости. Номер убрали только один раз за 5 дней моего пребывания там. Персонал бара был отличный.

Все ужасно. Мы провели здесь 4 дня и не могли дождаться, когда уедем!
1) Бассейн, который должен был открыться в день нашего заезда, был закрыт на протяжении всего нашего пребывания, персонал просто продолжал говорить: «Нам просто нужно убрать леса, и завтра он должен открыться» каждый день!
2) номер был старый, грязный, плохо укомплектованный, со сломанным феном и жалюзи.
3) Персонал курил сигареты прямо у главного входа, через который нам пришлось пройти с большим неудовольствием.
4) никакой охраны в довольно опасном сомнительном районе, к нам несколько раз подходили несколько человек под воздействием тяжелых наркотиков, идущих от парковки ко входу.
5) человек без сознания в холле у лифта всего в нескольких шагах от нашего номера (возможно, бездомный)
6) строительство начинается в 7 утра и не прекращается до 7 вечера, каждый день нас будили в 7 утра от стука, сверления и запахов химикатов, номер прямо рядом с нашим был одним из тех, что ремонтировались, никто не обратил внимания на то, что мы сняли этот номер на 4 дня!
7) Персонал не имел никакой информации, понятия не имел, что происходит в их собственном отеле, и абсолютно не мог решить проблему нашего длительного пребывания в АДУ!
8) Также никто никогда не упоминал плату за парковку, но имейте в виду, что они берут с вас 16 долларов в день без предупреждения!
9) В STEPS были смехотворные порции, а еда была, мягко говоря, безвкусной!
10) МЫ НИКОГДА НЕ ОСТАНОВИМСЯ ЗДЕСЬ БОЛЬШЕ И АБСОЛЮТНО НЕ РЕКОМЕНДУЕМ 0

За эти годы я останавливался во многих отелях Hilton, и именно в этом я прожил почти год. За этот год я увидел вещи, которые заставили меня усомниться в моей лояльности к бренду Hilton. От ужасного обслуживания в ресторане до частого повышения цен на еду и потери руководящего состава. Есть один человек, которого стоит знать, по имени Сонни. С тех пор, как он пришел, никто, похоже, не знает, какой должности, но, по всей видимости, он отвечает за реконструкцию, что удивительно, поскольку у него нет никакого опыта в подобной работе. От работ без разрешений до затоплений в отеле, проблем с электрикой и стекловолокном, эта реконструкция была кошмаром, и она все еще продолжается спустя три года. В какой момент можно потерять доверие к сети и просто сказать, что проще и полезнее потратить деньги в другой сети? Там есть хорошие работники, и я имею в виду именно тех, кто отвечает за фронтенд, но ими постоянно управляет человек, отвечающий за реконструкцию. Я знаю, что это очень разумно, не так ли? Шеф-повар, или, вернее, ученик шеф-повара, даже не имеет сертификата о прохождении обучения, но цены этого не отражают. В этом месте столько недостатков, что я больше никогда туда не ступлю. Если это и есть преимущества бриллиантового статуса в сети Hilton, то пусть сохраняют свои баллы.

Моя семья остановилась в номерах 504 и 506 (соседние номера) с 14 по 16 июня 2025 года. После регистрации я быстро проверил номер на наличие постельных клопов. Я отогнул небольшой участок на каждой кровати и сразу же заметил пятна мочи на всех трех кроватях. Мы сразу же сообщили об этом девушкам на стойке регистрации. Вместо того чтобы поменять номера или матрасы, нам вручили карточку, чтобы отправить электронное письмо менеджеру по уборке. Я отправил электронное письмо и фотографии, но не получил ответа. Помимо мочи, краска облупилась, в душевых кабинах не было стока, а номера были довольно грязными. Я не рекомендую этот отель, если вы любите останавливаться в чистом месте.

Недавно у меня был очень тяжелый опыт в отеле Hilton Garden, который оставил меня подавленным и расстроенным.
Я упаковал слишком много вещей, чтобы нести их вниз одной с собакой, и позвонил заранее, чтобы спросить, могу ли я снять номер на сэкономленные деньги. Женщина на стойке регистрации сказала, что перезвонит мне, но звонка так и не последовало. Всего за несколько минут до 12:00, времени выезда, я позвонил снова. Ранее она упоминала, что пришлет кого-нибудь с тележкой, чтобы помочь мне, но этого так и не произошло.
Когда я спросил о продлении моего пребывания, она сказала, что не может этого сделать, и не оставила мне никаких вариантов, кроме как немедленно уйти. Я остался с чувством подавленности и беспомощности, пытаясь быстро собрать все, что смогу, и нести все вниз в одиночку. Она также сообщила мне, что я не смогу вернуться в номер, потому что меня нет в списке, что заставило меня почувствовать себя еще более отверженным и подавленным.
В этот момент я сидела снаружи перед отелем, измученная и убитая горем. Несмотря на то, что я пыталась подробно объяснить свою ситуацию, со мной обращались как с гражданином второго сорта — уволили и проигнорировали. Я хотела попросить о помощи, но я была так подавлена ​​и обижена, что не хотела рисковать дальнейшим жестоким обращением.
Пока я была снаружи, одна из уборщиц увидела, как я выхожу из номера. Я заверила ее, что просто забыла ключ в лихорадочном процессе упаковки, и спросила, могу ли я вернуться внутрь, чтобы забрать его.

В постельном белье был обнаружен затхлый запах. Новые номера были хорошими, но старые матрасы были совершенно неудобными. Жаль, что реконструкция не включала замену старых и, возможно, заплесневелых матрасов. Гостеприимство Синди было исключительным; она постоянно предлагала помощь с позитивным и полезным отношением. Другой персонал не очень дружелюбный, и, кстати, у них не будет ежедневной уборки.

Отличный отдых. Гидромассажная ванна слишком маленькая и глубокая.
Струи просто странные. Хотя у меня есть несколько претензий. Моя дочь нашла подсказки под нашей кроватью, когда мы впервые вошли в комнату. На матрасе было большое желтое пятно на конце. Кроме того, бассейн выглядит так, будто его не чистили несколько месяцев. Это было грязно.

Номера были чистыми, но насадка для душа была сломана, горячей воды не было, только теплая. Мы пошли на ужин в Step, и стейк был хорошо прожарен, но они сняли половину цены, когда мы обратили на это их внимание. Официантка была дружелюбна и услужлива.

Отредактируйте, чтобы добавить: Хотя мое заявление ниже остается в силе, я призываю к осторожности, если решите припарковаться на стоянке. Персонал и менеджер были невероятно полезны — превратили кислое пребывание в немного лучше.
Когда я выбираю отели для проживания, я ожидаю, что номера будут как минимум чистыми и безопасными. Hilton Garden Inn не могла с этим справиться. Ситуация с парковкой была просто ужасной. Я заплатил более 200 долларов за одну ночь проживания, и когда я выехал утром, я обнаружил, что окно моего автомобиля было разбито. Вместе с четырьмя другими в том же лоте. Если бы это было разовое событие, я бы, скорее всего, просто сократил свои потери, но быстрый поиск на карте преступности Саскатуна показывает, что парковка часто подвергается нападениям. Как может отель с этической точки зрения продвигать парковку как безопасное и удобное место для парковки для своих гостей, если это явно не так. Почему после первых нескольких подобных случаев отель не принимает дополнительных мер безопасности? Но мне вернули плату за парковку, и сотрудники стойки регистрации были замечательными.

Будьте готовы платить 16 долларов в день за красивое место на открытой парковке. Абсолютно скрытая стоимость! Также я доплатил за номер с камином и гидромассажной ванной. Камин не работал и выглядел ужасно, а слив в спа-ванне был сломан, поэтому осушить его было невозможно. Служба поддержки клиентов также была груба со мной, когда упомянула об этих вещах. Они используют тот факт, что они «ремонтируют» уже больше года, что, на мой взгляд, является всего лишь предлогом для снижения их стандартов Hilton, поскольку я не видел никаких улучшений с тех пор, как был здесь год назад.