Hampton Inn & Suites Fremont

Во время нашего пребывания у нас под окном до 3 часов ночи постоянно находилась группа крайне шумных молодых людей. Они газовали на своих машинах, выезжали с парковки, возвращались, потом еще какое-то время оставались там, а затем снова выезжали с парковки, и так продолжалось до 3 часов ночи. Затем они зашли в номер, остались на нашем этаже, топали ногами, кричали в коридорах и хлопали дверями. Когда мы обратились на ресепшн, они ничего не предприняли. Нам сказали, что если мы хотим получить компенсацию, нам нужно перезвонить менеджеру. Мы так и сделали, и менеджер сказала, что не слышала других жалоб на эту ситуацию. Хотя в вестибюле, когда мы спустились, было много людей, которые жаловались. И что она не собирается предоставлять нам никакой компенсации. В итоге мы заплатили 160 долларов за ночь, а поспали всего около трех часов. У меня также было двое маленьких детей, которые просыпались примерно каждые пять минут из-за шума. Я бы больше здесь не остановилась.
Также хотелось бы отметить, что в отеле проводился ремонт, и у нас был недавно отремонтированный номер, но на двери в ванную не было замка. Это раздвижная дверь, и она не оставалась закрытой. Нам приходилось просить кого-то прикрепить пакет снаружи двери, чтобы она не открывалась сама по себе, когда нужно было воспользоваться ванной или душем.

Как давний и преданный клиент сети Hilton, я никогда не сталкивался с таким ужасным пребыванием, как в этом конкретном отеле — расположенный неподалеку Holiday Inn Express был бы гораздо лучшим вариантом. Номера хорошо отремонтированы, однако персонал и владелец серьезно портят репутацию бренда Hilton.

Я ожидала гораздо лучшего от номера и этажа после ремонта. Они даже не потрудились сделать шумоподавление. Я слышала разговоры и музыку снаружи и из других номеров. Мне понравились ярко освещенные коридоры. Пока я не попыталась заснуть и не обнаружила, что дверь слишком маленькая для дверного проема, и весь этот свет хлынул в наш номер после того, как мы выключили свет. Посмотрите фото, которое я сделала после того, как выключили весь остальной свет. Завтрак был одним из худших, что я когда-либо ела в отеле. В выпечке не было вариантов без глютена. Яйца были резиновыми. Йогурты были маленькими подслащенными йогуртами Dannon. Не было вариантов мяса, кроме свинины.
Я больше не буду останавливаться в этом отеле. Вероятно, больше никогда не буду останавливаться в отелях сети Hampden Inn.

Положительные стороны: Отель расположен в отличном месте, номер очень чистый. Главным разочарованием стал ремонт, из-за которого не было джакузи. Я понимаю, это проблемы первого мира. Однако это была одна из главных причин, по которой я забронировал номер именно там. Завтрак был хорошим. Отрицательные стороны: Меня не предупредили о том, что некоторые удобства недоступны из-за ремонта.

Имейте в виду, что в этом отеле в настоящее время проводится необходимый ремонт (полки в ванной очень расшатаны, ванна повреждена, лампы висят криво, розетки не работают). Скажу, что номер и ванная комната были чистыми.
Во время нашего недавнего пребывания забронированный нами номер с большой двуспальной кроватью оказался недоступен из-за перебронирования. Нам сообщили, что нам предоставили номер с двумя двуспальными кроватями меньшего размера, только когда мы заселились, и нам пришлось снова обратиться на ресепшн. Нам не предложили вернуть разницу в стоимости номера, но после того, как я настояла на своем, это было скорректировано.
На следующую ночь вечером в отеле произошло отключение электроэнергии (то есть, не было ни отопления, ни света) примерно на 4 часа. Связь со стороны ресепшена была плохой. Они понятия не имели, что делать и что происходит. У нас было мало вариантов смены отеля, и было бы сложно собирать вещи в кромешной темноте. Мы купили фонарики и какое-то время жили как могли. При выезде на следующий день нам не принесли извинений и не предложили никакой компенсации. Мне сказали, что мы могли просто поменять отель, если были недовольны. Позже в тот же день я позвонила менеджеру, и он компенсировал нам расходы в тот же вечер после того, как я объяснила ситуацию. Хотя я ценю, что они исправили ситуацию в финансовом плане, я не думаю, что мне следовало звонить и просить об этом.

Останавливались на 3 ночи.
– Номера были нормальными.
– Просторные, с достаточным количеством места на столешнице.
– Всего один лифт.
– Интернет был хорошим.
– Горничные были довольно шумными, постоянно входили и выходили из номеров.

Сегодня я вернулась домой в полном отчаянии после увольнения во время стажировки по ведению домашнего хозяйства. Меня уволили за то, чему мне так и не объяснили и чему не научили. Меня проводили в номер, не сказав, ночую я или просто выписываюсь, и не сказали, что я должна «зайти и привести себя в порядок». Мне также не сказали, что у одного из гостей была передозировка, и что мне следует надеть защитную одежду для наркозависимых. Более того, меня провели в этот номер вскоре после того, как сработало устройство для дезинфекции/очистки, которое должно работать в течение часа, прежде чем кто-либо войдет, но меня провели всего через 18 минут без предупреждения или инструкций по технике безопасности.
Поскольку я все еще проходила стажировку, я следовала указаниям, которые, к сожалению, включали в себя рекомендации других сотрудников, о которых я не подозревала. Гость не остался на ночь и не спал в кровати (только сидел на ней), и мне не объяснили серьезность ситуации — только то, что он заселился и сразу же выписался. Мне сказали, что я должен был снять кровать. Вместо того, чтобы дать надлежащие инструкции заранее или понять недопонимание, руководство решило меня уволить.
Это было очень несправедливо, поскольку ошибка произошла из-за отсутствия коммуникации и недостаточного обучения, а не из-за моего отказа выполнять свою работу.

Этот отель Hampton определённо не соответствует стандартам качества Hilton и не идёт ни в какое сравнение с другими отелями Hampton. Ковёр в коридорах был очень грязным. Сотрудник стойки регистрации был непрофессионален. В душе была плесень, и он был грязным. Постельное бельё было грязным и даже близко не белым. Его действительно нужно было заменить. Единственное, что искупает этот отель, — это хороший завтрак.

Номер, в который нас заселили, совершенно не соответствовал ожиданиям. Плесень в душе, шторка отошла от направляющих, сиденье унитаза было поднято, вещи не были протерты, а простыни были потрёпаны. Wi-Fi тоже поначалу не работал. Моя мама пожаловалась на стойку регистрации, и они смогли предложить другой номер, вычесть часть стоимости из счёта и решить проблему с Wi-Fi. Второй номер в итоге оказался нормальным. Включённый завтрак был неплохим — без изысков, но справлялся со своей задачей. Фрукты в индивидуальной упаковке были слишком обильными.
Я считаю, что это место слишком дорогое для своего уровня. Несмотря на то, что персонал был дружелюбным, отель выглядит так, будто ему отчаянно нужен ремонт, а чистота в номерах оставляет желать лучшего. Персонал делал всё возможное, чтобы помочь гостям, но, похоже, ему не хватало персонала/ему не хватало ресурсов.

Забронировал этот номер на 5 дней (изначально на 3 недели, но планы командировки изменились). Завтрак довольно хороший, никаких нареканий. Моя претензия к персоналу по уборке. За 4 дня мой номер так и не убрали, мне пришлось вручную просить их об этом на 4-й день. После обновления только мою кровать заменили на новые полотенца. Раковина/столешница/полы/ванная были нетронутыми, ничего не убрано. Для меня это неприемлемо для такого длительного пребывания, как мое. Очень надеюсь, что во время моего пребывания 7 июля я увижу улучшения.
Алексис на стойке регистрации всегда была очень любезна. Она замечательная.

Я останавливался во многих отелях Hampton Inn по всей стране и обнаружил, что стоимость этого отеля просто возмутительна. Я проезжаю этим путем время от времени и постараюсь больше никогда не останавливаться во Фремонте. Номер был самым маленьким из всех, с которыми я сталкивался. Я чувствую себя обманутым.

Номер был очень хороший и чистый. Достаточно места. Я был там только ночью, чтобы поспать, поэтому не пользовался всеми удобствами. Хотя это было хорошее тихое место. Легко вернуться на платную дорогу, чтобы отправиться домой. Бесплатный завтрак также был довольно хорош.

Это место просто нормальное, если вы ищете место, где можно отдохнуть — ничего больше. Персонал профессиональный, но не особенно теплый или гостеприимный; они делают свою работу, но это все.
Номера чистые и, похоже, недавно отремонтированы, но, к сожалению, качество ремонта оставляет желать лучшего. Полы неровные и бугристые повсюду, что говорит о плохой установке — вы действительно можете чувствовать это под ногами. В ванной комнате плинтусы были неполными, а пол в душе постоянно скрипел, вероятно, из-за неровного основания. В некоторых местах все еще были старые пятна плесени или грибка, что отталкивало.
Еще одной проблемой была влажность: в комнатах очень быстро становилось душно и оставалось таковым, из-за чего пространство в целом казалось менее комфортным.
Короче говоря, хотя это и не ужасно, в этом ценовом диапазоне определенно есть более ухоженные и более гостеприимные места.

Очень добрый и отзывчивый персонал. Обычно я не оставляю отзывов ниже звездных, если только нет множества проблем. Во-первых, вы находитесь прямо рядом с жутким мотелем, который дети посчитали забавным (и сфотографировали), но я не очень.
Плюсы — чистые простыни, чистая ванна и отличное расположение прямо у шоссе. Также персонал был приятным, а завтрак был хорошо организован, и мне понравилось, что у них были фрукты и другие продукты, упакованные для санитарии — это очень понравилось.
Минусы — номер старый и нуждается в ремонте, грязные покрывала вокруг изножья кровати, плесень снаружи ванны и задней части раковины, сломанная душевая лейка, а кондиционер был неэффективным и работал очень нерегулярно, поэтому мы провели большую часть ночи в очень тепле, хотя он был установлен на 68 градусов, и кровать была очень жесткой — и я имею в виду ОЧЕНЬ жесткой — муж и я очень жесткие сегодня утром. Я также так и не получил свой цифровой ключ (ждал 10 часов, пока он придет), и не смог оформить цифровую регистрацию отъезда, а это обошлось мне на 15 000 баллов дороже, чем последние 5 ночей в отелях сети Hilton, в которых мы останавливались во время этой поездки.

Позвольте мне начать с того, что администратор Брэнди была просто УДИВИТЕЛЬНОЙ! Она помогла и сделала все возможное, чтобы ответить на мои вопросы и помочь, насколько могла. Остальные сотрудники, с которыми я общался, тоже были очень дружелюбны.
Мои проблемы связаны с комнатой. Мы остановились в номере с двумя двуспальными кроватями и диваном-кроватью. Комната была огромной, но в ней не было места для хранения одежды. Ящиков не было, только шкаф с 7 вешалками. Много пустого места, куда мог бы поместиться комод или комод. В комнате было ОЧЕНЬ пыльно.
Диван был в отличном состоянии, однако матрас был ужасным, и его пришлось заменить. На нем нельзя было спать. Поэтому мы накрыли диван простыней и спали на ней.

Довольно простая гостиница во всех аспектах. Одна ночь должна была быть рядом с магистралью, поэтому она полностью оплатила счет.

ОЧЕНЬ ЧИСТЫЙ!
В душе был хороший напор.
Мои 2 главных плюса в опыте проживания в отеле. Конечно, это старый отель, но он очень хорошо сохранился. Персонал на стойке регистрации был очень любезным. И посреди ночи, и утром. Я бы определенно остановился здесь снова.